Dortmunder Volksbank eG Hauptstelle Schwerte

Negative Erfahrung: Etwas arrogant wirkende Dame am Schalter, die sich genötigt fühlte, daß Sie von einer Mitarbeiterin zur Unterstützung an den Schalter gebeten wurde. Auskünfte oberflächlich und nicht hilfreich. Wenn da die freundlichen und hilfsbereiten Damen des KundenDialogCenters der Volksbank Dortmund nicht gewesen wären, hätte ich nicht einmal zwei Sterne vergeben.

Fantastische Erfahrung: Freundliche, schnelle und unkomplizierte Kundenbetreuung durch Frau Rotthowe - danke.

Fantastische Erfahrung: Immer nett!

Fantastische Erfahrung: Super Öffnungszeiten (im Gegensatz zur Sparkasse). Sehr nettes Personal am Schalter und beim Telefonservice, mega hilfsbereit, hervorragende Beratung vom persönlichen Ansprechpartner, aber auch jeder andere Mitarbeiter steht jederzeit parat. Die beste Bank in Schwerte und Dortmund, trotz Fusion keine Einschränkungen oder Verzicht, super gelöst! Nach 40 Jahren Erfahrungen uneingeschränktes Lob. Deshalb das Fazit: ***** SEHR EMPFEHLENSWERT!!!!! ***** DANKE FÜR DIE HERVORRAGENDE BEGLEITUNG IN MEINEM LEBEN! Das ist DIE BANK AN MEINER SEITE

Fantastische Erfahrung: Wir würden von Frau Schwartze sehr kompetent und sympathisch beraten!

Fantastische Erfahrung: Heute kurz vorm Ende der Öffnungszeiten bei der Bank gewesen. Sehr schnell, unkompliziert bedient. Geduldig wurden alle meine Fragen beantwortet und Herr Schletter, der mich bedient hat, hat noch von sich aus ein paar Tipps und Ratschläge gegeben. Vielen Dank für die freundliche Beratung!!

Negative Erfahrung: Sehr arrogante Mitarbeiter, man wird von oben herab behandelt

Fantastische Erfahrung: Gute Atmosphäre und tolles Personal

Fantastische Erfahrung: Ich bin mit der Beratung sehr zufrieden. Alles wurde bestens erklärt. Vielen Dank!

Negative Erfahrung: Meine Mutter ist seit ca. 50 Jahre Volksbankkinde, wie mein Vater bis zu seinem Tod auch. Ihre Vermieterin hatte das Konto gewechselt und es musste jetzt eine neue Kontonummer zum Dauerauftrag hinterlegt werden. Mit fast 85 Jahre kommt meine Mutter mit dem SB Terminal nicht mehr zurecht, daher übernahm ein VB Mitarbeitet den IBANwechsel. Mit der Kontoabrechnung wurden ihr 5€ abgezogen, für diesen "Service"...... Die Bank fürs Volk, solange sie jung sind!

Negative Erfahrung: Defekter Parkautomat und viel Bürokratie Am 12.3. 25 habe ich im Parkhaus an der Bethunenstraße in Schwerte geparkt und um 10:21 h mein Ticket über 3,60 € bezahlt. Leider gab der Automat das Ticket nach einer positiven Bezahlung über meine Kreditkarte nicht mehr heraus. Nach einer Stornierung konnte ich das Ticket erneut einstecken, musste auch erneut bezahlen. Das Parkhaus gehört der Volksbank Schwerte und wird von der MPS GmbH Betenstraße 10 44137 Dortmund bewirtschaftet. Nachdem ich das alles ermittelt hatte, schickte ich eine Mail an die MPS GmbH. Sie wurde freundlich, aber mit diversen Nachfragen beantwortet. Zuletzt wurde ich aufgefordert, mit einem Kontoauszug zu beweisen, dass ich überhaupt bezahlt habe. Dazu möchte ich folgendes anmerken: 1. Guter Kundenservice geht anders 2. Die MPS kann meinen Geldeingang auch selber überprüfen, wenn sie daran Zweifel hat. Ich werde ihr sicherlich nicht meine Kontoauszüge zur Verfügung stellen. 3. Effektive Bewirtschaftung geht auch anders, oder tragen sich der Personaleinsatz sowie diverse Mails über 3,60 € Parkgebühren? 4. Wenn der Parkautomat defekt ist, habe nicht ich als Kunde dieses bürokratische Verfahren zu ertragen. Es ist die Verantwortung der Volksbank bzw. deren Beauftragten. PS: Der Vorfall war am 12.3.25, die Volksbank Unna hat heute, am 28.5.25, auf meine negative Rezension reagiert. Das sagt alles zur Kundenorientierung und Bürokratie bei der Volksbank. Die Aussage, dass dieser Sachverhalt geklärt werden konnte, ist falsch. Ich wurde aufgefordert, einen Kontoauszug als Beleg für die Abbuchung vorzulegen, dies habe ich verweigert.

Negative Erfahrung: Sehr freundlich - Münzrollen sind zwar da, aber nur für hauseigene Kunden, wobei andere Volksbanken natürlich nicht dazu zählen - auch nicht gegen Gebühr...

Negative Erfahrung: Man wird immer so von oben herab behandelt und jede Beschwerde wird belächelt. Nie wieder.

Fantastische Erfahrung: Nettes Personal und eine saubere Filiale.

Negative Erfahrung: Der Umgang mit den Kunden ist zwar höflich und freundlich, bringt allerdings nicht viel wenn das Anliegen seit Wochen nicht bearbeitet wird, obwohl eine zügige Bearbeitung durch die zugewiesene Beraterin zugesagt wurde. Ende vom Lied: Das Hotel hat mich verständlicherweise geben früher auszuchecken, da die Rechnung, auf Grund des nicht bearbeiteten Antrags, nicht beglichen werden konnte!

Fantastische Erfahrung: Von Herrn Firat Oguz super beraten worden! Hat mich richtig aufgeklärt und hat sich dabei Zeit genommen. Bin sehr zufrieden und bedanke mich für die super Aufklärung und Hilfe!

Negative Erfahrung: Leider zählt auch bei langjährigen Kunden nur der Profit .

Positive Erfahrung: Modern und alles was man benötigt.

Fantastische Erfahrung: Immer freundlich

Fantastische Erfahrung: Bin seit Berufsbeginn vor über 40 Jahren immer sehr zufrieden mit der VB Schwerte. Mir wurde bei Problemen immer zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Jeder hat im Leben auch schlechte Tage. Aber die positive Einstellung im Leben sollte man sich nicht nehmen lassen.

Negative Erfahrung: Achtung! Ungeimpfte sind hier anscheinend Menschen 2. Klasse. War heute zufällig mit meiner Freundin vor Ort und habe mitbekommen wie eine Kundin am Schalter behandelt wurde- finde ich unter aller Sau! So ziemlich jeder im Foyer hat das mitbekommen- ganz schlechte Werbung!

Fantastische Erfahrung: Höflich und hilfsbereit erlebte ich das Personal. Mittlerweile wohne ich in Iserlohn, bin aber der VoBa Schwerte treu geblieben.

Negative Erfahrung: Seit der Schließung der Filiale in Hennen soll man nun mal eben bis nach Schwerte fahren. Eine Zumutung! In Schwerte wird man kurz angebunden und unpersönlich behandelt.

Negative Erfahrung: Leider ist die Porsonal inkompetent für Geschäftskunden. Seit 2012 war ich dort und durch das Volksbankkonto sind viele Gelder geflossen, aber die Sachbearbeiter sind nicht fähig Probleme zu lösen. Nie wieder Volksbank.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich!!!!

Negative Erfahrung: Von mir gibt es auch nur 2 Sterne, weil ich ausversehen neulich eine nette Dame erwischt habe. Man hat das Gefühl, nur weil der Ansprechpartner in einer anderen Filiale ist, hier wie vom anderen Stern behandelt zu werden. Die Freundlichkeit hält sich in Grenzen und nicht selten merkt man gewisse Untertöne in der Kommunikation seitens der "Berater". Da fahre ich lieber in andere Filialen, als dass ich mir hier schiefe Blicke einfange. Und das als Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen. Da kann ich verstehen, wenn man ein negatives Bild der VB hat. Schade und traurig zugleich...

Negative Erfahrung: Am Automaten steht "Ein- Auszahlungen" leider bietet der Automat die Einzahlfunktion nicht, zusätzlich hatte der andere Automat auch noch einen Ausfall... traurig sowas!

Negative Erfahrung: Ein Desaster! Für ein Geschäftskonto ist die Bank nicht geeignet! Keiner ist in der Lage ein Problem zu lösen, man bittet vergeblich um ein Rückruf, einmal kann man vergessen oder übersehen, aber nicht viermal . Probleme wie Onlinebanking, Defekte EC Karte, EC Cash Kundenzahlung (die Zahlungen können nicht verbucht werden) obwohl alle Unterlagen und Unterschriften laut Bankmitarbeiter vollständig sind. Es sind mittlerweile 4 Wochen und keiner ist für die Probleme zuständig.

Fantastische Erfahrung: Super Personal hilfsbereit und shr höflich