ITM Immobilien GmbH

Negative Erfahrung: Die Unfähigkeit dieser Hausverwaltung lässt sich nach unten nicht toppen. FINGER WEG!!!

Fantastische Erfahrung: Meine Zusammenarbeit mit der ITM Immobilien GmbH beträgt etwas über drei Jahre. Mit Begeisterung nehme ich die positive Entwicklung innerhalb des Unternehmens war, die auch an alle zusammenwirkende Parteien herangetragen wird. Die Kommunikation ist direkt, freundlich und unkompliziert. Von der Auftragserteilung bis zur konkreten Maßnahme, veranlasst durch die Hausverwaltung, vergehen im Regelfall nur wenige Tage. Liebes ITM Team bleibt weiterhin mit Herz und Seele dabei, die Eigentümer sowie Mieter werden es euch danken.

Negative Erfahrung: Mit der ITM Immobilienverwaltung bin ich leider absolut unzufrieden. Die Kommunikation ist schlecht und wirkt unorganisiert. So standen einmal unangekündigt Handwerker vor der Tür, die Zugang zu den Wohnungen brauchten – ohne dass ein einziger Bewohner informiert wurde. Dadurch entstanden uns unnötige Umstände und Kosten. Zusätzlich werden E-Mails häufig falsch zugeordnet, und auch mein Hausgeld wurde über Monate hinweg falsch abgerechnet, weil meine Wohnung schlichtweg verwechselt wurde. Insgesamt entsteht der Eindruck einer unzuverlässigen Verwaltung mit deutlichem Verbesserungsbedarf. Nicht zu empfehlen.

Negative Erfahrung: Schrecklich. Nicht zu empfehlen.

Negative Erfahrung: Vereinbarte Leistungen werden nicht erbracht. Kommunikation ist auf allen Kanälen ausgeschlossen bzw. faktisch nicht möglich. Zusammenarbeit vermutlich nur über den Rechtsweg möglich. Alles abseits des Vorstellbaren.

Negative Erfahrung: Für Anliegen der Anwohner kaum Erreichbar. Kommunikation ist schlecht und unfreundlich. Probleme werden nicht Ernst genommen. Ein Grund aus den Wohnungen auszuziehen.

Fantastische Erfahrung: We are in the process to selling an apartment and needed urgent information for an interested buyer of the apartment, which is managed by ITM Wohnungsverwaltung. In the absence of a colleague, Ms. Michelle Blum took over and within not really 2 hours I had all needed information, w/o missing only one single information and we had lots of questions. That was *1. And we had a very nice and kind conversation, just a conversation you love to have. Thank You Ms. Blum, that was an extraordinary positive experience.

Negative Erfahrung: Es wird sich um nichts gekümmert, solange es nicht ihr Wohlbefinden gefährdet. Die angebliche Notfallnummer ist am Wochenende nicht erreichbar. Am Sonntag früh fällt die Heizung inkl. Warmwasser aus, niemand ist erreichbar. Auf Kontaktversuche wird auch bis Montag vormittag nicht reagiert. Telefonisch ist niemand erreichbar. Ich würde jedem von dieser Hausverwaltung abraten, es handelt sich um reine Ignoranz!

Negative Erfahrung: Von der Pro-Cura Hausverwaltung sind wir zur ITM Immobilien Hausverwaltung gekommen, und ich kann offen sagen sie machen Ihre Arbeit genauso wenig. Ich bezahle monatlich Geld für die Hausverwaltung, aber ich bekomme keine bis wenig erbrachte Dienstleistung dafür. Bis heute hatten wir keine Belegprüfung geschweige eine Eigentümerversammlung vom Jahr 2023. ITM nennt " technische Schwierigkeiten, Personelle Engpässe und Komplexität der Abrechnung ...." so werden wir hingehalten. Es dürfte allgemein bekannt sein, sollte die Nebenkostenabrechnung nicht bis zum 31.12.2024 bei den Mieter eingegangen sein, müssen die Mieter eine Nachzahlung nicht mehr begleichen. Eine tolle Hausverwaltung!

Negative Erfahrung: Leider keine guten Erfahrungen mit dieser Hausverwaltung gemacht. Anrufe werden bewusst ignoriert, sobald die Nummer erkannt wird. Ruft man mit anderer Nummer an, geht plötzlich sofort jemand ans Telefon. Hier wird sich aktiv vor Arbeit gedrückt. Man kann nur hoffen, dass sich irgendwann etwas bessert. Meine Erfahrungen mit dieser Verwaltung sind leider kein Einzelfall, der sich nur auf mein Objekt bezieht, sondern werden mir 1 zu 1 von Betroffenen anderer Objekte geschildert.

Negative Erfahrung: Inkompetent, nicht erreichbar, absolut nich zu empfehlen.

Negative Erfahrung: Dieses Unternehmen ist absolut nicht zu empfehlen. Mein Sohn hatte ein dringendes Problem und brauchte hierfür ITM, aber alle Telefonate und Emails wurden einfach ignoriert! Verstehe nicht wie hier Mitarbeiter namentlich in den Himmel gelobt werden. Bei einem einmaligem Email Kontakt mit Frau Blum wurde geschrieben "da kann ich Ihnen nicht weiterhelfen " und danach wurde alles ignoriert. Unfähig und inkompetent, eigentlich nicht mal 1 Stern wert.

Negative Erfahrung: Wenn Inkompetenz ein Synonym hat, dann ist es ITM. Telefonisch erreicht man sowieso niemanden, es wird auch nicht zurückgerufen. Und wenn man der Objektbetreuerin eine simple Frage zum Objekt stellt, die nur sie als Ansprechpartnerin beantworten kann, kommt als Antwort "Da kann ich Ihnen nicht helfen". Wofür ist dann bitte eine Objektbetreuung da? Den Laden sollte man eigentlich schnellstmöglich schließen, das ist eine reine Frechheit.

Negative Erfahrung: Zum Termin der Wohnungsübergabe ist niemand erschienen, ich habe am Ende dem Hausmeister meine Schlüssel übergeben. Mails und Anrufe werden nicht beantwortet, auf meine Kaution warte ich bis heute!!

Negative Erfahrung: Die grauenhafteste Hausverwaltung, die ich je erlebt habe. Seit vier Monaten warte ich auf Behebung des Wasserschadens bei meinem Mieter. Er kann Küche und Bad nicht benutzen, Anrufe und Mails werden einfach ignoriert. Über Weihnachten war zwei Wochen lang niemand erreichbar. Auch vorher war die Zusammenarbeit schlecht, fehlerhafte Abrechnungen und desinteressierte Hausmeister. Dabei immer eine scheinheilige Freundlichkeit und Versprechungen, die nicht eingehalten werden. Was genau ist das Problem daran, einfach seinen Job zu machen? Und ist es Zufall, dass von den 5* Bewertungen niemand mehr als 7 Bewertungen insgesamt hat…?

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetent und sehr freundlich

Fantastische Erfahrung: Super ☺️

Fantastische Erfahrung: Ich bin total zufrieden mit ITM. Das ganze Team, besonders Herr Möser, Frau Möser-Göllner, Frau Blum sowie Frau Hackenschmidt sind PRIMA Menschen und Profis. Bis heute waren sie immer hilfsbereit und sofort für mich da. Sie sind immer erreichbar und Auskunft habe ich von denen immer und im vollen Umfang bekommen. So weiter!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Allgemeinarztpraxis Galina Nassyrova Justus-Liebig Str. 113 95447 Bayreuth

Fantastische Erfahrung: Wir haben die Hausverwaltung vor 2 Jahren zu ITM gewechselt. Nach einer kurzen Übergangsphase hat sich in unserer Immobilie echt etwas getan. Weiter so!

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiter fast immer erreichbar und schnelle Problemlösungen, wir arbeiten sehr gerne mit ITM Hausverwaltung zusammen.

Fantastische Erfahrung: Wir sind sehr zufrieden mit dem Service von ITM. Anfragen werden immer sehr schnell beantwortet und bearbeitet. Wir freuen uns auf eine gemeinsame weitere Zeit.

Negative Erfahrung: Ganz schlechte Betreuung. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, telefonisch schlecht erreichbar und neue Eigentümer werden über nichts informiert. Seit zwei Jahren keine einzige Eigentümerversammlung (auch nicht digital). Wenn ich die Wahl hätte, würde ich wechseln.

Negative Erfahrung: Schlechte Erreichbarkeit, extrem unfreundliche Mitarbeiter. Fähigkeit sich um Anliegen zu kümmern oder Probleme zu lösen -> leider nicht vorhanden.

Fantastische Erfahrung: Wir möchten uns auf diesem Wege bei der ITM Hausverwaltung Bayreuth und insbesondere bei Herrn Markus Möser für die kompetente und professionelle Durchführung der Rohrbruchbeseitigung in unserem Objekt in Bad Berneck bedanken. Herr Möser war äusserst zuverlässig und kompetent in der Organisation, Durchführung der Arbeiten und Überwachung der beteiligten Handwerkerfirmen. Wir freuen uns somit die ITM Hausverwaltung ganz besonders weiter empfehlen zu können. Herzlichen Dank für die tolle Zusammenarbeit.

Positive Erfahrung: Günstige Wohnungen

Negative Erfahrung: Ein Stern ist eigentlich noch zu gut... Aus meiner Sicht ist die ITM als Hausverwaltung absolut NICHT empfehlenswert. Wir haben nach drängen und sammeln aller unerledigten Punkte ( insgesamt 3 DIN A4 Seiten!! ) die Betreuung durch die Hausverwaltung vorzeitig (2 Jahre vor dem regulären Vertragsende) gekündigt. Aussagen, dass die Schwierigkeiten mit der Hausverwaltung in dem Zusammenhang mit Ihrem Umzug zu tun hätten, kann ich nicht nachvollziehen. Die Probleme bestanden schon WEIT vor dem Umzug in die neuen Büroräume. Zum Beispiel dauerte das tauschen einer defekten Mülltonne 9 Monate. Selbst nach unzähligen Anmahnungen waren die Sachbearbeiterinnen der ITM nicht in der Lage schneller zu reagieren. Auf Emails wurde auch nicht mehr reagiert und bei Telefonaten wurde gelogen, dass sich die Balken biegen. Die letzte Eigentümerversammlung wurde erst im November 2019 einberufen. Wir haben 6 Monate lang darauf gedrängt, die Abrechnungen zu bekommen und eine Versammlung einzuberufen. Alles vergeblich. Trotzdem wurde um am Telefon seit Juni 2019 immer zugesagt, dass die Abrechnung innerhalb der nächten 14 Tage kommen würde. Sie kam natürlich nicht... Ich kann nur dazu raten, wenn es sich nicht vermeiden lasst, auf keinen Fall einen 5 Jahres Vertrag mit der ITM abzuschließen. Bei uns war es so, dass nach dem der Beschluss, die Hausverwaltung für 5 Jahre mit der Verwaltung unseres Hauses zu betreuen, nichts mehr zufriedenstellend erledigt wurde. Es gibt sicherlich viele Hausverwaltungen in Bayreuth, die nicht nur die Gebühren kassieren, sondern die auch die an sie gestellten Aufgaben ordnungsgemäß erfüllen können. Aus meiner Sicht gehört die ITM jedenfalls NICHT dazu. Und noch ein Punkt in eigener Sache: mich wundert es sehr, dass die meisten positiven Bewertungen für die ITM von Google Nutzern OHNE jegliches Profil und mit nur EINER Bewertung der jeweiligen Nutzer (und zwar die Bewertung für die ITM) den Bewertungsschnitt der ITM nach oben treiben. Ein Schelm, wer böses dabei denkt.

Fantastische Erfahrung: Sehr schnelle und supernette Hilfe! Vielen Dank

Fantastische Erfahrung: Start war etwas schwierig aber jetzt läuft alles super. Kompetente und professionelle Hausverwaltung, zuverlässig und stets freundlich.

Fantastische Erfahrung: Danke für die professionelle und schnelle Unterstützung. Sehr nettes und aufmerksames Personal. Bitte weiter so!

Fantastische Erfahrung: Ich habe seit Jahren mit der ITM zu tun und ich kann diese nur weiterempfehlen. Ich fühle mich dort gut aufgehoben, da meine Anliegen immer umgehend erledigt werden.

Negative Erfahrung: Unsere Hausverwaltung in Bayreuth wurde vor einigen Monaten von ITM übernommen und seitdem läuft nichts mehr. Nebenkostenabrechnung kam um Monate verspätet und war so fehlerhaft dass diese noch einmal komplett überarbeitet werden musste. Eigentümerversammlung ebenso verspätet und nur auf Druck der Eigentümer einberufen. Direkte Ansprechpartner nur schwer zu erreichen - grundsätzliche Aufforderung des schriftlichen Kontaktes per E-Mail, welche nicht beantwortet werden. Austausch von Klingelschildern durch die Hausmeisterfirma muss über ITM beantragt werden und dauert bis jetzt über einen Monat. U.v.m. Insgesamt sehr schlecht!

Fantastische Erfahrung: Die ITM Hausverwaltung hat letztes Jahr die Verwaltung unserer Wohnanlage übernommen. Seitdem hat sich im Vergleich zur letzten Hausverwaltung vieles zum Positiven verändert. Der zuständige Mitarbeiter war vor Ort, es wurden dringend notwendige Beschlüsse zu Reparaturen gemacht und diese auch zeitnah umgesetzt. Abrechnung war vollkommen korrekt. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen...

Fantastische Erfahrung: sehr gut