GERSTEL KG Property Management Company (GmbH & Co.)

Negative Erfahrung: Sehr dubiose Wohnungsverwaltung, fehlerhafte Buchhaltung und Anwälte auf der Kurzwahltaste.

Fantastische Erfahrung: Die Systemumstellung läuft erwartungsgemäß nicht geräuschfrei, aber als Beirat hält man mich auf dem Laufenden. 5 Sterne für die funktionierende Kommunikation.

Fantastische Erfahrung: Ich bin seit 20 Jahren "Mieterin" ...regelmäßig meinen Pflichten nachgekommen & was soll ich sagen... Disziplin zahlt sich aus Ich habe mit der Gerstel KG, nach natürlich anfänglicher kommunikationsschwierigkeit, gar keine Probleme!!! Hier zählt der Mensch, nicht das reine Kapital! Ich bin sehr dankbar für das, was mir Frau Martens & Frau Peters, nach über 10 Jahren, innerhalb von ein paar Monaten endlich ermöglicht haben ✨️

Negative Erfahrung: Freundliche Sachbearbeiter, Organisatorisch leider nicht gut, viele Projekte zeitlich stark verzögert oder auch nicht angegangen Da werden glatt alle negativ Bewertungen weggeklagt und schon sieht es bei Google ganz anders aus als auf anderen Portalen

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für die tolle Wohnung! Super unkompliziert, die Mitarbeitenden sind sehr freundlich und entgegenkommend!

Negative Erfahrung: Behalten grundlos die Kaution ein ohne Erklärung und ignorieren jegliche Kontaktaufnahme. Anwalt wurde nun eingeschaltet.

Fantastische Erfahrung: In der heutigen Zeit eine engagiertes Immobilienmanagement zu finden , ist schon schwierig. Jedoch können wir hier von unserer Erfahrung nur gute Berichten - Die Zusammenarbeit mit Frau Friedrich aus dem Vermietungsteam , war professionell und wirklich schnell. Anfrage,Besichtigung und Zusage innerhalb 1 Woche. Auch wenn wir uns gegen die Wohnung entschieden haben, weil das Bad zu klein war - sind wir wirklich begeistert von der offenen und ehrlichen Kommunikation.

Fantastische Erfahrung: Ausgezeichnete Wohnqualität und hervorragender Service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ich hatte das Privileg, von 2019 bis 2024 im König-Heinrich-Weg 9a zu wohnen, und möchte meine durchweg positiven Erfahrungen teilen. Wohnung und Umgebung: ️ Die Wohnung besticht durch ihre großzügige Raumaufteilung und hochwertige Ausstattung, die den Wohnkomfort auf ein hohes Niveau heben. Die ruhige und grüne Umgebung fördert eine entspannte Atmosphäre und lädt zu Spaziergängen in der Natur ein. Die Nachbarschaft zeichnet sich durch freundliche und hilfsbereite Mitbewohner aus, was das Zusammenleben besonders angenehm gestaltet. Service von Herrn Lahl: ❤️ Herr Lahl hat sich stets als äußerst professionell und hilfsbereit erwiesen. Seine schnelle Reaktionszeit und lösungsorientierte Herangehensweise bei Anliegen oder Reparaturen haben den Wohnkomfort zusätzlich erhöht. Seine freundliche Art und sein Engagement für das Wohl der Mieter sind besonders hervorzuheben. Ich kann die Wohnung im König-Heinrich-Weg 9a sowie Herrn Lahl als Vermieter uneingeschränkt empfehlen und danke für die angenehme Zeit. Mit freundlichen Grüßen, Bashir Nabizada

Fantastische Erfahrung: Seit vielen Jahren habe ich eine Mietwohnung über die Gerstel AG. Bis heute ist immer alles reibungslos verlaufen. Von Kommunikation bis hin zur Ausführung. Ich bin sehr zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Wir haben uns bei der Wohnungsbesichtigung und -übergabe bei Herrn Berg sehr gut aufgehoben gefühlt!

Positive Erfahrung: Ich habe im März 2023 - November 2023 eine Wohnung von Gerstel angemietet und in ein paar Tagen den Übergabetermin. Ich habe mit Gerstel nie Probleme gehabt, sie waren immer freundlich gegenüber mir und waren stets bemüht mein Problem zu lösen. Ich kann diese Verwaltung aufjedenfall empfehlen! Leider war der Handwerker, der von Gerstel beauftragt wurde gegenüber mir sehr unfreundlich und hat sich sehr „patzig“ verhalten. Ich hatte das Gefühl das er sehr genervt war. Deshalb „nur“ 4 Sterne. Das hat aber keinerlei mit der Gerstel KG zu tun. Ich wünsche jedem so eine liebe Hausverwaltung zu haben. :)

Fantastische Erfahrung: Als Mieterin einer Wohnung verwaltet von Gerstel KG habe ich mich gut aufgehoben gefühlt. Die Mitarbeiter waren stets freundlich, hilfsbereit, kompetent und gut erreichbar. Probleme wurden schnell und zu meiner Zufriedenheit gelöst. Top!

Fantastische Erfahrung: Kompetent und freundlich

Fantastische Erfahrung: Habe die Wohnung meiner verstorbenen Tante leergeräumt und gekündigt. Mit der Verwaltung ( Herr Lahl) lief alles bestens und unkompliziert .

Fantastische Erfahrung: Danke für den tollen Service , die gute Beratung und die schnelle Abwicklung !

Fantastische Erfahrung: brauche hilfd zj einer whg bei uns ust jemand verunfallt ich bin auf hilfe angewiesen einer whg bitte veronika koser 040 017620872734

Fantastische Erfahrung: Schlüsselübergabe mit Herrn Berg, reibungslos, freundlich und kulant

Fantastische Erfahrung: Sehr zufrieden mit der Beratung / Wohnungsübergabe, reibungslos abgelaufen. Herr Berg war dabei eine große Hilfe, ein sehr kompetenter und sympathischer Wohnungsverwalter.

Fantastische Erfahrung: Haben gleich weiterhelfen können, immer wieder guter Service bei Problemen.

Fantastische Erfahrung: Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen! Ich habe gute zwei Jahre in einer hübschen kleinen Wohnung gelebt mit meinen beiden Jungs! Anrufe werden schnell angenommen und meine Fragen wurden immer zuverlässig beantwortet. Die Wohnungsübergabe, sowie die Abwicklung mit dem Nachmieter, hat super geklappt. Der Herr, der die Außendienste macht, ist super kompetent und sehr sympathisch. Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht und würde die Gerstel immer wieder empfehlen. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und danke für die schöne Zeit, die ich hatte. Immer wieder gerne!

Fantastische Erfahrung: Besichtigung und Einzug in Neubau sympathisch und ohne Probleme.

Fantastische Erfahrung: Eine sehr gute Verwaltung.

Fantastische Erfahrung: Wir haben 2 Jahre in einer Immobilie von der Gerstel KG (verwaltete Immobilie) gewohnt und haben absolut nichts zu beanstanden. Der Prozess der Neuvermietung, Wohnungsübergabe, Rückmeldung und Umsetzung von Anfragen und abschließend die Wohnungsübergabe lief reibungslos und sehr professionell ab. Besonders möchte ich hierbei den Leiter des Außendienstes hervorheben, der mein erster Ansprechpartner in allen Belangen war und jedes meiner Anliegen auf dem kürzesten und unkompliziertesten Weg bearbeitet hat. Wir waren rundum zufrieden und können die Gerstel KG nur weiterempfehlen.

Fantastische Erfahrung: Anliegen wurden Ernst genommen und zügig bearbeitet. Die Kommunikation ging äußerst zügig und problemlos von statten, sodass man immer das Gefühl hatte, professionell und gut betreut zu sein. Kompliment an das Team der Gerstel KG!

Fantastische Erfahrung: "Unsere Mieter sollen sich wohlfühlen." Danke Herr Meiners, Frau Günther und Herr Tobe! Sie erfüllen es zu 100 Prozent! Jeder kann sich mit Gerstel als Vermieter glücklich schätzen. In meiner alten Wohnung fühlte ich mich über 12 Jahre aufgehoben und wertgeschätzt. Egal was war, sofort ein Ohr, hilfsbereit, tatkräftig etc. Deshalb hoffe ich sehr, dass ich schon bald wieder in einer Wohnung der Gerstel KG wohnen darf. Mein Herzenswunsch für 2023!

Fantastische Erfahrung: Vom Erstkontakt bis hin zur Wohnungsübergabe stets freundlich und unkompliziert. Vielen Dank für die souveräne Abwicklung Herr Berg.

Fantastische Erfahrung: Sehr professionelle Hausverwaltung, freundlich und entgegenkommend. Alles top!

Fantastische Erfahrung: Perfekter Service, freundlich und kompetent

Positive Erfahrung: Einzug in Neubau hat reibungslos geklappt. Bisher keine Probleme

Fantastische Erfahrung: Als ausziehender Mieter mit Zeitdruck bei der Abgabe der alten Wohnungen, kann ich mich nur ausdrücklich bei der Gerstel KG bedanken. Das Team hat schnell auf Anfragen reagiert und mir zielführend Lösungsmöglichkeiten aufgezeigt bzw. mit mir umgesetzt. Dieses kundenorientierte Verhalten kann ich nur ausdrücklich loben. Von mir eine klare Weiterempfehlen.

Fantastische Erfahrung: Bisher nur positive Erfahrungen

Fantastische Erfahrung: Nette Mitarbeiter und kompetent. Kann ich nur weiter empfehlen. Geduldig am Telefon. Freundlich.

Fantastische Erfahrung: Ich persönlich habe nur gute Erfahrungen mit Gerstel KG als Verwaltung. Anliegen werden zuverlässig bearbeitet, die Ansprechpartner sind sympatische und kompetente Hamburger Kaufleute.

Fantastische Erfahrung: Durchweg super Service und nette Mitarbeiter.

Positive Erfahrung: Im Gegensatz zu der sonst immer sehr kurz angebundenen Kommunikation mit den inhäusigen Sachbearbeiterinnen und einem nicht spürbar vorhandenem Hausmeister-Dienst, war die Abwicklung der Wohnungsübergabe nach 2,5 Jahren Mietzeit durch den Außendienst-Mitarbeiter Herrn Berg ein menschlich und fachlich freudiges Erlebnis. Herr Berg nimmt sich wirklich Zeit und verwaltet nicht nur. Die Wohnungsabnahme verlief professionell und reibungslos. Auch die Kommuniktaion und Betreuung durch die Teamleiterin Frau Peters hebt sich positiv von anderen Kontakten bei Gerstel ab. Es wäre wünschenswert, wenn alle Kolleginnen und Kollegen bei Gerstel und den angeheuerten Sub-Unternehmen immer so agieren würden.

Fantastische Erfahrung: Ich bin seit mehr als 15 Jahren Mieterin in einer Wohnung, die von der Gerstel KG verwaltet wird und kann nur Positives berichten. Jedem Anliegen wurde sofort nachgegangen, die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend.

Fantastische Erfahrung: Das war die beste Wohnungsübergabe, die ich jemals hatte. Super freundlicher Typ, guter Service und schnelle Antworten bisher. Ich freue mich auf die Zusammenarbeit.

Fantastische Erfahrung: Nette und Kompetente Mitarbeiter.

Positive Erfahrung: Die nettesten empfangsdamen der Stadt immer freundlich weiter so

Fantastische Erfahrung: Ich kann nur Gutes sagen. Die Mietbetreuer sind super nett und helfen einem immer super schnell. Ich habe gerne in einer GERSTEL Wohnung gewohnt, ziehe aber leider nun um. Danke an Frau Strajb, die uns beim Einzug geholfen und begleitet hat sowie an Frau Martens, die mir jetzt beim Auszug behilflich war und ist.

Fantastische Erfahrung: Ich möchte mich bei der Verwaltung bedanken. Ich fühle mich gut aufgehoben. Auf eine weitere gute Zusammenarbeit.

Fantastische Erfahrung: Best ever, very attentive and helpful people. I am glad to be staying under their rental apartment from my first time in Germany.

Fantastische Erfahrung: Firma Gerstel kG ist sehr zuverlässig ich bin sehr zu frieden

Fantastische Erfahrung: Gut. Die Leute sind nett, aber man muss auch dran bleiben. Wie immer im Leben.

Fantastische Erfahrung: Ich bin seit über fünf Jahren Mieter bei der Gerstel KG und kann nur positives über die Verwaltung berichten. Die Verwaltung ist immer schnell erreichbar und organisiert schnell Lösungen. Sei es nun Handwerker oder ähnliche Belange. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und professionell.

Fantastische Erfahrung: Super Wohnanlage

Fantastische Erfahrung: Ich bin seit Jahren sehr zufrieden mit dieser Verwaltung und werde immer professionell beraten. Herr Henk nimmt sich immer viel Zeit für mich und kennt sich bestens mit den Aufgaben eines Verwalters und der aktuellsten Rechtsprechung aus, sodass aufkommende Schwierigkeiten sehr schnell gelöst werden.

Fantastische Erfahrung: Ich bin über viele Jahre, als Eigentümerin, immer sehr zufrieden mit dieser Verwaltung.

Fantastische Erfahrung: Wir haben schon jahrelang unsere Immobilien in der Hausverwaltung Gerstel KG und sind bisher immer wirklich sehr zufrieden gewesen mit der Beratung und Bearbeitung. Die Partnerschaft mit Gerstel als Verwalter lief wirklich immer einwandfrei und mir wurde dadurch sehr viel Arbeit abgenommen. Auf weitere tolle Jahre. Liebe Grüße

Fantastische Erfahrung: Freundlich, engagiert und kompetent

Fantastische Erfahrung: Ich kann manche schlechte Rezessionen hier nicht nachvollziehen. Für mich machen die Gerstel-Leute stets einen freundlichen und kompetenten Eindruck auf mich. Wenn es ein technisches oder bauliches Problem in meiner Wohnung gibt, für das die Verwaltung und nicht der Eigentümer zuständig ist, wird mir stets schnell und professionell geholfen! Vielen Dank ans Gerstel Team!

Fantastische Erfahrung: Die Abwicklung ging super schnell und problemlos, kann ich nur weiter empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Super Team, danke für die Unterstützung bei der Wohnungssuche!

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für die tolle Wohnung! Super Abwicklung und super nettes, kompetentes Team!

Fantastische Erfahrung: Super Betreuung, netter Kontakt und professionelle Beratung.

Fantastische Erfahrung: Eine Verwaltung wie sie sein soll! Gerechtfertigte Probleme werden umgehend bearbeitet, die Abrechnungen waren bisher fehlerfrei, am Telefon immer freundlich und Absprachen, z.B. zu Wohnungsübergaben, werden verlässlich und strickt eingehalten. Wer meint, dies wäre eine schlechte Verwaltung, der sollte sich mal bei größeren Immobilien-Investoren umsehen. Zum Beispiel die mit dem "V" am Anfang. Ich hatte jedenfalls nie einen Grund zur Klage! Aus Lübeck schreibt Th. Klaus

Fantastische Erfahrung: Ich habe 3 Wohnungen, die von der Gerstel KG verwaltet werden. Ich bin sehr zufrieden mit der Kommunikation und mit der Arbeit der Gerstel KG. Gerade die Eigentümerversammlungen und die besprochenen Themen werden rasch und zu meiner völligen Zufriedenheit bearbeitet. So stelle ich mir die Zusammenarbeit mit einer Verwaltung vor. Machen Sie weiter so!!!

Fantastische Erfahrung: Vor 9 Jahren hatte unsere WEG den Verwalterwechsel beschlossen. Einige nicht zu kleine Verwalterfirmen hatten wir bereits kennengelernt, als wir den Tipp mit Fa. Gerstel KG bekamen. Ein Freund war vor inzwischen 34 Jahren Beirat in einer von Fa. Gerstel betreuten WEG. Diese Anlage wird übrigens bis heute von der Gerstel KG verwaltet! Schon nach den ersten Gesprächen mit Vertretern der Fa. Gerstel KG war sich der Beirat einig, dass Fa. Gerstel unser Verwalter werden sollte. Wir hatten sofort das Gefühl mit absoluten Profis zu sprechen. Nicht eine Frage unseres umfangreichen Fragenkataloges wurde nicht zu unserer Zufriedenheit beantwortet. Die Gerstel KG wurde und ist noch immer unser Verwalter. So soll es nach meiner Meinung auch bleiben. Nach einer umfangreichen Bestandsaufnahme unserer bautechnisch nicht einfachen Anlage, wurden uns Maßnahmen zur Instandhaltung und wertmäßigen Verbesserung vorgeschlagen. Diese wurden zum größten Teil beschlossen und umgesetzt. Erst Fa. Gerstel hat die Möglichkeit hierzu geschaffen. Seit dem Verwalterwechsel gibt es einen viel größeren Zusammenhalt in der Eigentümergemeinschaft, was nicht zuletzt an der besseren Einbindung des Beirates in die Abläufe und die damit verbundene verbesserte Transparenz der Verwaltungsarbeit liegt. Und endlich bekamen wir korrekte und leicht verständliche Abrechnungen. Auch haben wir eine sehr große Rechtssicherheit im Handeln unseres neuen Verwalters festgestellt. Manches, was Beirat oder Eigentümergemeinschaft gerne wollten, oder eben nicht wollten, musste anders gehandhabt werden, damit es nicht mit geltendem Recht kollidiert. Bereits vor dem Verwalterwechsel hatten wir einen guten Handwerkerstamm. Fa. Gerstel brachte etliche sehr gute neue Handwerksfirmen ins Spiel. Somit ergeben sich für uns selbst in Zeiten, zu denen man teilweise sehr lange auf Handwerker warten muss, kaum Wartezeiten. Und sollte am Wochenende ein Notfall (Wassereintritt, Rohrverstopfung, abgebrochene Schlüssel, etc.) eintreten, was leider immer vorkommen kann, haben wir unsere Notfallpläne mit Notdiensten. Zu den normalen Bürozeiten gibt es aber immer einen Ansprechpartner bei der Verwaltung. Allgemein bekommen die Eigentümer nicht mit, wieviel Aufwand teilweise für unsere WEG durch den Verwalter getrieben wird. Das liegt natürlich auch daran, dass meistens alles auf Anhieb reibungslos klappt. Der Beirat wird aber stets vom Geschehen unterrichtet und teilt sein Wissen gerne mit den Eigentümern. Natürlich gibt es auch in unserer nicht gerade kleinen Anlage immer wieder Mitbewohner, die am liebsten alles den anderen überlassen. Zur Eigentümerversammlung lässt man sich vertreten, Protokolle und Abrechnungen werden nicht gelesen, die Hausordnung wird ignoriert, Müll irgendwo hingeworfen. Wenn bei denen aber ein Span aus der Raufasertapete fällt und es kommt nicht sofort jemand um den „Schaden“ zu beheben, fühlen die sich vom Verwalter persönlich angegriffen. Anders kann ich mir nach meinen Erfahrungen mit Fa. Gerstel KG die teilweise schon gemeinen Bewertungen nicht erklären. Das ist nicht unsere Verwalterfirma Gerstel KG, die dort beschrieben wird. Natürlich ist Fa. Gerstel für unsere WEG auch „nur ein Dienstleister“. Uns verbindet keine Freundschaft. Der Beirat hat schließlich eine gesetzliche Verpflichtung und ein eigenes Interesse zur Kontrolle des Verwalters. Dennoch kann man freundlich miteinander umgehen. Und freundlich sind alle Mitarbeiter bei Fa. Gerstel. Aber nach meinen Erfahrungen eben auch äußerst kompetent und zuverlässig.

Fantastische Erfahrung: Wir haben die Firma Gerstel KG als zuverlässigen und kompetenten Verwalter im Bereich der Miet- und Eigentumswohnungen kennengelernt. Das Personal bearbeitet Anliegen in der Regel zügig und fachmännisch und sorgt so für zufriedene Mieter und Eigentümer. Die Erreichbarkeit der Mitarbeiter ist gut.

Fantastische Erfahrung: Bin sehr zufrieden mit der Verwaltung. Lief alles reibungslos.

Positive Erfahrung: Parkplätze sind Mangelware

Fantastische Erfahrung: Gerstel ist einer der besten Immobilien Gesellschaften die ich kenne. Wohne seit 2 Jahren nun bei einen ihrer Wohnungen und habe mich immer wohl gefühlt. Wenn ich ein Problem hatte, musste ich nur anrufen und wurde direkt beraten und entweder direkt geholfen oder an jemand zuständiges weiter geleitet. Meine Fenster waren damals undicht und es dauerte keine 2 Wochen, da wurden sie gemacht. Mir brach der Schlüssel vom Briefkasten ab und am selben Tag wurde mir ein neues Schloss eingesetzt. Besonders Frau Martens ist immer super freundlich und hat eine sehr nette Stimme und hilfsbereite Art. Mein Freund wohnt seit 6 Jahren in einer Wohnung von Gerstel und ist auch sehr zufrieden und kann sich nicht beklagen. Leider mussten wir nun beide Wohnungen kündigen, da wir eine gemeinsame größere Benötigten und wir leider innerhalb von Gerstel keine auf die schnelle finden konnten. Da unser neuer Vermieter von unserem vorherigen also eine Mietbescheinigung wollte, sind wir dann mal zu Gerstel gefahren. Durch unsere Arbeitszeiten bedingt kamen wir 2 mal um kurz vor Feierabend. Die Dame war super freundlich, nahm sich die Zeit und machte keine Anstanden in Hektik zu geraten obwohl es ein paar Minuten vor 5 war. Wir haben unsere Unterlagen sehr schnell bekommen und wurden gut betreut. Wir sind beide traurig das wir keine Wohnung innerhalb von Gerstel mehr gefunden haben aber können jedem diese nur empfehlen. Wir würden jederzeit wieder zu Gerstel gehen. Die Kosten für die Wohnungen sind normal würde ich sagen.

Fantastische Erfahrung: Ich bin seit 4 Jahren Mieterin und kann nur Gutes von Gerstel berichten. Ist halt auch so, wie immer im Leben: Wie man in den Wald rein ruft, so schallt es auch wieder raus! Von daher: ich fühle mich sauwohl in meiner Wohnung und werde gut betreut von Gerstel.

Fantastische Erfahrung: Unser Objekt ist nunmehr seit über 15 Jahren bei der Gerstel KG. Ausnahmslos jeder der zuständigen Sachbarbeiter erwies sich immer als überdurchschnittlich kompetent in allen Fragen der Verwaltung, aber auch (ganz wichtig) in baulichen Belangen. Absolut zuverlässig, nie muss man etwas mehrfach anfragen, immer engegiert und freundlich.