Klose Immobilien GmbH & Co. KG

Negative Erfahrung: Vorab: Die Mietpreise sind ok und werden nicht willkürlich erhöht. Die Mietobjekte im Vergleich zu denen von anderen Hausverwaltungen sind auch überwiegend qualitativ in Ordnung. Keller und Treppenhäuser lassen sich sehen. Allerdings ist die Kommunikation zwischen Mietern und Hausverwaltung eine reine Katastrophe. Zu Beginn des Mietverhältnisses war diese noch in Ordnung. Mittlerweile wurde mir auf E-Mails seit über einem Jahr (!!!) konsequent NIE geantwortet, dabei waren es nicht unwichtige Nachrichten (Untermieterwechsel, Instandhaltungskosten). Zudem nimmt die Hausverwaltung die Aufgaben eines Vermieters nicht wahr. Instandhaltungspflichten werden regelrecht ignoriert und ständig darauf verwiesen, nicht-verschuldete Mängel selbst zu beseitigen. Anfragen werden solange unbeantwortet gelassen, bis man die Anliegen dann gefrustet selbst erledigt. Wir als Mieter wohnen in einer seit mindestens 10 Jahren nicht renovierten Wohnung und müssen uns mit den Abnutzungserscheinungen einfach abfinden, da seitens der Vermietung nicht geantwortet wird. Das ist nicht Aufgabe des Mieters. Ich will auch nicht wissen, was beim Auszug auf einmal für "Schönheitsreparaturen" auszuführen sein könnten, die definitiv auf die jahrelange Abnutzung der Mietsache zurückzuführen sind. Scheint eine Art Ausweich-Taktik der Hausverwaltung zu sein. Ebenfalls werden Anfragen zum finanziellen Ausgleich für gesetzlich (538 BGB) definitiv nicht verpflichtende Instandhaltungsmaßnahmen im Rahmen von Selbsvornahme bewusst unbeantwortet gelassen. Man läuft der Hausverwaltung für die kleinsten Anliegen monatelang hinterher. Der oftmals notgedrungene Telefonkontakt ist mit Abstand das größte Problem bei Klose-Immobilien. Oft wird der Hörer bewusst nicht abgenommen und dem AB gehorcht, um abzuklären, ob überhaupt die Notwendigkeit besteht, den Hörer abzunehmen. Wenn jemand rangeht, wird man meist für dumm verkauft und forsch abgewimmelt. "Ist nicht meine Aufgabe!", "Das müssen Sie doch wissen!". Katastrophe. Manchmal frage ich mich, ob jemand telefonisch erreichbar wäre, wenn es einen Rohbruch oder ähnliches gäbe. Man wäre dann höchstwahrscheinlich einfach aufgeschmissen. Von anderen Mietparteien hört man ähnliches. Wäre die Hausgemeinschaft nicht so toll und kreativ, wären wir schon längst ausgezogen. Mehr als eine Übergangslösung über ein paar Jahre sind die Mietobjekte der Klose-Immobilien für ambitionierte Mieter daher nicht. Schade.

Positive Erfahrung:

Fantastische Erfahrung: