VR Bank Hessen eG, Head Office Alsfeld

Negative Erfahrung: Wirklich schlechter Kundenservice. Eine einfache Änderung persönlicher Daten konnte in der Zentrale nicht vorgenommen werden; stattdessen sollte zwingend ein Termin beim persönlichen Berater vereinbart werden. Telefonisch wurde mir zuvor mitgeteilt, dass die Änderung auch per Brief möglich sei, dem war nicht so. Insgesamt wirkt das System veraltet, die Kommunikation widersprüchlich und sehr langsam. So stellt man sich einen kundenorientierten Service leider nicht vor.

Negative Erfahrung: Es gibt Banken die geben dir Geld dafür das du ein Konto bei ihnen machst, es gibt Banken die bieten kostenfreie Konten an und es gibt die vr bank, die jeden Monat scheinbar würfeln wie hoch die Gebühren sind und wenn man sie darauf anspricht behaupten sie , es würde an Überweisungen liegen. Mein Partner hatte 9 Bewegungen auf dme Konto und trotzdem 22 Euro abgezockt bekommen. Es wird 100 pro demnächst gewechselt. Dieser " Ansprechpartner " Vorort ist sowieso fürn a*** wenn er einem nicht helfen kann/ wohl eher will. Bank Automaten gibt's auch nicht mehr außer in der hauptfiliale, da kann ich auch mit ner online bank in den normalen Geschäften ab 5 Euro abheben.

Positive Erfahrung: Seit 30 Jahren Kunde hier und immer zufrieden gewesen.

Negative Erfahrung: Wurde als langjähriger Kunde bei einer Konditionsanfrage für einen Kredit mit einem Dreizeiler abgewimmelt (andere Banken hatten mit der Anfrage keine Probleme). Die Begründung ist komplett unschlüssig und es gibt kein Intresse dies in einem Telefonat oder persöhnl. Gespräch zu klären. Auf meinen Anfruf mit der hinterlegung eines Rückrufwunsches wurde seit über einer Woche nicht reagiert. Als Kunde hielt mich bei der VR Bank nur das Argument der Kundenbetreuung und Kundennähe, was offensichtlich nicht mehr der Fall ist. Sehr enttäuscht von dieser Bank und meiner Beraterin, somit absolut keine Empfehlung.

Negative Erfahrung: Kundenberaterin nimmt Telefontermine nicht wahr, auf Mails wird nicht geantwortet. Unsere Unterlagen sind nach über einem Jahr noch nicht bearbeitet, man wird immer wieder hingehalten. Nicht zu empfehlen!!!

Negative Erfahrung: Sehr unzuverlässig

Negative Erfahrung: 2 von 3 automaten funktionieren nicht, karte wird nicht gelesen, wie man es kennt von vr

Fantastische Erfahrung: Nicht jede online Anfrage wird von Banken beantwortet, wenn spät aber man hat zumindest eine Antwort bekommen Dankeschön

Negative Erfahrung: Versprochene Rückrufe wurden nie getätigt ä

Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr zufrieden mit der Immobilienfinanzierung. Gute Beratung, einfache Abwicklung und faire Konditionen.

Negative Erfahrung: Konto gekündigt, da bei der Konkurrenz bedeutend billiger. Daraufhin wurden meine Anteile ebenfalls gekündigt.

Negative Erfahrung: 26.07.2023 //Leider wurde mir nicht mitgeteilt, dass für die sog. Geschäftsanteile eine über ein Jahr dauernde Kündigungszeit gelten, sonst hätte ich eine andere Anlageform gewählt. Nun brauche ich das Geld dringend und man verweigert mir derzeit den Zugriff. Mal sehen, wie man die Kuh vom Eis bekommt. Ggfls mit, bzw über außerordentliche Kündigung, wegen verschweigen der Kündigungszeit. Diese Anlageform eignet sich nicht, wenn man plötzlich sein Geld benötigt, der direkte Zugriff ist versperrt. Für z.bsp einem Rentner wie mir, dem eine Rechnung ins Haus steht, der darauf angewiesen ist, mit seinem Geld zu wirtschaften, die denkbar schlechteste Entscheidung einer Sicherung des eigenen Geldes. Die Kündigungsfristen kann man im Internet herunterladen, erfährt man. Leider erst nach Abschluss der Verträge. Eine Aufklärung ist durch die Sachbearbeiterin unterblieben, wie es auch aus der Durchschrift des Vertrages hervor geht. 10.08.2023// noch immer warte ich auf den am 26.07.2023 geforderten Termin bei einem kompetenten der Volksbank Hessenland, Alsfeld. Es geht um die verschwiegenen Kündigungszeiten der Geschäftsanteile und deren unfähigen Sparanlagen, wenn man sein Geld von Heute auf Morgen braucht um eine Neuanschaffung zu tätigen. Da die Kündigungsfrist erst nach Abschluss einer Einlage über Internet abrufbar ist und bei der "mangelhaften Beratung" nicht erwähnt wird, ist diese Aufklärungspflicht massiv verletzt und kann m.E. zur Ungültigkeit eines Vertrages führen. Eine Aufklärung, wie von mir durch einen geforderten Termin bleibt einfach aus und bestätigt, dass hier etwas im Argen ist. Denn warum findet dieser Termin mit einem Sachverständigen dieser Volksbank nicht statt. 22.08.2023 Anscheinend ist die Volksbank Hessenland Alsfeld nicht an einer Klärung interessiert. Aufklärung täte hier große Not, denn wenn man den Kunden verschweigt, wie es sich bei Kündigung/Kündigungszeiten von Geschäftsanteilen verhält, könnte ein Vertrag ggfls ungültig sein. Der geforderte Termin zu einer Aussprache mit jemanden aus der Geschäftsführung hat noch immer nicht stattgefunden. Anscheinend gibt es in der Geschäftsstelle Alsfeld niemanden der Kompetent ist, hier ein Gespräch zu führen. Ich habe Geduld und warte immer noch, seit: 26.07.2023. Update, 02.12. 2023 Wenn man einen Termin verlangt, sollte es so funktionieren, dass sich die Bank bei einem meldet, ohne dass man tagtäglich da aufschlägt. Leider ist es bei der Alsfelder Volksbank nicht möglich, einen kompetenten Sachbearbeiter zu benennen, der sich um die Belange eines Kunden zu kümmern. Abwarten hat nichts gebracht, werde wohl oder übel noch einmal die 27 km Hin- und Rückfahrt machen müssen um Schlussendlich einen Termin zu bekommen. Ich befürchte nur, dass es nicht bei 54 km bleiben wird. Die nächste Voba verweist wiederum auf die Bank in Alsfeld als kontoführende Bank. 18.04.2024 Endlich hat man sich bereit erklärt, mich anzuhören. Man hat die Mitarbeiter verteidigt, es würden sicher keine Fehler vorliegen, da diese schon jahrelang in diesem Bereich arbeiten. Es wird aber auch nicht angezweifelt, dass mir nichts über Kündigungszeit mitgeteilt wurde, wie ich belegen konnte. Ein Sonderkündigungsrecht wäre nicht vorgesehen und gibt es nicht. Die Kündigung, die von mir 2023 erfolgte, soll erst wirksam werden, nach der Hauptversammlung 2025. Bis dahin wäre eine Auszahlung meines Geldes nicht möglich. Der Hinweis, dass ich Steuern, fast 200 Euro, auf diese Anlage zahlte wurde mit ist so, wären Steuern, abgetan. Ich wurde auch nicht aufgeklärt, dass es Freistellungsaufträge dafür gibt, (habe ich erst von einer Freundin erfahren), den man im Nachhinein beantragen kann. Trotzdem würde man sich um eine Lösung des Problems kümmern, wird versprochen. Die Mitarbeiter des Beschwerdeteams waren kooperativ, die Lösung sollte schnell erfolgen. Mal sehen, was ich im nächsten Update berichten kann. Update 30.04.2024 Der Vorstand der Volksbank lässt über einen Mitarbeiter bestellen, dass es weder Sonderkündigung noch mein Geld gibt, ohne die Konsequenz, dass ich ausgeschlossen würde.

Positive Erfahrung: Eine Bank halt

Fantastische Erfahrung: Beste Bank. Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Läuft alles reibungslos. Immer wieder gern.

Negative Erfahrung: Kontakt am Telefon mit dem Service Center: Sehr unfreundlich. Die Dame am Telefon hat von Beginn an den Eindruck vermittelt genervt zu sein. Auch Interesse zu helfen hatte Sie nicht. Auch legte die Dame am Ende einfach auf. So geht Kundenservice nicht. Das war definitiv mein letztes Mal mit der Bank. Schade eigentlich, vor Jahren habe ich mich noch gut aufgehoben gefühlt.

Negative Erfahrung: Die Bank hat kein Interesse an irgendwelchen Erklärungen der Angehörigen (und Kontoberechtigten) von Kunden. Angehörige werden in den Filialen vor anderen Kunden unberechtigt bloß gestellt.

Negative Erfahrung: Man wurde als Neukunde direkt am Schalter abgewürgt und man war sehr unfreundlich! Es wurde sich keine Mühe gegeben mir als Neukunde ein Termin zu geben ,geschweige denn ein Konto zu eröffnen.

Fantastische Erfahrung: Kompetent, sehr nett, sehr hilfreich! Endlich mal ein Support/ Service der funktioniert! KLASSE, weiter so!!

Positive Erfahrung: Schön umgebaut Nur leider geht die zweite Automatiktüre in der falschen Richtung auf

Fantastische Erfahrung: Wir haben unser Geschäftskonto seit Jahren bei der VR Bank HessenLand eG und tätigen fast täglich Überweisungen. Bei einer Überweisung an eine unübliche andere Bank in einem unserer Sammler wurde diese Überweisung geprüft und eine Mitarbeiterin der Bank hat bei uns angerufen, ob das wirklich richtig sei. Dies ist nach unserer Meinung ein sehr guter Service. Es ist in der heutigen Zeit gut zu wissen, dass auch die Bank in gewissen Dingen wachsam ist.

Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr zufrieden mit dem Service dieser Bank. Die Mitarbeiter sind telefonisch gut erreichbar. Sie sind sehr hilfsbereit und zuverlässig. Insbesondere Herr Greil von der Filiale Neukirchen ist hierbei zu erwähnen. Er ist absolut kompetent und freundlich und sehr umsichtig. Egal ob es um Anlagemöglichkeiten, Onlinebanking oder Freistellungsaufträge geht: Er hat einfach alles im Blick. Weiter so!

Fantastische Erfahrung: Bin immer zufrieden bei in danke

Fantastische Erfahrung: Frau Christ hat mich sehr freundlich und kompetent beraten und stand mir bei der Installierung der neuen App helfend zur Seite. Schön, dass es so tolle Mitarbeiter gibt. Dankeschön.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und nette Beratung. Wenn man Hilfe braucht wird alles getan die Probleme zu . Ich bin sehr zufrieden

Fantastische Erfahrung: Die Online Beratung hinsichtlich des neuen Online Banking der VR Bank Hessenland war sehr gut verständlich, die Mitarbeiterin hat alle Neuerungen ausführlich erklärt und gut beraten. Alle Unklarheiten konnten direkt geklärt werden. Besonderer Dank geht an die freundliche Mitarbeiterin

Positive Erfahrung: Sehr zufrieden. Man bekommt schnelle Hilfe auch übers Telefon.

Fantastische Erfahrung: Umbau schön und gut aber das ständig die Ein- und Auszahlautomaten außer Betrieb sind, ist nicht akzeptabel. In den letzten 14 Tagen drei mal umsonst den Weg in die Marburger Straße angetreten. Wäre ja halb so schlimm, wenn das -früher großzügige- Automaten-Angebot in Alsfeld und Umgebung nicht drastisch reduziert worden wäre. Fünf Sterne gibt es trotzdem, weil die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einen tollen Job machen. Lasst Euch etwas mit den Ein- und Auszahlautomaten einfallen!!!

Fantastische Erfahrung: Kompetente und sehr freundliche Beratung durch fachkundige Mitarbeiter!

Fantastische Erfahrung: Ich fühlte mich bei Fragen rund um die Kontoeröffnung sehr gut beraten. Insbesondere die persönliche Betreuung durch die junge Mitarbeiterin mit den langen brünetten Haaren möchte ich hier hervorheben. Zu keinem Zeitpunkt fühlte ich mich bei ihr zu Entscheidungen genötigt und sie nahm sich umfassend Zeit, um meine Anliegen mit mir zu besprechen.

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung immer freundlich.

Fantastische Erfahrung: …. sehr freundliche und kompetente Beratung durch die MitarbeiterInnen am Servicetelefon… mein Anliegen wurde sofort bearbeitet und gelöst … vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Super zuverlässig und tolle Kommunikation! Ein Bankberater, wie man sich ihn wünscht und vorstellt. Danke für die stete Mühe.

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung, zügige Bearbeitung, Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Besser gehts nicht

Fantastische Erfahrung: Super nettes Personal, zuverlässig und hilfsbereit. Ich bereue den Wechsel zu dieser Bank vor gut 8 Jahren absolut nicht.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute kompetente Beratung und Betreuung bei kleinen und großen Investitionen. Schnelle Bearbeitung aller Unterlagen und Betreuung vor während und nach der Investition sind Standard bei der VR-Bank. Wir würden uns immer wieder für die VR-Bank entscheiden tolle und freundliche Beratung.

Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr zufrieden mit der VR Bank in Alsfeld. Schöne Filialbank im Vogelsberg - Schwalm und Kirchhain. Hier ist man noch namentlich bekannt und keine Nummer. Beratung top. Finanzierungen immer sauber gelaufen.

Fantastische Erfahrung: Kompetent und zuverlässig, ebenfalls netter Service!

Fantastische Erfahrung: TOP Kundenberatung! Sehr gute Zusammenarbeit! Rund um sehr zufrieden!

Fantastische Erfahrung: Die heutige Beratung über die Web-Lösung VR@home fand ich super! Die Beraterin hat sich sehr gut auf das Gespräch vorbereitet und meine vorher mitgeteilten Anlagewünsche genau berücksichtigt. Dass ich von zuhause aus an der Beratung teilnehmen und während des Telefonats mit der Beraterin alles am PC Bildschirm verfolgen konnte, finde ich klasse! Die Beraterin hat alles sehr anschaulich erklärt und wir konnten uns gut verständigen. Alles in allem sehr empfehlenswert

Negative Erfahrung: Sehr schlechte Beratung und man wird als Kunde über wechsel des Ansprechpartners überhaupt nicht mehr informiert. Ich fühlte mich hier überhaupt nicht geschätzt als Kunde und habe alles gekündigt. Der Grund war die Freundlichkeit von Herrn Hergert aus der Filiale in Alsfeld! Es ist schon echt kriminell wenn man Leute erpresst mit Kontosperrung nur um an weitere Sicherheiten zu kommen, die der Bank gar nicht zustehen. Eine absolute Frechheit und ich hoffe das sowas mal Konsequenzen hat und auch der Vorstand da mal tätig wird! Man sieht an den vielen negativen Rezensionen das ich kein Einzelfall bin. Machen Sie nur weiter so.... Wer hat diese Antwort geschrieben?? Komisch das hier immer der Kunde schuld ist!! Sie sind alles andere als bestrebt Lösungen zu finden! Sie gehen jedem Gespräch aus dem Weg und absolut Kunden unfreundlich, aber die Kunden können sich heute zum Glück ihre Bank aussuchen!! Die vielen negative Bewertungen sprechen eine andere Sprache!!!!!

Fantastische Erfahrung: TOP Kundenberatung! Sehr gute Zusammenarbeit! Einfache Termingestaltung!

Fantastische Erfahrung: Ich kann in keinster Weise die zahlreichen Negativbewertungen nachvollziehen. Ich wurde immer sehr kompetent und freundlich beraten, besonders in der Coronazeit mit gespiegeltem Bildschirm von Zuhause aus - vorbildlich! Ein Dankeschön an Frau Diehl! Auch der telefonische Kundenservice funktioniert hervorragend, alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit.

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank an Herrn Trebert für die kompetente Beratung! Weiter so. Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Kompetente Beratung von Fachleuten, persönliche Betreuung und ein gutes Onlineangebot. Ich empfehle die VR Bank HessenLand gerne weiter.

Negative Erfahrung: Da war die Zweigstelle in Romrod um vieles kundenfreundlicher.

Negative Erfahrung: Das geschaftsgebaren gegenüber Kunden die über 50 Jahre hier Kunde waren ist unter aller S... Anstatt auf die Hinterbliebenen zu zukommen um eine Lösung zu finden wird hier, sicherlich rechtens, etwas entschieden und man vor vollendete Tatsachen gestellt. Unter Kundenfreundlich stelle ich mir etwas anderes vor. Nur weiter so

Positive Erfahrung: Super

Negative Erfahrung: Trotz mehrfacher Anrufe immer in der Warteschlange... Und am Ende zwei mal aufgelegt...

Negative Erfahrung: Offen bis 14 Uhr 13:30 geht mein rein alles zu!

Negative Erfahrung: Geschlossen in der Mittagspause