Volksbank Mittelhessen eG - Hauptstelle Gießen

Negative Erfahrung: Maximal umständlich und schlechter Service Die Volksbank ändert mein Kundensegment bzw. Berater ohne Kundeninformation Ein schriftlich adressierter Kundenauftrag wird formulartechnisch seitens der Bank falsch umgesetzt. Ewiges Rumgeeier mit den Kundenberatern, da ich das seitens der Bank falsch ausgefüllte Formular in gutem Glauben unterschrieben habe. Personal, das gebrochenes deutsch spricht und ich es nicht verstehe. Ich meine, es geht hier ja um Geld. = Sparen Sie sich dieses Trauerspiel. MfG André Pauli (gelernter Bankkaufmann und Master of Science in Financial Services)

Fantastische Erfahrung: Wir haben über Herr Eduard Bock unsere Immobilienfinanzierung abgeschlossen & sind rundum glücklich! Er steht uns bei all unseren Fragen jederzeit zur Verfügung & holt uns ausführlich zu den Themen ab. Super Service!

Fantastische Erfahrung: Gutes Team, gute Bank

Fantastische Erfahrung: Super Nett! bin gestern 10 Minuten vor Schließzeiten (SORRY!) rein gestürmt und die Dame hat mich in 5min bestens beraten, problem gelöst und freundlich verabschiedet. Mehr kann mann nicht erwarten. Vielen Dank, bleibt immer Freundlich und werdet nicht so unfreundlich un herablassend wie 80% der Mitarbeiter in anderen Filialen. <3

Fantastische Erfahrung: Freundliche und kompetente Mitarbeiter.

Fantastische Erfahrung: Es gab nichts zu bemängeln!!!!!!!

Negative Erfahrung: VORSICHT. ICH WOLLTE EIN KONTO ONLINE ERÖFFNEN. AUF MEINE ANFRAGE WURDE DIE KONTOERÖFFNUNG MIR ABGELEHNT, OHNE ANGABEN VON GRÜNDEN. OHNE SACHBEARBEITER UND OHNE UNTERSCHRIFT IST DER SCHREIBEN ERSTELLT UND AN MICH VERSANDT WORDEN. NACH DEM ICH VOR ORT WAR, WURDE MIR GESAGT, DASS ICH EIN RUSISCHEN PASS VORGELEGT HABE OBWOHL ICH KEIN BESITZTE. ICH BIN ZWAR IN RUSSLAND GEBOREN. DAS HABE ICH ALS GEBURTSORT ANGEGEBEN. DAS WAR DER GRUND DER ABLEHNUNG, VERMUTE ICH. ICH BIN DEUTSCHER UND BESITZE DEUTSCHE STAATSANGEHÖRIGKEIT.

Negative Erfahrung: IKompetente und unfreundliche Mitarbeiter

Fantastische Erfahrung: Ich muss es einfach mal loswerden wir haben die VB - Filiale in Dutenhofen , besetzt mit 2 tollen Mittarbeiterinen in Rat und Tat hervorheben möchte ich Frau Sabine Hertrich die mir in einer äußerst schweren finanziellen Fragen hilfreich zur Seite stand und wir konnten zusammen mein Problem lösen, zu erwähnen sei noch eine Dame ( leider Name nicht bekannt ) die Frau Hertrich vertritt aber auch hierzu keine Probleme hilfreich und freundlich,ich und weitere zufriedene Kunden hoffen das die Filiale mit dieser !!! Besetzung uns in Dutenhofen erhalten bleibt mfg ein zufriedener Kunde ( N. H. )

Fantastische Erfahrung: freundlicher Empfang gute Beratung

Fantastische Erfahrung: Meine Karte wurde gestohlen, ich muss sie dringend sperren.Heute samstag,wo muss ich anrufen?

Fantastische Erfahrung: Der Service der Volksbank Mittelhessen verdient 5 Sterne Plus! Im März und Anfang Mai hatte ich Probleme mit meiner Online-Banking-Software. Ein engagierter Mitarbeiter half mir sogar nach den regulären Geschäftszeiten in einer Online-Konferenz, die Software richtig zu konfigurieren. Dabei wurden die Einstellungen nicht nur behoben, sondern sogar optimiert – und das alles kostenfrei! Dieser persönliche Service mit echten Menschen für echte Menschen ist heutzutage selten. Aber genau das findet man bei der Volksbank Mittelhessen im Payment und Banking Service. Absolut empfehlenswert!

Fantastische Erfahrung: Für mich die Beste Bank in Gießen! Schnelle Kommunikation via Mail und vor Ort. Telefonisch könnte die Erreichbarkeit etwas besser sein. Besonders erwähnen möchte ich Frau Lemmer und Frau Tröller. Die beiden sind absolut toll, immer freundlich und hilfsbereit :-) aber auch alle anderen Mitarbeiter/innen die ich bisher kennenlernen durfte fand ich gut ich habe mein Kreditinstitut gefunden :) weiter so!

Fantastische Erfahrung: Absoluter Top-Service in der Proficash-Hotline-Unterstützung.

Fantastische Erfahrung: Die persönliche Betreuung der Volksbank im Bereich Online-Banking ist überragend. Der Kundenservice ist telefonisch sofort erreichbar und es wird sich schnellsten um das Anliegen des Kunden gekümmert. Die Arbeitsweise ist professionell und Lösungsorientiert. Die Zufriedenheit des Kunden steht im Vordergrund. Die Volksbank Mittelhessen garantiert absolute Professionalität im Bankgeschäft. Jederzeit zu empfehlen.

Positive Erfahrung: Update vom 28.05.2024: Nach persönlichen Geprächen konnten alle Probleme zum beidseitigen Nutzen gelöst werden. Es zeigt sich, dass automatisierte Vorgänge nur schlecht persönliche Beziehungen und individuelle Lösungen ersetzen können. Upgrade von 1 auf 4. *** Seid 32 Jahren Geschäftskunde und nun sollen wir Bereitstellungszinsen auf nicht abgerufene Disporahmen zahlen! Wärend im Gegenzug die Tagegeldkonten unverzinst bleiben. Es ist schon absurd, dass man für sein Geld nichts bekommt, aber für die REINE MÖGLICHKEIT des Disporahmens (der ja dann ohnehin hoch verzinst ist) kontinuierlich Geld bezahlen soll. Modernes Raubrittertum. Lieber eine andere Bank suchen.

Negative Erfahrung: Ich habe schon zwei Woche warten einen Termin meine Berater noch keine Antwort

Fantastische Erfahrung: Großes Lob! Echte Menschen haben mich vor einer Überweisung an einen betrügerischen Onlineshop gewarnt… Ich habe dann nochmal genau geschaut und dann meine Überweisung noch rechtzeitig zurück genommen. Viel Geld gespart!!

Fantastische Erfahrung: Perfekter Service! Sehr freundlich und absolut hilfreich! Weiter so!

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Frau Maddox.

Fantastische Erfahrung: Habe heute wiederholt den Onlinesupport zum Thema "Proficash" kontaktiert. Man bekommt stets geholfen, außerordentlich freundlich, kompetent und zielführend.

Fantastische Erfahrung: Seit längerer Zeit bin ich Kunde der Volksbank Mittelhessen und nutze zur Abwicklung der meisten meiner Bankgeschäfte eine Finanzsoftware, die ich über die Bank zu vergünstigten Konditionen bezogen habe. Gelegentlich (ca. 1-2x/Jahr) treten bei der Nutzung der Software Schwierigkeiten auf, so dass ich mich dann gerne an den IT-Support der Volksbank Mittelhessen wende. Gerade eben hat mir Herr Bender wieder sehr weitergeholfen, so dass ich meine Finanzsoftware wieder uneingeschränkt nutzen kann. Es gibt hierfür von mir fünf Sterne, weil sich Herr Bender und auch seine Kolleginnen und Kollegen in der Regel viel Zeit nehmen, um auf die individuellen Fragen einzugehen. Erfreulicherweise können die Fragen bzw. Probleme meist sofort oder spätestens nach wenigen Tagen abschließend geklärt bzw. gelöst werden. Dies ist ein IT-Support, wie man ihn sich nicht besser vorstellen kannt! - Ein toller Service der Volksbank Mittelhessen!! - Weiter so!!

Fantastische Erfahrung: HBCI Zugangsfehler schnell lokalisiert und im Telefonat Problem beseitigt. Well done. Grüße KH Gloe

Fantastische Erfahrung: Toller Service. habe bisher immer schnelle und kompetente Unterstützung erhalten. Bei der Volksbank ist der Kunde noch 'König'. Besten Dank und weiter so.

Fantastische Erfahrung: Herr Chrisjung hat mich heute wunderbar am Telefon beraten...weiterso...so nett. Selbst bei Fragen , die schwierig waren, hat er sich total bemüht und sehr gut bearbeitet.Schön, wenn Menschen Ihre Grenzen kennen und einem weiterleiten.....Vielen herzlichen Dank und die Stimme war sehr angenehm

Fantastische Erfahrung: Unser Vorsitzender war am Mittwoch 14.02.2024 zu einer Veranstaltung hier. Nach seinen Schilderungen war es gut, auch wenn er vieles bereits wusste. Es gab dennoch neue Impulse, Ideen und neue Kontakte. Viele Grüße aus Frankfurt am Main

Fantastische Erfahrung: Wir sind Firmenkunde bei der VBMH und mit den Leistungen und der Betreuung sehr zufrieden. Gerade heute hatte ich wieder ein sehr zielführendes und angenehmes Telefonat mit einem Mitarbeiter der ProfiCash-Hotline, mein Anliegen wurde bestens vorangebracht. Unsere Kundenbetreuer stehen uns ebenfalls stets mit Rat und Tat zur Seite, wenn Bedarf besteht oder kontaktieren uns auch selektiv zu wichtigen Themen. Zu beachten sind auch die informativen Kundenveranstaltungen, die in einem guten zeitlichen Rahmen stattfinden und sehr gut organisiert sind. Wir können die VBMH sehr weiterempfehlen. Milenia Biotec GmbH, 35394 Gießen Christian Mehler / Leiter Finanz- und Rechnungswesen

Fantastische Erfahrung: Ich habe dienstlich seit über einem Jahrzehnt mit der Volksbank Mittelhessen eG Kontakt und bin mit der Betreuung sehr zufrieden. Herr Junker aus dem Firmenkundenzahlungsverkehr konnte mir bei auftretenden Problemen stets schnell und sehr gut helfen. Mit Herrn Vetter und Herrn Jung aus dem Private Banking Bereich habe ich die gleichen Erfahrungen gemacht. Rundum alles sehr professionell.

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Personal und sehr aufmerksam bei trügerisch erscheinenden Überweisungen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, es bleibt mir viel erspart.

Fantastische Erfahrung: Ich hatte in den letzten Wochen regen Kontakt mit der Abteilung Proficash (Softwareprogramm) Da ich div. Fragen hatte u.a (Neuanlage Konten, verschiedene Account Einstellung etc. pp) und andere spezielle Fragen. Man hat sich die Zeit genommen, ohne das Gefühl zu haben, dass man unerwünscht ist. Jede Frage wurde mir beantwortet oder man hat sich meinem Probelm angenommen. Ich fühle mich dort sehr gut aufgehoben. Klasse Service, machen Sie weiter so!!!

Fantastische Erfahrung: Wirklich toller Service! Es wurde sich direkt um mein Problem gekümmert und konnte so schnell gelöst werden. Kompetente und freundliche Mitarbeiter. Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Bei einem Internetkauf mit Bezahlung via Mastercard hat uns ein betrügerischer Webshop einen finanziellen Schaden in Höhe von 1.500 EUR zugefügt. Vielen Dank an das Team der VB Mittelhessen für die sofortige professsionelle Unterstützung. Die verschiedenen involvierten Abteilungen haben für uns den kompletten Reklamationsprozess unverzüglich eingeleitet & erledigt und uns laufend über den aktuellen Sachstand informiert. Besser geht es nicht. Die 1.500 EUR wurden uns jetzt komplett erstattet. Vielen Dank an das großartige Team der VB Mittelhessen. Dr. Reinhardt

Positive Erfahrung: Zugangsprobleme im Internetbanking. Mehrere Anrufe wurden (17.30Uhr in Warteschleife gehalten. 20 Minuten Wartezeit sind nicht zu akzeptieren!! )

Fantastische Erfahrung: Meine beste Bank

Positive Erfahrung: Es wird geworben das man 24h an die Automaten kann. Von wegen Karte eingesteckt und die Eingangstür bleibt verschlossen. Ansonsten für eine Bank ganz ok.

Negative Erfahrung: Leider habe ich hier sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Die haben ihre Arbeitsabläufe nicht im Griff.

Fantastische Erfahrung: Wirklich einfach nur super ! Mega schnelle direkte unkonzentriert Hilfe Danke nochmal:)

Fantastische Erfahrung: Die Filiale ist gut erreichbar und auch barrierefrei zugänglich. Parkmöglichkeiten sind vorhanden.

Negative Erfahrung: Bankservice wird immer schlechter, weil keine Berater mehr vor Ort und immer weniger Geschäftsstellen. Aber dann sollte doch zumindest das Online-Banking funktionieren. Tut es aber nicht. Permanente Ausfälle, die App ist eine Katastrophe und nicht mehr zeitgemäß. Nach sehr langer Zeit als Kunde überlegen wir ernsthaft die Bank zu wechseln.

Negative Erfahrung: Also irgendwann wird es lächerlich… Nach 30min geht keiner ran und es wird einfach aufgelegt…

Fantastische Erfahrung: Für ein Geschenk habe ich über die Volksbank Mittelhessen eine easyCredit-Vereinbarung getroffen. Ich bedanke mich bei Frau Eva-Marie Herbst für ihre professionelle, sehr kompetente und kundenorientierte Beratung. Alle meine Fragen wurden in Ruhe, mit Geduld und zielführend beantwortet.

Fantastische Erfahrung: Toller Service! Ich habe bereits mehrfach mit Frau Herbst meine Bankangelegenheiten einfach und schnell klären können. Danke!

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetenter und zuvorkommender Mitarbeiter. Haben uns bei Herrn M. Zimmermann sehr gut aufgehoben gefühlt.

Negative Erfahrung: Seit 30 Jahren Mitglied und man bekommt nur den von der Marketingabteilung erdachten Standardtext "Wir benötigen Ihre Zustimmung".. Es geht um Preiserhöhungen und die Möglichkeit später auch eigenständig die Preise erhöhen zu können. Klare Ansage an die Mitglieder wäre angebracht. Dazu jetzt die Androhung der Kündigung wenn man nicht zustimmt.

Fantastische Erfahrung: Sehr ausführliche und dynamische Beratung von Frau Herbst erhalten, inhaltlich gut veranschaulicht und verständlich. Klare Empfehlung!

Negative Erfahrung: Unmöglich telefonisch Kontakt herzustellen... Nach einer Stunde in der warteschlange wird gesagt man will die Zeit des Kunden nicht vergeuden und wird aus der Leitung gekickt... Ich frage mich ob eine Stunde Wartezeit bei der vbmh nicht als Zeitverteidigung gesehen wird ?!

Negative Erfahrung: Kann man sich sparen. Da hängt auch alles davon ab, wer am Drücker sitzt. Manche davon können vor lauter Wichtigkeit nicht richtig lesen.

Fantastische Erfahrung: Bankgeschäfte sind notwendig, gehören aber nicht unbedingt zu meinen Lieblingsbeschäftigungen. Umso erfreuter und dankbar war ich aber, nachdem Fr. Herbst von der Omnikanalberatung, schnell, freundlich und kompetent, also professionell, mein Anliegen zu einem positiven Ergebnis führte!

Negative Erfahrung: Seit 2 Wochen keinen Rückruf der Bank erhalten. Hier geht es um ein Kredit. Hab mir eine Andere deswegen gesucht. Werde in Zukunft meine Konten kündigen.

Fantastische Erfahrung: Super Service! Herzlichen Dank ganz besonders an Frau Manger und Herrn Waldschmidt für die freundliche und kompetente Beratung!

Negative Erfahrung: Saftladen, Geldgierig wie jede Bank halt. Seit 1 Jahr ohne Geld wegen Sperrung, der Bank ist es natürlich egal ob man noch lebensfähig ist oder nicht.

Fantastische Erfahrung: Ich war vorher Kundin einer anderen Bank und bin zur Volksbank gewechselt und bereue es keine Minute. Die Mitarbeiter*innen sind total nett und hilfsbereit und immer gut gelaunt. Besonders Herr Felix-Henningsen ist sehr kompetent und bei dringenden Angelegenheiten schnell erreichbar. Natürlich gibt es Kontoführungskosten und mir wäre es lieber, wenn man diese abschaffen könnte - aber solange der Service stimmt, finde ich das in Ordnung.

Negative Erfahrung: 25min Warteschleife, unfreundliches Personal, kein guter Service, man meint, man sitzt im Kindergarten.

Fantastische Erfahrung: Ich bin eben, eine Minute vor 18 Uhr, in die Filiale gekommen und hatte schon befürchtet, dass mir aufgrund der Zeit nicht mehr geholfen werden kann. Der Mitarbeiter war super freundlich, hat sich Zeit genommen und ist auf alle meine Probleme eingegangen. Das beste war, dass mir meine Online Banking Apps direkt vor Ort freigeschaltet werden konnten. Danke nochmal!

Fantastische Erfahrung: Ich bin mit der VoBa Mittelhessen voll und ganz zufrieden. Ich als Gründer fühle mich dort absolut gut beraten und betreut. Ganz klar: 5 Sterne

Fantastische Erfahrung: Sehr empfehlenswert!

Fantastische Erfahrung: Ein gesonderter Dank geht an Frau Rusinow! Top Beratung zur Baufinanzierung, das komplette Thema wunderbar für Laie erklärt. Obwohl letzendlich leider keine Finanzierung zustande kam, würde ich diese Bank und besonders Frau Rusinow als MA definitiv weiterempfehlen. Frau Rusinow gab nicht auf und hat uns eine Alternative vorgeschlagen. Weiter so!

Fantastische Erfahrung: Freundliche Bearbeitung. Gerne wieder

Negative Erfahrung: Bin durch ganz gießen gefahren um an dem Geldautomaten geld einzuzahlen und dann ist er kaputt... kann man das nicht öffentlich machen ??

Positive Erfahrung: Hier befindet sich auch eine Elektrosäule für das Auto.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung, tolle digitale Leistungen.

Fantastische Erfahrung: Lollar

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiter und kostenlose Lademöglichkeit für Eletrofahrzeuge.

Positive Erfahrung: Gut