WERTGRUND Immobilien GmbH

Positive Erfahrung: Haben uns vor drei Monaten auf eine Wohnung beworben,war noch im Rohbau,besichtigen konnten wir die Wohnung aber schon.Sollten per mail alle Unterlagen schicken,was wir getan haben.Drei Monate lang habe ich regelmäßig Frau Blickhahn angerufen um zu fragen ob sie sich entschieden haben wurde immer wieder vertröstet,verstehe nicht wie es so lange dauern kann,Frau Blickhahn sagte immer nur sie meldet sich was sie aber nie getan hat.

Negative Erfahrung: So, ich schließe mich nun mal den 1 Stern Bewertungen an. Ich wohne in Mönchengladbach und bin Mieter. Seit ich hier lebe mit Frau und Kind funktionieren die Heizungen nicht richtig. Es ist mindestens 4 mal ein "Techniker" vorbei gekommen, der sich die Heizungen angeschaut hat und tausend mal entlüftet hat. Immer wieder und immer wieder. Irgendwann wurde selbst mir als Laie dies zu dumm. Das Ende der 4 Besuche ergab, dass man zum Entschluss kam, dass es normal sei, wenn die Heizung oben warm ist, und unten komplett auskalt bleibt. Das Nennt man heutzutage TemperaturGEFÄLLE meinten sie. Ich verstehe unter Temperaturgefälle, dass die Heizung oben heiß ist und die Temperatur leicht abfällt bis zur unteren Heizung. Ich als LAIE habe es verstanden, der Techniker und die Firma Wertgrund nicht!!! 2. Problem Schimmelbildung im Wohnzimmer: bereits vor Einzug war ein leichter brauner Fleck an der Wand. Ich dachte erst, man habe diesen beim Streichen übersehen. Im Winter bildete sich Schimmel. Angerufen wurde die Firma Wertgrund, selbstverständlich haben sie schnell jemand vorbeigeschickt. Mit einem Gerät hat die Firma erkannt, dass die Ecke wo der Schimmel auftaucht kalt ist (die Wand). Sowas nennt man Wärmebrücke Liebe Wertgrund Firma. Als Lösung hat die Firma vorgeschlagen, dass der Anstreicher den Schimmel Weg machen soll und bisschen schön streichen soll. Folge behoben aber NICHT die Ursache. Liebe Wertgrund Firma, beheben Sie die Ursachen, nicht die Folgen!!!!!! Es müsste Minussterne geben.

Negative Erfahrung: Hier weiß man gar nicht wo man anfangen soll. Kommunikation findet nicht statt, weder mit den Mietern noch innerhalb des Teams der Wertgrund. Niemand ist zuständig, man wird entweder vertröstet oder aber völlig ignoriert. Bloß Abstand halten, sonst holt man sich nur Ärger ins Haus.

Fantastische Erfahrung: Also unsere Erfahrungen mit Frau B. und Herrn M. von der Firma WERTGRUND sind völlig konträr zu den hier teilweise beschriebenen Erfahrungen. Wir waren und sind von der Kommunikation regelrecht begeistert! Schnell, präzise, fachkompetent, wir können uns nur bedanken!

Fantastische Erfahrung: Bewertung für Frau Jurk: Die Kommunikation mit Frau Jurk verlief von Anfang an absolut reibungslos. Nach unserer Anfrage auf das Wohnungsinserat erhielten wir fast sofort eine E-Mail mit Terminvorschlägen für die Besichtigung – alles ging wirklich sehr schnell und unkompliziert. Frau Jurk war immer freundlich, hilfsbereit und hat alle unsere Fragen geduldig beantwortet. Wir bedanken uns herzlich für die tolle Betreuung und den hervorragenden Service. Sehr empfehlenswert!

Negative Erfahrung: Unprofessional Mitarbeitern...keiner antwortet auf meine E-Mail oder post seit Monaten

Negative Erfahrung: Lesen Sie sorgfältig!! In Singen ist 1 Gebäude ohne Warmwasser und ohne Heizung In Singen 1 ist das Gebäude seit dem 1. September 2025 ohne Warmwasser und Heizung. Auf unsere Beschwerden reagiert niemand von dieser Behörde. Zu den hier lebenden Familien zählen minderjährige Kinder, Rentner und Menschen mit Behinderungen. Diese Vermietungsagentur zeigt eine unmenschliche Behandlung und mangelnde Verantwortung. Ich wohne seit sieben Monaten hier in dieser Wohnung. Wir haben sie von einer anderen Agentur gemietet und alles war in Ordnung, aber seit vier Monaten ist Wertgrund unsere Vermietungsagentur. Ich werde nicht aufhören, überall zu schreiben, bis Ihre Agentur sich mit einer vernünftigen Erklärung und einer dringenden Lösung bei uns meldet. Meine beiden Kinder und ich kommen aus Spanien, einem Land ohne menschliche Misshandlungen, und wir haben sehr unter der Behandlung gelitten, die sie erfuhren, und unter dem mangelnden Vertrauen, das sie uns als Agentur entgegenbrachten.Elvira

Negative Erfahrung: Einfach schlimm!! Die Liegenschaft im Neubaugebiet Ober-Eschbach wurde leider zu großen Teilen von Wertgrund übernommen. Ein Dreiviertel Jahr nach Erstbezug funktionierte die Heizung nicht und lief selbst bei über 30 Grad Außentmperatur auf Höchstleistung - zu Lasten der Mieter. Ebenso schließt die Haustür eines Hauses mit mehreren Mietern nicht korrekt und steht immer offen. Auch die vielen Einbrüche in die Wohnungen ist für Wertgrund kein Grund die Tür mal zu reparieren. Es gibt auch zu wenig Mülltonnen, weswegen alle Container überlaufen und Ratten anziehen. Diese Firma zockt einfach nur ab. Niemand ist zuständig, es werden Versprechungen zum Hinhalten gemacht etc.

Negative Erfahrung: Diese Verwaltung ist das Schlechteste, was mir je begegnet ist. In meiner Nebenkostenabrechnung wurde mein Nachname in eine offene Beleidigung umgewandelt – ein Fehler, der kaum zufällig passieren kann. Dazu kam die Abrechnung an eine falsche Adresse, obwohl meine neue seit über einem Jahr bekannt war. Ergebnis: keine Antwort auf meine Beschwerde, sondern sofort eine Mahnung. Wer in eine Wohnung dieser Verwaltung einzieht, sollte sich auf Respektlosigkeit und absolute Unprofessionalität einstellen.

Negative Erfahrung: Ich hoffe inständig meine Bewertung erreicht euch noch rechtzeitig HALTET EUCH FERN !!! Wir haben nur für ein knappes Jahr in einer Mietwohnung der Wertgrund gelebt und haben jetzt zwei Jahre später immer noch angebliche Nachzahlungen offen, obwohl wir so gut wie nie in der Wohnung anwesend waren. 500€ Heizkosten in 2 Monaten sollen wir angeblich verbraucht haben, wobei wir einen Monat davon überhaupt nicht in der Wohnung anwesend waren und die Heizung demnach aus war. KATASTROPHE bitte bitte haltet euch fern.

Negative Erfahrung: BITTE, BITTE, BITTE halten Sie sich von dieser Firma fern – sie wird Ihnen nur schlaflose Nächte bereiten! Dieses Unternehmen ist eines der nutzlosesten und gefühlskältesten Unternehmen überhaupt – nicht nur in Deutschland, sondern weltweit! Sie haben keine kompetenten Mitarbeiter, die in der Lage sind, auf Mieter zu reagieren. Das Management? Ein absoluter Totalausfall – denen ist einfach alles egal! Die Leute, die sie beschäftigen – Heizungstechniker oder Wartungspersonal – sind schlicht und ergreifend die nutzlosesten, die man sich vorstellen kann. Bitte mieten oder arbeiten Sie NIEMALS mit dieser Firma zusammen! Im Winter mussten wir MONATELANG ohne funktionierende Heizung leben. Das Warmwassersystem? Komplett ausgefallen – und das, obwohl es nagelneu war! Auf E-Mails oder Anrufe wird grundsätzlich nicht reagiert. Der zuständige Ansprechpartner kündigt ständig, und der neue interessiert sich absolut NULL für Mieter oder unsere Beschwerden.

Negative Erfahrung: Es erstaunt sehr, dass es überhaupt positive Bewertungen zur Wertgrund Gruppe gibt. Kommunikation findet praktisch nicht statt. Auf Emails - auch wenn diese an die Geschäftsführung gehen - wird grundsätzlich nicht geantwortet. Per Post braucht man es auch nicht zu versuchen. Anwaltsschreiben per Einschreiben.... werden unbeantwortet gelassen. Wir Mieter fragen uns inzwischen, ob Frau A. Ledebur vielleicht nur ein Phantom ist? Nebenkostenabrechnungen sind seit der Übernahme des Objekts 2013 falsch. Das weiß Wertgrund offensichtlich auch. Sonst wäre kaum zu erklären weshalb Wertgrund auf Widersprüche zu den Nebenkostenabrechnungen eigentlich nie reagiert. Ich kann mich in den vergangenen 22 Jahren nur an eine Antwort auf einen Widerspruch erinnern. Die Abrechnung blieb trotzdem falsch. Bei Mieterhöhungen sind sie recht flott. Aber selbst diese halten vor Gericht in der gewünschten Höhe nicht stand. Da schreibt Wertgrund was von "mondän anmutenden dreiflammigen Laternen" die auf dem Hof stehen. Dabei handelt es sich offensichtlich um verrostete Hofbeleuchtung aus den 70ern. Fahradbügel auf dem Hof werden zu "abschließbaren Fahrradraum" und verrottete Betoneinfassungen aus dem Baujahr 1972 werden zu aufwendig gestalteten Beeten usw. Jalousien im Erdgeschoss werden zu einem wohnwerterhöhenden Wohnmerkmal obwohl man in der 6. Etage wohnt. Dies ließe sich fortführen. Es ist die 4. Hausverwaltung die ich in der Anlage in 24 Jahren erleben durfte. Und es ist die mit Abstand schlimmste.

Negative Erfahrung: Die 2 Sterne gibts gnädigerweise, da der Hausmeister-Service sehr gut ist, hat aber eigentlich nichts mit Wertgrund zutun. Die Wohnanlage in Bad Homburg ist zwar sehr schön und auf Anfragen bei der Hausverwaltung gibt es idR schnelle Antworten, aber leider ist in unserem Haus der zweite (!!) Wasserschaden innerhalb eines Jahres aufgetreten. Den unsäglichen Aufwand und die Zumutungen für Mieter und Hausmeister kann man sich denken. Sollte in einem Neubau eigentlich nicht passieren, offensichtlich wurde massivst beim Bau gepfuscht. Auch die Mülltonnen-Situation (Altpapier) ist ausser Kontrolle geraten aufgrund schlechter Planung (viel zu wenig Tonnen, ständig liegt Müll ausserhalb der Tonnen rum). Also: teuer, wenig Qualität.

Negative Erfahrung: Katastrophe als Hausverwaltung!

Positive Erfahrung: Poor communication, slow in fixing things, sending people that do not know what to do.

Negative Erfahrung: die Verwaltung ist eine Katastrophe!! ich würde von der Anmietung dringend abraten. Es ist niemand zu erreichen, sie antworten nicht. Mir wurde zugesagt, dass ich aus dem Mietvertrag raus kann, wenn ich einen Nachmieter stelle. Ich habe 4 Nachmieter gestellt. Die Verwaltung hat sich dann nicht mehr gemeldet. Nicht bei mir, nicht bei den Bewerbern. Trotz mehrfacher Nachfrage. Und das bei der Wohnungssituation in Hamburg. Sogar nach der Übergabe steht die Wohnung immer noch freit. Das einzige was gut geklappt hat, ist die Wohnungsübergabe. Der Angestellte war sehr nett und professionell.

Fantastische Erfahrung: Unsere Erfahrung mit WERTGRUND war durchweg positiv. Von Anfang an war die Kommunikation mit Frau Giuliana per E-Mail schnell, klar und professionell. Sie hat stets zeitnah auf unsere Fragen geantwortet und alle notwendigen Informationen bereitgestellt, was den gesamten Prozess erheblich erleichtert hat. Auch die Wohnungsbesichtigung hinterließ einen sehr guten Eindruck. Die Wohnungen von WERTGRUND sind modern, gepflegt und teilweise ausgestattet, was den Einzug besonders bequem und komfortabel macht. Die Wohnhäuser sind ordentlich, und dank klarer Verhaltensregeln kann man sicher sein, dass alle Mieter Rücksicht nehmen und ein angenehmes Wohnklima herrscht. WERTGRUND steht für hohe Servicequalität und Zuverlässigkeit und ist damit ein hervorragender Vermieter. Ein großes Dankeschön an Frau Giuliana für ihre professionelle Betreuung! Wir würden uns sehr freuen, Mieter in einer ihrer Wohnungen zu werden.

Negative Erfahrung: Es gibt Gewährleistungsprobleme bei welchen die Wertgrund nur schwer hinterherkommt. Man hat lange nicht auf meine Kontaktaufnahmen reagiert sodass ich nun rechtliche Schritte einleiten musste, seit dem gibt es Bewegung und die Wertgrund steht mit mir im ständigen Austausch durch Herrn R. Ich hoffe auf baldige Klärung der wichtigsten Mängel um die Vertraglich vereinbarte Wohnqualität zu gewährleisten.

Negative Erfahrung: Keine Ahnung ob in der Verwaltung überhaupt Jemand arbeitet oder Interesse daran hat sich um seine Mieter zu kümmern. Emails werden über Wochen nicht beantwortet, ständig wechseln die Verwalter Aber wehe man zahlt eine unrechtmäßige Heizkosten Vorauszahlung nicht, dann kommt direkt die Post. Automatisierte Schreiben funktionieren. Sollte man mal bei der Signal Iduna und in der Öffentlichkeit publik machen wie hier gearbeitet wird, oder eben auch nicht.

Negative Erfahrung: Eine mit der schlechtesten Hausverwaltungen und Vermieter in Deutschland. Auf E-Mails bekommt man kaum eine Reaktion, außer man droht mit rechtlichen Schritten. Es werden Versprechungen gemacht, die nicht eingehalten werden. Die Anlage ist komplett vermüllt. Genauso schlecht ist auch das Facility Management, Eritt GmbH. Diese reagieren genauso wenig auf E-Mails. 1600 Euro/Monat für 1x in der Woche Müll rausstellen und Hausgang putzen ist eine absolute Frechheit! Rasen mähen und der Müll wird liegen gelassen. Hier wird einfach darüber gemäht....! Trotz mehrmaligen Hinweisen wird sich nicht gekümmert. Es wird in Nebenkostenabrechnungen Beträge an Mieter verrechnet, die nicht weiterbelastet werden dürfen. Zum Schreck erhält man Abrechnungen im 4-stelligen Bereich! Nebenkosten wurden von Anfang an falsch oder zu niedrig angesetzt! Am liebsten würde ich GAR KEINEN Stern geben!!!

Negative Erfahrung: Really poor landlords, late to reply and fix things. We had to delay our move for a month due poor wiring and were unable us to use power supply. Still was fixed a month after. Multiple issues with the firm.

Negative Erfahrung: Die schlechteste Hausverwaltung in ganz Deutschland, Verantwortungslos, unprofessionell und ärgerlich, niemals eine Wohnung von dieser Firma mieten.

Negative Erfahrung: Es wird auf keine email geantwortet oder irgendwelche Informationen dem Mieter gegeben. Hauptsache die Miete wird pünktlich gezahlt der Rest eher uninteressant für wertgrund. Schade waren früher mal besser.

Fantastische Erfahrung: Von der Besichtigung bis zur Wohnungsübernahme, sowie die Kommunikation nach der Übernahme der Wohnung gab es keinerlei Probleme. Besonders Frau Sher aus Rödermark ist sehr freundlich und nimmt Rücksicht auf die persönlichen Probleme schon bevor man Mieter wird. Deshalb bedanke ich mich herzlich für ihre Hilfe. Dank ihr konnte ich mit meiner kleinen Tochter neu starten :) Kritikpunkte: Es gibt keinen Keller unter dem Gebäude sondern im Nachbarhaus. Und die Löcher zwischen den Balkonen sind überflüssig. Leider wurde bei der Planung vieles übersehen, die Optik ist ebenfalls nicht so hübsch aber räumlich ist es gut aufgeteilt.

Negative Erfahrung: Schlecht, schlechter, Wertgrund. Könnt die Bewertung gerne so oft wie ihr wollt sperren. Ändert nichts an den vielen schlechten Bewertungen. Reflektieren und besser machen scheint wohl nicht die Stärke von Wertgrund zu sein.

Negative Erfahrung: Seit über keinem Jahr bekommt die Hausverwaltung es nicht hin, den Glasfaser Anschluss in die Wohnungen zu verlegen. Das ist mit Abstand die schlechteste Verwaltung, bei der ich jeh eine Wohnung gemietet habe. Man wird sehr schlecht betreut.

Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr zufrieden. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in Dresden sind sehr zuvorkommend und stets sehr bemüht, auf Anliegen einzugehen und Vorschläge zu machen - sehr gute Kommunikation per E-Mail und Telefon.

Negative Erfahrung: Ich war zum Besichtigungstermin vor Ort, der Ansprechpartner nicht. Ich hab ihn mehrmals auf dem Handy angerufen, keine Reaktion, kein Rückruf, nichts. Richtiger Vorzeigevermieter.

Negative Erfahrung: Ich weiss nicht genau welche Kriterien die haben um absagen zu bekommen. Ich habe micht bestimmt auf 6 Wohnungen am nonnenstieg in göttingen beworben und 2 absagen bekommen. Will man aber den Grund der Absage wissen, bekommt man als Antwort das die nicht die Vermieter sind und den Grund nicht mitgeteilt bekommen. Immer und immer wieder mit der Frau Sher gesprochen und nichts kam dabei raus. Ich habe mich so erniedrigt und verarscht gefühlt. Erst Hiess es schaut gut aus, dann Absage ohne Grund. Habe es nochmal versucht und aber nie eine Antwort bekommen. Zum Schluss habe ich nicht mal mehr mit der Frau Sher reden können oder aber ich habe sie nie erreicht.

Negative Erfahrung: Anfrage per Mail gestellt, Bestätigung bekommen und im selben Atemzug das man abgelehnt wird….. unfassbar !!!

Negative Erfahrung: Super schlechte Verwaltung - keine Rückmeldung bei Anliegen, es wird sich nicht drum gekümmert

Negative Erfahrung: So einen unzuverlässigen und frechen Vermieter habe ich noch nicht erlebt. Kommunikation mehr als spärlich Aufzug zum unzähligsten Male ausgefallen, Sauberkeit im Haus unter aller Würde - Hausmeisterservice/Reinigungskraft inakzeptabel Auf berechtigte Mietkürzungen wird mit der Androhung von Mahnungen reagiert - mit dem Verweis man zahle die Miete für eine Grünanlage und ein Haus mittlerer Art und Güte (auch mit mittlerer Verschmutzung?!) Regelmäßig sind riesige Berge von Sperrmüll auf dem Weg nach Hause vorzufinden Einfach Spitzenklasse die Firma Wertgrund Hier wird für Lebensqualität gesorgt

Negative Erfahrung: Termin zur Besichtigung vereinbart. Ein Tag vorher noch mal die Terminbestätigung erhalten. Zum Termin stehe 7 Interessenten am Objekte und warten. Alle haben ebenfalls Bestätigungen erhalten. Nach 20 Minuten warten am Objekt, haben wir gemeinsam bei WERTGRUND angerufen. Aussage der Mitarbeiterin "Wohnung ist vermietet und Termin findet nicht statt". Unprofessionell und unfähig.

Fantastische Erfahrung: Einen großen Dank an Frau Knauer die sich um jede Angelegenheit/Problem kümmert, nur weiterzuempfehlen. VG

Negative Erfahrung: Katastrophe. Nicht in der Lage sein ein Besichtigungstermin mit jemanden zu vereinbaren obwohl Benennung erhalten. Wohnung einfach vergeben wahrscheinlich mit Absprache des Hausmeisters und "Kaffegeld". Telefonisch meldet sich kein Schwein natürlich erst wenn alles vorbei ist dann meldet sich jemand und schilder keine Post erhlaten obwohl express mit Beleg verschickt und Telefonisch konnten wir sie nicht erreichen gesulze.

Negative Erfahrung: Ihr seid Wahnsinn wirklich seid 6 Wochen warte ich wegen eine wohnung ob ich es bekomme oder nicht weder ne Absage noch ne Zusage.ich musste selber anrufen und nachfragen ob was neues gibt was sagt die Dame Nein sie bekommen leider die Wohnung nicht warum wissen die nicht ...obwohl alles bei mir gepasst hat sogar der eine Stern ist zuviel für euch....

Negative Erfahrung: Vom ersten Eindruck begeistert da super wohnunggefunden,dann der Schlag ins Gesicht. E-mail bekomm ohne Begründung warum es abgelehnt wurde. Kann ich leider nicht Empfehlen weiter

Negative Erfahrung: Die Bewertungen wundern mich nicht. Die Repräsentanten dieser Firma, die mit den Firmenfahrzeugen unterwegs sind verhalten sich genau so unprofessionell und asozial. Rast durch eine 30er Zone in der viele Kinder unterwegs sind und gibt mir ebenso eine patzige und provokante Antwort. Wies Ihn mit meiner 1,5 jährigen Tochter darauf hin. Antwort : Joa, pro Achse nä? Und ging grinsend zu seinem Termin. Ob dies auch seine Aussage ist, wenn er ein Kind umfährt? Der Herr mit der Kennzeichenendung 5003 sollte sein Leben lieber ohne Auto verbringen. Aber passt laut Bewertungen ja zur Einstellung dieser Firma!

Negative Erfahrung: Nicht zu Empfehlen!

Negative Erfahrung: Seit unserem Einzug werden wir von dem Mieter unter uns gemobbt, weil dieser sich durch unser Kleinkind gestört fühlt. Es kommen immer wieder neue Anschuldigungen wegen Lärmbelästigung. Die zuständige Verwalterin war von der ersten Sekunde an nicht bereit, unsere Seite überhaupt anzuhören. Stattdessen kommen immer wieder Briefe das wir doch die Hausordnung einzuhalten hätten. Auch die Tatsache, das wir gegen den anderen Mieter bereits Anzeige erstattet hatten und auch schon die Polizei rufen mussten, werden ignoriert. Es ist traurig und menschlich unterste Schublade, wie hier von einem anderen Mieter ein Kleinkind bekämpft wird und dieser sogar noch Rückendeckung von der zuständigen Verwalterin bekommt. Und das ohne überhaupt nur einmal bereit zu sein, sich beide Seiten anzuhören. Kommunikation ist leider nur noch über Anwalt möglich. Nachtrag wegen der Antwort. Es geht explizit um Kinderlärm. Natürlich wird behauptet, das es nicht vom Kind sondern von uns kommt, weil man ja wegen des Kindes nichts machen kann. Eine neutralität war zu keinem Zeitpunkt gegeben. Die Frau I. S. war ja vom ersten Moment an nicht bereit, überhaupt zuzuhören. Ein Gespräch mit der Verwalterin ist leider nicht möglich. Beim ersten Vorwurf hatten wir unsere Gesprächsbereitschaft gezeigt und auch angeboten, einen Termin mit uns vor Ort zu machen um sich ein Bild von der Situation zu machen. Das wurde ignoriert Hier wurde seit Monaten kein Hammer in die Hand genommen. Trotzdem wird behauptet, wir würden regelmäßig Hämmern. Ein Kleinkind spielt halt. Dann würden wir regelmäßig Möbelrücken. Der einzige der hier Dinge durch die Wohnung schiebt ist der Kleine. Die Vorwürfe sind fingiert weil es um Kinderlärm geht.

Negative Erfahrung: Reinste Katastrophe Finger weg von dieser Immobilienfirma!!! Unorganisiert und haben keine Ahnung von ihrer Arbeit.

Negative Erfahrung: Ich warte seit über ein Jahr die Rückzahlung meiner Kaution. Bis jetzt kein Antworten.

Negative Erfahrung: 85jähriger Frau wird nach von Wertgrund durch mangelnde Wartung verursachtem Wasserschaden gegen den Willen Küchenmobiliar und Bodenbelag herausgerissen. Nun passiert seit 2 Monaten nichts. Die alte Dame muss sich ohne Küche in schimmeliger Wohnung aufhalten. Jede Nachfrage wird abgeblockt. Die Sachbearbeiterin macht sich über sie lustig. Presse einschalten?

Negative Erfahrung: Leider gibt es seit einem halben Jahr kein Feedback auf verschiedene Anfragen per Mail oder Post, auch nicht nach Zuständigkeitswechsel.

Negative Erfahrung: Wollten zu einer Besichtigung in Hamburg. Wurden von einem unfreundlichen Herrn mit Kaffeefilter auf der Nase empfangen, der uns rüde auf die Maskenpflicht hinwies. Dazu an jedem Eingang 3 Schilder mit Maskenpflicht. Corona ist vorbei, aber das hat man hier wohl noch nicht verstanden. Tschüss!

Negative Erfahrung: Unorganisiert, unzuverlässig, unmöglich

Negative Erfahrung: SAFTLADEN!!!!! Ich habe ein hohes Einkommen, sogar zu viel, doch die aus der Zentrale lehnen mein Antrag für die freie Wohnung ständig ab. Ob sie ihre Wohnungen überhaupt vermieten möchten? Ich glaube nicht! Schämt euch.

Negative Erfahrung: 2 Monate nach dem Mietvertragsabschluss plötzlicher Verwaltungswechsel des Objektes. Keiner fühlt sich verantwortlich oder zuständig. Die Verwaltungsfirma ist schwer zu erreichen und reagiert kaum oder langsam. Seit 4 Monaten funktioniert der Mieteinzug trotz Einzugsermächtigung nicht. Wertgrund laut Mietvertrag Vermieter, verweist immer nur auf die Verwaltungsfirma. Wohnung ansonsten sehr schön. Internetanschluss sehr unstabil. Leider an einen einzigen Anbieter gebunden. Wurde vorher leider nicht kommuniziert.

Negative Erfahrung: Nicht mal 1 Stern wert!

Fantastische Erfahrung: Eine sehr schöne Wohnanlage

Negative Erfahrung: Da man auf ehrliche Google Rezensionen scheinbar zuverlässiger eine Antwort erhält als über Mails, die unbeantwortet bleiben, und versprochene Rückrufe, die ausbleiben, versuche ich mal hier mein Glück: Seit drei Wochen geht die Heizung in unserer Mietwohnung nicht. Für zukünftige Leser: Es ist Mitte Dezember, die Temperaturen in den Wohnräumen liegen noch knapp unter 15 Grad, aber auch nur, weil wir seit Wochen die Fenster verschlossen halten. Liebes Wertgrund Team: Reagiert doch bitte auf Mails und geht einfach mal ans Telefon. Dass es langsam knapp wird, diesen Mangel noch dieses Jahr zu beheben, ist uns klar. Trotzdem könntet ihr mal mit einem Plan auf uns zu kommen, wie man die Wohnung in der Zwischenzeit bewohnbar machen kann (Denkanstoß: Heizlüfter zur Verfügung stellen?). Alternativ könntet ihr uns erklären, wofür genau wir eigentlich 1600€ Miete zahlen. Auf bald!

Fantastische Erfahrung: Gibt nichts zu meckern, alles Tip Top. Herr Utz guter Mann.

Negative Erfahrung: Mängel wurden an überlastete Handwerker übermittelt und nachdem Monate lang nichts passiert, wurde sich in jede Verantwortung gedrückt. Auf E-Mails wurde fast nie geantwortet und wir mussten jeder Kleinigkeit wochenlang hinterherrennen. Dass wir Asbest in der schon beschädigten Fassade hatten, wurde uns auf Nachfrage offensichtlich verleugnet! Dass es sich um Asbest handelte, haben wir nur durch Zufall direkt vom Architekten erfahren. Liebe Wertgrund, dort wider des Wissens um Asbest Handwerker an der Fassade schneiden zu lassen, strafbar (siehe Foto)! Unprofessionell, unverantwortlich und keinen Euro Miete wert. Arbeiten offensichtlich lediglich für die investoren, nicht für die Mieter. Sind wütend und enttäuscht so schnell es ging wieder ausgezogen.

Negative Erfahrung: Service geht gar nicht, warte immer noch auf meinen Rückruf. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Kein Mitarbeitet kann einem Auskunft über anstehende Bauarbeiten in der eigen Wohnung geben, welche in kurzer Zeit beginnen sollen.

Negative Erfahrung: Der Mieter ist nach Abschluß völlig egal, bitte lassen Sie sich von diesen Rezensionen warnen... Absolutes Minimalprinzip: maximaler Gewinn für minimale Leistung. Vermutlich gibt's hier erst Kundenbetreuung ab 1.000 € Kaltmiete (natürlich für schlappe 60/80qm).

Negative Erfahrung: Unkompetent und auf keinenfall Mieter freundlich wie ich mitbekommen. Hab durch ein Freund der in einer Wohnung der wertgrund lebt.

Negative Erfahrung: Nie wieder werde ich eine Wohnung von dieser Vermietung mieten. Da habe ich deutlich bessere Erfahrungen mit der Vonovia gemacht und habe mit der Vonovia gar keine Probleme. Vor einigen Jahren bin ich in eine frisch Kernsanierte Wohnung von Wertgrund gezogen, die Wohnung war auch wirklich sehr hübsch. 3 Monate nach dem Einzug, im Herbst, kam dann der Schimmel durch und wir wurden damit komplett alleine gelassen und die Schuld wurde auf uns geschoben. Naja was soll ich sagen, in der ersten Betriebskostenabrechnung waren schon die ersten Fehler. Das Jahr danach kam die nächste Abrechnung und wir haben Widerspruch eingelegt und wollten Einsicht in die Rechnungen, aber leider gab es keine Reaktion seitens der Vermietung. Nach einem Jahr bekommen wir dann aufeinmal eine Zahlungserinnerung. Noch ein Jahr später genau das selbe und dazu noch Mahnungen, trotz Widerspruchs! Auf die Schreiben vom Anwalt wird auch null reagiert und weiterhin werden Mahnungen geschickt. Mittlerweile fast 2 Jahre später wurde reagiert und es ist immernoch nicht geklärt. Ende vom Lied, nur Probleme und abzockerei. Nicht wirklich kompetent die Vermietung.

Fantastische Erfahrung: Kiel, 30.04.21 Hochwertige Wohnungen, sehr nettes und liebes Personal, top Betreuung!, besonders Frau A. B. Sie war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe lange bei anderen Firmen versucht eine Wohnung zu finden aber WERTGRUND war und ist die beste. Ihr habt mich sehr glücklich gemacht! Vielen Dank dafür!!

Negative Erfahrung: Wertgrund bietet eine Gewerbeimmobilie in HH an. Nach der Anfrage mit Verweis „man melde sich“, musste ich nach 3 Wochen nach dem Status fragen. Laut System hätte ich kein Interesse mehr. Man werde sich melden und nannte mir jeweils vier mögliche Termine für Besichtigungen die „eventuell“ stattfinden. Nachdem diese Termine verstrichen waren, fragte ich wieder nach was denn jetzt sei. Die Kollegen konnten die Besichtigungen nicht einrichten. Als Eigentümer würde ich Wertgrund direkt auf Schadensersatz verklagen. Die Immobilie könnte längst vermietet sein, völlig unkompliziert. Leider reicht die Kompetenz dafür nicht aus. Setzen 6!

Negative Erfahrung: Ich bin Mieter in Mannheim / Käfertal und habe im September 2020 angefragt bzgl. Informationen zu einer E-Ladesäule in der Tiefgarage, da mein E-Auto Anfang April 2021 kommen wird. Nach häufigem Nachfragen habe ich im Dezember die Antwort bekommen, dass aufgrund fehlender Kapazitäten mein Anliegen dieses Jahr nicht mehr bearbeitet werden kann. Mir wurde gesagt, dass man sich Anfang des neuen Jahres melden wird. Selbstverständlich hat sich keiner gemeldet, weshalb ich Anfang Februar erneut um Informationen gebeten habe. Als Antwort kam man werde es mit der Geschäftsleitung besprechen und sich melden. Heute haben wir den 08. März und ich habe immer noch keine Antwort. Wie man für die Auskunft bzgl. einer Ladesäule SIEBEN Monate (& still counting) brauchen kann, ist für mich ein Rätsel. Neben der genannten Thematik gab es erhebliche Probleme mit der Mülltonnenbeschaffung, weshalb sich katastrophale Müllberge in der Tiefgarage gebildet haben. Ich habe mehrmals darauf hingewiesen, das deutlich zu wenig Mülltonnen zur Verfügung stehen. Bis etwas passiert ist, hat wie ihr euch denken könnt sehr lange gedauert. Alles in allem bin ich sehr enttäuscht und fühle mich als Mieter/ Kunde im Stich gelassen.

Negative Erfahrung: Im Rahmen der Bewirtschaftung steht eine hohe Rendite. Die verwalteten Immobilien gammeln an jeder Ecke (Kurt-Schumacher-Straße, Bielefeld). Meine Empfehlung: Hier nicht mieten. Edit Feb 2021: Die Rattenplage hat man wohl in den Griff bekommen und der Fahrstuhl hält auch mal länger durch. Dieser war glaube ich ca. 6 Monate defekt.

Negative Erfahrung: Der Titel dieser Beurteilung: Meine Suche nach einem Nachmieter. Schon im Dezember 2020 war ich auf der Suche nach einem Nachmieter. Da ich in der Bringschuld war, was völlig verständlich ist, machte ich mich auf die Suche. Sammelte Unterlagen, sortierte sie und schickte diese zur Zentrale. Dort wurde das Ganze soweit hinaus gezögert, dass über einen Zeitraum von einem Monat die Frau A. B. es nicht schaffte, einen der Interessenten auszuwählen. Besonders schlecht ist die Erreichbarkeit. Wenn schon Sprechzeiten angeboten werden, warum erreiche ich niemanden? Warum ist beim ersten Versuch besetzt und danach geht nur noch der Anrufbeantworter ran? Obwohl die Sprechzeiten noch nicht beendet sind? Mein Lieblingserlebnis: scheinbar war meine Nummer schon bekannt, und Frau A. B. wollte sich nicht mit meinem Anliegen befassen. Also griff ich kurz nach dem ersten Versuch zu einem anderen Telefon. Und Zack es scheint doch jemand da zu sein. Seit dem ist fast nur noch für mich jemand telefonisch zu erreichen an dem Arbeitsplatz von Frau A. B. wenn nicht meine Nummer angezeigt wird. Des Weiteren wird jemand anderes, der für mein Anliegen anruft, von der besagten Person über den Verlauf des Geschehens belogen! Vllt war Frau A. B. nicht bewusst, dass ich mit der beauftragten Person Informationen austausche?! Ebenso die Information, dass der Erhalt der Kündigung der Wohnung, bereits in einer Mail 4 Tage vor dem Telefonat bestätigt wurde. Es am Telefon dann aber plötzlich hieß, sie habe die Kündigung grade erst erhalten. Ebenso der Mailverkehr. Entweder gibt es gar keine Antwort oder, wenn ich Glück habe, frühestens eine Woche später als zuvor versichert. Meist aber doch erst dann, wenn man es nach vielen Anrufen geschafft hat jemanden zu erreichen. Dabei wünsche ich mir nur etwas mehr Transparenz. Wenn es irgendwelche Probleme gibt kann man mir diese gerne schildern. Dann kann ich damit auch verständnisvoll umgehen. Verweigert mir man allerdings jeglichen Kontakt und Informationsaustausch, so muss ich davon ausgehen, dass durchaus bewusst und mit voller Absicht LANGSAM und UNDURCHSICHTIG gearbeitet wird. Hey Wertgrund. Noch bin ich Mieter. Ich zahle 700€ im Monat. Da kann man doch wohl etwas Service verlangen. Grade gestern hatte ich noch ein kurzes Gespräch, in dem mir versichert wurde, dass ich heute noch eine Antwort erhalten werde. Nun ist es Dienstag 19:00 Uhr und ich denke da brauche ich mein Postfach nicht mehr aktualisieren. Wie kann es sein, dass dieser ganze Prozess so extrem verzögert wird? Als ich mich auf diese Wohnung beworben hatte, dauerte es nur knapp eine Woche, ehe alles abgewickelt war. Seit dem 11.1 sind Sie nun wieder im Besitz der Unterlagen von 8-9 Interessenten. Und der Monat ist schon wieder vorbei. Vielleicht meldet sich hier jemand der mir tatsächlich helfen kann. Oder mir einfach ehrlich sagt was los ist. Vllt möchte Wertgrund auch keinen Nachmieter. Kann ich jetzt einfach untervermieten? R. R.

Fantastische Erfahrung: Eine sehr gute Verwaltung. Nett, freundlich und sehr professionell

Negative Erfahrung: Mannheim 18.12.2020 Ich habe eine Nachricht zur Bestätigung eines Besichtigungstermins erhalten, was ich auf der Seite der Firma vereinbart habe. Ich bin ca. 600 Km gefahren aus Norddeutschland um die Wohnung zu besichtigen. Zum Termin stand ich pünktlich vor der Wohnung. Der Makler kam nicht!!! Es war keiner zu erreichen. Später ca. 15 Minuten später bekam ich einen Anruf von dem Herrn, der zum Termin erscheinen sollte. Er wußte von dem Termin gar nicht, hat mich auf seine Kollegin verwiesen. Die Frau, die für die Vereinbarung des Termins zuständig war, hat sich entschuldigt, dass es ein technischer Fehler gegeben war, und die Wohnung ist bereits vermietet!! Ich bin sehr enttäuscht und fühle mich wahnsinnig schlecht betreut. Die Firma ist unprofessionell, und würde sie keinem empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Super nette zuvorkommende Beratung! super professionell- im positiven Sinne :-)

Negative Erfahrung: Letzte drecks Vermietung

Negative Erfahrung: Für den Vermieter wohl die günstigste Lösung, denn ohne Leistung entstehenden keine Kosten. Für den Mieter die Hölle. Wochenlang sind Fahrstühle und Beleuchtungen defekt, selbst ein Heizungsausfall kann durchaus Tage anhalten. Am Telefon wird durch ein Band auf Notfallnummern im Eingangsbereich hingewiesen, dort werden aber bewusst keine Nunmern oder Informationen hinterlegt. Die hohe Fluktuation im Haus ist durchaus nachvollziehbar.

Negative Erfahrung: Wer von dieser Hausverwaltung einen guten Service erwartet ist an der falschen Adresse. Anfragen an die Verwaltung nur zu bestimmten Servicezeiten möglich, sonst wird man gnadenlos abgewiesen ist die Angelegenheit noch so dringend. Emails werden gar nicht oder unzufrieden beantwortet. Verwaltung ist absolut untauglich. Hat eigentlich gar keinen Stern verdient. Update 12.09.2018: Telefonische Erreichbarkeit wird immer schlechter. Selbst wenn man zu den festgelegten Servicezeiten anruft landet man in der Warteschleife auf Position xy. Ist man dann auf Position 1 erzählt dir die Telefondame, dass der gewünschte Ansprechpartner gerade nicht am Platz ist oder telefoniert. Man soll in einer halben Stunde nochmal anrufen. Dann geht das ganze Spiel von vorne los.....!!!!!! Update 15.05.2020: Der Service von Wertgrund hat sich weiterhin verschlechtert. Wir mussten die Erfahrung machen, dass die Zusammenarbeit zwischen Verwaltung und Verwaltungsbeibeiräten mehr als mangelhaft ist. Wir haben große Sanierungen von 2 Hochhäusern ( 1,6 Mio Sanierung) beschlossen und werden vom zuständigen Verwalter ständig hingehalten. Auf Anfragen Des Verwaltungsbeirates wird nicht reagiert. Wir werden den Vertrag mit Wertgrund auslaufen lassen!

Negative Erfahrung: Minus 1 Stern. Verwaltung ist das letzte was was man noch dulden und gebrauchen kann schicken etwas weg aber nicht da wo es eigentlich hin soll

Negative Erfahrung: Mietvertragsnachträge aufgrund neuer Mitbewohner werden nach fristgerechter Kündigung erst 3 Monate nach Fälligkeit (5 Emails und 3 Telefonaten ) bearbeitet, wodurch Strafzahlungen beim Meldeamt entstehen. Diese werden dann noch nicht einmal erstattet. Dies ist kein Einzelfall, sondern ist bei uns schon öfters vorgekommen. Katastrophaler Service! Frechheit!

Fantastische Erfahrung: Ich bin seit 2013 in meiner Wohnung in MÖWA, mit Wertgrund als Verwalter und ich muss sagen, perfekt kann es keiner machen und Wertgrund führt die ihnen auferlegt Aufgaben zufriedenstellend aus.

Negative Erfahrung: Standort Düsseldorf: Katastrophaler Service. Mieten werden immer höher und Dienstleistungen gibt es keine. Der Verein ist nur auf Profit aus!!

Negative Erfahrung: Katastrophaler Service! Die Kundendienstmitarbeiterin macht tätigt in Mails widersrpüchliche Aussagen. Emails werden in der Regel erst nach einigen Wochen bearbeitet und beantwortet. Kaum zu erreichen. Ich kann jedem nur raten, sich von Wertgrund fernzuhalten!

Negative Erfahrung: Schlechter Kundenservice. Der Wohnungsbetreuer war telefonisch kaum zu erreichen, entweder unterwegs oder im Meeting laut Sekretärin.. Per Mail wird nicht geantwortet. Eine Absage musste ich mir persönlich im Telefonat abholen, da mir auf die Bewerbung nicht geantwortet wurde. Schlechte Kommunikation zwischen Hausverwaltung und Eigentümer, wodurch man umsonst eine Wohnung besichtigt hat, da diese zu dem Zeitpunkt eigentlich schon vergeben war.

Negative Erfahrung: Ich habe als Wohnungseigentümer nur schlechte Erfahrungen mit den Vertretern dieses Unternehmens gemacht. Nur ein Beispiel von vielen, Beschlüsse der Eigentümerversammlung werden schlichtweg ignoriert, der Verwalter setzt sich darüber hinweg und versucht die Versammlung auszutricksen. Widerspruch zur Heizkostenabrechnung werden nicht beantwortet. Ich kann nur Negatives berichten. Ein Stern ist schon zuviel. Muss aber gesetzt werden, da die Rezension ansonsten nicht veröffentlicht wird!! HaHaHa

Fantastische Erfahrung: RÖDERMARK: Unterlagen per Mail angefordert und innerhalb von 30 Minuten erhalten. Das nennen ich Service! Klasse!!!

Negative Erfahrung: Standort Köln: Anfragen per Email werden nicht beantwortet, auch nach mehreren Mails nicht. Telefonisch NIE zu erreichen und auf den Anrufbeantworter sprechen bringt nichts - man wird nicht zuruck gerufen! Was ich hier als Mieter mit machen muss, ist eine bodenlose Frechheit. In Köln wird man mit seinen Problemen alleine gelassen. Wenn ihr die Möglichkeit habt, lasst die Finger von Objekten dieser Firma.

Negative Erfahrung: Es werden Versprechungen gemacht die nicht gehalten werden. Telefonische anfrage, Beschwerden oder Mängel werden Ignoriert oder Hingehalten. Unfreundliches Personal kommt noch obendrauf. Sehr schlechte Kommunikations. Lösungen zu Ihren Vorteil werden nicvt wahrgenommen.

Negative Erfahrung: Auf Anfragen per Mail wurde nicht geantwortet. Auf telefonische Nachfrage wurde darauf verwiesen, dass nur Briefe sicher beantwortet werden. Willkommen in 2017! Balkone wurden seit Monaten auf unbestimmte Zeit auf Grund von Statikmängeln mit einer Sparnplatte abgesperrt. Die Mieter werden ohne Informationen der Behebung des Mangels zurückgelassen. Die Wertgrund Immobilien GmbH sollte endlich ihre Arbeit machen.