INHOUSE Immobilienverwaltungs und -beratungs GmbH

Negative Erfahrung: Leider absolut nicht empfehlenswert! Ich warte seit genau einem Jahr auf die Beantwortung einiger Fragen zur NK-Abrechnung und entweder wird bei Antworten nicht auf das Thema eingegangen und/oder E-Mails werden monatelang ignoriert. Ich habe wirklich noch nie eine so schlechte Kommunikation erlebt, vor allem weil mir die zuständige Heizungsfirma bereits bestätigt hat, dass die Anfrage beantwortet wurde aber mir direkt - wegen Datenschutz - keine Antwort geben kann. Das heißt die Antwort liegt vor, wird mir aber nicht weitergegeben. Bei anderen Themen wie Heizungs- oder Gegensprechanlagen-Ausfall kann man von mehreren Tagen bis Wochen warten bis diese gelöst werden.

Negative Erfahrung: Wir haben unsere Mietkaution 3 Jahren nach unserem Auszug noch nicht zurückerhalten. Auf Erinnerungen und Mahnungen wurde zwar reagiert und bestätigt, dass alles in die Wege geleitet wird, das Geld wurde allerdings nicht überwiesen. Somit haben wir nun lediglich die Möglichkeit eines gerichtlichen Mahnverfahrens oder eines Prozesses. Wenn man seine Kaution zeitnah wiedersehen möchte, sollte man definitiv Abstand von dieser Hausverwaltung nehmen.

Negative Erfahrung: Sehr enttäuschend – Pflichten gegenüber Eigentümern werden ignoriert Diese Hausverwaltung scheint ihre grundlegenden Pflichten gegenüber den Eigentümern nicht zu kennen oder bewusst zu ignorieren. Wichtige Anliegen wie der turnusmäßige Austausch der Zähler (laut Vorschrift alle 5 Jahre) werden seit Jahren nicht bearbeitet – trotz mehrfacher Hinweise. Selbst Dienstleister wie ISTA verweisen auf die Hausverwaltung, wodurch man als Eigentümer völlig handlungsunfähig ist. Fenstersanierung: Auf meine Mitteilung, dass die Architektin eine Leistungsposition freigegeben hatte, obwohl die Leistung nicht erbracht worden war, verwies Herr Heilig lediglich auf die Verantwortung der Architektin. Unabhängig davon bleibt die Hausverwaltung als mit der Koordination beauftragte Stelle in der Gesamtverantwortung für die ordnungsgemäße Abwicklung der Sanierung – auch im Hinblick auf die Prüfung und Nachverfolgung von Rechnungsfreigaben. Kommunikation und Reaktion sind mangelhaft. Die telefonische Erreichbarkeit von nur 7 Stunden pro Woche ist faktisch unbrauchbar. So entsteht der Eindruck, dass die Verwaltung eher Teil des Problems als der Lösung ist.

Negative Erfahrung: Der Vertrag eines Freundes endet im September. Er hatte seine Kündigung etwa zwei Monate zuvor eingereicht. Nach Rücksprache mit der Firma erhielt er die Antwort, dass keine Informationen über die Kündigung vorlagen. Mein Freund hat bereits eine andere Wohnung, und wir wollten diese übernehmen, konnten die Firma aber seit zwei Monaten nicht erreichen. Wir haben alle notwendigen Unterlagen eingereicht, aber auf E-Mails und Fragen erhielt er keine Antwort. Wilhelmstraße 63, 14624 Dallgow-Döberitz

Negative Erfahrung: Selbst ein Stern ist für diese arrogante Verwaltung zuviel. Seit über einem Jahr werden Mängel nicht beseitigt, Abrechnungen werden nicht ausgezahlt und nachträglich und rechtswidrig abgeändert von der Erreichbarkeit der faulen Bande ganz zu schweigen. Schreiben mit Fristen werden gelesen und ignoriert. Tja da hilft nur noch der Gang zum Anwalt denn selbst die Geschäftsführung nutzt das Ghosting anstatt sich um die Probleme zu kümmern. Edit: Die Antwort bestätigt die Unfähigkeit in seinen Unterlagen die Mieter zu finden oder auch den Unwillen Probleme zu lösen Edit 2: Welchen Umgangston? Und wenn Sie nicht wissen zu welchem Objekt ich gehöre woher wollen Sie dann wissen wie ich mit den Mitbewohnern rede?

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliche Massenabfertigung mit eindeutiger Gewinnmaximierungsstrategie.

Negative Erfahrung: Warmwasser und Heizungsausfall im ganzen Haus und die Hausverwaltung hat Ruhetag. Notfallnummer gibt es nicht. Service gleich unzureichend und unzumutbar!

Negative Erfahrung: Auch ich kann mich ALLEN negativen Rezensionen hier, jedoch vor allem der von "Mima Now" nur kräftigst anschließen, speziell die Rezension von Mima könnte ich 1:1 so kopieren und hier einfügen. Seit Wochen funktioniert meine Heizung nicht und ich kann langsam nicht mehr zählen wie oft ich schon versucht habe über Telefon- oder Email-Kontakt das Problem zu lösen.. Auch ich habe mit einem Angestellten der Hausverwaltung mehrfach telefoniert und wurde bisher leider nur vertröstet oder weitergereicht. Da nützt es leider auch nicht viel wenn diese Person oder der Hausmeister am Telefon sehr nett scheinen. Man hat das Gefühl nur weitergereicht zu werden und keiner fühlt sich selbst verantwortlich. Auch bei mir ist ein Wechsel der mir zuständigen Person im Hintergrund erfolgt, ohne mich darüber in Kenntnis zu setzen (nur auf Nachfrage). Kontakt-Daten habe ich nur von Ansprechpartnern, die ich explizit danach Frage, wenn ich dann mal jemanden erreiche. Die Email-Adresse meiner eigenen Ansprechpartnerin kenne ich nicht. Auch bei mir herrscht ein enormer Baulärm, welcher über einen sehr langen Zeitraum anhalten wird. Und ich befinde mich im dauerhaften Home-Office. Zwischen Baulärm, einer nicht funktionierenden Heizung und einem Wasserschaden an der Decke, welcher aufgrund von schlechter Abdeckung des offenen Daches im Rahmen der Bauarbeiten auftrat. Die Schuld des Wasserschadens liegt bei der Baufirma. Das Wasser tropfte von einer Stromleitung in der Decke, was auch ein Sicherheitsrisiko darstellt. Denken Sie irgendjemand hat sich darum gekümmert oder ein Bauarbeiter hätte sich dafür entschuldigt? Mir wurde vor Wochen zugesichert dass sich die Bauleitung bei mir melden wird um den Schaden zu beheben, passiert ist bisher auch auf mehrfache Nachfrage gar nichts. Vom Zustand des ganzen Hauses und Innenhofs will ich gar nicht erst anfangen. Schimmel in der Dusche habe ich auch schon seit vielen Jahren, bereits mehrfach um Beseitigung gebeten, jedoch wird dies, wenn überhaupt, immer nur mehr oder minder provisorisch umgesetzt weshalb der Schimmel auch immer wieder neu entsteht. Mir ist bewusst dass, sollte ich hier irgendwann mal ausziehen, die Wohnung komplett erneuert wird und sich daher keiner die Mühe machen wird hier noch irgendwas zu investieren. Jedoch haben Mieter auch Rechte und auf diese bestehe ich. Seit mehreren Wochen versuche ich über die Verwaltung diese Probleme zu beheben, und bin kein Stück weiter. Emails werden grundsätzlich nicht beantwortet, man weiß somit nicht mal ob sie gelesen wurden und telefonisch erreiche ich mittlerweile auch nur noch jemanden, wenn ich die direkte Nummer zu der jeweiligen Person kenne. Aber wie schon andere hier berichtet haben – wenn es ums Geld geht, läuft die Kommunikation anders ab. Mir wurde sogar nach über 10 Jahren der schuldenfreien und stets pünktlich bezahlten Miete ein Mietrückstand unterstellt, samt Mahngebühren. Da wurde dann Druck gemacht. Entschuldigt wurde sich dafür nach Aufklärung und Fehler-Feststellung jedoch nie bei mir. Ich bin ehrlich gesagt kein bisschen überrascht jedoch gleichzeitig entsetzt darüber hier so viele negative Rezensionen zu lesen, da ich mich frage wie ein Unternehmen so fortbestehen kann, wenn es so dermaßen schlechte Arbeit macht. Vielleicht liegt es an der Wohnungsknappheit... Anbei ein Foto, welches den Zustand des Innenhofs beschreibt, wie er eigentlich schon seit langem dauerhaft vorzufinden ist. Ich könnte aus solchen Fotos mittlerweile eine Collage erstellen. Mir tun ehrlich gesagt die Leute Leid, die hier für viel Geld eine Wohnung gekauft haben und jetzt mit dieser Verwaltung zu kämpfen haben. In 100 Jahren würde ich mein Eigentum nicht von solch einer Verwaltung betreuen lassen wollen. _____ Im Anhang außerdem noch Bilder was dann aus dem Wasserschaden an meiner Decke resultierte, da ich so lange ignoriert oder abgewimmelt wurde, bis die ganze Decke heruntergekommen ist und ich wochenlang unter den unzumutbarsten Bedingungen wohnen musste, wofür ich im Übrigen keinen Cent Mietminderung oder eine sonstige Entschädigung erhielt.

Negative Erfahrung: Ich bin absolut enttäuscht von dieser Hausverwaltung. Anfang Januar habe ich telefonisch nachgefragt, wo die Gutschrift der Betriebskosten bleibt, und darum gebeten, dass der Betrag auf mein angegebenes Konto überwiesen wird. Man verwies mich darauf, eine E-Mail zu schreiben, was ich auch tat – direkt an Frau Bär am 12. Januar. Doch eine Antwort habe ich nie erhalten. Heute, am 6. Februar 2025, habe ich erneut die Zentrale kontaktiert. Dort teilte man mir mit, dass das Geld auf das Konto meiner ehemaligen Freundin überwiesen wurde – eine Person, die seit 2010 nicht mehr hier wohnt! Wie kann eine Hausverwaltung so inkompetent sein? Offensichtlich hat dieses Büro keinerlei Überblick und arbeitet völlig unprofessionell. Eine absolute Katastrophe!

Fantastische Erfahrung: Meine Erfahrung mit INHOUSE als Hausverwaltung (für die Wohnungseigentümergemeinschaft und Sondereigentumsverwaltung meiner ETW) ist sehr positiv. Die Mitarbeiter reagieren professionell und schnell bei technischen Problemen und Fragen. Die Betreuung meiner Mieterin ist vorbildlich. Miet- und Hausgeldabrechnungen werden nachvollziehbar und transparent erstellt. Wer eine kompetente Hausverwaltung sucht, ist bei INHOUSE aus meiner Sicht sehr gut aufgehoben.

Negative Erfahrung: Leider spiegeln die hier veröffentlichten Bewertungen auch mein Empfinden wieder. Keine Reaktion auf Emailanfragen - Rückfragen und telefonisch erhält man leider nur bedingt Antworten. Auszug Anfang 2024 (Teil der Mietkaution einbehalten = alles gut!) - Nebenkostenabrechnung Mitte Dezember mit hoher Rückerstattung. Leider habe ich bis heute nicht die Mietkaution und auch nicht die Rückerstattung der Nebenkosten erhalten !!! Nach telefonischer Auskunft (sehr unfreundlich ) erfolgt das frühestens Ende Januar.

Negative Erfahrung: Leider habe ich mit dieser Hausverwaltung keine guten Erfahrungen gemacht. Schlechtes Kommunikationsverhalten und suboptimale Lösungsorientierung bei Problemen (Mängeln, Hausmeister, Informationen an Eigentümer, fehlenden Eigentümer-Versammlungen). Schlussendlich haben wir uns - aufgrund der aus Sicht der Eigentümergemeinschaft nicht gegebenen Perspektive einer Veränderung - zur Vertragsauflösung des Verwaltervertrags entschieden, wozu die Inhosuse ihre kulante Zustimmung gegeben hat. Die Übergabe an die neue Hausverwaltung erfolgte mäßig optimal Es fielen beim Wechsel einige Probleme auf, die auf Versäumnisse der rechtzeitigen Rechnungszahlungen (Strom, Heizung) zurückzuführen waren. Wir als Eigentümer-Gemeinschaft und ich persönlich haben in den letzten Jahren zu viel Zeit, Ressourcen und Nerven einbringen müssen in die Zusammenarbeit, das solte aus meiner Sicht nicht sein bei einer erfahrenen und professionellen Hausverwaltung.

Negative Erfahrung: Versuche seit ca. 6 Monaten einen Heizungsverteiler zu berichtigen. Davor bestimmt 1 Jahr mit der DIM. ASP bereits mehrfach angeschrieben. Reaktion gleich Null. Wenn Inhouse etwas möchte setzen die einen Termin aber der Mieter selbst hat Null Chance auf Kontakt. Man sollte nicht vergessen das die Mieter letztendlich auch die Gehälter der „ fleißigen „ Mitarbeiter zahlen. Komme mir vor wie ein ASSI.

Negative Erfahrung: Wir haben während des Mietzeitraums wenig negative Erfahrungen machen müssen (im Gegensatz zu vielen anderen), warten aber schon sehr sehr lange auf die Rückzahlung unserer Kaution. Alle Fristen sind längst verstrichen, auch das Einschreiben mit Frist wurde einfach ignoriert. Jetzt bleibt uns leider nichts als das gerichtliche Mahnverfahren einzuleiten, wie angekündigt. Sofern die Gesellschaft nicht insolvent ist, kann ich es mir beim besten Willen nicht erklären. Wir haben ein Recht auf die durch uns gezahlte Kaution! Ergo: Wir können nur stärkstens von einem Vertrag bei dieser Hausverwaltung abraten! Edit: Die Kautionszahlung hat tatsächlich stattgefunden, wie angemerkt. Jedoch zufälligerweise sehr schnell nachdem ich diese Rezension verfasst habe... Alle Schreiben etc. wurden ignoriert, daher kann von fristgerecht keine Rede sein. Nun gut, die Nummer ist durch, auf nimmer wiedersehen!

Negative Erfahrung: Unser Mietshaus hatte in den vergangenen 40 Jahren schon mehrere Hausverwaltungen aber diese schlägt dem Fass den Boden aus. So etwas ich noch nicht erlebt. Schließe mich den 1 Stern Bewerternan. Auch den einen Stern hat diese Hausverwaltung nicht verdient. - Nebenkostenabrechnung vor Toresschluss und auch noch falsch. Falsche Abrechnung nie korregiert, bzw. eine Antwort dazu bekommen. - Reparaturen werden monatelang nicht ausgeführt. - Keine Antworten auf E-Mail, weder an Mieter noch an Eigentümer. -Wir kennen hier noch nicht mal unseren Ansprechpartner bei der Hausverwaltung. usw., usw. Es ist einfach eine Kastastrophe.

Negative Erfahrung: Ich rate jedem, mit dieser Gesellschaft keine Geschäfte zu machen. Nach Kündigung eines Mietobjektes und mündlicher Bestätigung der Kündigung durch den Verwalter (Mitarbeiter Herr Dogan) kam über 1,5 Jahre (!) später ein Mahnbescheid mit Aufforderung zur Zahlung einer offenen Mietforderung für die 1,5 Jahre nach Kündigung. Es ist klar, dass der Verwalter hier den Mieter böswillig im Glauben gelassen hat, dass der Mietvertrag beendet sei, um dann Jahre später Miete für einen unbenutzes Objekt einzutreiben. Ich muss nun leider gegen die unbegründete Forderung rechtlich angehen. Finger weg, wenn man keine Lust auf gerichtliche Auseinandersetzungen mit böswilligen Verwaltern haben möchte!!! Das scheint hier System zu haben.

Fantastische Erfahrung: Auskunft bei meiner Sachbearbeiterin erhalten. Mitarbeiter freundlich.

Negative Erfahrung: Genau so schlimm wie die Firma vorher (DIM). Die schicken uns jetzt auch noch bin angeblichen offenen Rechnungen und unbegründet und auch super schön kurzfristig dass ich eine große Summe innerhalb von 1 Woche doch zahlen solle. Ob die gucken, was ich wirklich gezahlt habe? Mit Nachzahlung, mit Nebenkosten und sonst was? Bei Geld sind die Leute schnell, aber wenn ich Hilfe benötige, ist keiner erreichbar, nicht telefonisch, nicht per Mail. Hat nicht Mal einen Stern verdient, so peinlich. Und ich hatte Hoffnung, dass es nun besser laufen würde.

Negative Erfahrung: Ist eine Katastrophe! Die behinderte Menschen sind schon 2 Monate in eigenen Wohnungen eingesperrt, da die Hausverwaltung keine Lösung finden kann, wie der Fahrstuhl repariert wird.

Positive Erfahrung: Bisher hat alles gut geklappt :) Vielen Dank an Frau Holzapfel.

Negative Erfahrung: Ich bin von Frau Jänicke-Kranz aus der Inhouse Immobilienverwaltungs und -beratungs GmbH völlig enttäuscht. Alle, die in Berlin nach der Suche von einer Wohnung sind, wissen genau, wie schwierig das im Moment ist. Ich glaube auch, dass wenn man schon viele Seite von der Mieterselbstauskunft ausgefüllt und gesendet sind, dann wäre es ein Minimum von dem Professionalismus, wenn du einfach eine Antwort kriegen würdest. Es geht nicht darum, ob man eine Absage oder Zusage bekommst, sondern einfach eine Information. Es ist einfach unfair, wie Inhouse Immobilienverwaltungs und -beratungs GmbH die Situation auf dem Wohnungsmarkt ausnutzt und die potentiellen Kunden behandelt

Fantastische Erfahrung: Das Team von inhouse ist einfach großartig! Seit wir sie als unsere Hausverwaltung haben, ist unser Wohnkomplex besser organisiert und gepflegt als je zuvor. Sie zeigen ein echtes Engagement für die Zufriedenheit der Bewohner und reagieren immer schnell auf Anfragen und Anliegen. Ihre Professionalität und ihre Fähigkeit, Probleme effizient zu lösen, machen sie zu einem unschätzbaren Partner für unsere Gemeinschaft. Ich fühle mich wirklich glücklich, dass wir inhouse als unsere Hausverwaltung haben, und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen.

Fantastische Erfahrung: Schnelle Abwicklung der Probleme, nette Kommunikation ( besonders Fr Staykov und Hr Starik). Wir sind mehr als zufrieden.

Fantastische Erfahrung: **Bewertung für Hausverwaltungsunternehmen in Berlin** Ich habe eine äußerst positive Erfahrung mit dem Hausverwaltungsunternehmen in Berlin gemacht. Die Kommunikation war stets transparent und effizient. Die Mitarbeiter waren professionell, zuvorkommend und haben sich schnell um alle Anliegen gekümmert. Die Verwaltung unserer Immobilie verlief reibungslos und wir fühlten uns stets gut betreut. Ich kann dieses Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Fantastische Erfahrung: Wir planen umzuziehen und der Kontakt war bislang sehr positiv.

Fantastische Erfahrung: Ich hatte telefonisch einen Termin vereinbaren wollen dies ist mir auch direkt per kurzem Gespräch über das Telefon gelungen die Person am Telefon wirkte meines erachtens ziemlich hilfsbereit und scheinte sich sehr gut auszukennen mit dem was ich wissen wollte hinzu kommt das dass Gespräch vor ort nach meinen Wünschen verlief mein Ansprechpartner war augenscheinlich sehr kompetent und wirkte mir gegenüber diskret als auch freundlich daher kann ich nur erfahrungsgemäß eine Empfehlung aussprechen.

Negative Erfahrung: Edit: Es wurden KEINE Ersatzheizkörper zur Verfügung gestellt. Diese mussten von ALLEN Mietern selbst besorgt/gekauft werden! Antwortet nicht auf Mails und Schreiben der Mieter. Verhält sich konsequent unfair gegenüber Mietern und lässt ein komplettes Wohnhaus, wochenlang mit defekter Heizung ohne ein Notheizsystem bereitzustellen bei Minusgraden sitzen.

Negative Erfahrung: Das ist wirklich eine der schlimmsten Hausverwaltungen Berlins. Für sie ist normal Eigentümerversammlungen kurz vor Weihnachten einzurichten. Ich warte noch auf das Protokoll der Eigentümerversammlung von 2021. Sie leisten weniger als nichts. Ergänzung: die automatische Antwort an die negativen Bewertungen zeigt, wie schlecht und inkompetent INHOUSE Immobilienverwaltung ist.

Negative Erfahrung: Antworten einfach nicht!

Negative Erfahrung: Am liebsten 0 Sterne! Unzuverlässige Hausverwaltung, die man nie erreicht und welche Probleme unzufrieden und verspätet behandelt. Eine Kontaktaufnahme ist nicht möglich.

Fantastische Erfahrung: Ich kann mich nur bedanken bei der Inhouse Immoblienverwaltung. Die haben sich sofort um unsere Probleme in der Wohnung gekümmert. Die Mitarbeiter im Büro sind offen und hilfsbereit und sind auf meine Wünsche eingegangen. Ich kann mich nur bei euch bedanken für den tollen Service.

Fantastische Erfahrung: Sehr zufrieden

Negative Erfahrung: Die Hausverwaltung ist telefonisch nie erreichbar und auch keine Reaktion auf E-Mails. Selbst nach mehrfacher Reklamation hat es die Hausverwaltung immer noch nicht geschafft nach 5 Jahren die Daten vom neuen Eigentümer einzutragen. Die Arbeit von Herrn Johnson ist eine reine Katastrophe und kommt 100 % Untätigkeit gleich. Ich empfehle diese Hausverwaltung unbedingt zu meiden.

Negative Erfahrung: Die schlechteste Hausverwaltung, die ich jemals erlebt habe. Vollkommen inkompetent, E-Mails und Einsprüche wurden nicht bearbeitet, falsche Betriebskostenabrechnungen nicht aufgearbeitet. Stattdessen wurde ein Berg offener Posten der nächsten Hausverwaltung übergeben! Hier absolut die Finger von lassen!

Positive Erfahrung: Gefällt mir sehr gut

Negative Erfahrung: Uff, gerade eine unglaublich arrogante, von sich selbst überzeugte und unhöfliche Mitarbeiterin begegnet - sowas ist mir selten passiert. edit auf die Antwort: Ich weiß nicht wen sie meinen, aber ich bin keine Frau und weiß nicht wieso sie mir dies unterstellen. Zudem finde ich diese Bewertung EXAKT zutreffend beschreibend, was ich heute erlebt habe und hätte mir und meinen Eltern den professionellen Umgangston heute mittag gewünscht, den sie hier einfordern. Näheres sollten Sie als Geschäftsführung übrigens auch in einer E-Mail detaillierter beschrieben haben.

Negative Erfahrung: (Ich bin Mieter) Ich werde seit 8 Monaten komplett ignoriert. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben, telefonisch Kontakt aufgenommen und werde immer entweder abgewimmelt oder eben komplett ignoriert. Eine Anfrage, ob ich persönlich vorbei kommen kann, um das Thema in einem persönlichen Gespräch zu klären, wurde auch ignoriert. Ich weiß nicht warum ich ignoriert werde, aber ich finde dieses Verhalten einfach mehr als unverschämt und unprofessionell.

Negative Erfahrung: Wir sind ehemalige Mieter einer neu durch die Inhouse betreuten Immobilie. Leider verhält man sich hier ähnlich wie bei der alten Hausverwaltung. Wir warten seit fast 17 Monaten auf die Auszahlung unseres Guthabens aus der Nebenkostenabrechnung 2020 (Schreiben noch durch die alte Hausverwaltung erhalten). Des Weiteren fehlt die Nebenkostenabrechnung von 2021 (auch ein Versäumnis der alten Hausverwaltung). Nun folgende Situation: Die alte Hausverwaltung stellt sich tot („nicht mehr zuständig“), der Vermieter ist nicht erreichbar und Inhouse als neue Hausverwaltung reagiert auf unsere E-Mails und Anrufe nicht (E-Mails vom 30.05.2023 an den uns genannten zuständigen Mitarbeiter und vom 11.06.2023 an die allgemeine E-Mail-Adresse, Anrufversuche, niemand erreichbar und keine Reaktion). Mag sein, dass wir aufgrund des Hausverwaltungswechsels ein etwas komplizierterer Fall sind, allerdings kann ich als (ehemaliger) Mieter nichts dafür und erwarte daher, dass mir endlich mein Guthaben ausgezahlt wird und uns jemand die fehlende Nebenkostenabrechnung zusendet (aus welcher sich ggf. auch noch ein weiteres Guthaben ergibt). Hier wäre schon eine Reaktion frei nach dem Motto „vielen Dank für Ihre E-Mail, wir kümmern uns darum“ freundlich gewesen. Mal sehen, wie lange wir uns nun mit dieser Hausverwaltung auseinandersetzen müssen, bis alle offenen Themen der letzten Wohnung endlich abgeschlossen sind.

Negative Erfahrung: Egal ob man Mieter oder Eigentümer ist (habe beides erlebt): Jedes noch so kleine Anliegen wird von der Inhouse monatelang hingezogen. Emails bleiben unbeantwortet, bis man am Telefon viele Male mal nachgehakt hat. Und per Telefon jemanden zu erreichen ist ebenfalls fast unmöglich. Einige Beispiele: Auf die Bearbeitung eines Wasserschadens im Bad warte ich nun schon etwa 10 Monate. Notwendige Baumaßnahmen im Innenhof werden mittlerweile schon so viele Jahre vermieden, dass ein Bauzaun, der eigentlich provisorisch aufgestellt werden sollte, mittlerweile durch die WEG gekauft wird, um "Kosten zu sparen". Eine (zum Glück ungenutzte) Tür in der Wohnung fehlt seit Einzug. Regelmäßige Versuche aus den vergangenen Jahren, eine Problemlösung mit der Hausverwaltung zu erreichen, sind bisher erfolglos gewesen. Ich warte immer noch auf etwa 40-50 Rückrufe, die mir versprochen wurden.

Negative Erfahrung: Warte seit 3 Monaten auf Rückerstattung des Betriebskostenguthaben. Anrufe werden nicht angenommen und auf E-Mails wird nicht reagiert. Absolut keine gut Serviceleistung. Aber wenn man nett "Amtsgericht und Klage" erwähnt, dann bekommt man sehr netten Kontakt und das Problem ist innerhalb von 3 Tagen erledigt. Danke nochmal.

Negative Erfahrung: Leider hat es bei Inhouse niemand mehr nötig Anrufe entgegenzunehmen.

Negative Erfahrung: Die schlechteste Hausverwaltung die ich je erlebt habe. Es ist niemand erreichbar, egal ob ich den zuständigen Mitarbeiter direkt per Mail mehrmals anschreibe, auf die allgemeine Mail-Adresse schreibe oder telefonisch versuche jemanden zu erreichen. Ich bekomme einfach keine Rückmeldung. Das Unternehmen verdient gar keinen Stern.

Fantastische Erfahrung: Sehr zufrieden!

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlicher und toller Kundenservice, die Hausverwaltung ist gut telefonisch erreichbar und kümmert sich schnellstmöglich um vorhandene Probleme oder Anfragen. Das Haus ist sauber und wird instand gehalten. Danke

Positive Erfahrung: Kompetente Mitarbeiter, die sich um schnelle Lösungen,der Probleme kümmern.

Negative Erfahrung: I used to live one of their property. I left that place almost a year ago( in May 2022) and waiting for them to pay back my deposit. though nothing that I hear from them even sending emails/phone calls. I really have no idea if they are really doing their job correctly as a property management company.... or they just want to rob my money like 2200EUR+

Negative Erfahrung: Auf Briefe und Emails wird nicht geantwortet und Anrufe werden nicht entgegengenommen. Das betrifft sowohl die Mieter*innen, als auch die Eigentümer*innen. Vor 2-3 Jahren war das noch anders. Mittlerweile rate ich jedem davon ab eine Wohnung zu beziehen, die von der Inhouse verwaltet wird bzw. eine eigene Wohnung von der Inhouse verwalten zu lassen. Update März 2023: Meine Anliegen wurden inzwischen bearbeitet und die Erreichbarkeit scheint aktuell besser zu sein.

Negative Erfahrung: Jeglicher Kommunikationsversuch per E-Mail und Telefon wird systematisch verweigert. Man muss persönlich vor Ort vorbeikommen und Rabatz machen, um an irgendwelche Informationen oder Antworten zu kommen. Macht auf keinen Fall den Fehler, eine Wohnung zu mieten oder zu kaufen, die von diesem Verein verwaltet wird.

Negative Erfahrung: Finger weg! Ich war 6 Jahre lang Mieterin. Anfangs waren bei dieser Verwaltung noch 1-2 fähige Mitarbeiter angestellt. Diese haben dann aber aus gutem Grund dem Laden den Rücken gekehrt. In unserem Mehrparteienhaus mussten in den letzten Jahren, sowohl Mieter, als auch Eigentümer, überwiegend schlechte Erfahrungen machen. In meinem konkreten Fall wurde die Mietkaution nie vollständig ausbezahlt. Ich habe tatsächlich das Ein- oder andere Mal jemanden ans Telefon bekommen. Da hört man nur, dass explizit eine Kollegin für mich zuständig sei. Man leitet mein Anliegen weiter. So oft wie ich diese Menschen genervt habe, hätten die eigentlich schon genervt von mir sein müssen.... Naja, jedenfalls wird jetzt die restliche Kaution eingeklagt, da selbst auf Anwaltsschreiben nicht geantwortet wird. Ich vermute der Geschäftsführer hat hier so ziemlich gar nichts unter Kontrolle, außer die Kohle zu kassieren. Liebe Inhouse, spezialisiert euch lieber auf ein anderes Gebiet, das mit der Hausverwaltung solltet ihr zum Wohle der Menschheit sein lassen :)

Negative Erfahrung: Mit Abstand einer der schlechtesten Hausverwaltungen die ich als Eigentümer je erlebt habe. Telefonisch ist die Verwaltung nicht erreichbar, Mails werden ignoriert und Probleme ausgesessen und verschleppt. Guthaben, die sich aus NK- Abrechnungen ergeben, werden nicht ausbezahlt. Nach mangelnder Arbeit und vieler unbearbeiteter Probleme wurde uns als WEG einfach der Vertrag im letzten Jahr gekündigt.

Negative Erfahrung: Die Rezessionen über Inhouse wundern mich überhaupt nicht! Eine absolut unterirdische Hausverwaltung. Das Gesetz wird bis zum äussersten ausgereizt, wenn es um einen Rest der Kaution geht, bis dieser ausgezahlt wird. Telefonisch ist so gut wie nie jemand erreichbar. Auf Emails wird, wenn überhaupt, sporadisch geantwortet. Von ehemaligen Nachbarn weiß ich, dass die Betriebskostenabrechnungen teilweise sehr fehlerhaft waren und Dinge berechnet wurden, die einfach nicht gestimmt haben. Absolut nicht zu empfehlen, weder für Eigentümer noch für Mieter.

Negative Erfahrung: Per richiesta di una casa libera bisogna sentirsi dire che non si hanno le possibilità per pagare l'importo dell'affitto, senza neanche avere dato alcun documento che provi le proprie finanze. Non professionali.

Negative Erfahrung: Absolut schlechte Arbeit dieser Hausverwaltung. Wir sind Eigentümer einer Wohnung in Potsdam, warten seit Monaten auf wichtige Steuerunterlagen. Die Kündigung unseres Mieters wurde uns erst 2,5 Wochen nach Kündigung mitgeteilt. Unser Mieter bekommt keine Antwort bzgl. einer Wohnungsabnahme. Keine Eigentümerversammlung, Telefonate sind nicht möglich, da keiner ans Telefon geht, Emails werden nicht beantwortet. Alles in allem sind sie ihr Geld nicht wert.

Fantastische Erfahrung: Einzug, Auszug & Kautionserstattung funktionierte absolut vorbildlich, vielen herzlichen Dank! Die Verwaltung und auch die von der Verwaltung beauftragen Unternehmen haben vorbildlich in angemessener Reaktionszeit reagiert, wenn etwas nicht funktionierte. = Herzlichen Dank! Einzig getrübt wird meine positive Meinung leider durch das Vorgehen, des beauftragte Hausmeisterunternehmen. Sie knacken Fahrradschlösser: Die Fahrräder stehen in einem (4m breiten?) Fluchtweg. Es erweckt sich bei mir der Eindruck, als wäre ein knacken die neue Einnahmequelle und wohl über die NK abgerechnet wird. => Ja, Sie haben und sind im Recht, aber ... trüben tut es dennoch meine Meinung und musste einmal gesagt werden. Wie gesagt, die Hausverwaltung selbst ist wirklich top. Herzlichen Dank für die wunderbare Zeit!

Negative Erfahrung: Mit Abstand die schlimmste Hausverwaltung, die man sich vorstellen kann. !!!!! Mangelhafte Kommunikation !!!!! - das Haus in der Rigaerstraße hat mittlerweile den 5. Ansprechpartner in nur einem Jahr! - Mieter werden grundsätzlich nicht über neue Ansprechpartner informiert und alte E-Mailadressen/Durchwahlen werden nicht abgeschaltet - Telefonisch kaum bis gar nicht erreichbar und versprochene Rückrufe erfolgen nicht - Ansprechpartner kennen das Gebäude nicht und sind nicht einmal über anstehende Sanierungsumfänge informiert - der Schuldige ist grundsätzlich immer der Vorgänger - Versprechen wie „Ich kümmere mich persönlich darum“ darf man keinen Glauben schenken! - Eigentümer werden nicht informiert/kontaktiert (z.B Wasserschaden - die Inhouse lässt lieber etwas verrotten) - Massiver Baulärm? Bitte zahle einfach die vereinbarte Miete - Betriebskostenabrechnung falsch? Die Inhouse versteht diese selber nicht und antwortet auf Einspruch nicht

Negative Erfahrung: Leider muss ich einen Stern vergeben, am liebsten würde ich den weglassen. Wir wohnen in einer sehr hochwertigen Lage in Potsdam, die Immobilienverwaltung hat es aber derzeit nicht verdient im gleichen Atemzug mit der Immobilie genannt zu werden. Meine Partnerin und ich warten, trotz mehrmaliger Nachfrage, auf die Bearbeitung einer Anfrage. Auf unserer Terrasse sind mehrere Bretter morsch und es herrscht "Bruchgefahr", bei der man sich böse verletzten könnte. Erste Anfrage im Aprl 2020, seitdem nie wieder was gehört. Wir haben mehrmals E-Mails an unseren direkten Ansprechpartner, sowie an die info@ gesandt. Telefonisch haben wir nie jemanden erreicht. Wir haben nicht einmal eine Rückmeldung bekommen, dass die E-Mail bearbeitet, gesichtet oder wahrgenommen wurde. Einfach gar keine Reaktion. Ich kann die zahlreiche schlechten Bewertungen nachvollziehen.

Fantastische Erfahrung: Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, gute Zusammenarbeit!

Positive Erfahrung: Alles ok soweit.

Fantastische Erfahrung: Danke an die hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeiter von Inhouse. Mein Anliegen wurde sehr schnell bearbeitet. Eine zufriedene Mieterin.

Negative Erfahrung: verlangen hohe Mieten, lassen aber alles verrotten...Spandau - Weverstr./Konkordiast./Adamstr./Melanchtohnstr.

Negative Erfahrung: Unzuverlässig und unseriös, kann nur abraten

Positive Erfahrung: Wie bei den meisten Hausverwaltungen könnten Anfragen und Kommunikation schneller und effizienter laufen, aber insgesamt sind wir zufrieden. Bis dato sind alle Anfragen und Probleme gelöst worden.

Fantastische Erfahrung: Ein sehr angenehmes und kompetentes Team, ich bin super zufrieden mit dem Service. Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Auch als ehemaliger Mieter kann ich über den Service der InHouse nicht klagen. Anfragen zu Abrechnungen und der Kaution wurden umgehend beantwortet. Die Mitarbeiter haben fachlich kompetent und sehr freundlich meine Fragen beantwortet und schnell gehandelt, so dass ich kurzfristig mein Geld bekam. Danke

Positive Erfahrung: Seit meinem Einzug gab es noch nie Probleme. Telefonisch so gut wie immer erreichbar. Ansonsten schreibe ich ne E-Mail. Bei einem längeren Heizungsausfall konnte ich mich immer nach dem Stand erkundigen. Leider konnte die Ursache nicht sofort behoben werden, wofür aber die Verwaltung nichts konnte. Wenn ich hier manche Bewertungen lese...Gewinnmaximierung..bei ner Verwaltung

Negative Erfahrung: Furchtbare Hausverwaltung. Ständig fehlt das warme Wasser, Schäden (z.B. beschädigte Mauer im Hof) werden nicht behoben und bei Problemen, die keine 08/15 Lösung haben, muss man ständig hinterher telefonieren. Sobald niemand weiß, wie sich zu verhalten ist, tut man bei der Innhouse lieber gar nichts. Gibt es Geld zu verdienen und Gewinn zu maximieren, ist die Hausverwaltung allerdings sehr schnell. Bei der nächsten Wohnung definitiv ein K.O.-Kriterium.

Negative Erfahrung: Mit der INHOUSE GMBH gibt es keine Probleme. Vorausgesetzt, man verfügt über eine Mietrechtschutzversicherung und/oder einen guten Anwalt. Wer sich mit der INHOUSE GMBH einläßt, wird diese dringend benötigen, also schon mal im Voraus die notwendigen Kosten einplanen.

Negative Erfahrung: Jeglicher Kontakt immer eine Katastrophe. Ich: "Ich bekomme mein Gehalt immer am 15., kann ich Ihnen die Miete zwei Wochen im Voraus überweisen statt am Lastschriftverfahren teilzunehmen?" Inhouse: "Natürlich, kein Problem!" Ich: "Super, bekomme ich das schriftlich?" Inhouse: "Nicht nötig, ich mache einen Vermerk." Einen Monat später, Mahnung. Erneuter Anruf. Inhouse: "Einen Vermerk habe ich hier nicht. Mach ich jetzt aber nachträglich." Ein Jahr später: Wieder Mahnung. Erneuter Anruf. Etliche Male. Auch Probleme, wenn der von der Inhouse beauftragte Maler nicht auftaucht. Oder Inhouse potenzielle Käufer der Wohnung vorbeischicken will. Kontakt per Mail gar nicht möglich, wird gepflegt ignoriert. Ebenso die Anfrage, ob ich den zweiten Mieter aus dem Mietvertrag entfernen lassen könne. Ganz ehrlich? Nie. wieder. Inhouse. Bin froh, da weg zu sein.

Negative Erfahrung: Wer hier gut bewertet, arbeitet für den Laden. Alle Anderen sehen das realistischer und geben 1 Sternchen. Dies allerdings nur, weil weniger nicht geht. Inkompetenz war und ist das geringste Problem der Inhouse GmbH. Ehrlich. Das geringste.

Negative Erfahrung: Kümmern sich jahrang um nichts, und stellen bei auszug dann Forderung...

Fantastische Erfahrung: Ich wohne hier seit 3/1/2 Jahren und bin sehr zufrieden. Die Wohnung ist wunderschön, das Wohngebiet ist immer gepflegt. Ich fühle mich sehr wohl. Die Kommunikation per Mail mit Herrn Johnson funktioniert super, Mails werden sofort beantwortet. Die Betriebskostenabrechnungen sind immer korrekt und nachvollziehbar. Ich arbeite selbst als Verwalter in einem anderen Unternehmen und kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Fantastische Erfahrung: Manchmal dauert es etwas länger, bevor man jemanden erreicht. Das stimmt. Manchmal muss man auch zwei Mal nachfragen. Auch das stimmt. Und es werden auch Fehler gemacht. Aber das hat die Inhouse ja nicht allein. Ich halte von Bewertungen nichts, welche z.B. behaupten, dass eigene Haus sei ohne Meldung eingerüstet worden (mich würde Mal interessieren, was die Verwaltung dazu sagt - ist dem wirklich so? Oder ist das Bild der Einrüstung irgendwo aufgenommen?) oder die Warmwasserversorgung sei durch die Verwaltung nicht gewährleistet (betreibt die Inhouse etwa eigene Heizungsanlagen oder ist sie wie jeder Eigentümer oder Verwalter auch von Dritten abhängig?), um das zum Anlass zu nehmen, eine negative Bewertung abzugeben. Indes kann ich z.B. die Verärgerung manchen Mieters natürlich nachvollziehen, welche aber auch von Unkenntnis der Materie zeugt. Eigentumsverwaltungen, welche keinen eigenen Bestand (wie z.B. die LWB in Leipzig oder die GSW in Berlin das machen) verwalten, arbeiten immer im Auftrag der Eigentümer und setzen deren Entscheidungen sowie Interessen um. Und es gibt natürlich immer auch unzufriedene Eigentümer - Mal zu Recht, Mal zu Unrecht - ganz allgmein gesprochen. Das ist bei jeder Eigentümerverwaltung so. Haben die Kritiker ihre Kritik, bevor sie hier bewertet haben, direkt an die Inhouse gerichtet? Ich würde tatsächlich 3,8 Sterne geben. Das ist aber nicht möglich. Und da in derartigen Bewertungsportalen meist Menschen schreiben, welche etwas kritisch sehen oder schlecht finden, entsteht dadurch auch ein falsches Gesamtbild. Wer nimmt sich schon die Zeit, um hier einen Eintrag zu schreiben getreu dem Motto: "Ja, nicht perfekt, aber passt schon - 3 Sterne" oder "Mir ist super geholfen worden - 5 Sterne"? Das dürften wenige bis niemand in diesem Bereich sein. Deswegen von mir 5 Sterne.

Negative Erfahrung: Wahnsinn...keine Rückmeldungen, kein Mensch erreichbar, auch als Wohnungseigentümer ist man schlecht drann....für was bekommen die Verwaltergebühren? einfach nur unverschämt....nichtmal 1 Stern dürfte man da geben...

Negative Erfahrung: Zeigen kein Interesse. Keine Rückmeldungen Fehlerhafte Bearbeitung von Rechnungen.

Negative Erfahrung: Diese Hausverwaltung verdient nicht einmal 1 Stern. Sie haben die Hausfassade, wo sich mein Geschäft befindet (siehe Foto) ohne mein Einverständnis und vor allem OHNE MICH DARÜBER ZU INFORMIEREN in Baugerüsten verkleidet!!!! So eine Dreistigkeit. Ich werde sie verklagen!

Negative Erfahrung: Kann mich leider den anderen Rezensionen nur anschließen. Für Vermieter vielleicht gut. Für Mieter nur grottenschlecht.. Eine Aufforderung zur Betriebskostennachzahlungen für 2014, am 31. Dezember 2015 - Nachmittags eingeworfen. ~600 Euro Nachzahlung für 3 Monate wohnen. Mieterhöhung usw. 6 Tage später Widerspruch - Einschreiben - eingelegt 10 Tage später wieder ein Einschreiben - Mit Forderungen zur Erklärung der einzelnen Post ( ~40qm³ Warmwasser ) Bis Ende Mai keine Rückmeldung - Versuche anzurufen scheiterten, eMails werden ebenso nicht beantwortet. Ende Mai kam dann eine eMail das man ausversehen den "Aussenstand" eingezogen hätte. Dieser Aussenstand wurde tatsächlich auch wieder zurückgebucht. Nun ist es fast Oktober und eine Zahlungsauforderung ( 1 Woche Zahlungsziel ) flattert ins Haus. Ohne bisher auf einen einzigen meiner Kontaktversuche zu antworten. Meinen Nachbarn geht es ähnlich - auch hier keinerlei Rückmeldung. Sorry "inHouse" - ausser Geld einziehen könnt ihr wirklich nichts. ps.: das erste Problem war die Verwechslung meines Stromzählers, 6 Monate Stress und 80 Euro die ich nachzahlen musste. Tja Unterlagen sind auch nicht einfach zu handhaben. Wenn ich noch einmal inHouse lese werde ich mit Sicherheit nicht einziehen.

Negative Erfahrung: Die wohl schlechteste Wohnungsverwaltung, die ich als Mieterin je erlebt habe. Man muss immer wieder nachhaken, wenn was zu tun ist. Alles super schleppend und selten bis nie irgendeine Rückmeldung von den Mitarbeitern. Sehr nervig.

Negative Erfahrung: Die wohl schlechteste Wohnungsverwaltung, die ich je erlebt habe. An alle Interessenten: schaut euch anderweitig um. Am besten dort, wo die Warmwasserversorgung das ganze Jahr durchgehend sichergestellt ist! Bei der Inhouse ist das nicht der Fall!

Negative Erfahrung: VORSICHT!!! Diese Hausverwaltung kümmert sich nicht um Ihre Mieter! Wenn es Probleme gibt ist Kommunikation sehr schwierig, wenn man überhaupt jemanden erreicht! Einfach nur schade und traurig!!