Berliner Volksbank eG, branch Leopoldsplatz

Fantastische Erfahrung: Herr Magnus Ist der beste in diese Filiale Danke Herr Magnus

Fantastische Erfahrung: I was really satisfied with the service and bank . They are very helpful and nice as well as fast. the clerks are always ready to help . I am really grateful to them especially Hr.Martienssen & trainee Amina

Negative Erfahrung: Kann die schlechten Bewertungen bestätigen Der Herr mit den Initialen: H.R. auf seinem karierten Hemd kommt sehr ablehnend und arrogant rüber. Er fragte: „und was wollen Sie jetzt hier“ als ich den Brief mit der genehmigten Kontoeröffnung auf seinen Tresen legte und sagte ich möchte gern das Verfahren weiter führen. Vielleicht doch eine andere Bank ?!?

Fantastische Erfahrung: Ich war heute da um ein Konto zu eröffnen und es hat alles geklappt! Super freundlicher Service. Vielen Dank ^^

Fantastische Erfahrung: Sehr nette und aufmerksame Mitarbeiter, steht’s bemüht alle Fragen und Anliegen zu klären. Nehmen sich Zeit für den Kunden und bieten ein umfangreiches Beratungsangebot zu allen Themenbereichen.

Fantastische Erfahrung: Es gibt doch noch sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter in den Filialen. Die braucht man unbedingt, wenn man online-banking einfach nicht kann! Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung und unglaublich freundliche Zusammenarbeit!

Fantastische Erfahrung: Super nett Top Filiale Frau Muth die beste Mitarbeiterin vor Ort bitte ansprechen

Fantastische Erfahrung: Ich bin seit ca. 20 Kundin bei der Filiale am Leopoldplatz. Ich bin immer sehr freundlich und kompetent beraten worden. Vielen Dank ans Team.

Negative Erfahrung: Es ist unglaublich, dass diese Filiale überhaupt kein Wert auf Kundenzufriedenheit und Co. geschaffen ist. War in letzter Zeit oft da um Geld ein zu zahlen, aber diese Funktion ist bei deren Automaten einfach abgeschaltet worden. Die nächstgelegene Filiale am Kurt-Schumacher-Platz hat das selbe Problem. Finde das Ganze ziemlich belastend als langjähriger Kunde der Bank. Jetzt reicht es aber endgültig. Hier hört bei mir der Spaß auf. Ich werde mich drum kümmern die Bank zu wechseln und ich werde auch alle die ich kenne, dazu auffordern die Bank zu wechseln. Ihr könnt es vielleicht nicht glauben, aber ich habe viele Bekannte die Ihre nutzlose Bank noch nutzen. Das Spiel kann beginnen! Am Anfang des Jahres hat sogar eine Azubine einem Fremden Geld vom meinem Konto ausgezahlt. Ohne seine Personalien zu überprüfen. Das ist wirklich die aller letzte Bank!!

Negative Erfahrung: Mein Besuch dort überwältigte mich mit Unfreundlichkeit und Inkompetenz. Gemeint ist der Herr am Empfang. Die Bank sollte ihre Mitarbeitenden besser schulen, was den Umgang mit Menschen angeht und vor allem auch was grundlegendes Wissen angeht. Dreist zu behaupten, ein Basiskonto steht deutschen Staatsbürgern nicht zu, ist faktisch falsch. Jede Bank ist dazu verpflichtet, jedem(!) Verbraucher ein Basiskonto anzubieten. Und herabwürdigende Kommentare seitens des Herren zur Einkommenssituation sind einfach nur eins: herablassend und ekelhaft.

Negative Erfahrung: Mitarbeiter haben keine service Orientierung und vergessen gerne Gebühren zu erwähnen oder versuchen Kunden/Mitgliedern überteuerte Finanzprodukte anzubieten. Eigentlich eine Genossenschaftsbank werden Mitglieder geschröpft wo es nur geht. Die Onlinebanking App ist auch katastrophal miserabel im Vergleich zu anderen Anbietern.

Fantastische Erfahrung: Sehr hilfreich bei mein Problem die ich hatte und wurde direkt gelöst von der Frau Muth.

Fantastische Erfahrung: Frau muth. Sie ist sehr Nett und freundlich Beratung

Fantastische Erfahrung: Hatte ein sehr angenehmes Gespräch und gute Empfehlungen von Frau muth

Fantastische Erfahrung: Frau Muth war sehr freundlich und hat alle meine Fragen ausführlich beantwortet.

Fantastische Erfahrung: Ich habe mein Telefon für die Banking App und die SecureGo App eingerichtet. Wurde am Schalter sehr verständnisvoll und zuvorkommend betreut. Bin nicht der Schnellste im Umgang mit den "neuen Medien", aber die Dame am Schalter hat mich einfach wunderbar unterstützt. Für ein persönliches Gespräch ist diese Filiale auf jeden Fall zu empfehlen. Für den interessierten Leser sei hier noch eine wichtige Regel in der Kommunikation angemerkt: "Wie es in den Wald hineinschallt, so schallt es auch wieder heraus" Wenn man das umsetzt, wird einem hier wirklich geholfen.

Fantastische Erfahrung: Sie sind sehr freundlich und haben mir sehr geholfen, obwohl ich nicht richtig Deutsch spreche

Negative Erfahrung: Der Herr am Empfang ist sowohl inkompetent als auch unfreundlich

Negative Erfahrung: 10,25€ um eine neue PIN zu generieren, die dann nach einer Woche immer noch nicht da ist. Das ich die PIN nicht mit 2FA online ändern kann ist nicht zeitgemäß, der Preis Wucher. Und das bei den ohnehin hohen Kontoführungsgebühren.

Fantastische Erfahrung: War heute da super nette Beratung Kann die filale nur weiter empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Sehr netter Mitarbeiter

Negative Erfahrung: Nach 15 Jahren kam ich leider an Herrn Magnus. Fazit; unmotiviert, nicht zuhörend, vollig ignorant, Blockwartmächtens versuchte er mich abzuwimmeln um sich wieder dem Nichtstun zu widmen. Von den 5 anwesenden Personen hat nur der kahlköpfige freundliche Herr am Schalter gearbeitet. Die restliche Belegschaft war laut über Privates am Austausch, oder der selben Lieblingsbeschäftigung wie Herr Magnus anhängig. Einen Tag darauf habe ich mein Girokonto und meine Anteile gekündigt. Habe leider den Eindruck gewonnen, dass diese Filiale auch bald geschlossen wird.

Fantastische Erfahrung: Sehr guter Betrieb für Schulpraktika. Frau Muth und ihre Kollegen kümmern sich um die Schüler. Unser Sohn wäre am liebsten gleich gern dabeigeblieben. So weckt man Interesse für eine spätere Ausbildung im Betrieb.

Fantastische Erfahrung: Super hilfsbereit, kompetent und nicht so überfüllt wie manche andere Banken. Mir wurde mit meinem Anliegen sofort geholfen. Ganz großen Dank an Frau Gallut persönlich!!!!!

Positive Erfahrung: Ne Bank halt an einem ziemlich heruntergekommenen Ort

Positive Erfahrung:

Fantastische Erfahrung: Ich habe neues Konto ınehalp wenig Zeit gehabt

Fantastische Erfahrung: Okay

Fantastische Erfahrung: Es ist nur eine kleine Bank aber ok

Negative Erfahrung: Unnötige Filiale ,Volksbank allgemein kann man vergessen

Fantastische Erfahrung: Alles gut dier personal

Fantastische Erfahrung: Ein großes Dankeschön geht an Frau Muth, die uns zweimal sehr professionell beraten hat. Sie hat sich wirklich Zeit genommen und alle unsere Fragen beantwortet und war sehr freundlich und kompetent. Selten verlasse ich eine Bankfiliale gut gelaunt, aber das war genau der Fall! Wer in diese Filiale kommt soll sich auf jeden Fall von Frau Muth beraten lassen!

Negative Erfahrung: Es wird ohne Grund das Verhältnis gekündigt.Meiner Mutter wurde das Verhältnis gekündigt weil sie Türkischer staatsbürger ist. Sie Lebt seit über 40 Jahre in Berlin und ist inzwischen schon Rentnerin.

Fantastische Erfahrung:

Fantastische Erfahrung: Super Team

Fantastische Erfahrung: Ein rundum erfolgreicher Besuch. Mein Anliegen wurde unkompliziert bearbeitet - und am Ende standen keine offenen Fragen. Lieben Dank!

Fantastische Erfahrung: Er ist sehr nett und freundlich mit kundigen und sehr sehr gut erklärt. Ich bin Sehr Zufrieden mit die Erklärung. Vielen Danke :)

Positive Erfahrung: Wie Sie Ihren Kunden Service verbessern können? Ich bin von meiner Hausbank maßlos enttäuscht. Versuchen sie mal eine größere Bargeld Summe auf das Konto Ihrer Frau zu transferieren, trotz Vollmacht anscheinend ein Problem in Ihrer Filiale, Hilfe von Ihrem Mitarbeiter ist auch nicht zu erwarten. Da muss meine Behinderte Frau selber kommen.

Fantastische Erfahrung: Hello Folks I applied for KFW student loan from this branch it's perfect they know the value of Customers especially Gregor Stolze even I don't know German he speaks English and made my process faster thanks man ✌️..

Fantastische Erfahrung: Had a pleasant experience with the application process for student loan.Frau Angelika Muth was of great help to me and my friend who knew only broken German.She was patient enough to change the corrections we had. Had an amazing experience and would recommend any foreigner to avail their services.

Fantastische Erfahrung: Ein sehr nettes, angenehmes und informatives Gespräch mit der Frau Muth. İmmer wieder gerne. Herzlichen Dank :)

Fantastische Erfahrung: Came here to submit my documents for the kfw Studienkredit. Despite being a non-account holder, I was treated like a guest. The employees were super polite and also tried to speak English because I didn't know German. Very rare to find such employees. One of the nicest experiences I have ever had in Berlin. Special thanks to Herr Elstner for helping me out. He's the man.

Fantastische Erfahrung: Zentral mit Bus, U-Bahn erreichbar.

Positive Erfahrung: Also ich bin ja nun bei dieser Bank, überlege ernsthaft zu wechseln, liegt aber an den zu hohen Bankgebühren.

Negative Erfahrung: Habe vor zwei Wochen über die Hotline der Bank eine Zusage bekommen hier ein Geschäftskonto eröffnen zu können. Alle Unterlagen online ausgefüllt ,Unterlagen per Post zu Bestätigung des konto erhalten. Heute vor Ort am Leopoldplatz sagte man mir " für Geschäftkonto fahren sie zur Fridrich Strasse da sind unsere Spezialisten nur für diese art von Konto " !!!!! Hingefahren soweit so gut ," nein man hat sie falsch informiert fahren sie zu Filiale unter den Linden "auch hingenommen ,die Filiale unter den Linden sagte mir dan es ist hier garnicht möglich ein Geschäftskonto zu eröffnen weder haben wir diesbezüglich jemanden da der sie berät.FRECHHEIT ...INKOMPETENT ...UNQUALIFIZIERT IN EINER BANK ZU ARBEITEN UZWAR ALLE DREI BANKEN ,KUNDEN QUER DURCH BERLIN ZU SCHIKEN OHNE SICH VORHER BEI DEN KOLLEGEN ZU ERKUNDIGEN ODER ÜBERHAUPT MAL ANZURUFEN GEGEBENENFALLS DEN GESCHÄFTSFÜHRER ZU FRAGEN WIE VERHALTE ICH MICH IN DIESER SITUATION MIT DIESEM KUNDE.!!!! BODENLOSE FRECHHEIT DAS KONTO KÖNNEN SIE SICH SONST WO STECKEN.......DAS WARS HIER MIT DIESER BANK!!!!!EIN STERN ZU VIEL ZU BEWERTUNG !!!!!! SCHULEN SIE IHR PERSONAL BESSER BEVOR SIE DIESE FÜR IHRE KUNDEN BEREITSTELLEN !!!!

Fantastische Erfahrung: Ich bin eine Ausländerin und brauchte viel Unterstützung. Die Angelika Muth war eine sehr hilfsbereite Mitarbeitin! Ich empfehle allen diese Bank!

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiter. Immer hilfreich gewesen.

Fantastische Erfahrung: Frau Muth hat mir richtig viel geholfen. Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Alles in ordnung...danke

Fantastische Erfahrung: Super freundlich. Vielen Dank. Kann sich Mal die Postbank was von abschneiden.

Negative Erfahrung: Alle Volksbanken sınd nicht gut, in Moabit ist es immer zu, Leopoldplatz und kurtschumacherplatz funktioniert es nicht nur in Pankow und in Mitte geht es

Positive Erfahrung: Der Kundenservice von Herrn Elstner War top - ich brauchte dringend eine schufa Auskunft und ein Konto an einem freitag nachmittag(an dem übrigens auch viele Bank Filialen aufgrund des Streiks geschlossen waren). In der Telefonzentrale der Volksbank erhielt ich die Info dass der früheste Termin am Montag ist. Daraufhin ging ich persönlich in die Filiale und Herr Elstner nahm sich obwohl ich keinen Termin hatte Zeit für mein Anliegen. Vielen Dank!

Negative Erfahrung: Ungeschultes und unbeholfenes Personal. Selbst ein leer gelaufener Papierschacht eines Druckers bringt das halbe Team ins Schwitzen. Ich wollte eigentlich nur ganz schnell eine Schufa-Auskunft mitnehmen. Dafür wurde ich an den Arbeitsplatz einer Dame gelotst. Diese bat um meinen Personalausweis, EC-Karte und meine E-Mail Adresse. Ich musste nichts ausfüllen oder unterschreiben. Sie erfasste meine Daten, gab mir meine Dokumente zurück und setzte mich anschließend vor einen Schufa-Automaten. Sie gab am Automaten eine Auftragsnummer und eine Pin ein. Der Automat begann zu drucken und nach 3 von 17 Seiten war Schluss, weil der Drucker kein Papier mehr hatte. Ich wies die Dame darauf hin, die einen Kollegen zur Hilfe holte. Dieser öffnete den Automaten und füllte das Papier nach. Doch anstatt die Start-Taste des Druckers zu drücken schaltete er das ganze Gerät komplett aus. Damit war mein Druckauftrag im Spooler natürlich Geschichte. Auf meine Frage, ob er wisse was er tue, antwortete er: "Der Drucker würde gleich weiterdrucken.". Alles klar dachte ich mir nur. 15 Minuten später lief die Dame die mich ursprünglich bediente erneut an mir vorbei und fragte, ob alles geklappt hätte. Ich verneinte und sie hakte bei Ihrem Kollegen nach. Dieser kam erneut hinzu und bemerkte wohl seinen Fehler. Er wies seine Kollegin an den Vorgang zu wiederholen. Diese versucte erneut mit der Auftragsnummer und Pin den Vorgang zu wiederholen, was erwartungsgemäß scheiterte. Sie rief bei der Schufa an und fragte nach Hilfe. Der Gesprächspartner am anderen Ende teilte der Dame mit, die Schufa würde die Unterlagen per Post verschicken. Ich verneinte und lehnte das Angebot ab. Da die Dame mich schriftlich nicht belehrte und ich auch nichts unterschreiben musste, widerrief ich den mündlich geschlossenen Vertrag und wies sie auf ihr Fehlverhalten hin. Sie schaute mich nur völlig entsetzt und verwirrt an. Ich verlies daraufhin die Filiale. Anschließend fuhr ich in die Bankfiliale in der Friedrichstr. 108. Dort war der Schufa-Automat von defekt und außer Betrieb. Absolute Zeitverschwendung. Katastrophe!

Negative Erfahrung: In dieser Filiale ist man zu oft mit sehr unfreundlichem Personal konfrontiert, es wird einem nie weitergeholfen, die Automaten sind permanent defekt, von vier möglichen Geldautomaten sind zwei mindestens defekt, sowohl gestern als auch heute.

Negative Erfahrung: Nicht immer geöffnet & Automat vor der Tür hin und wieder defekt!

Negative Erfahrung: Zu den Öffnungszeiten nicht geöffnet ohne sichtbaren Grund und Zustände, die selbst die Nutzung der SB-Geldautomaten unmöglich machen.

Positive Erfahrung: Ich find die Filiale ansich etwas klein, zu klein für den Besuch am Leo. Und leider auch immer etwas schäbig, was aber sicher durch die Leute entsteht. Aber im allen ist die Filiale ok, aber ich kenne weit aus bessere Volksbank Filialen. Wär schön wenn da was geändert wird.

Fantastische Erfahrung: Ein Automat an dem ich mir gut und gerne Geld gönne.

Positive Erfahrung: Volksbank eigentlich sehr gut nur nachts schlafen dort Obdachlose wodurch es manchmal stinkt !!

Positive Erfahrung: Langsames Personal

Positive Erfahrung: Freundliche Atmosphäre und guter Service.