CAPERA Immobilien Service GmbH

Negative Erfahrung: Leider muss ich den negativen Beiträge recht geben. Habe mehrmals angerufen sowie Mails geschrieben ohne Erfolg. Ich wurde nur hingehalten. Nicht zu empfehlen.

Negative Erfahrung: Die schlechteste Verwaltung auf der Welt Man wird einfach nur ignoriert, Egal, ob man anruft oder E-Mail schreibt Seit meinem Einzug war der Heizung kaputt, wurde es sieben Monate später repariert, und die wollen mir das Geld nicht zurückgeben.einfach Frechheit

Negative Erfahrung: Keine Antwort auf Anfragen von Mitobjekten. Service scheint hier groß geschrieben zu werden..

Fantastische Erfahrung: Frau Pfahlert ist wirklich die zuverlässigste und hilfsbereiteste Immobilienmaklerin die ich je hatte, bin sehr zufrieden. Hat mir innerhalb 2 Wochen eine Wohnung besorgt und das zu einem Unschlagbaren Preis

Negative Erfahrung: Beworben, Wohnung angesehn, Dokumente upload ....null Resonanz nach erhalt. Anfragen werden ignoriert. Aus sozialökonomischer Perspektive ein Kritik förderndes verhalten.

Negative Erfahrung: Ich möchte meine bisher sehr enttäuschenden Erfahrungen mit CAPERA Immobilien teilen. Aufgrund eines Wasserschadens in meiner Mietwohnung sowie eines defekten Kühlschranks habe ich bereits im April 2025 eine Mietminderung angemeldet und entsprechende Bilddokumentationen übermittelt. Trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Kontaktversuche, zuletzt im Juli 2025, habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Mir wurde vor über drei Wochen zugesichert, dass sich das Unternehmen um die Angelegenheit kümmert und ich einen entsprechenden Bescheid per Brief erhalten würde. Dieser Brief ist jedoch trotz der langen Zeitspanne bisher nicht eingetroffen. Telefonisch ist niemand erreichbar, und auf meine E-Mails wird nicht geantwortet. Diese fehlende Kommunikation und die mangelnde Erreichbarkeit sind für mich äußerst frustrierend und nicht akzeptabel. Es belastet mich, ständig hinterherlaufen zu müssen, um eine Angelegenheit zu klären, die längst erledigt sein sollte. Für ein professionelles Immobilienunternehmen erwarte ich deutlich mehr Kundenservice und Transparenz. Ich hoffe, dass CAPERA Immobilien ihre Prozesse verbessert und die Anliegen ihrer Mieter künftig ernst nimmt und zeitnah bearbeitet. Ich hoffe, dass nach mehreren Monaten und dem ständigen Nachhaken meine Anliegen nun endlich die nötige Aufmerksamkeit erhalten und zeitnah bearbeitet werden.

Negative Erfahrung: Vorsicht vor Capera Immobilien! Diese Firma stellt mir seit längerem (Januar 2025) ungerechtfertigte (Nebenkostenab-) Rechnungen und mahnt mich an, obwohl ich keinerlei vertragliche Verpflichtungen mit Capera habe. Ich bin gar kein Wohnungsmieter. Eine Kontaktaufnahme ist jedoch nicht möglich, noch nicht mal per Einschreiben mit Rückschein. Update 17.06.25: Nach mehreren unbeantworteten Briefen meinerseits lässt mich die Firma nun endlich scheinbar in Ruhe. Aber man soll ja den Tag nicht vor dem Abend loben. Update 21.07.25: Nach unerklärlich langer Zeit hat Capera endlich auf meine Einschreiben mit Rückschein reagiert und mir bestätigt, dass ich (nach interner Prüfung!?) keine (auch künftigen) Nebenkosten zu zahlen habe...uff...endlich. Das war eine schwere und unnötig lange Geburt. - Für das, für mich positive Ergebnis, gibt es einen Stern dazu... jetzt also 2 von 5 Sternen. Ich kann jedoch leider aus meiner eigenen Erfahrung nur von Geschäftsbeziehungen mit dieser Firma abraten!

Negative Erfahrung: Ein Stern ist noch zu viel! Ich kann nur dringend anraten, wenn man überhaupt einen Mietvertrag dort macht und sich das ganze antun möchte (siehe restliche Bewertungen), unbedingt vorher eine Rechtsschutzverssicherung abzuschließen!

Negative Erfahrung: Inkompetenz pur. Weder erreicht man hier jemanden telefonisch, noch bekommt man hier zügig eine Antwort auf seine Mails. Bei Problemen dauert es eine Ewigkeit bis sie behoben werden - vorausgesetzt sie werden behoben. Diese Hausverwaltung ist eine einzige Katastrophe.

Negative Erfahrung: Für mich eine Zumutung. Der Versuch der Kontaktaufnahme über Email erfolglos, bzw. hat die Firma es nicht nötig zu antworten. Der Versuch per Telefon ebenfalls Katastrophfall, die Firma hat es wohl nicht nötig Kundenkontakt zu haben. Also am besten die Finger davon weglassen.

Negative Erfahrung: Schlechtester Service überhaupt. Von der ganzen Mannschaft. Frau G.F. meldet sich über Monate nicht, Herr A. ebenfalls nicht. Von „immer für Sie da“ keine Spur. Ein schlechter Witz.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und engagierte Hausverwaltung. Anliegen werden schnell und zuverlässig bearbeitet – zuletzt z. B. die neue Waschküche, die wirklich top geworden ist. Ein großer Danke an die Frau Fischer und Ihr Team

Negative Erfahrung: Katastrophe

Negative Erfahrung: Diese Immobilienverwaltung ist kompletter Betrug, ich rate jedem von dieser Firma ab.

Fantastische Erfahrung: Seit Monaten warte ich auf meine Kaution du rufst 100 mal die sagen wir erklären aber die machen extra so . Das meine Schuld dass ich viele von meine Familie empfohlen habe aber nie weiter empfohlen aber ich werde extra hin fahren wenn die nicht bezahlen müssen.

Negative Erfahrung: even 0 !!!worse Immobilien , please check the rate before go for their apartments. no answer, no feedback neither by telephone nor by email. how is possible in a week be diverted into 3 persons for key delivery? working hour till 12??? and till that hour every one are in meetings!

Negative Erfahrung: Das hat nichts mit Immobilien Service zu tun. Ich versuche seit 3 Monaten jemanden zu erreichen, rufe wöchentlich an, und nie geht jemand ans Telefon. Hinterlassene Nachrichten werden strickt ignoriert, und es ruft auch keiner zurück. Man hat zwar angeblich einen persönlichen Ansprechpartner aber mit der Frau Jennifer Dehler habe ich noch nie persönlich gesprochen. Ich wohne seit 2022 in einem Gebäude das Capera gehört und kann nichts positives berichten. Sehr unzufrieden ich würde am liebsten gar keinen Stern geben.

Fantastische Erfahrung: Super Service. Kompetente Mitarbeiter.

Negative Erfahrung: Schlechteste Hausverwaltung, die ich je erlebt habe. Kommunikation und Leistung ungenügend. Ausser Drohmails schreiben können sie garnichts. Die Außenanlagen verrotten, Ratten und Ungeziefer jeglicher Art vermehren sich im Müllraum, das Schloss der Brandschutztür ist defekt...nur Dinge von dieser Woche....Capera ist nicht erreichbar, nicht zuständig, einfach unfähig. Schade für das Objekt. Der Eigentümer sollte sich schleunigst nach einer neuen Hausverwaltung umsehen. Ich selbst werde nach einer neuen Wohnung schauen und diese hier kündigen. Ich will mich nicht ständig über diese Inkompetenz ärgern.

Negative Erfahrung: No response; no fixing of any issues; There is an issue in my building that needs to be fixed by the landlord (Capera). It has been 5 months and nothing has been fixed. I have called and sent many emails. I difficult to get any kind of useful response. Capera is the worst landlord in Germany from my experience so far.

Negative Erfahrung: Unter aller Sau. Nicht einmal für einen EINBRUCH interessieren sie sich.

Negative Erfahrung: Well kept houses and environment, but extremely slow and careless service. Not reachable by phone almost every time, ignoring emails. Not following up with customers' concerns and problems. Sad! Update: I hate to have to do this, but I'm updating my rating to one star (down from two). Sorry to all those working in this company who are working hard to provide a great service in their own roles. I know you, I remember you, and I'm grateful to you. I left my apartment in October and months passed by without that I received my deposit on any word thereabout. I contacted our building's responsible person several times by email without a response. Not surprised because that is how it had always been for the three years I lived there. Then, I escalated through the company's contact email, I was ignored. I then collected the emails of all branches of the company and sent them a collective email explaining that situation. That trick finally worked; a few days later, I got an email from the responsible person (thanks to those with the expected level of German professionalism who, in the shadows, intervened to support me). A new email from the absent lady, not a response to my several emails I had sent her. She requested me to provide my bank details, without apologies, without explanations. Guess what? I had provided my bank details in all my emails to them, want more? I had provided my bank details in the notice period letter and email months back. Such nerve-wracking negligence is like never seen in the entire Germany during my decade stay there. During my wait, I had to read over and over again my contract, German laws, bother colleagues asking to give advice,... I finally get my money back, after six months of stress. These words may be tough, but the universe has laws. You can't just bend it at will and live at zen. If you go too far, you have to expect consequences.

Negative Erfahrung: Ich war äußerst unzufrieden mit der Verwaltung meiner Apartments durch CAPERA Immobilien Service GmbH. Leider waren die Leistungen in jeder Hinsicht enttäuschend und professionelles Management sucht man hier vergeblich. - Unzuverlässigkeit: Termine wurden nicht eingehalten, Anfragen ignoriert oder extrem verzögert bearbeitet. Es gab keine proaktive Kommunikation, selbst bei dringenden Angelegenheiten. - Mangelnde Kundenorientierung: Statt Lösungen anzubieten, wurden Ausreden gesucht, besonders wenn es darum ging, zusätzliche Kosten auf mich als Eigentümer abzuwälzen. Fairness war hier ein Fremdwort. - Intransparenz & schlechte Kommunikation: Rückmeldungen waren rar, und wenn, dann oft unvollständig. Man hatte ständig das Gefühl, dass Informationen absichtlich vorenthalten oder verschleiert wurden. - Finanzielle Unregelmäßigkeiten: Auffällig oft gab es unerklärliche Abrechnungen oder Versuche, ungerechtfertigte Gebühren durchzusetzen. Ich kann diese Firma nicht empfehlen und rate anderen Eigentümern dringend, sich nach einem seriösen, transparenten Verwalter umzusehen. Mein Ziel mit dieser Bewertung ist es, andere vor ähnlichen negativen Erfahrungen zu bewahren. Fazit: Schlechter Service, keine Professionalität – Finger weg!

Negative Erfahrung: Gott sei dank bin ich die los! Nie um Probleme gekümmert! Überall in der Wohnung schimmel und Heizungen über winter liefen nicht mal seit fast 2 Jahren trotzdem eine Abrechnung von 1200€! Frechheit vermeidet Capera!

Negative Erfahrung: Ich empfehle jeden dieses unternehmen beim Mieterschutzbund zu melden, ggf. Vermieter und Investoren zu informieren und notfalls zum Anwalt zu gehen, was ich auch machen werde. Diese Firma geht 0 ihren Pflichten nach und verstößt sehr häufig gegen das BGB.

Negative Erfahrung: Seit 5 Wochen versuche ich sie zu erreichen. Ich würde gerne nächste Woche in meine neu gemietete aktuell leer stehende Wohnung einziehen. Seitdem werden alle Mails/Anrufe und Nachrichten auf dem AB ignoriert. Zweimal konnte ich jemandem am Telefon erreichen, da wurde mir gesagt man könne mir nicht helfen aber melde sich zeitnah bei mir. Das war vor einem Monat und vor 2 Wochen und gemeldet hat sich seitdem niemand. Ich will einfach nur meinen Umzug vorbereiten. Ich kann doch nicht einen Tag vorher spontan Helfer Transporter ect. organisieren. Ich bin verzweifelt :(

Negative Erfahrung: Total Inkompetent

Negative Erfahrung: Am Anfang der Zusammenarbeit mit unserer zugegeben nicht ganz einfachen WEG lief alles sehr gut. Wir hatten kompetente und erreichbare (!) Ansprechpartner. Als diese jedoch nach und nach das Unternehmen verliessen, wurde die Zusammenarbeit über die letzten 18 Monate immer schwerer. Keine Reaktion auf E-Mails, unbezahlte Rechnungen, kein telefonischer Ansprechpartner. Zuletzt blieb uns keine andere Wahl, als den Verwaltervertrag nicht zu verlängern und zu einer anderen WEG Verwaltung zu wechseln.

Negative Erfahrung: Kein Kundenservices, mangelndes Netzwerk an Handwerkern und Dienstleister. Emails werden nicht beantwortet und telefonisch ist keiner erreichbar.

Negative Erfahrung: Die Capera GmbH ist der größte Saftladen, den man sich vorstellen kann. Auf E-Mails wird so gut wie nie geantwortet, ständig ist irgendjemand im Urlaub oder „gerade nicht zuständig“. Anrufe? Komplett zwecklos! Es geht nie jemand ans Telefon, und zurückgerufen wird natürlich auch nicht – wäre ja auch zu viel verlangt. Dafür kommen aber regelmäßig Mahnungen über angeblich offene Beträge, obwohl alles längst bezahlt wurde. Jede paar Wochen das gleiche Theater. Kommunikation? Nicht existent. Service? Irgendwo verschollen. Eigentlich müsste man hier null Sterne geben, aber leider geht das nicht. Selbst dieser eine Stern fühlt sich noch zu großzügig an – verglichen mit anderen 1-Stern-Bewertungen, die immerhin halbwegs funktionierende Unternehmen betreffen. Wer sich Ärger sparen will, hält sich so weit wie möglich von Capera fern!

Negative Erfahrung: seit zwei Monaten eingezogen, defekter elektrischer Rolladen, Fussbodenheizung funktioniert, trotz mehrfacher Reparatur nicht, selten soviel Unfähigkeit und Stümperei erlebt, kann mich der Vorrezenientin nur anschließen, Beware of Ostparkstraße 45!

Fantastische Erfahrung: Koshnaw

Negative Erfahrung: Katastrophale Hausverwaltung. Kündigung ordnungsgemäß per Einschreiben und fristgerecht abgeschickt. Kündigungsbestätigung wurde nie zugeschickt, trotz mehrfacher Nachfrage. Es brauchte mehrmalige Nachfragen wegen Übergabetermin. Es wurde nie auf Mails oder Anrufe reagiert. Dann plötzlich kam die Nachricht, dass keine Kündigung eingegangen sei, obwohl zuvor 3x nach einer Kündigungsbestätigung gefragt wurde. Mit kommunizierter Großzügigkeit wurde die Kündigung mit der Frist akzeptiert, es wurde nochmals um Zusendung der Kündigung gebeten. Dies erfolgte per Einschreiben mit Rückschein und per Mail. Übergabe der Wohnung mit Protokoll erfolgte dann verspätet. Nach 2 Monaten kam dann die Mahnung über 2 Monatsmieten, obwohl die Übergabe längst erfolgt war. Es mussten nochmals alle Unterlagen und der bisherige Mailverkehr zugesendet werden, da erneut angeblich wieder keine Kündigung eingegangen war. Was nicht stimmen konnte, da es ein Übergabeprotokoll gab. Die Hausverwaltung scheint also ein dickes Problem in der Organisation der Unterlagen zu haben. Ich kann nur raten ausschließlich per Mail mit dieser Hausverwaltung zu kommunizieren, wenn sich es nicht vermeiden lässt überhaupt mit dieser Hausverwaltung Kontakt haben zu müssen.

Fantastische Erfahrung: Upon relocating to Mainz, we initially connected with Mr. Ayaz, followed by Ms. Olga Gottesleben who has served as our dedicated representative for the past year. Our arrival at the brand-new building was met with a warm welcome, and Olga expertly navigated the numerous challenges inherent in a newly constructed apartment complex. Her commitment to her work was evident in her unwavering availability and helpfulness as she diligently addressed all our concerns. Furthermore, the check-out process was conducted smoothly and efficiently. All procedures were clearly communicated beforehand, minimizing any potential confusion or delays. This contributed significantly to a positive overall experience.

Negative Erfahrung: Meldet sich nicht auf mehrfache Anfragen.

Negative Erfahrung: Nicht zuverlässig kümmern sich nicht richtig um die Wohnungen und die Vermieter der Wohnungen wollen einfach nur die Wohnungen weiter Vermieten mehr wollen die nicht machen ihren job nicht ausführlich und richtig

Negative Erfahrung: Ich kann die Wohnung in Wilhelmshaven die NordseePassage obendrauf nicht weiterempfehlen. Ich habe nach acht Monate gewohnt die Wohnung hatte vor Einzug ein Wasserschaden und später fing die Wohnung noch an zu gammeln. Ich habe 2175 € Kaution bezahlt. Bin im Mai ausgezogen und warte heute noch auf meine Nebenkostenabrechnung, die immer noch nicht erstellt worden ist und auf meine Kaution Auf schriftlichen E-Mail-Verkehr mit Herrn Z. Hatte er mir gesagt, er kann mir noch keine Kaution auszahlen da eine Nebenkostenabrechnung noch nicht erstellt ist und da es ja eh alles teurer geworden ist. Aber laut Recht beziehungsweise ein Gerichtsurteil von 2010 ist ein Vermieter nicht berechtigt, die Kaution komplett einzubehalten Sie dürfen maximal dreimal die Nebenkosten einbehalten.

Negative Erfahrung: Sind telefonisch NIE!! erreichbar. Auf E-Mails wird auch nur sporadisch oder gar nicht geantwortet. Wollen einem nicht helfen. Und halten einen immer hin.

Fantastische Erfahrung: Wenn man ein Problem hat und auch am Ball bleibt und immer wieder nachfragt, wird alles super erledigt. Kommunikation ist somit bei Beharrlichkeit gut möglich.

Negative Erfahrung: Würde man null Sterne vergeben können würde ich das tun. Hier kümmert sich niemand um etwas. Das ganze Haus gleicht inzwischen einer Opium Höhle, da man den Kiffergestank nicht erträgt ! Die Hausverwaltung unternimmt nichts, weder ein Schreiben an die Bewohner, noch sonst etwas. Man kann nicht lüften, wenn man den Hausflur betritt, überrannt einen eine Cannabis Wolke. Ich rate jedem ab in die Ostparkstr. 45 zu ziehen.. im übrigen sagte mir gerade die Dame am Telefon das sei normal, Cannabis sei nun legal. Legal ja, aber nicht wenn es mich beeinträchtigt und mir somit das recht einer Mietminderung gibt. Unnötiger Stress, der schon vor Monaten hätte geklärt werden können. Nachtrag: Brandschuttüren, Brandschutzkästen, alles im Haus ist zerstört. Hausverwaltung unternimmt weiterhin nichts. Jedem abzuraten hier zu mieten. Nach erneuten Kifferorgien im Treppenhaus und das manipulieren von Brandschutzvorrichtungen, durch die "Junkies" heute die Polizei gerufen und Geschehnisse aufnehmen lassen. In diesem haus herrscht Gefahr für Leib und Leben, ich würde mich nicht wundern wenn durch die völlig benebelten Kiffer ein Joint liegen gelassen wird und das ganze Haus in Brand steht !

Negative Erfahrung: Nicht ein einzigen Stern verdient. Nur ärger mit denen!!! Nie wieder Capera!!!

Negative Erfahrung: Katastrophe. Man muss Ewigkeiten warten. Sie beantworten Emails und Telefonate nicht.

Negative Erfahrung: Achtung!!!! Keine Erreichbarkeit, kein Service.... praktisch wie eine Scheinfirma auf Bermuda. Die monatlichen Beiträge werden eingesackt und es gibt kein Lebenszeichen von dieser Firma. Ganz klar, Finger weg von dieser Firma !!!!!!!

Negative Erfahrung: Extremely unprofessional and ignorant people. So, one day I visit some flats, they note my email and promise to send some other exposés, I wait for couple of days, no mail. After couple of days I call the person who showed me around, no answer, I tell to myself that, this might happen to everyone; perhaps they are busy, then I write to their email address, no response. Then I call their office, wait in the line for 28 minutes, no answer.

Negative Erfahrung: Ich glaube bei capera zu arbeiten wäre echt toll, denn wo sonst könnte man einfach seine Arbeit nicht machen ohne jegliche Konsequenzen? Spaß beiseite, wir sind leider an ein mietobjekt geraten, das von capera verwaltet wird und so schlechte Kommunikation haben wir noch nie erlebt. Wir warten inzwischen seit unserem Einzug im März darauf, dass jemand diverse Mängel behebt oder wenigstens auf unsere Anliegen reagiert. Hätten wir das gewusst wären wir nie hier eingezogen und wir werden schnellstmöglich eine andere Wohnung suchen. Nicht wegen der Wohnung selbst, sondern weil so eine Hausverwaltung auch eine an sich schöne Wohnung vermiesen kann. Zu den Mängeln gehören nicht funktionierende Rollos, nicht ins Schloss fallende Tür, nicht gereinigtes Treppenhaus, ungepflegte Außenanlagen, nicht kümmern um Müllentsorgung, diverse Verunreinigungen, einfach von der Decke hängende stromkabel und mehr.

Negative Erfahrung: Very unprofesional, ignorirng emails and calls

Negative Erfahrung: E-mail und Briefe werden nicht beantwortet

Negative Erfahrung: Leider absolut keine positive Erfahrung mit Capera gemacht. Es existieren keine Strukturen in diesem Unternehmen und auch die Inkompetenz vieler Mitarbeiter ist wirklich schockierend. Keiner weiß, was zu tun ist. Am Telefon wird man nur abgewimmelt. Das Gebäude ist wirklich wunderschön, aber durch die zuständige Hausverwaltung wirklich unbewohnbar. Schade.

Fantastische Erfahrung: We are very satisfied with Capera Immobilien Service, I especially want to highlight Ms. Göttesleben-Für, who is always kind and available for all problems that arise when living in a new building. Thanks for all the help.

Negative Erfahrung: Stay away from from this company, i pay with little late , but the bills are paid , and they send me to the court by their mistake … Maybe someone from finance sector is just simply lazy or dumkopf…

Negative Erfahrung: Kann den schlechten Rezensionen nur uneingeschränkt zustimmen! Bin sowohl Vermieter als auch beruflich bedingt Mieter. Die Fa. Capera ist mit Abstand die schlechteste Hausverwaltung, keine Reaktion auf Schadenmeldungen (auch zum Nachteil der Eigentümer!), keine Anrufannahme, ständige wechselnde Objektbetreuer; Dazu kommt die bisher nicht rückerstattete Kaution nach ordnungsgemäßen Auszug - werde hierzu meine Rechtsanwalt einschalten bzw. Strafanzeige wegen Unterschlagung stellen! FAZIT: ...FINGER WEG... - sowohl als Vermieter auch als Mieter!!

Negative Erfahrung: Sehr geehrte Damen und Herren, mit diesem Schreiben möchte ich meine tiefe Unzufriedenheit mit dem Kundenservice Ihrer Firma zum Ausdruck bringen. Trotz mehrfacher Versuche, sowohl per E-Mail als auch telefonisch, habe ich seit Wochen keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Die langen Wartezeiten am Telefon, ohne jegliche Antwort, sind ebenso enttäuschend wie das vollständige Ausbleiben einer Reaktion auf meine E-Mails. Ein solches Maß an Unzuverlässigkeit ist für mich als Kunde nicht akzeptabel und wirft ernsthafte Fragen bezüglich der Professionalität und des Engagements von Capera auf. Ich erwarte von einem Unternehmen, dass es seine Kommunikationskanäle effektiv verwaltet und seinen Kunden gegenüber aufmerksam und reaktionsfähig ist. Ich bitte Sie daher dringend, diese Angelegenheit zu überprüfen und sicherzustellen, dass eine angemessene und zeitnahe Kommunikation stattfindet. Eine klare Erklärung für die bisherigen Verzögerungen und ein konkreter Plan, wie Sie zukünftig eine solche Situation vermeiden wollen, wäre sehr begrüßenswert. Ich hoffe auf eine baldige und zufriedenstellende Lösung dieses Problems und danke Ihnen im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit für diese wichtige Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen

Negative Erfahrung: I still didn’t get it, how did you build the building without thinking about the layout, where the trash storage and parking space should be!! Luckily we just got the Apartment, which near by trash storage and the parking space is in the corner, where you don’t have enough space because it was so minimalistic, you even need so much effort to park and leave the car. And it was not explained when we had house visiting!!!

Fantastische Erfahrung: Meiner vor 4 Jahren abgegebenen Bewertung möchte ich hinzufügen, dass sich auch in der Zwischenzeit für jedes von mir gemeldete Problem schnell eine Lösung fand und sich hierbei insbesondere Herr Sascha Dürr weiterhin als freundlicher und sehr kompetenter Ansprechpartner erwiesen hat. Nach wie vor von mir 5 Sterne. Auch ich habe bei der Anmietung meiner Wohnung durchweg sehr gute Erfahrungen gemacht. Großes Kompliment und Dankeschön an dieser Stelle besonders an Herrn Dürr und auch an Frau Bunk. Reaktionen erfolgten immer prompt und nahezu taggleich und immer lösungsorientiert.

Negative Erfahrung: Ich kann mich den Bewertungen nur anschließen. Durchgängig als Mieter negative Erfahrungen gemacht.

Negative Erfahrung: In den letzten 2 Monaten hatte ich mein 3 Wasserschaden. Capera Immobilien bearbeitet meine Mietminderung nicht, es meldet sich jemand nach Wochen erst, es wird jedesmal nur eine Firma geschickt die es trocknet und 1 Woche später das gleiche nochmal. Ich hatte über einen Monat einen kompletten Heizungsausfall keiner hat sich gekümmert bei minus Graden wurde mir dann vom Mitarbeiter am Telefon gesagt „sie können ja trotzdem drinne wohnen ist doch nicht schlimm“ das Bild zeigt den Zustand schon seit über einem Monat. Die Firma Capera weiß davon Bescheid keiner der Mitarbeiter war jemals da um mit dem Vermieter über mit zu reden. Bitte keine Wohnung über diese kuriose Firma mieten. Wenn ich könnte würde ich am liebsten -5 Sterne geben

Fantastische Erfahrung: Herr Santos ist wirklich sehr nett, total zuvorkommend. Unsere Anliegen werden immer sofort bearbeitet und beantwortet.

Negative Erfahrung: Unprofessional, ignoring phone calls and emails. Almost a year after moving out, still haven't got back my deposit. I'm unfortunately forced to take legal actions. Stay away from this company!

Negative Erfahrung: Finger weg! Was einen mit Capera als Hausverwaltung erwartet? Ignoranz, keinerlei Erreichbarkeit und dreistes, unmenschliches Verhalten. Nach einem Wasserschaden in einem Neubau Objekt (Erstbezug!!) aufgrund eines Baufehlers leben wir nun mit Kleinkind seit mittlerweile 3 Monaten in Schimmel. Trotz Einschalten eines Anwalts keinerlei Lösung oder Entgegenkommen in Sicht. Ich bin mittlerweile nur noch schockiert, sprachlos und wütend über die fehlende Kompetenz und Dreistigkeit. Die ganzen „kleinen“ Baustellen wie defekte elektrische Rollos seit über einem Jahr mal außen vor gelassen. Hier wird sich um GARNICHTS gekümmert.

Negative Erfahrung: Habe mich für eine Wohnung in einem Objekt in Wiesbaden interessiert und via Immo24 meine Anfrage gesendet. Bis heute keine Antwort und die telefonische Erreichbarkeit um nachzufragen ist auch nicht gegeben. Hätte ich vorher das Unternehmen Capera gegoogelt hätte ich gar nicht erst angefragt, denn die Beurteilungen sind mehr als aussagekräftig. Bitte betrachten Sie meine Anfrage als gegenstandlos.

Negative Erfahrung: E-Mails werden verspätet beantwortet, telefonisch kaum zu erreichen. Bereits 20 vor 12 geht keiner mehr ans Telefon. Wir zahlen euch eindeutig zu viel!!!

Negative Erfahrung: Schlimmste Hausverwaltung! Seit einer Woche können wir unsere Wohnung nicht heizen. Letztes Jahr haben wir auch gleiches Problem gehabt, damals gab es im Haus generell kein warmes Wasser, es hat damals länger als eine Woche gedauert. 2-3 Tage lauwarmes Wasser in zwei Monaten ist schon kein großes Problem für uns. Keine Mietminderung, nicht mal eine Antwort von der Hausverwaltung. Ich würde gern damit Hausbesitzern und zukünftige Mietern warnen, dass sie von dieser Hausverwaltung lieber fernhalten sollten.

Negative Erfahrung: Wir waren pünktlich zu einem Besichtigungstermin einer Wohnung vor Ort. Aus der Entfernung sahen wir aber, dass eine Gruppe von Bewerbern bereits das Gebäude betraten. Uns ließ man kurze Zeit später nicht mehr rein. Sehr ärgerlich, da wir uns diesen Termin an einem Sonntag dafür freigehalten haben. Auf eine Mail daraufhin hat der Markler nicht mehr reagiert.

Negative Erfahrung: Freundlich Mitarbeiter, wenn man sie telefonisch mal erreicht. E-Mails wurden nicht beantwortet. Auch die Schlüsselübergaben bei Ein-/Auszug liefen super. Bei Problemen wurden die Handwerker auch schnell gerufen. Jetzt zu dem Grund für die schlechte Bewertung. Die Nebenkostenabrechnung scheint sehr dubios. Nachforderung von mehreren 100€ bei monatlichen Abschlägen von 200€ (wohl gemerkt, ohne Heizungs/Gaskosten, die müssten separat abgeschlossen werden). Treppenhaus wurde nur gelegentlich geputzt aber wöchentlich abgerechnet. Die Gartenpflege scheint extrem hoch zu sein obwohl die Gartenpfleger, wenn man sie gesehen hat, oft nur nen Rasenmäher aus dem Auto geladen haben, 3 Kippen rauchten und dann ungetaner Arbeit wieder wegfuhren. Kaution wurde trotz mängelfreier Schlüsselübergabe bei Auszug und keiner offenen Nebenkostenabrechung nach 22 Monaten immer noch nicht zurück überwiesen. Kommunikation läuft jetzt über den Anwalt/Mieterverein, da sonst nichts passiert.

Negative Erfahrung: Muss hier leider auch schlecht bewerten. 2.5 Jahre die capera als Vermieter gehabt. 1.5 Jahre war das aussenrollo defekt. Nzöhlige Anrufe, Emails geschrieben. Bis nach dem Auszug keine Rückmeldung. Erst vor kurzem wurde mir nachträglich eine Mietentschädigung angeboten. Kaution nach 7 Monaten noch nicht erhalten

Negative Erfahrung: Meine persönlichen Erfahrungen mit dieser Immobilienagentur waren schrecklich. Der Kundenservice ist gleich null, niemand antwortet auf E-Mails und niemand geht ans Telefon. Nie wieder.

Negative Erfahrung: Lasst die Finger weg! Die Wohnung an sich war schön, aber man hat schnell gemerkt, wie bei der Sanierung gepfuscht wurde und für die Größe und Lage war sie sehr überteuert. Ich versuche außerdem seit Monaten meine Kaution zurück zu erhalten, da ich ausgezogen bin. Es wird weder auf Anrufe noch auf Emails reagiert. Absolut schlechte Hausverwaltung. Die Klage kommt.

Negative Erfahrung: Ich rate wirklich jeden ab mit einen Normalen Menschenverstand Wohnungen von Capera zu mieten. Haben in Wolfgang im Pioneer Park gewohnt und es waren die schlimmsten 2 Jahre. Tut euch selber einen Gefallen und vermeidet diese Hausverwaltung.

Negative Erfahrung: Sind Sie mit Ihrem Leben zufrieden und auf der Suche nach außergewöhnlich schlechten Erfahrungen? Empfinden Sie Ihr Leben als komfortabel und sehnen sich nach aufregenden rechtlichen Abenteuern? Oder sind Sie einfach ein Stress-Junkie? Dann sind Sie bei dieser Hausverwaltung genau richtig. Diese Hausverwaltung ist seit Anfang 2023 für das Gebäude in der Elisabethenstraße 67, 63225 Langen verantwortlich. Seitdem sind zahlreiche Probleme im Haus aufgetreten. Aktuell laufen bereits zwei Klagen von Mietern gegen diese Hausverwaltung (die dritte Klage, meine eigene, wird in den nächsten Tagen eingereicht). Finger weg!

Negative Erfahrung: Sehr schlecht nicht zu empfehlen

Fantastische Erfahrung: Seit der neuen Verwaltung und neuen Hausmeister ein tolles Haus in Frankfurt Ferdinand Happ

Negative Erfahrung: Ich wohne seit einhalb Jahre bei diese capera Immobilien. Habe grosse Probleme alles ist kaputt jeden tag gibt's irgendwas Heizung fehlt aus,keine heiße wasser,die aufzug ist kaputt balkon hatt keine Kanal das Wasser bleibt in Balkon und stinkt.das grosse Probleme die Firma tut nicht du kannst Anruf imail schreiben kommt kein Antwort. Die wollen nur Geld ich werde das niemanden impfehlen

Negative Erfahrung: ! Mieterhöhung anhand von Verbraucherindex (Indexmiete) ca. alle 16 Monate ! Die letzte war direkt ~10%. Logo mein Lohn ist ja gleichermaßen gestiegen. DAZU Mängel, Verunreinigungen und Beschädigungen werden seeeehr langsam oder manche garnicht bearbeitet und immer auf Firmen-/Arbeiterengpässe geschoben. Via TELEFON geht nicht und nur noch Kommunikation via Capera Mails. Nicht zu empfehlen - niemals.

Negative Erfahrung: Es wird sich um nichts gekümmert und bis man jemanden am telefon hat, dauert es unglaublich lang sehr schlechter service!! Auch ich werde mich um eine neue wohnung kümmern ,das geht garnicht!!

Negative Erfahrung: Leider keine gute Hausverwaltung. Es wird wenig bis gar nicht auf Anfragen per Telefon oder E-Mail reagiert. Wir mieten nun seit einem Jahr im Pionier Park und wir wissen, dass es nicht nur uns sondern anderen Mietern hier genau so geht.

Negative Erfahrung: Briefe werden komplett ignoriert, über Telefon erreicht man sie auch kaum bis nicht, Geld der Vermieter wird scheinbar derart unübersichtlich angelegt, dass ständig Mietzahlungen verloren gehen. Nebenkostenabrechnung im letzten Jahr war dann plötzlich fast 3x so hoch und beinhaltete einen Garten (hier gibts weit und breit keine Grünfläche), aber auf Nachfrage geht natürlich wieder niemand ein. Bleibt so weit weg von dem Laden, wie ihr könnt. EDIT: 2022 wurde übrigens dann versucht, über einen Anwalt diese Rezension löschen zu lassen. Zum Glück hatte ich genug Beweise - aber wer weiß, wie viele negative Rezensionen hier auf diese Art schon gelöscht worden sind.

Negative Erfahrung: Der Alptraum für Mieter. Meldet sich meist erst nach Wochen oder Monaten. Nicht zu empfehlen

Fantastische Erfahrung: Herr B. Kunkel war vom ersten Augenblick an zuvorkommend, hilfsbereit und hatte sich auch nach der wirklich professionellen und lustigen Wohnungsübergabe, um alles schnell gekümmert, obwohl er so viele Wohnungen zu verwalten hat. Ich kann absolute nur positives Feedback geben. Die Wohnung in Trier ist ein Traum und wir fühlen uns mehr als nur wohl. Vielen Dank für alles :) ! Mit freundlichen Grüßen P. Grotheer

Negative Erfahrung: für die vermieter bestimmt ganz toll,sparen viele kosten,als mieter leidet man darunter das jetzt tagsüber die heizungen abgestellt werden

Negative Erfahrung: Das Einzige was ok war ist die Wohnungsabnahme. Ansonsten fehlt hier von grundauf ein guter Service. Es sind immer mehrere Mailaufforderungen und Anrufe für ein Anliegen notwendig gewesen. Die Kaution kam nach knapp einem Jahr Auszug immernoch nicht zurück. Es ist einfach ärgerlich. Fazit: Hier ist definitiv noch Luft nach oben.

Fantastische Erfahrung: Sehr hilfsbereite Mitarbeiter am Telefon. Danke nochmal an Frau Freund und an Frau Bernacka fürs die Hilfsbereitschaft sowie Lösungsfindung. Sehr schön das es noch so Hilfsbereite Menschen gibt. Dankeschön!

Fantastische Erfahrung: Freundliche sachlich, fachliche, und ehrliche Informationen habe ich bekommen. Dort sind Sehr hilfsbereite Mitarbeiter, dafür herzlichen Dank. Fuat Özcan

Negative Erfahrung: Sehr schwer telefonisch oder per Mail erreichbar - damit meine ich man kann anrufen - der Anruf wird vom Anrufbeantworter entgegengenommen, vielleicht erhält man auch einen Rückruf, auf diesen warte ich aber immer noch sehnsüchtig bis heute - man kann eine Mail schreiben - diese Mail wird wenn überhaupt erst nach Wochen beantwortet - wir haben unsere Wohnung am 19.10.2020 ohne Beanstandung (dokumentiert über Übergabeprotokoll) übergeben - bisher haben wir noch nicht unsere Kaution zurückbekommen (Stand 06.04.2021). Meiner Auffassung nach sollte dem Kunden doch zumindest ein wenig suggeriert werden, dass man sich bemüht die Kaution schnellstmöglich auszuzahlen - leider kann ich das von der Kommunikation mit Capera nicht behaupten. Update 15.02.2021: Wir habe die Kaution noch immer nicht erhalten + die Nebenkostenrückzahlung wurde auch noch nicht überwiesen. Update 21.03.2021: Wir haben noch immer nicht die Kaution erhalten + die Nebenkosten stehen auch noch aus - wir sprechen hier nun von fast über einen mittleren 4-stelligen Betrag... - wir fühlen uns nun gezwungen ein gerichtliches Mahnverfahren einzuleiten. Update 06.04.2021: Nun wird versucht meine Bewertung anwaltlich zu löschen. Die Kaution haben wir natürlich noch immer nicht erhalten. Man ist hier wohl der Meinung, dass meine Bewertung nicht genügend Aussagekraft besitzt - kein Problem - ich helfe hier gerne im folgenden Abschnitt ein wenig nach. Zur Einstimmung hier einmal ein kleiner Auszug aus der Mail, die ich heute erhalten musste: "b. Fehlende Kundeneigenschaft Unsere Mandantin konnte trotz umfangreicher Recherche in Ihrem IT-System, keinen Kunden, Mitarbeiter oder Vertragspartner oder einer sonstigen Person zuordnen, die einmal Vertrags-partner, Interessent oder Kunde im Betrieb der Klägerin war, welcher dem Namen oder dem Bild von dem Verfasser oder der in der Bewertung enthaltenen Darstellung zugeordnet werden kann. Unserer Mandantin ist auch kein Familienmitglied oder Kollege eines Kunden bekannt, welches dem Namen des streitgegenständlichen Verfassers zugeordnet werden könnte. Dieses wurde im Rahmen einer Personalbefragung geprüft. Es wurde auch kein Probekunde mit einem derartigen Namen angelegt." Hier würde ich mir einmal dringend Gedanken um die verwendeten IT-Systeme machen. Dieses Vorgehen unterstreicht aber noch einmal das, was ich auch schon oben versucht habe darzulegen: Ein Unternehmen, dass gerade mal eine Bewertung von 2,2 aus 103 Berichten ziehen kann und dann versucht, schlechte Bewertungen durch rechtsanwaltliche Hilfe und falschen Angaben aus der Welt zu schaffen, anstatt an der Qualität zu arbeiten - was soll man dazu sagen? Sollte nun noch jemand Zweifel darüber haben, wie hier mit Kunden umgegangen wird können hier auch gerne einmal die Google-Bewertungen der anderen Niederlassungen angeschaut werden - diese spiegeln leider das gleiche Bild wieder. Update 22.04.2021: Wir haben nun die Kaution erhalten - nun wird noch eine Sicherheitsleistung in Höhe von 150€ einbehalte, weil man auf Grund der letzten BK-Abrechnungen davon ausgeht, dass wir auch für 2020 nachzahlen müssen. Erschließt sich mir noch nicht so ganz, da wir für die BK-Abrechnungen der letzten Jahre immer eine Gutschrift erhalten haben. Aber auch das wird sich hoffentlich klären. Update 26.04.2021: Nun sind auch die restlichen 150€ eingegangen. Kaum 6 Monate nach Wohnungsübergabe. Auf Grund der mangelnden Rückmeldung belasse ich es aber weiterhin bei einer Bewertung von einem Stern. Update 19.11.2022: Ich kann mir eine Bewertung von 3,9 absolut nicht erklären. Ich habe wirklich nur die schlechtesten Erfahrungen mit der Verwaltung gemacht. Schlechte Bewertungen werden übrigens per Anwalt angeschrieben um sie zu löschen. Alles in allem ist dieses Unternehmen alles andere als professionell. Update 01.12.2022: Es wird wieder versucht die Bewertung per Anwalt löschen zu lassen. Langsam wird es lächerlich. Wie wenig Würde kann man haben… liebe Capera - steht doch einfach zu dem was ihr täglich macht…

Fantastische Erfahrung: Very professional Firma and nice people. I was 8 years inside an apartment managed by them and all was great. I left the apartment to move to another part of the city and the checkout procedure was really easy and fast. My deposit arrived back in my back account after 2 days, I was impressed. I can only recommend CAPERA, great.

Negative Erfahrung: Wenn man aus der Betriebskostenabrechnung eini Guthaben hat, muss man um die Überweisung kämpfen. So zweimal geschehen und erst mit Einschaltung eines Rechtsanwalts des Mieterschutzvereins wurde nach mehr als 8 Wochen gezahlt. Der Hausmeisterservice ist jedoch als positiv zu bewerten, bei Problemen schnelle Reaktion und Abhilfe. Ansonsten bisher keine negativen Erfahrungen gemacht Auch kann ich seit 2 Monaten

Negative Erfahrung: Habe mehrfach versucht Herrn Karakut bzgl. einer Wohnung zu erreichen. Weder bekommt man Rückmeldung per Mail, noch einen Rückruf. In der Servicehotline kann angeblich keiner einem weiterhelfen, man muss auf Rückmeldung von Herrn Karakut warten, auf welche man vergebens hofft. Die Wohnung steht seit Monaten zur Miete online, jetzt weiß ich auch warum…es wird sich nicht drum gekümmert. Vielleicht sollte Herr Dürr die Betreuung übernehmen?

Fantastische Erfahrung: Hatten Kontakt mit Herrn Dürr, dessen Name auch schon einige Male hier positiv erwähnt wurde. Diesen Rezensionen möchte ich mich anschließen. Herr Dürr überzeugte durch eine sehr angenehme, zuvorkommende Art. Erfahrung und Kompetenz merkt man ihm schnell an.

Negative Erfahrung: Ich würde am liebsten 0 Sterne geben. Wer sich überlegt bei Capera zu mieten sollte sich das 2 mal durch den Kopf gehen lassen und sich dazu entscheiden einen gaaaaanz ganz großen Bohen um diesen Verein zu machen. Seit 3 Jahren lebe ich dort nun nicht mehr und habe immer noch Stress dort weil es niemand auf die Reihe bekommt sein Job richtig zu erledigen. Nebenkostenabrechnungen werden 2 Jahre zu spät an eine nicht vorhandene Adresse geschickt, Bürgschaftsurkunden werden nach Anfrage einfach nicht zurück gesendet. Und anstatt zu versuchen Mieter 2 zu erreichen wenn man Mieter 1 nicht erreicht wird lieber ein Inkasso Unternehmen eingeschaltet. Vielen Dank für gar nichts. Inkompetenz wo man nur hinschaut. Edit: Bekomme grade eine Mail von Google. Ein Anwalt wurde anscheinend eingeschaltet diese Bewertung entfernen zu lassen. Auch eine Möglichkeit schlechte Bewertungenen verschwinden zu lassen.

Negative Erfahrung: Wir hatten uns mit einer Maklerin von CAPERA Immobilien Service GmbH zu einem Besichtigungstermin verabredet. An der Wohnung angekommen, hat die Maklerin aufeinmal festgestellt, dass keiner Ihrer Schlüssel in das Schloss der Wohnung passt. Sie meinte, dass wohl jemand das Schloss vertauscht haben muss. Das Ende vom Lied: Wir sind umsonst 80 km nach Frankfurt zu einer Wohnungsbesichtigung gefahren, denn die Dame konnte sich auf die Schnelle nicht um den richtigen Schlüssel kümmern. Auf unsere Frage, ob es möglich wäre die Wohnung in ein paar Stunden zu besichtigen, meinte die Dame dass sie bereits abends eine weitere Besichtigung außerhalb von Frankfurt hat und dann extra wieder nur für diese Besichtigung nach Frankfurt fahren müsste und das ja ein Umweg wäre. Der Hausmeister sei zudem im Urlaub und auch das Büro der Immobiliengesellschaft sei nicht in unmittelbarer Umgebung, weshalb es angeblich nicht möglich war, auf die Schnelle den richtigen Schlüssel zu besorgen. Sehr unprofessionell, wenn man bedenkt, dass wir auch extra nach Frankfurt gefahren sind.

Fantastische Erfahrung: Wir mussten in diesem Jahr die Wohnung unserer Großeltern auflösen. Hierbei wurden wir insbesondere durch Herr Dürr und Herr Körner hervorragend betreut und unterstützt. Die Kommunikation und der Ablauf gestalteten sich unkompliziert, professionell und sehr verständnisvoll! Wir bedanken vielmals bei Herrn Dürr und Herrn Körner für ihre Unterstützung! Mit den gesamten CAPERA - Team hatten wir nur positive Erfahrungen machen können.

Fantastische Erfahrung: Wir hatten eine sehr freundliche und professionelle Wohnungsübergabe mit Herr Dürr. Generell lief auch der Rest mit Capera sehr schnell und einfach und vor allem viel via email und nicht auf dem Postweg.

Negative Erfahrung: Absolut unprofessionell, unfreundlich und dreist! Am Telefon wird man angeschrien oder es wird einfach aufgelegt. Höchst inkompetentes Unternehmen. Informationen muss man sich selbst einholen und weiterleiten damit überhaupt etwas passiert. Es wird Monate lang nicht geantwortet oder reagiert. Die Kaution wird absichtlich ohne Grund zurück gehalten, um die Liquidität zu sichern. Erst nach einschalten des Anwaltes konnte langsam und zäh etwas erreicht werden. Wenn Sie es vermeiden können, arbeiten sie nicht mit diesem Unternehmen zusammen und mieten sie nichts!!!

Fantastische Erfahrung: Habe einen Parkplatz gemietet per Telefon. Die Unterlagen kamen per E-Mail, ging alles problemlos und schnell.

Negative Erfahrung: Wir warten jetzt schon seit über 6 Monaten auf unsere Mietkaution jeder der mit dieser Firma Geschäfte machen möchte sollte sich das vorher sehr gut überlegen. Wenn man versucht Mitarbeiter telefonisch oder per Email zu erreichen muss man sehr hartnäckig sein bevor sich jemand meldet. Terminvereinbarungen werden auch ohne vorher abzusagen nicht eingehalten. Wenn dann auch noch versucht wird rechtlich gegen Schlechte Bewertungen vorzugehen anstatt sich zu verbessern ist das einfach nur schockierend.

Fantastische Erfahrung: Alles super, schnell und unkompliziert!

Fantastische Erfahrung: Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir hatten des Öfteren mit Herrn Dürr Kontakt und waren mit der Freundlichkeit und Kompetenz stets sehr zufrieden! Als Firma kann man sich solche Mitarbeiter nur wünschen. Wir wünschen Herrn Dürr alles Gute.

Negative Erfahrung: Ein Unternehmen, dass gerade mal eine Bewertung von 2,1 aus 106 Berichten ziehen kann und dann versucht, schlechte Bewertungen durch rechtsanwaltliche Hilfe und falschen Angaben aus der Welt zu schaffen, anstatt an der Qualität zu arbeiten - was soll man dazu sagen? Meine Erfahrungen mit der Capera als Mitglied einer WEG sind auch nicht so besonders. Die Abrechungen sind teilweise sehr schwer nachzuvollziehen, die Wahrnehmung grundlegener Aufgaben wie der Verkehrssicherung habe ich nicht wahrgenommen. Auch die Abwicklung der Kommunikation kann ich mir viel besser vorstellen. Also leider auch von mir nur ein Punkt.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Beratung und guter Dienstleister. In Zukunft gerne wieder

Fantastische Erfahrung: Nette Ansprechpartner und seriöse Abwicklung! Ich habe gute Erfahrungen mit CAPERA insbesondere in der Niederlassung Neu-Isenburg gemacht!

Fantastische Erfahrung: Um die doch recht durchwachsenen Googlebewertungen der CAPERA Immobilien Service GmbH (CAPERA) ein wenig zu relativieren: Es kommt darauf an. Ich bin Verwaltungsbeirat einer Wohnungseigentümergemeinschaft (rd. 80 Parteien) eines Neubaus in Frankfurt. Die CAPERA ist unser Hausverwalter und unterstützt uns äußerst professionell. Unser Ansprechpartner ist sehr gut per Mail und telefonisch zu erreichen, Rückrufe und Rückmeldungen erfolgen zeitnah und unsere Anliegen werden zügig und professionell abgearbeitet. Da es sich bei unserem Objekt um einen Neubau handelt, sind wir als Eigentümergemeinschaft im Moment recht Aufwendig in der Betreuung für die CAPERA und sicherlich kein einfacher Kunde. Dies insbesondere, da es gegenwärtig die Bauabnahme mit dem Bauträger abzustimmen gilt und solche Vorgänge naturgemäß ein gewisses Konfliktpotenzial zwischen Wohnungserwerbern (Eigentümern) und Bauträger bergen. Hier kann ich aus meiner Funktion als Verwaltungsbeirat berichten, dass die fachliche und organisatorische Unterstützung durch CAPERA besser nicht sein könnte. Einschränkend ist sicherlich anzumerken, dass diese positive Erfahrungen im Wesentlichen auf die gute Leistung des für uns zuständigen Mitarbeiters beruhen und ich daher keine Aussage zum Unternehmen als Ganzes treffen kann. Mein bisheriger Eindruck ist jedenfalls, dass der Geschäftszweig „Hausverwaltung“ aus Eigentümersicht sehr gut aufgestellt ist. Beim Querlesen der Rezensionen scheinen sich mir diese in der Mehrzahl auf die Dienstleistungen aus Mietersicht zu beziehen. Hier dürfte es in der Natur der Sache liegen, dass es bei Themen wie Mietkautionen etc. ein gewisses Frustrationspotenzial gibt. Erfahrungen hierzu kann ich leider nicht beisteuern.