R&M Immobilienmanagement GmbH

Negative Erfahrung: Inkompetenz, Ausbeutung der Mieter, unlautere Mittel zur Umlage unerlaubter Mietkosten. Hausmeister eher dem Tabak- und Alkoholkonsum verfallen als der Instandhaltung der Mietanlagen. In jedem Falle zu meiden!!!!

Negative Erfahrung: Schließe mich dem Vorredner YXYBADBOY an: "Es bestehen seit über einem Jahr Mängel(...)" Wir wohnen vermutlich im gleichen Haus. Kann ich zu 100% bestätigen. Niemand telefonisch erreichbar. Unser Stromanbieter möchte den Zählerstand, doch in den Raum kommen wir gar nicht rein. Den Schlüssel hat die R&M. Haben es schon mehrmals telefonisch probiert. Bei uns sind auch mehrere Mängel gemeldet, die seit über 1 Jahr nicht behoben wurden, interessiert anscheinend auch keinen.

Negative Erfahrung: Sofern sie an diesen Verwalter geraten kann ich folgendes vorgehen empfehlen (keine Rechtsberatung): - besorgen Sie sich frühzeitig eine Rechtsschutz-Versicherung für Mietrecht - prüfen Sie regelmäßig, ob die Nebenkostenabrechnung korrekt ist. - die Kommunikation statt telefonisch auf die Schriftform beschränken, vor allem bei auftretenden Mängeln

Negative Erfahrung: Es bestehen seit über einem Jahr Mängel, die meisten wurden erst nach 9-12 Monaten abgestellt, viele bestehen immer noch und wurden erst nach vielen Mails und Anrufen behoben. Die Heizung und Warmwasser fallen regelmäßig aus, das Treppenlicht auf 4 Etagen (ca. 1400 Watt) brannte 12 Monate dauerhaft. Die Haustechnik wird nie gewartet. Sie haben 6 Monate gebraucht, um den Stromzähler für unsere Wohnung zu finden. Die Schließanlage ist falsch konfiguriert, Mülleimer sind verschlossen, nachts lärmt eine defekte Pumpe mit über 60 dBA, außerdem sind die Wände teilweise nicht richtig gedämmt, sodass die Wand bei 24 Grad Raumtemperatur an einigen Stellen ca. 15 Grad warm ist; folglich kondensiert Wasser und es schimmelt. Die Hausverwaltung reagiert seit Monaten nicht auf unsere Emails, für Havariefälle ist außerhalb der Sprechzeiten auch keiner erreichbar.

Negative Erfahrung: absolt untragbare verhältnisse, habe die gleiche probleme wie die person die schrieb: "Sitzen seit Wochen im Kalten, da die Heizungen nicht funktionieren. Man wird am Telefon immer nur wieder vertröstet (wenn dann mal wer ran geht) und auf Emails wird gar nicht reagiert. Total unfreundlich der Haufen da."

Negative Erfahrung: Sitzen seit Wochen im Kalten, da die Heizungen nicht funktionieren. Man wird am Telefon immer nur wieder vertröstet (wenn dann mal wer ran geht) und auf Emails wird gar nicht reagiert. Total unfreundlich der Haufen da.

Negative Erfahrung: Schlechtes Management, gefühlt ziehen die einem das Geld aus der Tasche für Leistungen die nicht erbracht werden. Traurig, kann ich nicht weiter empfehlen..

Negative Erfahrung: Wenn ich das hier alles lese, bin ich froh das es zur keiner Anmietung kam. Erreichbarkeit null. Es wird auf keine Mail geantwortet. Nach 2 wochen mal endlich eine online termin buchung.Whg Besichtigung wurde wegen angeblicher Krankheit abgesagt natürlich kurzfristig. Der jenige ist extra aus einer anderen Stadt gekommen. Whg aber gleich deaktiviert. Es werden nicht existierende Telefon Nummern raus gegeben. Unfreundlich. Sehr schlechter Service. Gott sei Dank haben wir eine tolle whg gefunden. Mit freundlichen schnellen Service

Negative Erfahrung: Nein

Negative Erfahrung: Miserabel Service, unsere Balkontür ließ sich nicht mehr schließen also hatten wir den Havarie angerufen und der Hausmeister am Telefon meinte, wir sollen doch Schrauben an der Tür dran machen und zu Schrauben...klar ich beschädige die Balkontür noch mehr . Oder wir sollen es mit Panzertape zu kleben. Da fällt einem nichts dazu ein. Selbst in den Geschäftszeiten bekommt man keine Hilfe...wenn man als Mieter was hat dann passiert nichts aber wehe die Verwaltung hat was dann muss es sofort Geschehen. Man schreibt E-Mails mehrere und man bekommt keine Antworten und es passiert nichts .

Negative Erfahrung: Gelegentlich hat es gedauert bis Angelegenheiten bearbeitet wurden. So hatte ich 2 Monate kein warmes Wasser in der Küche. Bei wichtigen Sachen &, wenn man anruft, geht es aber auch sehr schnell. So hatte ich meine Mietschuldenfreiheitserklärung 20 Minuten nach dem Telefonat per Mail und am nächsten Tag schon im Briefkasten. Frau Brandenberger war sehr schnell und freundlich! UPDATE: Ich warte seid über einem halben Jahr auf eine Rückmeldung zu meiner Kaution, auch auf Briefe meines Anwaltes kam keine Antwort, weshalb mein Anwalt jetzt weitere schritte einleiten muss.

Negative Erfahrung: Der größte Sauhaufen an Immobilienverwaltung den ich je erlebt habe. Niemand der ans Telefon geht, Mails werden nicht beantwortet. Aufgaben werden nicht bearbeitet. Und ja, die R+M wurde an die Reanova verkauft, ganz stolz wird mitgeteilt wie toll das alles ist. Hinter den Kulissen läuft es alles andere als rund. Ich bin gespannt, was sich jemand zuständig fühlt, sich einer einfachen Kautionsabwicklung anzunehmen.

Negative Erfahrung: Mein Wohnhaus wurde von denen aufgekauft. Egal was für ein Problem man hat, man wird vollkommen und konsequent ignoriert. Seit einer Woche versuche ich, Irgendjemanden zu erreichen. E-Mail, Telefon, sämtliche Hotlines, Dresden, Leipzig- jede Möglichkeit: kein Mensch geht ans Telefon, niemand antwortet auf E-Mails. Mir reichts. Mietminderung -> Kündigung.

Negative Erfahrung: Aufpassen! Dort wird man um sein Geld betrogen.

Negative Erfahrung: Leider garnicht zu bewerten. Katastrophe! Meine Tochter wohnt seit 2 Jahren in der B. Straße in C. und seit etwa einem Jahr haben wir Schimmel in allen Zimmern. Trotz mehrfacher Beschwerden wurde dieser nicht so behandelt, dass er nicht wiederkommt. Wir haben die Miete gekürzt und jetzt gekündigt. Ja natürlich wurde die Kündigung angenommen, aber bitte doch dann alle Wände die nicht vom Schimmel befallen sind streichen… was macht das bitte für einen Sinn eine Wohnung zu Malern die komplett mit Schimmel befallen ist? Absolut Unterirdisch. Auch ein hinzugezogener Ingenieur hat bestätigt, dass die Feuchtigkeit durch die Fassade in die Wohnung dringt und hier eine komplette Sanierung notwendig ist. Die Unterlagen liegen der Verwaltung auch vor. Wir werden hier weiter rechtlich vorgehen und auch eine Regressforderungen anstreben, zumal uns hier Kosten durch den Auszug entstehen, die so nicht geplant sind. Ich kann nur hoffen das die Wohnung nicht nur übermalt, sondern Grundsaniert wird. Der Eigentümer ist übrigens nicht zu sprechen, läuft…. Zum Glück haben wir kurzfristig eine neue Wohnung gefunden, größer, neu saniert mit EBK, tollem Bad und günstig…

Negative Erfahrung: Leider sind die schlechten Bewertung keine Einzelfälle! Man läuft monatelang seinem Geld hinterher und am Telefon bekommt man von Frau Dietrich und co. nichts, als leere Versprechen. Sehr schade und an Inkompetenz nicht zu überbieten. Nie wieder R & M!

Fantastische Erfahrung: Wir hatten kompetenten Kontakt mit Frau Jana Thieme . Alle Fragen und Probleme wurden kurzfristig beantwortet bzw. geklärt. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen

Negative Erfahrung: Am liebsten 0 Sterne!!! Dieses drecks korrupte pack!!! Meine Kaution kommt seit mehr als einem halben Jahr nicht zurück, Frau Thieme war ein halbes Jahr nicht zu erreichen und mir wird nur ein Teil der Kaution überwiesen. Ich werde mich an meinen Anwalt wenden. Feuert diese Frau und schließt diese korrupte Firma!

Negative Erfahrung: Am liebsten gar kein Stern. Der Wasserschaden lief schon über den Anwalt und hat mehrere Monate gedauert. Nun interessiert sich keiner über den Folgeschaden, der durch Handwerker verursacht wurden ist. Erreicht man jemanden, wollen sie Bilder als Mail, was man natürlich sofort macht und dann... Wochenlang keine Rückmeldung und an das Telefon geht nur jemand, wenn man ohne Nr an ruft.....Service mehr als klein geschrieben.

Negative Erfahrung: Wenn man eine Hausverwaltung mag die man nie erreichen kann und wo auch auf E-Mails keine Antwort kommt ist man da bestens aufgehoben.

Negative Erfahrung: Ich bekomme auf Mails keinerlei Antwort, Anrufe werden gar nicht erst angenommen oder man wird weggedrückt. Ganz toller Service - nicht. Ich hatte in meiner alten Wohnung einen Wasserschaden und musste dem Trocknungsprotokoll sowie dem Geld was mir zustande 7 Monate hinterher telefonieren, und jetzt warte ich auf meine Kaution, auch schon 6 Monate. Ich werde nun einen Anwalt einschalten!

Negative Erfahrung: KundenService ist abartig

Negative Erfahrung: Kann mich den schlechten Bewertungen leider nur anschließen. Das bei dieser Firma "Management" im Namen steht ist einfach ein schlechter Witz und eine Frechheit. Edit: Wenn ihr euch nicht traut sich mit denen anzulegen - nehmt einfach einen Anwalt. Das erspart viel Nervenkriege und Wut. Es ist schon sehr grenzwertig was diese "Firma" macht.

Positive Erfahrung: Verwaltet Wohnungen, im Angebot auch Handwerker (Gebäudemanagment),

Negative Erfahrung: Lasst die Finger von diesen Wohnungen!!!! Jemand telef. im Büro zu erreichen ist reine Glückssache. Bearbeitungen sind miserabel. Es wurden meiner Mutter utopisch hohe Nachzahlungen für Heizkosten aufgebrummt. Sie hätte für ein kleines Wohnzimmer das 3 fache an Heizkosten, als wie ich für ein ganzes Haus gezahlt habe. Dies entspricht 900€. Abrechnungen von den Vorjahren wurden von mir angefordert. Erhalten habe ich 10Monate später immer noch nichts. Nach dem Tod meiner Mutter vesitzen sie die Frechheit, die Kaution einzubehalten!!!!

Negative Erfahrung: Ein totaler Sauhaufen. Warte seit März auf die Bearbeitung meines Wiederspruchs. Auf Mails und Briefe wird nicht reagiert. Im Juni hatte ich mal Glück und konnte mal mit Frau Thieme sprechen. Sie meinte Dauert noch so 2-3 Wochen. Am 24.07.23 hab ich wieder per Telfon Fr. Tĥieme erreicht. (Zwischendurch hab ich natürlich auch angerufen aber sie war entweder nicht im Haus oder im Meeting oder Beides) Sie meinte Sie hat den Wiederspruch heute fertig bearbeitet und das er mit der Post rausgeht. Letzte Woche habe ich wieder angerufen weil ich immernoch nix bekommen habe, da meinte sie das der noch nicht fertig ist. Ich hab ihr denn gesagt das ich mir langsam verarscht vorkomme. Sie meinte denn, sie hat es noch nicht geschafft den fertig zu machen und rauszu schicken. Er kommt denn aber die Woche.... Bis heute ist wieder nix passierte. Ich wohne in einer 2,5 Raum Whg. Allein. Und meine Miete wurde einfach mal von 530 Euro auf 735 Euro erhöht. Im Sommer über bin ich nie zuhause....woher nehmen die die Preise...Schimmel defekte Dinge uvm. Interessiert auch keinen.

Negative Erfahrung: Lasst die Finger von diesen Wohnungen. Ich hatte unfassbare Erfahrungen und wurde sehr schlecht behandelt. Direkt nach meinem Einzug ging für 8 Wochen meine Heizung im Winter nicht. Es wurde keine Lösung gefunden und nachdem ich die Miete einbehalten habe, weil die Wohnung unbewohnbar war, wurde mir direkt mit gerichtlichen Folgen gedroht. Zudem hatte ich mehrere Tag zwischendrin keinen Strom, bis zuletzt kein warmes Wasser. Jetzt kommt aber das schlimmste: Nachdem das Haus an eine andere Firma verkauft wurde, erhielten die Mieteinheiten letzte Woche ihre Nachschlagszahlungen. Alle mussten mehr als 1200€ (!!!) nachzahlen, als SINGLE Haushalt.. ich habe für gerade mal 9 Monate Mietzeit eine Rechnung i Hv 1600€ bekommen und war in dieser Zeit 3 Monate nicht in der Wohnung und hatte 8 Wochen keine Heizung. Es ist entsetzlich wie menschenverachtend dort gearbeitet wird und es wird mit den Sorgen der Mieter gespielt.

Negative Erfahrung: ganz Schlimm keine zuverlässige Firma

Fantastische Erfahrung: Gute Erfahrungen gemacht.

Negative Erfahrung: Unprofessionell

Negative Erfahrung: Eigentlich ohne Worte: Keinerlei Reaktion auf Reklamationen oder Anfragen, schlecht telefonisch erreichbar. Das Einzige was funktioniert ist das Versenden von Mahnungen für reklamierte Vorgänge.

Negative Erfahrung: Finger weg von jeder Wohnung die mit R&M in Verbindung steht. Ich habe noch nie eine Rezension geschrieben, doch hier muss ich! Wer die Erwartung an eine Verwaltung hat das diese: - Kommunikativ ist und möglichst antwortet.. - dass die Anliegen der Mieter wichtig sind -Faire Nebenkostenabrechnungen berechnet - sich um die Instandhaltung der Wohnungen und Häuser kümmert - und vielen mehr Ist hier leider nicht gut bedient. Ich habe in einem Haus gewohnt, welches über die Mietzeit immer mehr Baufällig wurde. Trotz mehrfacher Vorsprache hat sich nie etwas getan. Ebenso bei Schimmel welcher vom Haus kam..kein Interesse. Das schlimmste jedoch die NK Abrechnungen..als Single 3 mal in Folge 600-750€ !! Der Weg zum Anwalt wurde von mir gegangen. Dieser sicherte mit zu, dass hier gravierende Fehler vorlagen und Posten aufgeführt sind, welche nicht legal sind. Als Beispiel „Strom allgemein“ 100€ ?!? Laut Anwalt ist dies nicht so gestattet. Auf email und Telefon-Versuche erfolgt keinerlei Rückmeldung. Als Beispiel: die Nachfrage meinerseits bezüglich NK Abrechnung und mit der Bitte um einen Rückruf..mehrmals..bis jetzt nichts passiert! Ich hoffe dass niemand mehr solche Erfahrungen machen muss. Lg

Fantastische Erfahrung: Ein großes Dankeschön an Frau Mohr, die sich mit ihrer einfühlsamen und sehr freundlichen Art aufopferungsvoll um alles gekümmert hat.

Fantastische Erfahrung: Sehr nett zuvorkommend und immer eine Lösung parat.....ich werde Sie gern weiterempfehlen. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende

Fantastische Erfahrung: Schnell, feundlich, guter Kundenkontakt.

Negative Erfahrung: Die schlechteste Verwaltung die man sich vorstellen kann. Glücklicherweise brauchte ich mich, in der Zeit als ich R & M als Verwaltung hatte, nie mit ihnen auseinander setzen. Aber von meinen Nachbarn weiß ich das kaum mal einer ans Telefon geht, es braucht ewig bis Reparaturen erledigt werden, und Absprachen werden nicht eingehalten. Reparaturen die an meiner Wohnung erledigt werden sollten, wurden (nach drei Jahren) nie gemacht. Meine Erfahrungen mit dieser „tollen“ Firma begannen aber erst nach meiner Kündigung. Eine Mietschuldenfreiheitsbestätigung habe ich bis heute (fast neun Monate danach) nicht erhalten. Übergeben konnte ich die Wohnung erst anderthalb Monate zu spät, da Unterlagen von R & M fehlten. Acht Monate nach meinem Auszug habe ich meine Kaution immer noch nicht zurückerhalten, und das obwohl es keine Mängel bei der Übergabe gab und die Wohnung schon seit Monaten wieder vermietet ist. Mehrere Schreiben, in denen ich die Auszahlung angemahnt habe, wurden einfach ignoriert.

Negative Erfahrung: Absolute Miethaie! Wenn das der Verwalter ist, lasst bloß die Hände von der Wohnung. Setzen rigoros Mieterhöhungen um, kümmern sich erst bei Schäden in der Wohnung wenn man Mietkürzung androht, schaffen es nicht auf Mails zu antworten. Das letzte was ich je erlebt habe

Fantastische Erfahrung: Auf Probleme wird zügig reagiert und an einer Lösung gearbeitet. Sehr freundliche Kommunikation, stets erreichbar.

Fantastische Erfahrung: Eine sehr gute Hausverwaltung die sich wunderbar und schnell um alles kümmern. Ganz besonders hervorzuheben ist Herr Engelhardt.Er kommt bei Fragen auch unkompliziert vor Ort vorbei und klärt diese schnell und kompetent.

Negative Erfahrung: Es geht superselten jemand überhaupt ans Telefon und Anliegen der Mieter werden einfach ignoriert....ganz mies

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente und zuverlässige Zusammenarbeit. Dankeschön

Negative Erfahrung: Leider muss man hier mindestens einen Stern vergeben, aber dieser ist hier absolut auch nicht gerechtfertigt. Die R&M Immobilienmanagement GmbH Dresden ist leider in keinster Weise mieterfreundlich, sondern vertritt nur die Interessen der Vermieter und ihrer Geschäftspartner. Auf Anfragen wird man immer wieder nur vertröstet. Dies ist aus meiner Sicht Firmenphilosophie. Leider hat man als Mieter keinen Einfluss auf die Wahl der Hausverwaltung, seitens des Vermieters.Uns bleibt nur noch Rechtsmittel anzuwenden, was wir auch tun werden.

Negative Erfahrung: Die mit Abstand schlechteste Immobilienverwaltung weit und breit. Mieter? Egal. Geld auspressen? Gern. Mängel werden nicht beseitigt, BK-Abrechnungen nicht korrigiert, Erreichbarkeit gleich Null. Servicegedanke nicht vorhanden. Buchhaltung ein einziges Chaos. Mieter können es sich leider nicht aussuchen, aber jeder ist gut beraten wenn er kein Kunde der R&M sein muss. Das gilt natürlich umso mehr für die Vermieter.

Negative Erfahrung: Unter aller Kanone! Eigentümer wird informiert über die Zustände der Verwaltung! Kaffee trinken und kopieren, mehr kann man dort nicht erwarten!

Negative Erfahrung: Als Mieter unzufrieden doch die Miesere endet nicht mit dem Mietverhältnis. Ich möchte die Unzufriedenheit als Mieter darauf abkürzen das es Mängel an der Wohnung gab die bis zum Auszug nicht behoben wurden. Unteranderem war dies eine nicht ganz passgenaue Balkontür wodurch Ameisen ihren Weg in das Wohnungsinnere suchten. Ich bin seit über einem Jahren kein Mieter mehr und muss der Bezahlung der nun mittlerweile 2 offenen Betriebskostenabrechnungen hinterherrennen. Die R&M hat Rechtens 150€ von der Kaution einbehalten um Betriebskosten zu bezahlen falls ich irgendwie spontan Untertauch. Was aber anscheint nicht so einfach ist, ist diesen einbehaltenen Betrag mit offenen Kosten zu verrechnen. So kam ich mit der ersten Betriebskostenabrechnung in den Kreis: Gemeldet bei R&M -> R&M sagt kein Problem, wir verrechnen das -> Mahnung von R&M wegen nicht bezahlt-> Gemeldet bei R&M -> Verwaltung sagt sorry, immernoch kein Problem wir verrechnen das -> Mahnung von R&M usw. Dies hat vor ungefähr 4-5 Monaten geendet. Aber neue Betriebskostenabrechnung neues Glück! Diesmal liegt die Schwierigkeit darin jemanden in meinem 4 Wöchigen Bezahlungsfenster zu erreichen. Die Mail bleibt unbeantwortet und Telefonisch kann man eh vergessen. Seit 2 Tagen versuch ich es vergebens. Aber anscheint ist jemand da der mich heute wegdrücken konnte. Ich bin schon gewillt die Offenen Beträge einfach zu bezahlen. Leider glaube ich nicht das ich dann so einfach an die 150€ komm die einbehalten wurden. Zu mindestens nicht ohne weiteres Drama.

Fantastische Erfahrung: Alles hat wunderbar geklappt Danke for die ganze Abwicklung Gruss

Fantastische Erfahrung: Große Zufriedenheit trotz Entfernung (Wohnung in Magdeburg). Auf Wünsche und Miet-Angelegenheiten wird zeitnah und zuvorkommend eingegangen.

Fantastische Erfahrung: Der Kontakt mit R&M beschränkte sich bisher auf normale Vorgänge, die bei einem Mietverhältnis vorkommen. Es lief alles gut. Jetzt gab es einen Wechsel des Eigentümers sowie einen Wechsel zu einer anderen Hausverwaltung. Dabei kam es zu Irritationen bei mir und anderen Mietern bezüglich Miete, Kaution usw. Ich hatte heute ein Telefonat mit Frau Dietrich von R&M Dresden. Sehr selten habe ich in Gesprächen, die ich aufgrund von Problemen geführt habe, eine solche Gesprächspartnerin gehabt. Frau Dietrich hat alle Fragen kompetent beantwortet, hat meine Bedenken ernst genommen, hat Lösungen aufgezeigt. Sie hat das Gespräch aufgrund ihrer freundlichen, verbindlichen Art sehr angenehm gestaltet. Jeder Arbeitgeber könnte froh sein, so eine professionelle Mitarbeiterin mit Kundenkontakt zu haben. Anmerkung: Ich kenne Frau Dietrich nicht persönlich

Fantastische Erfahrung: Bisher durchweg positive Erfahrung! Schnelle Bearbeitung der Probleme und sehr angenehme Kommunikation :-)

Negative Erfahrung: Es wird Geld einbehalten und man wird immer wieder vertröstet. Nie wieder eine Wohnung, bei der R&M die Verwaltung stellt!

Negative Erfahrung: Nicht zu empfehlen! Schon beim Besichtigungstermin, drängte sich der Eindruck von Vorabsprachen bei bestimmten Bewerbern auf. Keine Kommunikation bezüglich der Erfolgsaussicht (4 Wochen gewartet!). Absage?! Fehlanzeige! Dass die Wohnung bereits neu bezogen worden war, habe ich bei einem späteren Blick auf bzw. durch die Fenster entdecken müssen. Insgesamt scheint man bei diesem Unternehmen nicht mehr als eine Interessentennummer zu sein!!

Negative Erfahrung: 1. Erreichbarkeit Die Erreichbarkeit der Mitarbeiter erinnert an eine Behörde von vor 20 Jahren und ist nicht mehr zeitgemäß. An ein paar ausgewählten Tagen in der Woche vormittags für Kundenanliegen ansprechbar zu sein erweckt den Eindruck, dass R&M eher nicht für Kundenanliegen ansprechbar sein will. Hinzu kommt, dass die verantwortlichen Mitarbeiter selbst innerhalb der Kontaktzeiten nicht erreichbar sind, wenn sie "im Objekt" unterwegs sind. Rückrufe erfolgen im Glücksfall. 2. Auskunftsfähigkeit Wenn der verantwortliche Mitarbeiter (und das ist nur ein einziger) gerade nicht am Telefon greifbar ist, kann man keinerlei Informationen zu Sachständen bekommen oder Auskünfte erhalten. Kundenakten werden anscheinend nicht geführt oder sind nicht für die anderen Mitarbeiter einsehbar. Es würden "so viele Objekte betreut", dass das nicht möglich sei. 3. Zuverlässigkeit der Mangelbearbeitung Ich bin im Mai 2021 in eine durch R&M betreute Wohnung eingezogen. Seitdem besteht ein sehr nerviges Problem mit einer Terassentür, welches im Juni das erste Mal aufgenommen wurde. Seitdem war die zuständige Fensterfirma noch drei weitere Male bei uns, um den bekannten Schaden immer wieder zu begutachten und aufzunehmen. Jedes Mal wurde dasselbe festgestellt: Es ist defekt und muss repariert werden. Leider wurde nichts durch die Hausverwaltung initiiert. Immer wieder muss ich den Prozess neu anstoßen und nachhaken, damit Aufträge ausgelöst werden. Mittlerweile habe ich schon mehrfach selbst bei dem Fensterbauer angerufen, damit ich zumindest erfahre, ob ein Auftrag ausgelöst wurde durch R&M oder doch wieder nicht. 4. Zuverlässigkeit/Verbindlichkeit der Aussagen Nach unzähligen Telefonaten, in denen ich immer wieder unterschiedliche Informationen und Aussagen erhalten habe, vertraue ich leider nicht mehr darauf, dass das Gesagte auch der Wahrheit entspricht. Angeblich ausgelöste Aufträge wurden nicht ausgelöst. Die Hausverwaltung ist zuständig, im nächsten Telefonat ist sie es nicht. Es ist ein Wartungsthema, es ist Sondereigentum, es wurden Mails an den Eigentümer geschickt, etc. pp. Im Telefonat mit der Fensterfirma und dem Eigentümer der Wohnung stellen sich die Dinge dann ganz anders dar. In Summe muss ich leider festhalten, dass mein Vertrauen in die R&M nicht mehr gegeben ist. Weder in den Überblick über die Anliegen der Kunden, noch in die Prozesse oder die Kundenorientierung der Mitarbeiter. Das ist für einen Dienstleister ein vernichtendes Urteil.

Fantastische Erfahrung: Auf eine über 23 Jahre Zusammenarbeit mit der Hausverwaltung kann der Verwaltungsbeirat Eisenstuckstr. 41-49 zurückblicken. Durch eine solide gegenseitige Arbeit für die WEG kann von einer guten Entwicklung des Objektes gesprochen werden. Dementsprechend haben wir auch den Verwaltervertrag für die nächsten 5 Jahre verlängert.

Fantastische Erfahrung: Seit Jahren werde ich als Mieter von R&M zuverlässig, schnell und kompetent betreut. Bei auftretenden Fragen bzw. Anliegen wird unbürokratisch und - wenn möglich - im Interesse des Mieters entschieden. Eine für mich wichtige Ansprechpartnerin ist Frau B., die jederzeit für die kleinen (und großen Sorgen) der MieterInnen da ist und lösungsorientiert arbeitet.

Fantastische Erfahrung: Wir sind sehr zufrieden mit dem Service von R&M.

Negative Erfahrung: Kümmern sich nicht um Schäden obwohl es versprochen wird, behalten Kaution nach Auszug für übermäßig lange Zeiten ein.

Fantastische Erfahrung: Wir sind selbst Mieter in der QF-Passage direkt an der Frauenkirche mit unserer Firma und können über die Zusammenarbeit mit R&M bisher nur gutes berichten. Besonders Frau Wiese vom Center-Management kümmert sich immer sehr gut um uns und das stets mit einem Lächeln.

Fantastische Erfahrung: Als Unternehmen wurden unsere Anliegen schnell und zuverlässig bearbeitet. Ergebnis ist sehr zufriedenstellend, danke Frau Wiese.

Fantastische Erfahrung: Sehr schnelle und gewissenhafte Erledigung der übertragenen Aufgaben. Sehr kompetent in ihren Arbeiten. Danke

Negative Erfahrung: Als Mieter unter der Betreuung von Herrn Böhm hat man verloren. Der besagte Mitrbeiter hat offensichtlich keine Lust auf seinen Job. E-Mails werden nicht beantwortet, telefonisch ist er auch nicht zu erreichen. Wozu braucht man eine Wohnungsverwaltung wenn diese nicht ihren Job erledigt? Kein einzigen Stern wert.

Positive Erfahrung: Es dauert gelegentlich alles etwas länger

Negative Erfahrung: Schon die vorherige Hausverwaltung war in puncto Kundenkommunikation, Servicequalität und Professionalität kaum zu unterbieten. Aber wahr: R&M unterbietet selbst das noch. Stolze 8 Monate brauchte man, um die lebensrettenden Rauchmelder auszutauschen. Die Kalt- und Warmwasserzähler sind seit Jahren nicht mehr geeicht, es herrscht bei der Betriebskostenabrechnung teilweise Intransparenz, es wird auf keinerlei Anfragen geantwortet, die Objektverwalterin hat sich bisher kein einziges Mal blicken lassen. Für die Schimmelbildung und die Wärmebrücke sei man selbst verantwortlich, selbst bei mehrmaligem Lüften und des Einsatzes von Hygrometern. Bauliche Mängel am Objekt werden kategorisch ausgeschlossen. Auf die minderwertige Einbauküche (Elektrogeräte haben nicht mal eine Bezeichnung) wurde bisher auch nicht eingegangen. Wenn R&M was will, soll es bestenfalls noch vorgestern erledigt sein, aber wehe, die Mieterinnen und Mieter möchten etwas. R&M ist die bislang schlechteste und unprofessionellste Hausverwaltung, die ich persönlich erlebt habe, aber passend zum Immobilieneigentümer.

Fantastische Erfahrung: Wir pflegen seit Jahren eine sehr gute Zusammenarbeit mit der R & M. Gemeldete Mängel werden stets schnell beseitigt, weitergeleiteten Mieteranliegen wird schnell Abhilfe geschaffen. Rundum eine gute Hausverwaltung.

Fantastische Erfahrung: Wir wurden viele Jahre von R&M mit unserer Immobilie sehr gut und engagiert mit hohem Sachverstand betreut. Die Verwaltertätigkeit war immer zu unserer vollsten Zufriedenheit.

Fantastische Erfahrung: Anliegen und Probleme werden schnell, lösungsorientiert, professionell und fachlich versiert angegangen. Genauso erwartet man das von einer guten Hausverwaltung. weiter so!

Positive Erfahrung: R & M ist zuverlässig, alle Anliegen werden zeitnah geklärt, Hausmeister & Co. stehen als Ansprechpartner jederzeit zur Verfügung und sind zügig vor Ort. Die Kommunikation mit den Mitarbeiterinnen im Büro ist immer freundlich und kundenorientiert.

Fantastische Erfahrung: R&M sind immer sehr schnell und schicken bei Problemen am gleichen Tag den Hausmeister vorbei (Falls es für uns passt). Da wird das Problem analysiert und versucht zu lösen. Falls doch ein Handwerker vorbei kommen muss, geschieht dies immer sehr unkompliziert. Verwaltung, Hausmeister wie auch alle Handwerker sind sehr nett, kompetent und professionell. Wir sind sehr zufrieden und fühlen uns wohl!

Negative Erfahrung: Herr Wilke schießt echt den Vogel ab. Soviel Dreistigkeit habe ich noch nicht erlebt. Wochenlang nur hinhalten oder gar keine Rückinfo. X Mal hinterher telefoniert. Eine andere Kollegin,angeblich in Vertretung, sagt dann mündlich zu. Man kündigt seine Wohnung. Dann plötzlich Info man bekommt die Wohnung nicht. Danke das wir jetzt auf bestellen Möbeln sitzen. Danke für den ganzen Ärger und Zeitverschwendung! Nachtrag, da ich ihren Kommentar nicht beantworten kann: Entweder ist es sehr löblich, wie sie Herr Wilke in Schutz nehmen wollen oder ihnen liegen keine korrekten Informationen vor. Nur als Info, wir haben lediglich die Küche nicht übernehmen wollen, da diese uns nicht zugesagt hat. Zitat Herr Wilke "gar kein Problem, wir haben genügend Wohnungen wo diese Küche eingebaut werden kann"! Die anderen zwei Sachen waren eine Anfrage nach Möglichkeit. Zum ersten einen größeren Wandheizkörper und zum anderen einen anderen Spiegel im Bad. Beides war kein Muss sondern eine Frage! Wenn das für sie unüblich und vielfältige Wünsche sind, kann ich nur weiter jedem Kunden abraten zu ihnen zu kommen.

Negative Erfahrung: Der grôsste Saftladen den es gibt. Wochenlang vergebens versucht die Sachbearbeiter zu erreichen. Mehrfach um Rückruf gebeten. Wenn überhaupt jemand ans Telefon ging, wurde immer auf die Kollegin verwiesen welche Ausserhaus ist. Antwort auf E-Mails Fehlanzeige. Auf die Kaution warten wir auch immernoch. Uns wurde seit 2 Wochen versprochen das die Kaution überwiesen wird.. Mal sehen wie lange das noch dauert. Bei Wohnungsabnahme hat sich der Nachbar um die Wohnung beworben. Nach ca. Einem Monat hat er endlich die Sachbearbeiterin erreicht. Nach einigen Wochen hat sie ihm die Wohnung zugesagt und jetzt wurde die Wohnung doch an jemanden anderen vermietet. Absolut unseriös!!!

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Maklerin (Frau Mohr)! Die Wohnung wurde sehr sehr gut renoviert und pünktlich Übergeben sowie wird bei allen Anfragen sowie Fragen geholfen soweit wie es geht! Fazit-> Sehr Empfehlenswert!

Negative Erfahrung: Nach mehrmaligen Hinterhertelefonieren und einer ständigen Vertröstung, der zuständige Makler meldet sich (...) gebe ich nach fast 1 Monat Interessensbekundung für eine bestimmte Wohnung auf. Der Verdacht liegt nahe, das Interessenten für Wohnungen auf ganz persönliche Weise gewonnen und ausgesucht werden....

Fantastische Erfahrung: Die Kommunikation mit Frau Klügel von R&M Immobilienmanagement GmbH lief wie am Schnürchen, schnell und kompetent ab. Die Zusammenarbeit war sehr angenehm und die schnelle Reaktionszeit bei Emails und Fragen vorbildlich. Wir empfehlen Sie auf Fall gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin ein gutes Händchen bei Ihrer Arbeit. Vielen Dank! Mit Besten Grüßen Robert Rüdiger

Fantastische Erfahrung: Leider scheint bei R und M Immobilien die Erfahrungen Extrem Außeinander zu gehen. Dies scheint wohl sehr Regionsbedingt zu sein! Ich kann nur sagen das bei Frau.Hielscher in Glashütte immer alles super war. Erreichbar war sie zwar nur Dienstag und Donnerstags jedoch war die Immobilie Top, sowie der Service auch! Weiter so, einziger Negativer Punkt war das Sauber halten des Treppenhause etc. Hier war Frau.Hielscher noch dran etwas zu verändert, jedoch tat sich hier leider (bis jetzt) noch nichts. Wer also bei R und M in Glashütte und Umgebung eine Wohnung sucht dem kann ich das (Entgegen den anderen Bewertungen hier die vermutlich für andere Regionen gelten) nur Weiterempfehlen!

Fantastische Erfahrung: Die R & M Hausverwaltung betreut schon viele jahre unsere Wohnanlage es klappt alls gut manchmal brauchen Sie etwas Motivation und ernste Worte aber wir sind sehr zufrieden vorallem unsere Objektbetreuerin frau Naumann macht einen Top Job gibt sich viel Mühe ! Vielen Dank !

Negative Erfahrung: Es ist leider unmöglich eine Wohnung bei dieser Firma zu besichtigen. Zuerst der Makler reagiert auf Mails gar nicht. Danach hieß es, dass die Mail nicht eingegangen sei. Nennt er dann einen Termin telefonisch und wenn man pünktlich zum Termin erscheint, kommt er gar nicht vorbei. Vor allem sagt er einfach nicht Bescheid, dass er nicht kommt. Wir waren 3 Interessenten, draußen in der Kälte und haben geduldig gewartet. Wenn man den Makler anruft, dann sagt er dass er nicht kommen kann und dass er den Termin später verlegt hat. Er fragt nicht mal, ob der andere Termin bei uns passt. Eine Entschuldigung hört man nicht. Wenn wir uns nicht bei ihm gemeldet hätten, dann hätte er uns bestimmt nicht informiert und lässt uns da einfach frieren. Sehr rücksichtslos. Ich werde die Firma in der Zukunft nur vermeiden!!

Fantastische Erfahrung: Mal eine Hausverwaltung die sich auch um die Belange der Mieter kümmert.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute und Kompetente Immobilienmanagment. Bin sehr zufrieden und empfehle es zu 100% Weiter. Mitarbeiter sehr freundlich und Schnell. Es wird einen immer Geholfen egal welches Anliegen besteht eine Lösung ist immer Parat. Ein besonderen Dank geht an Frau Mohr vielen Dank das alles schnell und super geklabt hat.

Fantastische Erfahrung: Wir sind schon seit einigen Jahren zufriedene Kunden von R&M und möchten die Gelegenheit an der Stelle nutzen, um uns auch einmal für den Service und eine Vielzahl Dienstleistungen rund um unser Objekt zu bedanken. Bitte weiter so, Daumen hoch … !

Positive Erfahrung: Eine professionelle Immobilienverwaltung

Fantastische Erfahrung: Seit Jahren nutzen wir die R&M als Verwalter in Dresden. Und bisher hat alles zu unserer vollsten Zufriedenheit geklappt. Dass sich einige bautechnische Gewerke, bzw. Handwerkerleistungen nicht von heut auf morgen erledigen lassen, ist uns dabei vollkommen klar. Größere Vorhaben müssen nun einmal besprochen und ausgeschrieben werden, wobei div. Ämter auch noch ein Wörtchen mitzureden haben. Kleinere Mängel wurden in der Regel umgehend behoben, da hatten wir vielleicht auch etwas Glück. Denn wie man weiß, sind Handwerker zur Zeit gefragt wie lange nicht. So sind Wartezeiten eigentlich schon vorprogrammiert. Fazit: Aus unserer Sicht sind 5 STERNE voll verdient.