Baugenossenschaft ›Wiederaufbau‹ eG
Informationen zu Baugenossenschaft ›Wiederaufbau‹ eG
38100, Braunschweig
Öffnungszeiten
- Sonntag: (closed)
- Montag: 9h-16h
- Dienstag: 9h-16h
- Mittwoch: 9h-12:30
- Donnerstag: 9h-17:30
- Freitag: 9h-10:30
- Samstag: (closed)
In unserer Hauptverwaltung und Spareinrichtung der Wiederaufbau eG stehen Ihnen unserer Mitarbeiter zu Wohnen, Mitgliedschaft, Nebenkosten, soziale Angelegenheiten und weiteren Themen beratend zur Seite. Darüber hinaus bieten wir Ihnen finanzielle Anlagemöglichkeiten zu attraktiven Konditionen in unserer Spareinrichtung der Baugenossenschaft Wiederaufbau an. Weitere Informationen finden Sie hierzu auf unserer Website!
Die Baugenossenschaft ›Wiederaufbau‹ eG ist mit rund 17.600 Genossenschaftsmitgliedern und über 9.100 Wohnungen eines der größten genossenschaftlich organisierten Wohnungsunternehmen Niedersachsens. Ihr Wohnungsbestand erstreckt sich vom südöstlichen Niedersachsen bis ins angrenzende Sachsen-Anhalt.
Unser Kommentar von makler-ranking.de zu Baugenossenschaft ›Wiederaufbau‹ eG:
Die Baugenossenschaft ›Wiederaufbau‹ eG in Deutschland bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen für ihre Mitglieder und Mieter an. Viele Nutzer berichten von positiven Erfahrungen mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter. Die Servicequalität wird häufig als hervorragendes Merkmal hervorgehoben, insbesondere die schnelle Reaktion auf Anfragen und die Unterstützung bei der Wohnungssuche. Ein Mieter freut sich über die prompte Hilfe bei Anliegen und den höflichen Umgangston des Personals.
Allerdings gibt es auch einige negative Rückmeldungen, die auf die mangelhafte Kommunikation und die langen Wartezeiten beim Kundenservice hinweisen. Einige Mitglieder beschreiben ihre Enttäuschung über verspätete Rückmeldungen und eine unzureichende Problemlösung, insbesondere in Bezug auf bauliche Mängel und die Vergabe von Wohnungen. Beschwerden über Lärmbelästigung sowie unzureichende Wartungsarbeiten werden ebenfalls erwähnt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Baugenossenschaft ›Wiederaufbau‹ eG sowohl positive als auch negative Aspekte in ihrem Service hat. Ihr Engagement für die Mieter und die Bemühungen, den Service zu verbessern und auf Beschwerden zu reagieren, sind jedoch klar erkennbar. Wir empfehlen, bei Interesse an einer Wohnung in dieser Genossenschaft auch die spezifischen Erfahrungen früherer Mieter zu berücksichtigen.
Baugenossenschaft ›Wiederaufbau‹ eG: Meinungen
Positive Erfahrung: Bin seit einiger Zeit Mitglied und habe mir schon Wohnungen angesehen. Benötige aus gesundheitlichen Gründen dringend eine im EG oder 1OG. Habe immer gleich nach kurzer Zeit Absagen bekommen obwohl es hieß man wäre in der engeren Auswahl
Negative Erfahrung: Bin seit ungefähr 22 jahre mieterin wollte schon oft ein wohnungs wechsel bei der wiederaufbau da ich seit jahren ein speckkäferlarven befall in der wohnung habe der kammerjäger ware oft dar ohne erfolg kleidung kann ich nur in kleiderbeutel lagern Weil die sich auch dort einisten auch möbel mußte ich schon ersetzen. und Dann wird man nur vertröstet wohnung schon weg einfach nur traurig 1 stern noch zuviel.
Negative Erfahrung: Beschwerde über mangelhaften Kundenservice und unzumutbares Verhalten eines Mitarbeiters Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute mit großem Unmut an Sie, da meine bisherigen Erfahrungen mit Ihrem Kundenservice in mehrfacher Hinsicht enttäuschend und nicht länger hinnehmbar sind. Seit über einem Monat warte ich auf eine Rückmeldung auf meine E-Mail, in der es um eine wichtige Angelegenheit im Zusammenhang mit dem Wiederaufbau geht. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfragen und meiner Bemühungen, jemanden zu erreichen, blieb ich bis heute nur hingehalten. Nachdem ich nach mehrmaligen Versuchen endlich jemanden erreicht habe folgte ein kurzes desinteressiertes Gespräch und ohne jeglichen Grund folgte im Anschluss eine Absage der Angelegenheit... Das stündige Hinterher telefonieren kostete nicht nur Zeit und Nerven, sondern zeigt auch ein deutliches Desinteresse an einer zeitnahen und professionellen Kundenbetreuung. Besonders erschreckend war das Verhalten eines Ihrer Mitarbeiter am Telefon. Dieser zeigte sich in einem Gespräch in einer äußerst unverschämten und respektlosen Art, die in keiner Weise akzeptabel ist – vor allem nicht in einer ohnehin belastenden Situation. Meine schwangere Freundin war Zeugin dieses Gesprächs und fühlte sich durch den Ton und die Haltung des Mitarbeiters zusätzlich belastet. In Anbetracht der Umstände erwarte ich von Ihnen eine umgehende schriftliche Stellungnahme sowie eine zeitnahe Klärung der Angelegenheit. Ich hoffe sehr, dass Sie diesen Vorfall intern entsprechend prüfen und Konsequenzen ziehen, damit andere Kunden in Zukunft nicht ähnliches erleben müssen. Für den Namen des Mitarbeiters stehe ich Ihnen gern zur Verfügung da ich Ihn nicht Öffentlich preisgeben möchte. Filiale: Güldenstraße 25 38100 Braunschweig Mit freundlichen Grüßen Daniel D.
Hallo Herr Dawidowski,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern es, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards und wir nehmen Ihre Beschwerde äußerst ernst. Bezüglich des Wohnungsvergabeprozesses möchten wir Ihnen versichern, dass dieser für Sie als Mietinteressent wie geplant ablief. Alle Schritte wurden entsprechend den festgelegten Abläufen durchgeführt. Da wir Feedback sehr wertschätzen und dieses dafür nutzen möchten, uns stetig zu verbessern, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde an unser Beschwerdemanagement weiterzuleiten. Schildern Sie uns gerne Ihren Fall unter der Angabe Ihrer persönlichen Daten an [email protected], und wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Vielen Dank, Ihre ›Wiederaufbau‹
Negative Erfahrung: Keine Ahnung, was bei dem „Verein“ schief läuft, aber professionell ist anders. Habe mittlerweile 2 Anfragen raus, bekomme aber keinerlei Reaktion. Entweder sind die nicht in der Lage mit Mails umzugehen, oder die haben Vermietungen nicht nötig. Finger weg! - Nachtrag! Ich habe niemals ein Formular auf einer Website ausgefüllt. Ich habe auf ein Inserat bei Kleinanzeigen geantwortet. Eure Ausrede zählt nicht!
Hallo Marcus,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Leider gab es in den letzten Wochen Störungen mit unserem Kontaktformular auf der Homepage. Sollten Sie also darüber den Kontakt gesucht haben, so haben wir die Anfrage schlichtweg nicht erhalten. Dies tut uns leid. Bitte lassen Sie uns Ihr Anliegen gern über die gewohnten Kanäle erneut zukommen. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.
Vielen Dank und viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau
Negative Erfahrung: Meine Bewertung gilt dem Studentenwohnheim in der Humboldtstraße. Es herrschen wirklich teilweise unerträgliche Umstände. Alles Fing damit an als ich einziehte dass die Wand/tapete nach 2-3 Wochen angefangen hat zu schimmeln. Des Weiteren kamen von Tag 1 an fast täglich riesige Silberfischchen aus diversen ecken gekrochen. Was natürlich nicht angenehm. Ich habe auch erfahren dass ich nicht der einzige war. Auf Anfrage an Kundenservice kam die Antwort man würde sich drum kümmern, aber mehr als ein abreißen der Tapete ist noch nicht passiert obwohl dass alles schon seit letzten Oktober began. Wie gesagt ich bin nicht der einzige fast jeder mit dem ich gesprochen habe, klagte von ähnlichen Problemen. Seit neuem geht auch seit zwei Wochen dass Warmwasser nicht mehr, bei keinem von uns. Wenn es mal funktioniert dann nur für wenige Stunden. Antwort vom Kundenservice kam keine. Ich kann jedem Studenten oder Azubi definitiv nicht empfehlen hier einzuziehen sucht euch lieber was gescheites und seid nicht so blöd wie ich und nehmt das erst beste was ihr kriegen könnt.
Hallo Casual TTT,
wir bedauern es zu hören, dass Sie mit Ihrer Wohnsituation unzufrieden sind und können Ihren Unmut gut nachvollziehen. Das Wohl unserer Mieterinnen und Mieter ist uns wichtig und wir nehmen jede Kritik sehr ernst. Unsere Dienstleiter sind bemüht, die beschriebenen Mängel schnellstmöglich zu beheben, hierbei kann es jedoch aufgrund der derzeitigen starken Auslastung zu Verzögerungen kommen. Bitte melden Sie sich bei uns, damit wir bei den entsprechenden Firmen die verzögerte Behebung ermitteln und die Erledigung für Sie beschleunigen können. Sie erreichen unsere Kundenservice-Mitarbeiter telefonisch unter 05 31 . 59 03-100 oder alternativ via E-Mail unter [email protected].
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Negative Erfahrung: Es wird langsam Zeit eine erste Bewertung abzugeben. Der Kunderservice meldet sich sehr selten zurück. Als Mieter wird man hingehalten. Da es hier nur eine Kurzbewertung gibt, werde ich die einzelnen Probleme gerne jeweils schildern. Andreas Glause
Lieber Herr Glause,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir geben unser Bestes die Anfragen unserer Mieterinnen und Mieter möglichst zeitnah zu bearbeiten, haben jedoch ein hohes Aufkommen an Rückmeldungen und bitten daher um Verständnis, wenn Sie nicht unmittelbar eine Rückmeldung erhalten. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch sehr ernst und möchten dieses dafür nutzen, uns stetig zu verbessern. Kontaktieren Sie uns daher gerne erneut unter der Telefonnummer 05 31 . 59 03-100 oder via E-Mail unter [email protected] und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Vielen Dank und viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Negative Erfahrung: Die Damen im Kundensenter sind sehr arrogant...man wird nicht zum Wohnungsmanager durchstellt...ist in meinem Fall Herr Fischer...wohne 40 Jahre bei denen danke für alles gebe 28 Sterne
Liebe Frau Blume,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir sind über Ihren Fall informiert und dass Sie derzeit dazu im Austausch mit Ihrem Wohnungsmanager stehen, um die Situation schnellstmöglich in Ihrem Sinne zu lösen. Wir schätzen Ihre langjährige Treue und möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen ernst genommen werden. Bitte zögern Sie nicht, uns weiterhin zu kontaktieren, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Vielen Dank, Ihre ›Wiederaufbau‹
Negative Erfahrung: Man fühlt sich als Mieter leider nicht ernst genommen, sei es bei defekter Heizung, dreckigen Treppenhaus oder Anregungen zum Thema Müll. Leider eher enttäuscht worden obwohl wir anfangs optimistisch waren
Hallo Ani Ka,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Aufgrund Ihrer anonymen Beschwerde ist es uns leider nicht möglich, diesen Fall näher zu prüfen. Sehr gerne können Sie Ihre Beschwerde an [email protected], unter Angabe Ihrer persönlichen Daten, richten und den Sachverhalt schildern. Wir nehmen Beschwerden sehr ernst und möchten diese dafür nutzen, uns stetig zu verbessern.
Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Fantastische Erfahrung: Seit 1,5 Jahre lebe ich in Harlingerode in einer schönen Wohnung und Umgebung. Meine Ansprechpartnerin Frau Schmidt ist nicht zu überbieten! Alle Wünsche werden angehört und auch möglich gemacht!Auch die Kommunikation mit Braunschweig ist immer freundlich! Vielen Dank
Liebe Petra Stiel,
vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback in Form der die 5-Sterne-Bewertung und Ihr damit verbundenes positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Mitarbeiterin so zufrieden sind!
Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Fantastische Erfahrung: Sehr schöne Neubauwohnungen. Unsere Ansprechpartnerin Frau Ryll ist sehr kompetent und hilft einen sofort.
Lieber Fabian Hildebrandt, vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr damit verbundenes positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Mitarbeiterin so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Fantastische Erfahrung: Einfach toll
Liebe Frau Hautau, vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr damit verbundenes positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Negative Erfahrung: Hatte 2 Jahre eine Wohnung bei diesem Vermieter.Nie wieder!Von Anfang an,extreme Lärmbelästigung,auch in den Nachtstunden.Mehrmals telefonisch mit schriftlicher Beschwerde eingereicht,um meine Obermieterin zu ermahnen,die Hausordnung einzuhalten. Da diese auch ein Hund hatte und zu faul war diesen auszuführen,wurde er auf den Balkon ausgesperrt,um dort sein Geschäft zu verrichten,daß es bei mir runterlief auf meinen Balkon.Interessiert die gar nicht,nur Miete kassieren,Rest egal.Bin nach 2 Jahren wieder ausgezogen,da ich dort keine Ruhe hatte,da mein Beruf anstrengend ist.
Hallo Unknown Men,
wir bedauern es, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Aufgrund Ihrer anonymen Beschwerde ist es uns leider nicht möglich, diesen Fall näher zu prüfen. Sehr gerne können Sie Ihre Beschwerde an [email protected], unter Angabe Ihrer persönlichen Daten, richten und den Sachverhalt schildern. Wir nehmen Beschwerden sehr ernst und möchten diese dafür nutzen, uns stetig zu verbessern.
Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Fantastische Erfahrung: Bin zwar kein Mieter dazu kann ich nichts sagen aber bin Mieter einer Garage am Queckenberg muss sagen wenn was war wurde sofort erledigt der Hausmeister kam auch sofort also bin sehr zufrieden damit
Lieber Ali Karakoc,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie als Mieter einer unserer Garagen mit unserem Service zufrieden sind!
Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Negative Erfahrung: Ein toller Vermieter. Mindestens 3 mal im Jahr kein warmes Wasser übers gesamte Wochenende.....
Liebe Julia Kettner, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Über den Ausfall des Warmwassers wurden wir bereits im Rahmen unseres Notdienstes informiert und arbeiten an einer schnellen Behebung des Problems. In Verbindung mit dem Notdienst, den wir auch über unsere Geschäftszeiten hinaus anbieten, und unseren Fachfirmen, welche die Objekte aufgrund unserer langjährigen Geschäftsbeziehungen bestmöglich kennen, versuchen wir die nötigen Instandsetzungsarbeiten und anfallenden Reparaturen immer möglichst zeitnah durchzuführen. Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice 0531 5903 100 oder [email protected]. Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiter
Liebe Frau Schäfer, vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr damit verbundenes positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Negative Erfahrung: Ich würde mal sagen, eine große Enttäuschung ist diese Baugenossenschaft. Ich habe am Dienstag eine Zustimmung erhalten, dass ich die Wohnung anmieten darf und meine Unterlagen einreichen kann. 3 Tage später, wo ich noch dabei bin meine Unterlagen fertig zu stellen, bekomme ich eine Email das die Wohnung an jemand anderem vergeben ist.?? Die veranstalten anscheinend ein Wettrennen ganz im Hintergrund. Da muss man doch sein Wort halten können !!! Nur damit ıhr keine Zeit verliert und direkt einen Mieter habt, könnt ihr doch nicht 10 Leuten auf einmal zusagen!!! Ich habe so viel Zeit verloren durch euch, obwohl ich erwähnt hatte, dass ich in einer Notsituation bin und sehr gerne einziehen möchte wurde mir auch noch 1 Tag davor am Telefon zugesagt dass die Wohnung für mich reserviert steht !!!! und empfähle niemandem hier eine Wohnung anzumieten. Eine Unverschämtheit.. Da hatten meine Freunde mir abgeraten von euch, hätte ich doch lieber auf die gehört.
Sehr geehrte Frau Arisoy,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und haben Ihr Anliegen intern noch einmal geprüft:
Aufgrund des Datenschutzes werden wir hier den konkreten Sachverhalt nicht weiter erläutern können. Im persönlichen Gespräch mit unserem Wohnungsmanagement sind Ihnen die Gründe für die Entscheidung jedoch erläutert worden. Weitere Ergänzungen hierzu können wir hier nicht tätigen.
Grundsätzlich ist unser Vermietungsprozess so gestaltet, dass es kein "Wettrennen" zwischen Interessenten gibt und wir im Sinne unserer Mitglieder und Interessenten einen verantwortungsvollen und datenschutzkonformen Prozess leben. Sollten Sie weitere Fragen haben, bei denen wir Ihnen weiterhelfen können, melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter 0531 5903 100 oder [email protected].
Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Negative Erfahrung: Monatelange Abrissarbeiten, Kernsanierungen in allen bewohnten Häusern! Auf dem Dach, auf den Gerüsten, im Keller, Treppenhaus , in der Wohnung. NIE wieder Wiederaufbau! Man ist verpflichtet das zu dulden, sonst wird man verklagt. Die Sanierungsankündigung kommt 3 Monate vor der geplanten Strangsanierung. Toiletten und Duschen sind draußen, keine Waschmaschine! kein Wasser, riesen große Baustelle ! In jedem Zimmer wird gearbeitet, ALLE Fenster werden mit dem Flex rausgerissen! DRECK, Staub, Katastrophe!!! Die ganze Wohnung wird entkernt, Elektrik, Abwasserrohre, alle Wände werden aufgerissen, Fußboden, neue Estrich, neue Heizkörper, Verlegung der Rohren mit dem Kernbohrer in JEDEM Zimmer! von oben nach unten! einfach alles! Man kann sich mit den Nachbarn über die großen Löcher im Boden und an der Decke im Bad von oben bis in den Keller zu unterhalten ohne die Wohnung zu verlassen. Ständige Lärm von 7 Uhr morgens. Man „lebt „ in der zerbombten Wohnung ! Lächerliche Mietminderung gibts erst nach den monatelangen Arbeiten! In solchen Zuständen sollen Ihre mietsprachlose Mieter SOLANGE KOSTENLOS in der Wohnung leben! Das sind KEINE VERNÜNFTIGEN ZUSTÄNDE wo man normal leben kann! Man lebt in Schutt und Asche! Die Wohnung sieht wie nach dem Krieg aus! Die Möbel passt nachher nicht! und die dicke Mieterhöhung wird bestimmt gleich mit der Mietminderung verrechnet
Liebe/r Lima Namm,
vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserm Service aktuell nicht zufrieden sind. Ein Leerzug der Sanierungsobjekte ist aufgrund großer organisatorischer und zeitlicher Einbußen, darunter u. a. fehlender alternativer Wohnraum für unsere Mieterinnen und Mieter, leider nicht realisierbar. Unser Sanierungskonzept sieht eine Sanierung im bewohnten Zustand vor, bei der wir versuchen, die Belastungen für unsere Mieterinnen und Mieter so gering wie möglich zu halten, indem wir die Gewerke so takten, dass diese möglichst schnell ihre Arbeiten erledigen und wir eine enge Baustellen-Betreuung sowie Sprechstunden für individuelle Probleme vor Ort anbieten. Bzgl. einer Mietminderung gibt es für jede Maßnahmenart einen definierten Minderungssatz. Uns ist bewusst, dass Geld die Belastungen von Ihnen und unseren Mieterinnen und Mietern nicht aufwiegen kann, wir jedoch in Verbindung mit unserer Präsenz vor Ort eine Unterstützung sein wollen. Zum Thema Mieterhöhung können wir Ihnen Ihre Bedenken nehmen – so wird es diese nicht geben, da wir eine Instandhaltung und keine Modernisierung durchführen und die Kosten dementsprechend auch nicht umgelegt werden. Zudem hat jede Mieterin und jeder Mieter ein Sonderkündigungsrecht, dass er nutzen kann. Sollten Sie weitere Fragen haben, bei denen wir Ihnen weiterhelfen können, melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter 0531 5903 100 oder [email protected]. Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Negative Erfahrung: Im Haus mit betreutem Wohnen ist zu oft der Fahrstuhl defekt. Aktuell seit 2 Wochen. Das ist unmöglicher Zustand
Liebe Sabine Hassanin,
vielen Dank für Ihren Hinweis bzgl. des defekten Fahrstuhls. Wir bedauern es sehr, dass dieser aktuell nicht funktionsfähig ist. Das Problem ist uns jedoch bereits bekannt und auf das Unwetterereignis vom 22./23. Juni in Braunschweig zurückzuführen. Wir arbeiten derzeit an einer Lösung und bemühen uns um eine schnelle Behebung des Problems. In der Zwischenzeit bieten wir Unterstützung in Form eines Einkaufsservice sowie Tragehilfen durch unseren ambulanten Partner ambet an. Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Negative Erfahrung: Lange Wartezeiten, kein rechtzeitiger Kontakt, Garagen und Wohnhöfe nicht ordnungsgemäß geräumt, laut Planung von 2020 vernünftige Parkplätze und Fußwege angesagt bis jetzt nicht erledigt stattdessen Parkverbote und regelmäßige Strafzetteln ohne andere Möglichkeiten zu parken.
Liebe/r GOLFZILLA POPP4,
vielen Dank für Ihren Hinweis bzgl. der Parkverbote. Diese legen jedoch nicht wir als Vermieter, sondern die Stadt Braunschweig fest und die Strafzettel werden durch das zuständige Ordnungsamt verteilt. Dennoch bedauern wir, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Aufgrund Ihrer anonymen Beschwerde ist es uns leider nicht möglich diesen Fall näher zu prüfen. Sehr gerne können Sie Ihre Beschwerde an [email protected], unter Angabe Ihrer persönlichen Daten, richten und den Sachverhalt schildern. Wir nehmen Beschwerden sehr ernst und möchten diese dafür nutzen uns stetig zu verbessern. Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Negative Erfahrung: Ich bin keine Mieterin bei der Firma und kann nur Kundenservice bewerten, der grausam ist. Man wird nicht zum gewünschten Ansprechpartner weitergeleitet und nur ständig abgewimmelt. Teilweise sind die Kommentare beim Kundenservice sehr frech, arrogant und unfreundlich. Falls den Mitarbeitern im Kundenservice den Befehr gegeben wurde alle Sachbearbeiter vor Kunden mit Leib und Leben zu beschützen, dann ist die Bewertung für die 5 Sterne, das machen die super. Soviel zu Kundenfreundlichkeit.
Liebe Lara Star,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Grundsätzlich übernimmt unser Kundenservice eine Vielzahl an Aufgaben und unterstützt unsere Wohnungsmanager*innen bei der Beantwortung von Fragen, weshalb Ihre Anfrage möglicherweise nicht weitergeleitet wurde. Gerne würden wir diesen Fall prüfen. Sie können Ihre Beschwerde an [email protected], unter der Angabe Ihrer persönlichen Daten, richten und den Sachverhalt schildern. Wir nehmen Beschwerden sehr ernst und möchten diese dafür nutzen, uns stetig zu verbessern. Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Fantastische Erfahrung: Ich wohne seit fast 21Jahren in einer Mietwohnung der Wiederaufbau. Ich habe keinerlei Gründe,mich über Irgentwas zu beschwerden.Wenn ich ein Problem hatte, wurde sich sofort drum gekümmert. Erst heute morgen wieder habe ich telefonisch ein Defekt melden müssen, eine der netten Damen hat es sofort weitergeleitet und kurze Zeit später hatte sich auch der Hausmeister bei mir gemeldet. Ich kann mich nicht beklagen,weder über die Mitarbeiter der Wiederaufbau ,noch über den Service. Egal,welches Anliegen ich hatte, es wurde sich umgehend drum gekümmert. Vielen Dank !
Liebe Ina Writte,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie als langjährige und treue Mieterin mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Negative Erfahrung: Richtig schlechter Kundenservice! Ständig wechselt der Ansprechpartner. Der Nachfolger hat dementsprechend keine Ahnung was bearbeitet wurde. Wir haben noch eine Holzeingangstür, die auch schon bessere Tage gesehen hat. Wird immer nur instand gesetzt, statt ausgetauscht. Gar nicht mehr zeitgemäß. Das ganze Geld fließt in die Weststadt. In unsere Bruchbude wird nichts investiert. Es wird sich um nichts gekümmert! Einfach enttäuschend!
Liebe/r S. Semmler, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. In einem Unternehmen kann es immer wieder aufgrund verschiedener Umstände zu wechselnden Ansprechpartner kommen, so auch bei uns. Hierbei versuchen wir systemgestützt eine Übergabe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Die Thematik der Eingangstür ist bei uns bereits bekannt und es werden zur Zeit alle Möglichkeiten geprüft. Über die finale Entscheidung erhalten Sie gesondert eine Rückmeldung. Wir investieren in unseren Bestand (immerhin über 9.000 Wohnungen) laufend und gehen nach einem differenzierten Maßnahmenplan vor. 2021 waren das 20,5 Mio. Euro, für 2022 19,6 Mio. Euro. Sollten Sie weitere Anliegen haben, bei dem wir Ihnen weiterhelfen können, melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter 0531 5903 100 oder [email protected].
Positive Erfahrung: Доброго дня .Мені дуже допомогли працівники компанії з оформенням документів, роз'ясненням. вдячна що знайшла собі житло в цієй комнанії . Рекомендую. Все вчасно , оперативно та професійно.
Lieber Frau Varyniaca, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Fantastische Erfahrung: Ich bin Mieter der Wiederaufbau seit insgesamt 14 Jahren und extrem zufrieden, was vor allem den Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter angeht. Mängel werden extrem schnell beseitigt und man findet auch immer Gehör. Für mich kommt kein anderer Vermieter in Frage. Vielen Dank, dass ich und auch mein Sohn (ist ebenfalls Mieter) uns so glücklich in unserer Wohnung fühlen dürfen.
Liebe Jeanette S., vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und die lieben Worte an unser gesamtes Team! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Fantastische Erfahrung: Mir hat alles gefallen, sehr guter Service
Liebe/r Амил Гусейнов, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Fantastische Erfahrung: Bin sehr zufrieden
Liebe Petra Ruhe-Kosdemir, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Fantastische Erfahrung: Wir sind sehr zufrieden mit der Wiederaufbau , wir haben vorher bei vanderhorst gewohnt da wurde nichts gemacht ,im gegensatz zu der Wiederaufbau es wird sich sofort gekümmert und gehandelt .
Liebe Sabrina Zawarty, vielen, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre ›Wiederaufbau‹
Negative Erfahrung: Teilweise sehr schöne Wohnungen, jedoch absolut unfähiger Kundendienst und Investitionen laufen eher auf Sparflamme, kaputte Technik wird seit Jahren immer nur geflickt anstatt Sie einmal richtig zu sanieren, ständig Probleme mit Wasserschäden...
Lieber Peter, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir investieren in unseren Bestand (immerhin über 9.000 Wohnungen) laufend und gehen nach einem differenzierten Maßnahmenplan vor. 2021 waren das 20,5 Mio. Euro. Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Bestandsinvestitionen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Sie erreichen uns unter 0531/5903 100 oder [email protected]. Viele Grüße, Ihre Wiederaufbau
Fantastische Erfahrung: Wirklich mit Abstand die BESTE Wohngesellschaft, die ich erleben durfte. Der Service ist top. Man schreibt eine Email und erhält in kürzester Zeit eine Antwort. Die Erreichbarkeit ist eben so super! Macht weiter so, wir sind gern Mieter bei der Wiederaufbau!!
Liebe nela ma, vielen, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind! Viele Grüße, Ihre Wiederaufbau
Negative Erfahrung: Sehr merkwürdiges Konzept. Wohnungen werden inseriert, es wird um ein Besichtigungstermin gebeten, man wird auf die Liste aufgenommen und innerhalb von Stunden wird das Angebot wieder aus der Website entfernt. Zudem ist die Website wirklich lahm und unübersichtlich. Antwort auf das Kommentar: Das Problem besteht weiterhin. Aktuell nur ein Inserat vorhanden (Goslar). Stand: 09.02.2022; Problem besteht also seit gut 2 Wochen. Mehrmals Absagen erhalten!!! Mangelhafte Kommunikation!
Liebe/r Vorname Nachname, wir sind der Sache noch einmal auf den Grund gegangen und hatten an einem Wochenende tatsächlich ein technisches Problem. Wenn dies bei Ihnen zu Verwirrungen geführt hat, tut uns das sehr leid! Der Mangel wurde mittlerweile behoben und auch die Wohnungsanzeigen funktionieren nun wieder wie es auch sein soll. Ihr Wiederaufbau-Team
Fantastische Erfahrung: Wir sind sehr zufrieden. Es wurde sich stets zuverlässig um alle Anliegen gekümmert.
Lieber Julier,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Fantastische Erfahrung: Sehr geehrte Damen und Herren , wir sind drei Personen, ich, meine Frau und meine Tochter, wir leben in einer Wohnung von 43 Quadratmetern, warum Entschuldigung, es gibt keinen Grund, wir müssen zehn yahr warten, um eine Wohnung bei Ihnen zu bekommen, ich weiß nicht, was ich tun soll, ich beschwere mich über die schlechte Behandlung bei uns, seit 3 Jahren haben Sie hat mir zu ( (((((viel Wohnungsangebote geschickt)))))), damit ich sie sehen kann, aber anderes jemand nimmt sie,,, ich sehe die Wohnung, und jemand die Wohnung bekommt, ich weiß nicht, wofür diese Behandlung ist, Dankeschön, Wiliam mahfous.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Sollten Sie ein Anliegen haben, bei dem wir Ihnen weiterhelfen können, melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice unter 0531 5903 100 oder [email protected]. // Update, 14.03.2022 Vielen Dank für die Aktualisierung Ihrer Bewertung nach erfolgtem Kontakt.
Fantastische Erfahrung: Kann nur empfehlen, bin Jahren Jahren als Kunde wurde immer professionell betreut und beraten, sehr nette Leute am Telefon, es gibt immer paar kleine Dinge über die mann meckern kann, aber wir sind auch nur menschen. Bis jetzt immer eine Lösung gefunden. Weiter so 10 Sterne. Ohne Abzug:)
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Fantastische Erfahrung: Toller Vermieter....
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Fantastische Erfahrung: Meiner Meinung nach eine sehr gute Verwaltung. Ich hatte einen alten Fliesenspiegel in der Küche (sehr veraltet) jedoch hat sich die Wiederaufbau bereit erklärt mich bei der Modernisierung zu unterstützen. Dementsprechend spricht nichts gegen die Verwaltung. Es ist eine sehr schöne Wohnung. Tatsächlich ist der Preis für die Wohnung sehr hoch, aber das liegt wohl leider eher am Wohnungsmarkt.
Liebe Tatjana, vielen Dank für tolle Bewertung!
Fantastische Erfahrung: Ich wollte aufgrund einiger Erfahrungen von außen eigendlich keine Wohnung von der Wiederaufbau. Muss heute aber ehrlich sagen, dass ich froh bin dennoch eine genommen zu haben und nun bei der Wiederaufbau zu sein. Man hat uns eine faire Chance gegeben auf eine Wohnung. Per Email erreiche ich immer jemanden und bekommen auch zeitnah Antworten. Genauso wie wenn was mit der Wohnung ist. Die Wiederaufbau hat eine app, wo man alles klären kann. Wie mängel Beschwerde etc. Es wird sich zeitnah gekümmert. Auch auf unseren Wunsch ins Erdgeschoss zu ziehen wurde sofort eingegangen und bearbeitet und wir erhalten Nachricht sobald eine Wohnung dort frei ist. Die Wiederaufbau ist sehr Kinderfreundlich und auch die Mitarbeiter sind sehr freundlich und Hilfsbereit. Ich kann die Wiederaufbau mit besten Gewissen empfehlen. Aufgrund unserer Positiven Erfahrungen möchte nun auch meine Schwester hier eine Wohnung.
Liebe/r A Schulz,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Positive Erfahrung: Nach Anmeldung und Abgabe des Interessentenbogens, rasche und freundliche Bearbeitung der Mietwünsche. Geht es aber um die Beschaffung und das besichtigen der Wohnung, sind die Abläufe sehr zögerlich
Fantastische Erfahrung: Total freundlich
Fantastische Erfahrung: Załatwiłem wszystko co chcialem, bardzo szybki kontakt ze spółdzielnia.
Fantastische Erfahrung: Freundliche und ehrlich bemühte Mitarbeiter
Fantastische Erfahrung: Sehr gut sehr hilfsfreundlich alle
Positive Erfahrung: Nette Mitarbeiter. Große Möglichkeit, da eine Wohnung zu finden.
Fantastische Erfahrung: Immer Hilfsbereit und Nett, haben ein offenes Ohr für deine Mietangelegenheiten und Mitgliedschaft. Immer wieder gerne. 1A
Fantastische Erfahrung: Sehr hilfsbereit
Fantastische Erfahrung: Einfach super
Fantastische Erfahrung: Nette Mitarbeiter
Fantastische Erfahrung: Mir wurde super schnell geholfen. Die Dame am Empfang ist sehr nett und nimmt sich Zeit zu helfen !
Fantastische Erfahrung: Freundliche Mitarbeiter, sehr sauber, Parkplätze vor Ort.
Positive Erfahrung: Freundliches Personal - Gute Beratung - Fragen werden ausführlich beantwortet - Getränke Automat - Warteecke mit Tisch und Stühlen - Toilette - Rollstuhl geeigneter Eingang - Kostenloser Parkplatz
Fantastische Erfahrung: Passt alles gut zusammen!!!! Wir wohnen gerne in der Immobilie
Fantastische Erfahrung: Sehr prompt und gute Unterstützung bei der Wohnungssuche
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