BauGrund Immobilien-Management GmbH

Negative Erfahrung: Ich warte seid 2 Jahren auf meine Gutschrift von den Nebenkosten. Habe schon mehrere Emails geschrieben und bekomme keine Antwort. Telefonisch ist auch keiner zu erreichen. Da kommt kein Anschluss unter dieser Nummer.

Negative Erfahrung: Ich warte auch noch auf mein Geld bzw Gutschriften bis heute noch nichts erhalten. Habe schon mehrfach Mails geschrieben nichts tut sich einfach ne Frechheit. Sowas habe ich noch nie erlebt

Negative Erfahrung: Reaktion auf mindestens 30 Anrufe zzgl Mails erst nach 6 Monaten. Kautionssparbuch war nicht aufzufinden (wie kann sowas abhanden kommen?), die Verlustanzeige kostet und wir bleiben drauf sitzen. Keine Reaktion auf eine Anfrage bzgl Kostenübernahme. Die Mieter scheinen vollkommen egal zu sein. Selbst der Vorstand hält es nicht für nötig auf eine Email zu reagieren. Schade.

Negative Erfahrung: Ganze und überhaupt Sterne müssen ja leider vergeben werden, nur so konnte man auf 1,6 kommen. Finger weg von Immobilien diesen Unternehmens, Kontakt ist nicht möglich, auch ich warte seit über 2 Jahren auf die Rückzahlung meiner Kaution und eines Guthabens, per Brief und telefonisch war niemals jemand erreichbar.

Negative Erfahrung: Seit einiger Zeit gibt es dort Probleme mit der Kanalisation (Abwasser) diese läuft nämlich auf das Parkdeck. Wir latschten 6 Monate lang durch die Fäkalien. Auch die Parkgebühren wurden über Monate doppelt und dreifach abgebucht. Habe noch nie so etwas erlebt in Deutschland. Bin scheinbar nicht der einzige...:) NACHTRAG 1: ALLES WURDE AUFGERÄUMT UND BESEITIGT Seit einem Jahr bekommen wir falsche, unberechtigte Mahnungen bezüglich der Miete - pro Monat 2, können auch 5 sein, oder 7. Auf unsere Anfrage meldet sich keiner, die Sachbearbeiterin, die das erstellt kann man nicht erreichen. Melden tut sie sich auch nicht!!! Eine falsche (unberechtigte) Mahnung geklärt - kommt Paar Wochen später die nächste. NACHTRAG 2: ALLES GEKLÄRT Gestern wurde mein Stellplatz, den ich seit 5 Jahren zahle, fälschlicherweise an einen anderen Kunden vermietet... NACHTRAG 3: ALLES GEKLÄRT Die Firma hat uns Gutschrift angeboten 130 Euro, das Geld bleibt aber auf deren Konto. Ausgezahlt wurde diese nicht, angerechnet auch nicht. Was sollen wir damit machen, außer auf dem DIN A4 Blatt Papier anschauen?? 1,5 Jahre später haben wir das Geld immer noch nicht erhalten. Wie kann man nur so arbeiten? Um solch eine wundervolle Leistung zu erbringen, da muss man sich schon anstrengen Die haben unsere Nerven nicht schlecht strapaziert und unsere Geduld auf die Probe gestellt. Falsche, unberechtigte Mahnungen schicken - da war diese Firma Feuer und Flamme. Gutschrift auszahlen oder anrechnen - wurde super schnell vergessen. NACHTRAG 4: GOTT SEI DANK HABEN WIR MIT DIESER BUDE NICHTS MEHR ZU TUN - das ist die Erlösung. Finger weg von dieser Firma - da kommt nichts gutes bei raus. Selbst die Obersten Chefs verlassen dieses glorreiches Unternehmen - auch das bedeutet nichts gutes.

Negative Erfahrung: Das schlimmste Hotline der Welt! Wie kann man die Leute anschreien? Am Besten würde ich kein Stern geben!

Negative Erfahrung: Endlich hat die BauGrund Mitarbeiter eingestellt die sich um die Mieter kümmern! Seitdem Frau Geier im Unternehmen ist, läuft es wie am Schnürchen. Sie ist stets telefonisch erreichbar, sehr freundlich und vor allem bemüht. Das Gute dabei: Sie bewirkt auch etwas! Man fühlt sich nicht mehr nur wie eine "Nummer", sondern wird als Mensch wahrgenommen. Dank Frau Geier darf ich nun zum 01. November intern umziehen. Vielen vielen Dank! Update: Hausverwaltung ist nicht mehr für unser Objekt zuständig. Behalten Mieten ein, die Ihnen nicht zustehen. Telefonische sowie schriftliche Erreichbarkeit ist katastrophal.

Negative Erfahrung: Solange man nicht zahlt melden die sich ned. Antworten erst wen man schriftlich mit mietkürzung droht. Und der Support kann kaum helfen leider obwohl sie wollen!

Negative Erfahrung: Service einfach furchtbar. Warten seit fast 10 Monaten auf einen Nachtrag und der Sachbearbeiter ist nicht erreichbar. Telefonisch landet man bei der Hotline die einem sagen, dass sie da nichts tun können und auf Emails wird einfach nicht geantwortet. Einen Wechsel des Sachbearbeiters haben wir auch nur durch Zufall mitbekommen...Wenn vermeidbar keine Wohnung mit BauGrund als Verwalter mieten!

Negative Erfahrung: wer hat auch für 2021 keine Nebenkostenabrechnung erhalten? Unfaßbar bei der Größe dieses "Unternehmens".

Negative Erfahrung: keinerlei Telefonische Erreichbarkeit, Mails und Ticketsystem werden nicht bearbeitet. Mahngebühren werden sehr schnell erstellt, Guthaben nicht ausgezahlt. Wenn möglich nie wieder bei Baugrund wohnen!!!!!!!!!!!

Negative Erfahrung: Betrüger. Wenn ihr Lust habt eure Kaution nie wieder zu sehen und gefakte Nebenkostenabrechnungen mögt: mietet hier

Negative Erfahrung: Absolute Zumutung! Kaution seit 10 Monaten überfällig obwohl die Wohnung Mängelfrei übergeben wurde. Von der Abrechnung der Nebenkosten ganz zu schweigen. Kommunikation mit dem Sachbearbeiter ausschließlich per Mail möglich. Hinhalten und vertrösten mit irgendwelchen Ausflüchten.

Negative Erfahrung: Wir warten seit 2013 auf unser Kaution bis jetzt ist nix passiert, heute bin ich wieder bei der Baugrund gewesen in Bonn, beim Empfang ist eine ältere Dame sie hat uns heute den 24.10.2022 rausgeschmissen sie wollte unsere Fragen nicht beantworten, und uns auch nicht zu hören sie hat uns wie ein Dreck behandelt, so ein unfreundlicher Unternehmen wie Baugrund habe ich bis jetzt nicht in meinem Leben erlebt, die Baugrund schickt mich jedes mal zur einen anderen Unternehmen und die haben auch keine unterlagen von uns und geschweige von Sparbuch, unser Bank sagt es würde eine Zweizeiler reichen von der Baugrund damit wir an unser Kaution dran kommen können, die Baugrund möchte das nicht machen. Noch mal ganz ehrlich so unfreundlich menschen wie Baugrund habe ich noch nirgends wo gesehen, schade in meine Augen sind das Keine Unternehmen…..

Negative Erfahrung: Endlich mal jemanden erreicht und dann total unhöflich abgefertigt worden.

Negative Erfahrung: Warte schon seit vier Monaten auf die Wohnungsgeber Bescheinigung hab auch versucht bei der Hotline anzurufen da wird einem nur erzählt dass alles weitergeleitet wurde bei Konfrontation wird sofort aufgelegt einfach nur unprofessionell dass es sowas noch im 21 Jahrhundert gibt am besten die Mitarbeiter besser auf Kunden einschulen

Negative Erfahrung: schlechtester Mieterservice weit und breit ! Kooperation ist für diese Leute ein Fremdwort. Warte seit knapp 2 Jahren auf meine Kaution und Leute die an der Service Hotline sitzen sollten sich mal Gedanken machen ob dies der richtige Arbeitsplatz für sie ist. Telefonate werden einfach beendet und man wird frech angemacht.

Negative Erfahrung: Telefonisch wird man automatsch bei der Reparaturabteilung angenommen, die können einen weder weiterleiten noch eine Rufnummer rausgeben.... man soll das Kontaktformular benutzten (bei einem aktuellen akutem Anliegen) Noch nie sowas erlebt?!

Negative Erfahrung: Also, seit 1922 sind immer noch die Leitungen belegt. Ich laufe seit 2 Jahren hinter meine Kaution her, und bis jetzt nicht erhalten . Ihr werdet bestimmt reagieren wenn ich so weit einen Rechtsanwalt einschalte . Schämt ihr euch .

Negative Erfahrung: sehr schlecht kein interesse an den Mietern eines ganzes Monat ohne heises wasser und ohne Internet

Negative Erfahrung: Sie sind unerreichbar. Man hat keinen Ansprechpartner und Schreiben/Briefe nach Bonn kommen nicht an. (keine Antwort von Brief per Einschreiben) Nur über die Service Hotline kann man Probleme und Anliegen melden, aber niemand fühlt sich verantwortlich beziehungsweise kümmert sich niemand darum.

Negative Erfahrung: Unsere Tochter ist schon Mai 2021 aus der Wohnung in Dresden ausgezogen. Wir haben seitdem nur Verzögerungen erlebt - bei der Kündigung, Wohnungsabnahme, Klärung der Kaution. Trotz Abrechnungsbrief in Januar 2022 haben wir jetzt Ende März 2022 und warten immer noch auf eine Rückzahlung von fast 1000 €. Was ist mit unserem Geld passiert? -- Nachtrag - Ende Mai 2022, ein Jahr nach dem Auszug haben wir die volle Kaution zurückerhalten.

Negative Erfahrung: Sind vor 3 Monaten ausgezogen und niemand meldet sich wegen der Wohnungsübergabe. Übergabeprotokoll vom Einzug haben sie nicht mehr. Nach vielen hinterher telefonieren wird man mit einem Ticket und einer versprochenen Rückmeldung abserviert. Sehr schlecht erreichbar.

Negative Erfahrung: Wir sind vor 2,5 Jahren umgezogen. Bis heute wurden die falsch erstellten Nebenkosten nicht korrigiert und wir haben unsere Bankbürgschaftsurkunde über Mietkaution der alten Wohnung nicht zurück erhalten. Niemand antwortet auf Emails, Einschreiben oder Anrufe. An der Hotline ist immer wieder Schluss. Intern Tickets, die den Sachverhalt klären sollen, werden nicht bearbeitet.

Negative Erfahrung: Mein Fall der Nebenkostenabrechnung ist seit Januar 2021 in Bearbeitung. Also sie brauchen mehr als 10 Monate für die Erstattung. Zahlreiche Emails und Anrufe bringen nichts. Die Hotline ist nicht in der Lage das Problem zu lösen. Die kommen leider nicht voran :-( Sehr enttäuscht.

Fantastische Erfahrung: Wir sind mit Frau Geier als Mitarbeiterin der Hausverwaltung bisher sehr zufrieden. Freundlich und zuverlässig, sowohl Besichtigung, Übergabe und spätere Kommunikation funktionieren super

Negative Erfahrung: Wenn ich könnte, würde ich Minus Sterne verteilen! Ein Team, dass uns Jahre lang belogen hat bzw. nie erreichbar war. Ich bin froh, dass das BauGrund Immobilen Management nicht mehr unser "Vermieter" / Verwalter ist. Sie haben in allen Belangen versagt. Danke, dass ihr diese Immobilie nicht mehr verwalten dürft!

Fantastische Erfahrung: Top Betreuung und klasse Service. Ganz Besonders muss ich die Frau Geier loben, sie hat sich toll um uns gekümmert, alles ging schnell und sicher über die Bühne. Vielen Dank nochmal!

Positive Erfahrung: Ordentlich sauber und sicher geführte Immobilie. Sie ist sehr gut mit dem Auto zu erreichen und bietet genügend Stellplätze in der Tiefgarage an. Die Einfahrt ist unmittelbar neben der Zufahrt zum SVG Tankhof über den Verteilerkreisel in Bonn.

Negative Erfahrung: Nichts mieten, was von denen verwaltet wird! Keine Antwort auf Mails. Löschen einfach so Ticketnummern. Können einem bei nichts weiterhelfen. Vermieten unfertige Wohnungen, damit sie Geld dafür kassieren können.

Negative Erfahrung: Katastrophe!!!! Finger weg von Baugrund!!! Die Mitarbeiter im Hotline sind nutzlos und zum Teil sehr unfreundlich und legen das Telefon einfach ab. Wasserschaden im Keller wurde immer noch nicht behoben. Seit 7 Monate!!! Die gehören in den Müll !!!!

Positive Erfahrung: Ich finde das die Baugrund deutlich besser geworden ist. Ich gebe 3 Sterne mit Tendenz zu 4 !

Negative Erfahrung: So schlecht wie alle anderen Bewertungen es vermuten lassen. Versuche seit ~5 Monaten die Hausverwaltung als Mieter (!) zu erreichen. Mehrere Tickets ohne Reaktion, Hotline ist nutzlos und kann nur Tickets neu erstellen oder weiterleiten. Die Mitarbeiter, dessen E-Mail ich noch hatte und direkt angeschrieben habe, reagieren auch nicht. Top Laden.

Negative Erfahrung: Keine Reaktion auf Mails. Keine Reaktion auf Tickets. Überforderte Mitarbeiter. Immobilie wird sich selbst überlassen.

Positive Erfahrung: Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Meine Wohnung gehört zur Baugrund Bonn und bisher habe ich immer jemanden erreicht und es wurde geholfen. Möglicherweise nicht immer mit der gewünschten Freundlichkeit, z.B. beim Wochenend-Notdienst aber grundsätzlich sind alle freundlich und kompetent.

Negative Erfahrung: Total lahm und unfreundlich noch dazu 10 m Abstand man kann übertreiben

Negative Erfahrung: Also sowas ist mir noch nie unter gekommen. Wohnen seit Februar in der neuen Wohnung und keine Unterlagen bezüglich Miete etc wurden zurück gesendet. Rauchmelder anbringen halten die für unnötig. Keine Ahnung warum die axa sich mit so einen Haufen abgibt. 0 Sterne wenn möglich

Negative Erfahrung: Unverschämt.Ignorant.Inkompetent.

Negative Erfahrung: Schlimmste Hausverwaltung die es gibt. Ich denke es gibt keine Schlimmere. Es wird sich nicht gekümmert. Alles wird Ignoriert. Selbst bei einem Wasserschaden. Keine Reaktion.

Negative Erfahrung: Seit 4 Tagen ohne warmes Wasser. Niemand geht ans Telefon, niemand antwortet auf Emails. Zustände wie in 3. Welt Länder.

Negative Erfahrung: Eine der schlechtesten Hausverwaltungen überhaupt. Vom Kundenservice bis hin zur Buchhaltung alle inkompetent. Rufen nicht zurück, reagieren nicht. Reparaturen werden nicht fristgerecht erledigt, Rückzahlungen nicht geleistet. Lösungen nicht gefunden. Absolut nicht empfehlenswert. Ich bin jedesmal verblüfft über die Ignoranz und Inkompetenz dieser Firma. Wenn Sie eine Wohnung mieten/kaufen wollen, dessen Verwaltung die BauGrund macht, Finger weg!!!!

Negative Erfahrung: Dieser Immobilien Verwalter ist das allerletzte.

Positive Erfahrung: Ich muss ehrlich sagen, ich verstehe nicht was alle hier haben. Ich bin vor einem Jahr in eine Wohnung gezogen. Bei Problemen von meiner Seite wurde immer relativ schnell gehandelt und die Probleme wurden gelöst.

Negative Erfahrung: Sehr schlechtes Unternehmen. Kümmern sich um gar nichts!!! Katastropheeeeeeeee

Negative Erfahrung: Schliesse mich allen Vorkommentaren an. Gruselig und unfassbar, wieso Eigentümer ihre Immobilie in einer derart schlimmen Verwaltung belassen. Bei allem Respekt...

Negative Erfahrung: Leider keine Reaktionen auf Anrufe, Emails oder Beschwerden. Ticketsystem was nicht funktioniert. Wasserschaden wurde nicht ernst genommen. Kein Übergabeprotokoll. Wenn auf Mails geantwortet wird, dann nur auf einen Teil der Mail. Undurchsichtig wer für irgendwas verantwortlich ist.

Negative Erfahrung: Baugrund is terrible. They do not respond to emails/phone calls. Two weeks ago we moved to a new flat which unfortunately Baugrund is responsible for administrative work, and yet we don't have the ''confirmation letter'' which is mandatory in Germany to be registered in the City Town. no answers to the phone calls nor emails , no reaktion and no respect to the customer. Do everything in your power to stay away from this miserable company.

Negative Erfahrung: Sehr schlechter Service. Besitzer reagiert leider auch nicht. Auf Emails wird wochenlang nicht reagiert. Für jedes Anliegen muss man mehrfach nachfassen. Reparaturen ziehen sich über Monate.

Negative Erfahrung: Keine Antowortet!!!! Keine Reaktion!!!!!!!!! Unfreundlich!!!

Negative Erfahrung: Katastrophen Management. Völlig überfordert das Personal. Rückruf erfolgt nicht und ständig muss man seine Anliegen anmahnen

Negative Erfahrung: Kundenservice ist nicht existent. Durch ein "Ticketsystem" gibt es keine Möglichkeit, den "verantwortlichen" Mitarbeiter zu erreichen. Auch die Telefonnummern im Unternehmen rotieren, so kann man "seinen" zuständigen Mitarbeiter auch nicht anrufen oder zurückrufen. Sowas könnte ja den Mitarbeiter zu Verbindlichkeit nötigen.

Negative Erfahrung: Siehe bisherige Bewertungen. Stimme dem zu. „Ansprechpartnerin“ Kunic ist ganz besonders schnell und bemüht

Negative Erfahrung: Warten immer noch auf die Nebenkosten von 2016. Abrechnung von 2017 immer noch nicht zugeschickt. Rückruf oder Antworten auf Emails Fehlanzeige. Schon erbärmlich..geht ja auch nicht nur um 2€. * Bis heute immer noch keine Auszahlung der Nebenkosten. Inzwischen haben wir 2020. Telefonisch per Email keiner erreichbar.

Negative Erfahrung: Schlechtester Service ALLER ZEITEN!! Es werden nur Ticketnummern erstellt, danach muss man dauernd hinterher telefonieren um eine Antwort zu bekommen! Super unprofessionelle und lächerliche Mitarbeiter dort!!! Rate jedem Käufer die Finger von der Firma zu lassen!!

Negative Erfahrung: Reagiert nicht auf Anfragen, Anrufe oder auf Einschreiben. Servicecenter vertröstet einen immer nur und gibt die Anfragen weiter.

Negative Erfahrung: Wie lange muss Mann auf Wohnungsgeberscheinigung warten???, Gar keine direkt Kontakt mit gewünschten Personen

Negative Erfahrung: Anonym, unfreundlich, untätig, unseriös. Mehr gibt es zu diesem "Unternehmen" nicht zu sagen.

Negative Erfahrung: Es wird nichts beantwortet. Nur Tickets erstellt, um die Person ruhig zu stellen. Lächerlicher Verein ... Schande an die Besitzer der Immobilie, die die Verwaltung an dieses Unternehmen gegeben hat!

Negative Erfahrung: Unzumutbar

Negative Erfahrung: Bin vor drei Jahren ausgezogen, habe eine Bestätigung darüber von der Baugrund erhalten und habe heute eine Mahnung gekriegt, nach der behauptet wird ich hätte in den letzten 12 Monaten keine Miete gezahlt. Das stimmt, weil ich nunmal vor drei Jahren gekündigt habe.

Negative Erfahrung: Leider bewahrheitet sich auch hier das Klischee, dass die meisten Immobilien Verwaltungen alles, außer mieterfreundlich sind. Keine klaren Ansprechpartner, telefonisch nur per Callcenter zu erreichen und in der Abrechnung kommt es immer wieder mal zu Fehlern. Einzig die Abnahme der Wohnung war unkompliziert, was aber an fehlendem Interesse und der Zustimmung des Nachmieters lag. Die Zweigstelle in Köln wurde geschlossen, eine Mitteilung darüber fand nicht statt.

Negative Erfahrung: Einfach schlecht! Unfreundlich ! Monatelanges hinter herlaufen und ärgern

Negative Erfahrung: Ein halbes Jahr auf eine Sache zu warten und jedesmal vertröstet zu werden die sonst innerhalb von 1 Woche zu klären wäre..sowas hab ich echt noch nie erlebt.Da läuft ja anscheinend nix mehr richtig.

Negative Erfahrung: Man hat nie die Möglichkeit, einen direkten Ansprechpartner telefonisch zu erreichen. Stattdessen wird von unbeteiligten Sachbearbeiterin ein Ticket aufgenommen, das mit Glück nach 2-3 Monaten mal bearbeitet wird. Auch so einfache Dinge wie eine neue Adresse werden auch nach einem halben Jahr und mehreren Hinweisen nicht gespeichert. Auch auf die vollständige Auszahlung des Nebenkostenguthabens warten wir noch. Innerhalb der Firma scheint zwischen den verschiedenen und ständig wechselnden Mitarbeitern keine Kommunikation stattzufinden. Wir sind froh, die Wohnung gekündigt zu haben und können nur jedem davon abraten, einen Mietvertrag mit der Baugrund zu unterzeichnen!

Positive Erfahrung: Sehr schon

Negative Erfahrung: Ein wirklich unfassbares Unternehmen, niemand kümmert sich um Anliegen, Sachbearbeiter lassen nicht mit sich telefonieren und nur die arme Telefonzentrale muss Anrufe annehmen........., schlechter als schlecht

Negative Erfahrung: Eine so chaotisch organisierte und schlecht geführte Firma habe ich noch nicht erlebt. Man sollte ich von allen Firmen fern halten die irgendwie mit der BauGrund zu tun haben.

Negative Erfahrung: Handy Nutzung während der Fahrt geht gar nicht. Gerade vor mir in Düsseldorf erlebt. BN BG 3456 Die junge Fahrerin ist eine Gefahr für sich und den restlichen Verkehrsteilnehmern.

Negative Erfahrung: Diese Firma ist eine Katastrophe und sollte von niemandem jemals wieder beauftragt werden. Ich verstehe die Eigentümer und Investgesellschafften nicht, die diese Firma beauftragen, denn den Ärger damit haben im Endeffekt die Mieter. Wahrschienlich bieten sie ihre Dienstleistung am billigsten an - un das ist sie auch in allen Belangen. Sogar ein Stern ist zuviel!

Negative Erfahrung: Außer der Zentrale scheint dort einfach Niemand zu arbeiten. ¯\_(ツ)_/¯

Negative Erfahrung: Unakzeptabel und Kundenunfreundlich ist untertrieben. Als Mieter wird man mit seinen Anfragen in ein Ticket-System geschleust, welche dann MONATE unbeantwortet bleiben. Ich würd diese Firma niemals engagieren.

Negative Erfahrung: Die Rückgabe des Kautionssparbuch ist jetzt schon seit über einem Jahr überfällig, selbst wenn der Vorstand angeschrieben wird folgt keine Reaktion. Alle stellen sich tot. Wer bitte gibt seine Immobilie in solche Hände?

Negative Erfahrung: Noch schlechter ist definitiv nicht möglich

Negative Erfahrung: Erreichbarkeit gleich Null. Auf Anfragen der Mieter wird nicht reagiert, Mails werden nicht Beantwortet. Telefonnummer, welche auf der Webseite angegeben ist = kein Anschluss unter dieser Nummer!!! Anstatt sofort auf die Anliegen der Mieter zu reagieren, bekommt man eine Servicenummer, welche man gleich Vergessen kann da nie wieder Reagiert wird. Das einzige was klappt, Rechnungen werden Pünktlich versendet. Selbst die ein Sterne Bewertung ist noch zu viel für dieses Unternehmen.

Negative Erfahrung: Dieses Unternehmen ist eine absolute Frechheit. Die lassen ihre Mieter völlig im Regen stehen und kümmern sich um nichts.

Negative Erfahrung: Profitgier, Mieter werden rigoros abgezogen. Unberechtige Mahnungen werden verschickt mit der Hoffnung dass 80 % der Mieter so doof sind und einen angeblichen Mietrückstand von 800 EURO sofort ausgleichen. Mängel wie z.B. Rohrbrüche werden nicht sofort bearbeitet. Die ehemaligen Mieter warten teilweise über drei Jahre auf ihre Kaution. Wenn sie eine Wohung suchen, dann bloß nicht hier!

Negative Erfahrung: Unglaublich schlechte Betreuung. Man erreicht auch nach mehrmaligen Anrufen niemanden. Mängel werden nicht an die Handwerksfirmen weitergeleitet.

Negative Erfahrung: Die schlimmsten Erfahrungen bzgl. Wohnens habe ich mit dieser Firma gemacht.. Nur ein kleines Beispiel... Schicken ohne Ankündigung Handwerker vorbei, welche eine Woche lang ein Zimmer unnutzbar machen und davon ausgingen die Wohnung sei nicht bewohnt... Andere Geschichte mit Schimmel im Bad.. Kleinen Fleck Schimmel gemeldet als er bemerkt wurde. Auf meine Mails kam keine Antwort und am Telefon hieß es man würde sich darum kümmern... Ende vom Spiel war dann, dass der Fleck eine gute Hand groß war und erst über einen Anwalt die Beseitigung erwirkt werden konnte. Schreckliche Inkompetenz gepaart mit Dreistigkeit und Geldgier...

Negative Erfahrung: Kein Stern ist leider nicht möglich... Diese Hausverwaltung hat die "Betreuung" übernommen. Seit dem eine absolute Zumutung. Wir haben nun seit 6 Monaten endlich mal eine Rückmeldung zu den von uns gemeldeten Mängeln bekommen, aber natürlich nur eine Rückmeldung. Die Mängel sind noch immer nicht behoben. Das ist eine absolute Frechheit, selbst unter den leitenden Positionen passiert rein gar nichts!!!!

Negative Erfahrung: Wohnungsgeberscheine werden in nicht mal 10 Wochen übermittelt. Bodenlose Frechheit...

Negative Erfahrung: Ich werde in Zukunft keine Immobilie mehr über diese Firma mieten. Kundenbetreuung mehr als ungenügend.

Negative Erfahrung: Schrott in unserer Wohnung herrscht explosionsgefahr weil sie das Gas nicht sauber machen

Negative Erfahrung: Absolut unzuverlässig, keine Rückmeldungen zu dringenden Anliegen, nur Kontakt über Callcenter möglich! Ich rate dringend von dieser Firma ab!

Negative Erfahrung: Die Bau Grund hat zum 01.01.2018 das Studentenwohnheim in dem ich wohne als Verwalter übernommen. Kontakt zu der zuständigen Person ist fast nicht möglich. Per Email bekommt man keine antworten von ihr und telefonisch über die Hotline anrufen bringt auch nichts. Die Hotline erinnert nur unsere Sachbearbeiterin das etwas zu tun ist. Es ist hier als hätten wir keinen Verwalter.

Negative Erfahrung: Baugrund es malisimo! Ha sido imposible recibir el 'Jahresabrechnug' del 2016 y estamos en 2018. Nunca contestan llamadas, las reuniones son muy desorganizadas y una perdida de tiempo. Estamos tratando de cambiarlos, si pueden eviten trabajar con ellos. Muy mala recomendacion de parte nuestra.

Negative Erfahrung: Baugrund is a terrible administrator. They do not respond do emails/phone calls. Two years running now they have not managed to do the 'Jahresabrechnung' in the following year. Now it is Jan 2018 and we still do not have the Jahresabrechnung for 2016 and it looks like they won't complete it at all as we have already cancelled their contract and instead they will push this responsibility onto the next administrator. Do everything in your power to stay away from this miserable company.

Negative Erfahrung: Ich finde es bemerkenswert wie einige Menschen immer noch von ihrer Gier getrieben die Gefährdung der Gesundheit anderer in Kauf nehmen.

Negative Erfahrung: Es ist für mich völlig unverständlich, wie diese Firma deutschlandweit als Hausverwaltung tätig sein kann. Auf Anfragen oder Mängelmeldungen wird nicht oder nur sehr spät reagiert. Schäden in unserer Wohnung wurden über ein Jahr ignoriert. Nachweislich geleistete Mietzahlungen werden übersehen und dann geht der Ärger erst richtig los. Im Fordern sind sie allerdings weltklasse und schneller als das Licht. Mittlerweile umgeht die Fa. Baugrund auch den persönlichen Kontakt mit den Mietern. Wenn man versucht dort anzurufen landet man in einem Call-Center in Berlin, welches nicht die Möglichkeit (wohl eher die Befugnis) hat, Gespräche zu einem Sachbearbeiter durchzustellen. Sehr geehrte Eigentümer, ob Firma oder Privatperson, sollten Sie über eine Vermietung nachdenken und Ihnen wenigstens ein wenig was an einer ordentlichen Hausverwaltung liegen, gehen Sie weiter, auch andere Mütter haben schöne Töchter!

Negative Erfahrung: Sehr schlechtes Unternehmen. Kümmern sich um gar nichts!!!

Negative Erfahrung: Schrott

Negative Erfahrung: Baugrund ist das Paradebeispiel für eine katastrophale Hausverwaltung. Auf E-Mail oder Briefe wird nicht reagiert, ans Telefon geht sowieso keiner und um Probleme wird sich auch nicht gekümmert. Lüftung und Heizung im Bad waren beispielsweise über ein Jahr kaputt. Auch nach dem Auszug nur Ärger: Keine Auszahlung mehrerer Nebenkostenguthaben, Kaution ist auch 8 Monate nach Ankündigung der Zusendung noch nicht da... Kann ich absolut nicht empfehlen!!

Negative Erfahrung: Unterstützung von Schikane und Diskriminierung - näheres wird noch berichtet

Negative Erfahrung: Unbelievably incompetent, to the point of being comical. They absolutely never respond to emails, nor return phone calls. Took two months to respond to requests to arrange a key handover when we moved out. Two months of emails and phone calls ignored, until three days before we moved they finally returned a phone call. Almost 12 months after moving out, still have not received security deposit back. It is difficult to believe that they could actually run a business this way. Avoid at all costs!

Fantastische Erfahrung: Schön

Negative Erfahrung: Kommen ihren Pflichten bei schwerwiegenden Mängeln über Monate nicht nach. Lesen wohl auch keine Emails und Briefe.

Negative Erfahrung: Response time to slow.

Negative Erfahrung: Die Eigentümer einer 106 Einheiten umfassenden Wohnanlage hatten im vergangenen Jahr (2015) beschlossen, die BauGrund zum neuen Verwalter zu berufen. Das Ergebnis ist desaströs, von Kundennähe keine Spur. Für viele Monate kein Ojektbetreuer vor Ort obwohl die BauGrund ihren Firmensitz in Bonn hat. Lediglich eine Mitarbeiterin des Münchner Büros stand zur Verfügung. Telefonkontakt mit der Bonner Zentrale ist so gut wie nicht möglich, auf schriftliche Anfragen wird keine Antwort erteilt. Ich kenne die Wohnanlage seit 40 Jahren, war zehn Jahre Vorsitzender des Verwaltungsbeirats. Diese vernichtende Kritik stammt also von keinem Nörgler, sondern von einem verantwortungswussten Eigentümer.