Becker & Kries Immobilien Management GmbH & Co. KG
Informationen zu Becker & Kries Immobilien Management GmbH & Co. KG
Öffnungszeiten
Die Becker & Kries Unternehmensgruppe, gegründet 1945, bietet Wohn- und Gewerbeimmobilien zur Miete an. Hiermit gestalten wir Lebens- und Arbeitsräume für BerlinerInnen und Berliner. Der interne Immobiliendienstleister Becker & Kries Immobilien Management GmbH der Becker & Kries Unternehmensgruppe sorgt für eine optimale und individuelle Verwaltung und Entwicklung des eigenen Immobilienbestandes.
Unser Kommentar von makler-ranking.de zu Becker & Kries Immobilien Management GmbH & Co. KG:
Becker & Kries Immobilien Management GmbH & Co. KG ist ein angesehenes Immobilienunternehmen, das sich durch einen persönlichen und engagierten Service auszeichnet. Viele Mieter berichten von :
- Langfristiger Zufriedenheit: Viele Kunden sind seit Jahren bei Becker & Kries und schätzen die freundliche und kompetente Betreuung durch das Team, insbesondere die Mitarbeiterin Frau Markscheffel.
- Kooperatives Verhältnis: Das Unternehmen hat sich einen Ruf für die Schaffung eines respektvollen und kooperativen Verhältnisses zwischen Mietern und Vermietern erarbeitet, das in der heutigen Vermietungslandschaft selten ist.
- Schnelligkeit und Professionalität: Kunden berichten von schnellen Antworten und einem unkomplizierten Prozess bei der Vertragsabwicklung und den Besichtigungen, was die Mieterfahrung insgesamt verbessert.
- Pflege der Wohnanlagen: Die Immobilien werden als gut gepflegt und sauber beschrieben, was zur Lebensqualität beiträgt.
Jedoch gibt es auch einige Herausforderungen, die nicht ignoriert werden sollten:
- Schwankender Service: Einige Mieter haben von langsamen Reaktionszeiten bei Anliegen berichtet und bemängeln mangelnde Kommunikation in Bezug auf Wartungsangelegenheiten.
- Teils unzufriedene Erfahrungen: Es gibt Berichte über weniger zufriedenstellende Erfahrungen mit der Hausverwaltung, insbesondere bezüglich der Bearbeitung von Reparaturarbeiten und der Kommunikation bei Problemen.
Insgesamt scheint Becker & Kries Immobilien Management GmbH & Co. KG trotz mancher Kritik erfolgreich darin, eine positive Mieterfahrung zu fördern und wird von vielen Mietern für ihre Bemühungen gelobt.
Becker & Kries Immobilien Management GmbH & Co. KG: Meinungen
Fantastische Erfahrung: Ich bin seit 8 Jahren Mieter bei Becker & Kries. Da ich so zufrieden bin, ist es jetzt bereits meine zweite Wohnung bei B & K. Sowohl beim ersten Einzug als auch beim Umzug in die neue Wohnung hat alles super geklappt. Die alte Wohnung wurde mit gleichem Augenmaß übernommen wie die neue übergeben wurde. Alle Absprachen wurden eingehalten und alle Termine pünktlich bzw. überpünktlich wahrgenommen. Besonders hervorheben möchte ich Frau Markscheffel und Ihr Team. Freundlich und sehr kompetent. Man merkt deutlich den Unterschied zwischen den großen Wohnungsbaugesellschaften ( ohne hier Namen zu nennen ) und dem privaten Hintergrund bei B u K. Abschließend möchte ich gern anmerken das die Häuser und Grundstücke immer gepflegt und sauber sind und das Nachbarschaft Klientel gut ausgesucht wird und trotz verschiedener Generationen hervorragend zusammenpasst. Weiter so, volle und tolle Empfehlung.
Fantastische Erfahrung: Mit Becker & Kries habe ich tatsächlich erstmals die Erfahrung gemacht, dass das Verhältnis zwischen Mieter und Vermieter auf Augenhöhe und mit gegenseitigem Interesse an einer fairen Lösung gestaltet werden kann. Während das Mietverhältnis bei anderen Vermietern oft von mangelnder Kommunikation geprägt war, zeigte sich B&K kooperativ und lösungsorientiert – was komplett Neues für mich in dieser Stadt und Marktlage. Bei anderen Vermietern war es genau das Gegenteil: Keine Reaktion, kein Entgegenkommen – und wenn man etwas brauchte, war man komplett auf sich alleine gestellt (und/oder musste Monate warten). Umso mehr schätze ich, dass Becker & Kries immer zur Stelle war, wenn es um Arbeiten an der Wohnung oder vertragliche Formalitäten ging. Ich habe absolut überhaupt kein Verständnis für die negativen Bewertungen hier und kann wirklich nur Positives berichten!
Negative Erfahrung: Von mir 000 Stern. Akzeptiert keine E-Mail. Rechnen können die auch nicht
Sehr geehrte Frau Löwe, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Datenschutz und halten uns strikt an alle gesetzlichen Vorschriften. Aus diesem Grund können wir in manchen Fällen keine Informationen per E-Mail verarbeiten, sollten wir einen Mieter oder eine Mieterin nicht einwandfrei zuordnen können, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.. Sie können uns gerne telefonisch unter 030 / 880 18 100 oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren, um Missverständnisse zu vermeiden und eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Wir hoffen, dass wir Ihre Bedenken ausräumen können und freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.
Negative Erfahrung: مشكلة الانتظار وعدم الإجابة تجعل الأمور أكثر صعوبة!
Sehr geehrte/r Herr/Frau O.A, Wir haben Ihre Rezension automatisch übersetzen lassen und hoffen, dass es zu keinen Missverständnissen kommt. Wir entschuldigen uns für Ihre Unzufriedenheit mit unserem Service. Leider können wir Sie in unserem System nicht als Mieter zuordnen. Wir bitten Sie daher, uns entweder telefonisch unter 030 / 880 181 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären können.
Fantastische Erfahrung: Schnell, professionell und freundlich.
Sehr geehrter Herr van Velzen, Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Ihre Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Negative Erfahrung: Am liebsten würde ich 0 Sterne geben, es kann doch nicht sein das eine Hausverwaltung 0 Kompetenz hat. Seid Jahren werden wir vom Hausmeister ( Mark Richard) schikaniert. Tausende Telefone an die Hausverwaltung keine Reaktion. Ich verstehe nicht wieso es zu viel verlangt ist das man Zugang zum Storm bekommt ? Wozu bezahlen wir die Nebenkosten ? Die Mitarbeiter werden durch die Nebenkosten finanziert aber keine Reaktion geschweige Aktion. Wirklich einfach nur zum kotzen.
Sehr geehrter Herr Altun, wir bedauern, dass Sie unseren Service als negativ empfinden. Ihr Feedback nehmen wir ernst, und wir haben den Sachverhalt intern mit unserem Hauswart besprochen. Wir möchten betonen, dass unser Hauswart stets bemüht ist, seinen Aufgaben bestmöglich nachzukommen und die Anliegen aller Mieter zu berücksichtigen. Es freut uns dass Ihr Anliegen zwischenzeitig geklärt werden konnte und hoffen, dass dies zur Verbesserung der Situation beigetragen hat. Sollten Sie weiterhin Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 030 / 880 181 00 zur Verfügung und sind stets bemüht, eine Lösung zu finden.
Fantastische Erfahrung: Uns verbindet eine äusserst angegenehme Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden von Becker & Kries. Ein traditionsreiches Immobilienunternehmen, dass spürbar nicht nur unternehmerischen Erfolg, sondern auch gesellschaftliche Verantwortung im Fokus hat - gerade in dieser Branche eine wohltuende Haltung.
Sehr geehrter Herr Klug, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr über Ihre anerkennenden Worte und schätzen es, dass Sie unsere Werte und unseren Einsatz für unternehmerischen Erfolg und gesellschaftliche Verantwortung positiv bewerten. Auch wir empfanden die Zusammenarbeit sehr angenehm und danken Ihnen für Ihren Einsatz.
Fantastische Erfahrung: BECKER & KRIES war zu Gast in unserer Eventlocation AYOKA Event Space und es war eine sehr freundliche, entspannte, sympathische und unkomplizierte Zusammenarbeit im Vorfeld sowie während und nach dem Event. Sehr nette Gäste und eine tolle Stimmung - wir freuen uns, wenn ihr wieder kommt :-) Das HIDDEN LOCATIONS Team
Vielen Dank - wir können das positive Feedback nur zurück geben ;-)
Fantastische Erfahrung: Wir sind seit fast 15 Jahren zufriedene Mieter und fühlen uns sehr wohl. Selbst ein Wohnungswechsel und gleichzeitig das Angebot einer kleinen Wohnung für unseren Sohn war problemlos. Die Wohnanlage ist sehr gepflegt, der Hauswart ist der Beste, den wir kennen - stets freundlich und hilfsbereit. Auch in der Verwaltung sind alle Ansprechpartner sehr freundlich. Vor 2 Wochen hat man uns ein Mieterfest spendiert, was die gute Nachbarschaft noch mehr gefördert hat. Welcheer Vermieter macht so etwas heute noch! Danke an das Team von B&K - weiter so!
Sehr geehrte Frau Friedrich, Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich seit fast 15 Jahren in unseren Wohnungen wohlfühlen und mit unserem Service zufrieden sind. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihnen nicht nur ein Zuhause zu bieten, sondern auch eine gepflegte Wohnanlage und ein angenehmes Umfeld. Ihre Worte zum Hauswart und unserem Verwaltungsteam geben wir gerne weiter – unser Team arbeitet täglich daran, Ihren Wohnkomfort zu gewährleisten. Wir freuen uns, dass unser Mieterfest zur guten Nachbarschaft beiträgt und Sie so gut angenommen wurde. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und bedanken uns für Ihre Wertschätzung!
Fantastische Erfahrung: Seit 20 Jahren wohne ich nun in dieser netten Wohnung in einem besonderen Kiez an einem besonderen Ort. Und ich möchte es nicht mehr missen. Besonders aufmerksam von der Becker & Kries Immobilien Management GmbH, mir zu diesem "Jubiläum" zu gratulieren, eine große Überraschung, ganz herzlichen Dank dafür! Auch für die hervorragende Betreuung über all die Jahre! Ich wohne überaus gerne hier, in dieser netten Hausgemeinschaft und der sehr freundlichen Nachbarschaft, die in so einer großen Stadt einzigartig ist. So steigert das Wohnen hier meine Lebensqualität. Und dazu leistet die Becker & Kries Immobilien Management GmbH einen großen Beitrag. Etwaige Reklamationen werden zeitnah, freundlich und kompetent bearbeitet. Getreu dem Motto: Wohnen - Arbeiten - Leben.
Sehr geehrter Herr Hafemann, Vielen Dank für Ihre warmen Worte und Ihre Treue über die letzten 20 Jahre! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in Ihrer Wohnung und der Nachbarschaft so wohlfühlen. Dass wir Ihnen zu Ihrem 20-jährigen Jubiläum eine Freude bereiten konnten, freut uns sehr! Wir sind stolz, dass wir durch unsere Betreuung, die gepflegte Hausgemeinschaft und unseren Service einen Beitrag zu Ihrer Lebensqualität leisten können. Ihr Lob zeigt uns, dass unser Einsatz geschätzt wird, und motiviert uns, weiterhin den hohen Standard zu halten, den Sie kennen. Vielen Dank, für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Jahre mit Ihnen!
Fantastische Erfahrung: Sehr schöne Objekte und super Service! Vielen Dank.
Sehr geehrter Herr Stelter, vielen Dank für Ihrer positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Negative Erfahrung: Ignoranz, Arroganz, Chaos und Inkompetenz bei Becker & Kries, der Rezension von S T ist nichts hinzuzufügen...
Sehr geehrter Herr Drescher, wir bedauern sehr, dass Sie einen negativen Eindruck von unseren Services haben. Unsere Kolleginnen und Kollegen sind sehr bemüht, die Anliegen unserer Mieterinnen und Mieter zu klären und Verbesserungen umzusetzen. Daher haben wir bereits das persönliche Gespräche mit Ihnen gesucht, um eine Lösung herbeizuführen. Bitte kontaktieren Sie unseren First-Level-Support gerne nochmals direkt zur weiteren Klärung.
Positive Erfahrung: Ich bin seit 20 Jahren zufriedene Becker & Kries Mieterin.
Sehr geehrte Frau HL, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre langjährige Treue als Mieterin bei Becker & Kries. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit 20 Jahren zufrieden bei uns wohnen. Solch positive Rückmeldungen motivieren uns, unseren Service und unsere Betreuung weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten. das freut uns sehr zu hören und hoffe
Negative Erfahrung: Willkommen bei Becker und Kries, der Hausverwaltung, bei der das Chaos regiert und die Inkompetenz zur Firmenphilosophie erhoben wurde. Wenn Sie glauben, dass nichts schlimmer sein kann als eine schlecht organisierte Hausverwaltung, dann haben Sie Becker und Kries noch nicht erlebt. Hier sind Ignoranz und Arroganz nicht nur an der Tagesordnung, sie sind die einzigen Dinge, die wirklich funktionieren. Die ständige Unfähigkeit, auf Anrufe zu reagieren oder einfache Anliegen zu klären, lässt einen schnell an den Rand der Verzweiflung kommen. Es scheint fast, als ob das Management einen Wettbewerb darin austrägt, wer am wenigsten Ahnung von seinem Job hat. Vergessene Reparaturen sind bei Becker und Kries ein Klassiker. Manchmal hat man das Gefühl, dass diese Firma einen geheimen Vertrag mit den lokalen Handwerksbetrieben hat: Je länger eine Reparatur dauert, desto besser. Vielleicht haben sie sogar einen Preis für die längste unbeantwortete Beschwerde – der Rekord liegt wahrscheinlich bei mehreren Jahren. Und wenn man dann doch mal das Glück hat, jemanden zu erreichen, wird man mit einer Mischung aus herablassendem Ton und blanker Ignoranz begrüßt. Man bekommt sofort den Eindruck, dass man kein Kunde, sondern ein störendes Insekt ist, das schnellstmöglich zerquetscht werden muss. Aber warum aufhören? Die ständige Unfähigkeit, einfache Aufgaben zu bewältigen, könnte fast schon als Kunstform durchgehen. Es ist fast bewundernswert, wie konsequent Becker und Kries es schaffen, jegliche Erwartungen zu unterbieten. Wer bei dieser Hausverwaltung anruft, sollte sich darauf gefasst machen, dass jede Interaktion ein kleiner Höllentrip ist – perfekt für Masochisten, die das Abenteuer im alltäglichen Wahnsinn suchen. Also, danke Becker und Kries, dass ihr zeigt, wie man mit maximaler Inkompetenz und einem Minimum an Kundenservice erfolgreich das totale Chaos verbreitet.
Sehr geehrte/r Herr/Frau S.T, vielen Dank für das offene Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie solche negativen Erfahrungen mit unserer Hausverwaltung gemacht haben. Ihre Schilderungen entsprechen selbstverständlich nicht den Standards, die wir uns gesetzt haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass unseren Kolleginnen und Kollegen alles tun, um unseren Mieterinnen und Mietern einen guten Service bitten zu können. Um die von Ihnen angesprochenen Probleme zu lösen und Ihre Erfahrungen mit uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns spezifische Details zu den Vorfällen und Ihren Anliegen zukommen zu lassen. Wir möchten sicherstellen, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um die Situation zu verbessern und ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter [email protected] damit wir uns umgehend um Ihre Anliegen kümmern können. Wir hoffen, dass wir Ihre Sichtweise durch unser Engagement und unsere Bemühungen ändern können.
Fantastische Erfahrung: Die Kommunikation lief sehr angenehm. Super schnelle, digitalisierte Vertragsabwicklung. Die zuständigen Mitarbeiter waren telefonisch oder per Mail immer erreichbar. Einfach nur empfehlenswert!
Sehr geehrter Herr Sahin, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation und der schnellen, digitalisierten Vertragsabwicklung zufrieden waren.
Fantastische Erfahrung: Schnelle Rückmeldung und super freundlich bei Problemlösungen. Ich fand den Prozess super und freuen uns auf unsere neue Wohnung.
Sehr geehrter Herr Hernandesz, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Rückmeldung und freundlichen Unterstützung bei Problemlösungen zufrieden waren. Es ist schön zu hören, dass Ihnen der Prozess gefallen hat und Sie sich auf Ihre neue Wohnung freuen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Freude in Ihrem neuen Zuhause.
Negative Erfahrung: Ganz schlechte Hausverwaltung
Fantastische Erfahrung: Ich hatte eine Wohnungsbesichtigung bei Becker & Kries und bin sehr positiv überrascht von diesem Immobilienunternehmen. Den Kontakt während des gesamten Bewerbungsprozess habe ich als seriös und sehr angenehm empfunden. Bei der Besichtigung wurden nur 5 Personen eingeladen und es wurde sich für jeden individuell Zeit genommen, um Fragen zu beantworten. Die angebotene Wohnung war ebenso ansprechend. Wirklich herausragend auf dem Berliner Wohnungsmarkt und das erste Mal seit langem, dass ich mich mit meinen Interessen als Bewerberin auch ernst genommen fühle.
Liebe Silke Böttger, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Vermietungsprozess und der Betreuung durch die Kolleginnen und Kollegen gemacht haben.
Negative Erfahrung: Null sterne Hausverwaltung
Negative Erfahrung: Wie bereits andere hier berichtet haben sehr unseriöses Verhalten von Anfang bis Ende. Die Bilder zur der Eingestellten Wohnung haben nicht der Realität entsprochen das Bild von Außen da wurde einfach ein anderes Bild in der Siedlung genommen was mit dem Objekt so 0 zutun hatte. Fotos von innen gab es keine da es zu aufwändig sei 2x in die Wohnung zu fahren für Fotos und dann nochmal zur Besichtigung(war eine Aussage vor Ort) Gibt ja genug Leute die Wohnungen suchen ….. da braucht es auch keine Bilder Hauptsache sowenig Aufwand wie nötig. Dazu gab es zu keinem Zeitpunkt im Bewerbungsprozess den Hinweis das eine 2,5 Zimmer Wohnung 2 Personen im Mietvertrag enthalten soll. (Geld spielt anscheinend keine Rolle sondern die Sicherheit) Miete wäre das letzte was man nicht mehr zahlt. Diese Anforderung folgte nach der Reservierung der Wohnung das ein Mietvertrag nur unter diesen Umständen geschlossen werden kann. Daraufhin habe ich Fr.Markscheffel angerufen die Situation geschildert um offen unf ehrlich zu sagen was Sache ist und ob es ein Problem darstellt das die zweite Person halt aktuell nicht haftbar gemacht werden kann. Freundlich war das Telefonat nicht wirklich muss man dazu sagen Freitag um 15:30 ist wohl nicht die beste Zeit dafür und die Antworten waren ich schau es mir an wie es aussieht und dann melde ich mich am Montag. Zu diesem Zeitpunkt war es garantiert schon klar das wir diese Wohnung nicht bekommen unter diesen Umständen was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann wenn man genug Einkommen hat als Einzelperson und versucht ein Kompromiss zu finde und diesen dann in der Mail erläutert. Montag kam natürlich keine Reaktion auf die Mail warum auch …. Die Absage Mail war sowas von Empathie los in meinen Augen ohne jegliche Begründung oder Reaktion auf die von mir verfasste Mail das es unter diesen Bedingungen nicht möglich ist weil etc. oder sonst was in die Richtung daran sieht man wer am längeren Hebel sitzt…. Die Hausverwaltung sucht sich ihre Mieter aus so wie es passt Hauptsache 2 Vertragspartner ist ja sonst zu unsicher … da gibt es auch kein faires Auswahl Verfahren und das weiß Fr. Markscheffel selber ganz genau das es Fakt ist da spielt Sympathie eine große Rolle. Alles erdenklich gute Fr.Markscheffel und überdenken sie vielleicht mal ihrer Art und Weise am Telefon und per Mail. Bitte keine Standard Antwort das der Wohnungsmarkt angespannt ist oder das es ein faires Verfahren gibt bei der Vergabe das gibt es nicht!!!!!! Edit: Super Antwort dann würde mich mal interessieren wieso alleinstehende Leute zu einer 2,5 Zimmer Wohnung Besichtigung eingeladen werden wenn diese keiner Chance haben laut der Antwort oben wenn man doch vorher angeben muss wie viel Personen dort einziehen wollen … ein weiterer Punkt der das ganze Prozedere nicht seriöser macht …. Aber bei der Miete für die besagte Wohnung kommt man garantiert in die Bredouille die Miete nicht zu zahlen wenn man fest angestellt ist wenn ich nicht lache LÄCHERLICH!
Sehr geehrter Herr H., wir bedauern, dass Sie mit unserem Bewerbungsprozess und unserer Kommunikation unzufrieden waren. Es ist unser Ziel, potenziellen Mietern einen transparenten und fairen Bewerbungsprozess anzubieten, und es tut uns leid zu hören, dass wir diesem Anspruch Ihrer Meinung nach nicht gerecht geworden sind. Es ist in unserer Verwaltung gängige Praxis, 2,5 Zimmer Wohnungen an zwei Hauptmieter zu vermieten, um auch den Mietern eine Sicherheit in wirtschaftlichen Ausnahmesituationen zu bieten . Dies dient dazu, potenzielle finanzielle Risiken beiderseits zu minimieren. Diese Anforderungen wurden in Ihrem Fall leider nicht erfüllt. Wir wünschen Ihnen alles Gute bei Ihrer Wohnungssuche und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Negative Erfahrung: Ich bin seit 01.05.2024 Mieter habe kein Namensschild , keinen Keller und kein Strom worum sich gekümmert werden sollte. Jeden Tag paar Anrufe wo angeblich sich einer zurück melden soll was nie passiert. Es interessiert auch nicht das man mit Kind in einer Wohnung wohnt ob Strom geht oder nicht ist ja egal Anscheinend man bekommt nur leere versprechen aber es tut sich nichts. Ich werde bald zum Mieterbund oder andere wege gehen. MfG J. Friedrich
Sehr geehrter Herr Friedrich, es tut uns leid zu hören, dass zu Ihrem Einzugsdatum nicht alle Maßnahmen umgesetzt wurden, die es braucht, um gut im neuen Zuhause anzukommen. Wir freuen uns, dass die für Ihr Objekt zuständige Hausverwaltung vor Ort nun mittlerweile die Stromversorgung sicherstellen konnte. Sollten Sie weitere Anliegen haben, wenden Sie sich gerne an unsere KollegInnen vom First-Level-Support 030 / 880 181 00zur . Wir hoffen, dass Sie sich wohl fühlen in Ihrer neuen Wohnung.
Negative Erfahrung: Seit nunmehr 13 Jahren bin ich Mieter bei der B&K und so einen schlechten Service wie in den letzten 3 Jahren ist mir mit Abstand noch nirgendwo anders untergekommen. Wobei man hier fairerweise von Serviceverweigerung sprechen muss. Wasserschaden mit Fäkalwasser flutet Wohnung weil das Hauptrohr nicht oft genug gewartet wird und trotz 2 (warum auch immer 2) Gutachtern, die sich über einem Zeitraum von 7 Monaten ein Bild vom Schaden gemacht haben, war man bei der B&K nicht der Meinung den vollgesogenen Teppich unter dem PVC der sich aufgebläht hat zu wechseln (entgegen der Empfehlung beider Sachverständiger). Wozu dann überhaupt ein Bericht erstellen? Kurz & knapp, das Fäkalwasser der Nachbarschaft schimmelt fröhlich unter meinem Küchenboden vor sich hin. Namensschildänderung, eigentlich eine einfache Sache müsste man meinen, nicht aber hier. Nach mindestens 4x nachhaken über 4 Monate wurde dann das Schild am Briefkasten erneuert, nicht aber an der Haustür, obwohl ganz klar mehrmals kommuniziert wurde, dass es überall fällig ist. Das die Betriebskostenabrechnung 2 Wochen vor Weihnachten kommt ist schon Standard geworden, aber wenn man dann pünktlich zahlt und gleichzeitig eine Erklärung für fehlende Zahlen in der Wasserabrechnung sowie Ungereimtheiten in den Heizkosten bemängelt, Stillstand. Seit über 4 Monaten warte ich darauf dass dies geklärt wird. Anscheinend stellt man sich einfach tot oder erzählt, dass das „definitiv jetzt geprüft wird“, vorausgesetzt man ruft regelmäßig an, schreibt Mails oder erinnert in Briefform an die Pflichten des Vermieters. Diese Gleichgültigkeit und Ignoranz, lässt bei mir nur einen Schluss zu, für jedes Anliegen den Anwalt einschalten zu müssen, denn hier wird sich offensichtlich ganz bewusst der Pflicht und Verantwortung ggü. dem Mieter entzogen. Es reicht nämlich übrigens nicht nur die Miete und BKA einzukassieren, man hat tatsächlich auch seinen Pflichten nachzukommen, so wie der Mieter. Selbst ein Stern ist hier noch zu viel.
Sehr geehrter Herr H., wir bedauern sehr, dass Sie in den letzten Jahren negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anliegen sehr ernst nehmen und uns bemühen, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Bezüglich des Wasserschadens wurde vom beauftragten Gutachter festgestellt, dass keine weiteren Maßnahmen erforderlich sind. Wir verstehen jedoch Ihre Bedenken und bitten Sie uns zu dem Vorfall noch einmal kontaktieren, sollte der Vorfall noch nicht geklärt sein. Der Austausch der Namensschilder hat sich aufgrund eines technischen Defektes eines Gerätes unseres Zulieferers leider verzögert. Dieser Mangel konnte zwischenzeitlich aber behoben werden. Wir entschuldigen uns für die dadurch erstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass Sie bezüglich Ihres Widerspruchs zur Betriebskostenabrechnung noch keine Auskunft erhalten haben. Aufgrund der hohen Heiz- und Energiekosten, sowie den einmaligen Subventionen und damit verbundenen Auswirkungen auf die Berechnung, erreichen uns eine Vielzahl von Nachfragen zu den Abrechnungen. Gemeinsam mit den Messdienstleistern arbeiten wir mit Hochdruck an der Bearbeitung dieser Anfragen. Wir versichern Ihnen, dass sich die KollegInnen schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen werden, sodass eine Klärung im Sinne alle Beteiligten herbeigeführt werden kann. Bis dahin bitten wir Sie um ein wenig Geduld und Ihr Verständnis für diese Ausnahmesituation.
Fantastische Erfahrung: Wir haben durchweg positives zu berichten: von der Besichtigung zur Vertragsunterschrift war der ganze Prozess transparent, schnell, sympathisch und verlässlich. Frau Stalla macht ihren Job vorbildlich und wir haben uns zu jedem Zeitpunkt bestens aufgehoben gefühlt. Wir haben die gewünschte Traumwohnung erhalten und können nun ein neues Kapitel aufschlagen, das haben wir Frau Stalla zu verdanken.
Sehr geehrte Frau Fiedler, wir freuen uns, dass sie bei unserem Vermietungsprozess positive Erfahrungen gemacht haben und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Wohnung.
Negative Erfahrung: Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit der Verwaltung gemacht: Sie verlieren wichtige persönliche Daten von Mieter*Innen, was dazu führt, dass Prozesse deutlich in die Länge gezogen werden. Alle relevanten Daten wurden vor einem Monat erstmals zugeschickt, aber bis heute haben sie mir immer noch keine Wohnungsgeberbestätigung zuschicken können. Somit kann ich weiterhin nicht ummelden und muss meinen heiß ersehnten Termin beim Bürgerbüro absagen. Selbst nach einem telefonischem Kontakt können sie mir keine Wohnungsgeberbestätigung zuschicken.
Sehr geehrter Tobias Niklas, vielen Dank für Ihre Bewertung und das wertvolle Feedback zu Ihren Erfahrungen mit unserer Verwaltung. Wir stellen unseren Mieterinnen und Mietern mit der Wohnungsübergabe i.d.R. automatisch eine Wohnungsgeberbestätigung auf Basis der in den Mieterakten hinterlegten Daten aus. Hierbei ist es jedoch wichtig zu wissen, dass wir diese Bestätigungen nur für Hauptmieter ausstellen können, aus rechtlichen Gründen aber nicht für Untermieter und / oder nachträglich eingezogene MieterInnen . Bitte kontaktieren Sie in dieser Angelegenheit gerne nochmals unsere KollegInnen im First-Level-Support, sodass wir Ihr Anliegen mit Ihnen gemeinsam besprechen und unsere Prozesse dahingehend überprüfen können.
Fantastische Erfahrung: Wir wurden als Dienstleister / Berater beauftragt und blicken auf eine konstruktive Zusammenarbeit zurück, vielen Dank.
Vielen Dank für ihre positive Bewertung, wir freuen uns dass die Zusammenarbeit mit uns als konstruktiv empfunden haben.
Negative Erfahrung: Es ist bedauerlich, dass die Firma Becker und Kries die Wohnung von der Firma Chorona in Eberswalde gekauft hat. Die Prozesse verliefen hier langsam und unprofessionell, und es schien, als wüsste die linke Hand nicht, was die rechte tut. Die verrückten Regeln wurden nicht im Voraus kommuniziert, sondern erst, nachdem man bereits eine Kündigung unterschrieben hatte. All dies habe ich beim Auszug deutlich zu spüren bekommen. Deine Nachmieter werden nicht berücksichtigt und soll man die Wohnung komplett räumen. Ich werde diese Firma auf keinen Fall weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Zufriedenheit unserer Mieterinnen und Mieter ist uns wichtig, daher bedauern wir sehr, dass Sie negative Erfahrungen nach dem Eigentümerwechsel gemacht haben. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und würden uns daher freuen, wenn Sie uns Ihre genauen Herausforderungen nochmals schildern würden. Hierfür stehen Ihnen die Kolleginnen und Kollegen im First-Level-Support unter service@buk oder 030 / 880 18 222 gerne zur Verfügung. Unser Ziel ist, Ihnen als Vermieter einen professionellen und reibungslosen Service zu bieten. Im Rahmen unseres Vermietungsprozesses räumen wir – aufgrund des angespannten Wohnungsmarktes – allen Mietinteressenten dieselben Chancen ein. Dies bedeutet, dass wir vorgeschlagene Nachmieter zwar berücksichtigen, nicht aber bevorzugen können. Wir werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern und Abläufe zukünftig klarer und rechtzeitiger zu kommunizieren.
Negative Erfahrung: Bearbeitungszeit von ewig bis überhaupt nicht. Unfreundlich, am Telefon. Schade
Fantastische Erfahrung: Ich bin seit ca. 4 Jahren Mieter und dankbar dafür. Sehr nette und geduldige Mitarbeiter in der Regel und verständnisvoll, wenn man mal in Verzug geraten ist. Danke dafür. MfG Kirchhoff
Sehr geehrter Herr Kirchhoff, wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie in den letzten vier Jahren positive Erfahrungen als Mieter bei uns gemacht haben.
Negative Erfahrung: Wir wohnen in einem Haus in Eberswalde welches von Becker & Kries gekauft wurde als Mieter. Ein Notdienst am Wochenende für die Heizungsanlage steht nicht zur Verfügung. Hierauf wurden wir duch die beauftragten Firmen zur Objektbetreuung hingewiesen: Kein Notdienst bei Heizungsausfall am Wochenende. Es sind draußen am 12.01.2024, Freitag -1°C. In der Wohnung ist die Temperatur unter 14°C gesunken. Es tut allen leid, es haben auch mehrere Mieter angerufen aber Becker und Kries habe einen Notdienst fürs Wochenende ausgeschlossen. Der Hauswart möchte nicht angerufen werden, er ist für so etwas nicht zuständig. Ein großer Dienstleister verweist auf ein Unternehmen vor Ort, welches aber keinen Notdienst ausführt da es diesen nicht im Vertrag von Becker und Kries habe. Becker und Kries ist nicht erreichbar und sichert zu Emails zu beantworten. Den 1 Stern gibt es fürs Treppenhaus wischen. Die fehlenden Sterne gelten für fehlende Notdienstverträge im Bereich Heizung.
Sehr geehrter Herr Elberling, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einem Heizungsausfall konfrontiert wurden. Gerade während der kalten Jahreszeit ist eine solche Situation äußerst unangenehm. Der Hauswart und die zuständige Fachfirma stehen Ihnen für Mängelmeldungen zur Verfügung und sind sehr bemüht, die Heizungsanlage wieder in einen einwandfreien Zustand zu versetzen. Die am Tag Ihrer Mängelmeldung durchgeführte Prüfung der Heizungsanlage durch die Fachfirma hat ergeben, dass es sich um eine lokale Störung handelt, die bedauerlicherweise Ihre Wohnung betroffen hat. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und können Ihnen versichern, dass alle Beteiligten immer daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Bitte zögern Sie nicht, bei weiteren Fragen oder Anliegen den Hauswart während der Sprechzeiten bzw. die zuständige Fachfirma im Notfall zu kontaktieren.
Negative Erfahrung: Reagiert sehr langsam. Bearbeitung und Lösung von Problemen dauern ewig. Wir warten seit einigen Monaten auf eine Absenkung der Müllboxen, weil diese immer zu-geparkt werden und wir die Mülleimer nicht rausstellen können bzw.immer wieder hinlaufen müssen, und schauen müssen ob jemand die Wagen weggefahren hat. Ab und zu werden die Autos nicht weggefahren, dann müssen wir die Stadtwerke bitten, nochmal zu kommen. Das ist sehr peinlich. Gerade für die älteren Mieter ist das eine inakzeptable Zumutung, daher bedarf es einer schnellen Lösung. Man schrieb mir, das wir uns gedulden müssen. Dieses Schreiben ist am 29.12.23 ein halbes Jahr alt. Wir gedulden uns also schon sehr lange. Sehr geehrte Damen und Herren, leider kann ich Ihren Kommentar nicht beantworten. Darum antworte ich hier. Ich habe aus Ihrem Haus ein Schreiben vorliegen, in dem steht, dass bereits die Genehmigung für die Müllbox 2 vorliegt. Da die Müllbox 2 eine Einheit mit der 4 und 6 bildet , hat es mich etwas verwundert, warum da nur von der Nr. 2 die Rede ist. Tatsache ist, dass die Genehmigung der Stadt lt.Ihrem Schreiben vom.29.06.23 , auch wenn es nur für die 2 ist, vorliegt. Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Frau Probst, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten gerne spezifisch auf die von Ihnen geschilderten Punkte eingehen. Zunächst möchten wir betonen, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter immer versuchen, Anliegen unserer Mieter und Mieterinnen möglichst zeitnah zu lösen. Die Verbesserung der Zugänglichkeit der Müllboxen in Ihrem Objekt bedarf zum einem einer Genehmigung durch die Stadt und zum anderen angemessener Witterungsverhältnisse zur baulichen Durchführung dieser Maßnahme. Dies nimmt bedauerlicherweise einige Zeit in Anspruch.
Fantastische Erfahrung: Sie haben eine sehr gute Website und ein sehr gutes Portfolio erstellt. Die Ansprechpartner sind alle sehr gut schriftlich aufgelistet und anständig bis normal gekleidet und gut erreichbar zu festen Zeiten. Die Unternehmensstruktur ist klar geregelt. Die Wohnungsangebote befinden sich auf der Webseite. Wenn keine Immobilienangebote online vorhanden sind, kann man sich telefonisch vorstellen und gezielter nachfragen. Wenn dann nichts persönlich online gestellt wird und man kein gezieltes Angebot erhält, gibt es derzeit auch keine entsprechenden Häuser oder Wohnungen zum Kauf oder geeignete Mietwohnungen. Das Preisgestaltung der Immobilienangebote wird von Becker und Kries übernommen. Wer eine bestimmte Lage mit bestimmter Ausstattung wünscht, sollte es klar benennen, da somit entsprechend gesucht werden kann, für Mietinteressenten ebenso wie für Kaufinteressenten.
Sehr geehrte Frau Tackmann, vielen Dank für ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Webseite gefällt.
Negative Erfahrung: Tagelang im Winter ohne Heizung, die Verantwortung wird einfach weiter verschoben und am Ende kümmert, sich niemand becker&kries, zu Firma gegenbauer zu 4stones GmbH
Sehr geehrter Herr Hofmeister, wir bedauern, dass Sie mit einem Ausfall der Heizungsanlage konfrontiert wurden. Insbesondere während der kalten Jahreszeit ist eine solche Situation äußert unangenehm und kann eine erhebliche Belastung darstellen. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir die Angelegenheit ernst nehmen und bedauern, dass unsere Reaktion darauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In Abhängigkeit vom Mangel kann eine Reparatur durchaus einige Tage in Anspruch nehmen, z.B. wenn Ersatzteile bestellt werden müssen. Wir werden dies in Zukunft noch transparenter kommunizieren. Nach Prüfung der uns bekannten Vorgänge stellen wir jedoch fest, dass die Heizung zwischenzeitlich repariert wurde. Falls Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Fantastische Erfahrung: Sehr gepflegtes und sauberes haus. Sehr liebe sowohl auch freundliche Arbeiter. Ein großes Dankeschön möchte ich an die Frau Stella widmen. Sie hat sich für uns eingesetzt und uns die Möglichkeit gegeben ein zuhause zubekommen. Bleiben sie so wie sie sind, wir wünschen ihnen nur das beste. Mit freundlichen Grüßen Familie Akasha
Liebe Familie Akasha, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie sich in Ihrem neuen Zuhause wohlfühlen.
Negative Erfahrung: Sehr ambivalentes und unseriöses Unternehmen. Eine Reservierung des Mietobjekts bedeutet eine Zusage. Zum Besichtigungstermin waren dann jedoch ca 20 weitere Interessenten. Es scheint als würde die Kommunikation im Team stark gestört sein, was nicht unbedingt für Professionalität spricht. Die Leiterin, Fr. Markscheffel, kommt sogar zum eigenen Termin zu spät und startet die Besichtigung nicht am vereinbarten Treffpunkt. Vor Ort musste man dann feststellen, dass im Vorfeld die Wohnung auf zwei Familien reserviert wurde, wovon die Leiterin nichts wusste und den Familien mit einem sehr herablassenden Ton unterstellt hat, dass das überhaupt nicht möglich sei! Bei Fr. Markscheffel wird nach Sympathie entschieden, welche Interessenten die Wohnung erhalten, dies wurde von ihr indirekt bei der Besichtigung geäußert. Zudem ist das Machtverhältnis klar zu erkennen. Sehr sehr schade, da im Bewerbungsverlauf die Kommunikation mit anderen Mitarbeiterinnen professionell und freundlich verlief! Ich wünsche Frau Markscheffel für die Zukunft ganz viel Zufriedenheit und Liebe im Leben!
Vielen Dank für Ihr Feedback und die detaillierte Beschreibung Ihrer Erfahrungen bei der Besichtigung und Vermietung einer Wohnung. Wir verstehen, dass die Suche einer neuen Wohnung in Berlin derzeit eine große Herausforderung darstellt und zu Frustrationen führen kann. Wir als Vermieter erhalten innerhalb kürzester Zeit eine Vielzahl von Bewerbungen auf unsere Inserate. Gerade deshalb ist es uns wichtig, transparente und professionelle Abläufe sicherzustellen. Unsere Absicht ist es, den Auswahlprozess – insbesondere aufgrund der derzeit angespannten Lage auf dem Berliner Wohnungsmarkt – fair und transparent zu gestalten. Unsere Entscheidungen zur Vergabe einer Wohnung erfolgen neben der Betrachtung der Leistungsfähigkeit auch immer unter Berücksichtigung sozialer Aspekte wie z.B. Schulwege oder Verhältnis von Zimmer- und Personenanzahl. Hinsichtlich der Reservierung und der Irritationen während der Besichtigung möchten wir klarstellen, dass es sich um bedauerliche Missverständnisse, aufgrund von krankheitsbedingten Personalausfällen, handelte. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung.
Positive Erfahrung: Ich habe ohne Komplikationen ein wohnung bekommen,
Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung und die positive Bewertung. Vielen Dank, Herr Can!
Negative Erfahrung: Becker und Kries - Mieter interessieren das Unternehmen nicht. Jeder ist ersetzbar.
Fantastische Erfahrung: Zunächst einmal möchte ich das Verfahren mit den Besichtigungen und der Vorgehensweise mit Immomio loben. Nach erfolgreicher Bewerbung, wurde man step by step durch den Bewerbungsprozess geführt. Schließlich war es dann soweit und ich habe eine Besichtigung erhalten. Zur Besichtigung erschienen dann ca. 20 Personen, also keine Massenbesichtigung. Die Wohnungsbesichtigung wurde durch Frau Rohde begleitet, welche sehr sympathisch auftrat und alle Fragen beantwortete. Zu meinem Glück habe ich dann eine Zusage bekommen (ca. 1,5 Wochen später) und direkt nach 2 Tagen nach Zusage den Vertrag bei Frau Stalla, welche sehr kompetent und sympathisch auftrat, unterschrieben. Die Empfangsdame in der Meinekestraße 25 war sehr freundlich und hat mich nicht lange warten lassen. Der Hauptsitz sieht sehr nobel und gepflegt aus. Alles in allem habe ich einen äußerst positiven Eindruck von Becker & Kries GmbH erhalten. Der Mietvertrag beginnt nun offiziell zum 16.10.23 (etwa 4 Wochen nach Inserat).
Wir freuen uns sehr über diese 5-Sterne-Bewertung und die positiven Erfahrungen, die Sie mit unseren Kolleginnen während des Vermietungsprozess gesammelt haben! Wir wünschen alles Gute für den Umzug und gutes Ankommen im neuen Zuhause.
Fantastische Erfahrung: Es erfolgte eine sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Vermietungsprozesses. Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und zeichnen sich durch kompetentes Arbeiten aus. Frau Stalla konnte durch ihre sehr kompetente Art und Weise punkten und gab einem ein sehr gutes und sicheres Gefühl bei der Vertragsabwicklung.
Wir freuen uns über Ihre Bewertung. Vielen Dank, liebe Frau Küster!
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Mitarbeiter und für fragen immer offen.
Vielen Dank für das positive Feedback, lieber Herr Friemann.
Fantastische Erfahrung: Very polite and friendly. Quick replies to the emails as well. During contract signing spoke English, which was amazing as I have quite poor German knowledge. The person during the viewing was also very helpful. So far absolutely positive experience with agents
(Übersetzt von Google) Vielen Dank für Ihr positives Feedback, Frau Antipov! (Original) Thank you very much for your positive feedback, Mr. Antipov!
Fantastische Erfahrung: Eine sehr schnelle Antwort bekommen. Und immer nett. Toller.Vermieter
Negative Erfahrung: Häuserpartei mit etwa 40 Mietern seit 2,5 Tagen ohne Wasser, niemand hält es für nötig auch nur irgendetwas an Information weiterzugeben. Hier wohnen Kleinkinder ebenso wie alte, wann es mal wieder eine Dusche gibt weiss keiner. Im Winter gab es ähnliche Zwischenfälle. Nie wieder diese Hausverwaltung!
Sehr geehrte Frau Schönewolf, Es ist uns wichtig, den Anliegen unserer Mieterinnen und Mieter schnellstmöglich nachzugehen. Wir haben größtes Verständnis für Ihre Verärgerung darüber, dass es in Ihrer Wohneinheit vorübergehend bei der Wasserversorgung zu Problemen gekommen ist und sind ebenso wie Sie an einer schnellen Lösung dieses Problems interessiert. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich von uns nicht ausreichend informiert gefühlt haben und möchten dies auf diesem Wege nun nachholen: Mängel an Heizungsanlagen sowie der Warmwasserversorgung werden prioritär behandelt, daher wurde umgehend nach der Mängelmeldung, eine Firma mit der Reparatur beauftragt. Diese war noch am selben Tag im Gebäude und hat die notwendigen Arbeiten zur Wiederherstellung der Funktionstüchtigkeit umgesetzt. Weitere Maßnahmen wurden schnellstmöglich realisiert, der Austausch defekter Teile kann jedoch aufgrund von Lieferzeiten einige wenige Tage in Anspruch nehmen. Bitte kontaktieren Sie weiterhin bei sämtlichen Mängelmeldungen immer zuerst die von uns beauftragte Firma Gegenbauer unter der Ihnen bekannten Rufnummer. Weiterhin steht Ihnen auch unser First-Level-Support bei Rückfragen oder weiteren Anliegen zur Verfügung.
Negative Erfahrung: Ich kann hier jedem nur abraten über Becker und Kries einen Mietverhältnis einzugehen. Bitteres Erwachen beim auszug. Angeblich hätte ich eine komplette Kücheneinrichtung im Keller die noch entsorgt werden müsste- nur leider hatte ich gar keinen Kellerraum mit angemietet. Da fing dann der Spaß an. Bei einer 20qm Wohnung muss man wochenlang nach abnahme auf ein elektrogutachten warten. Ist nicht der Flughafen BER, sonder eine 1 Zimmer Wohnung mit 5 Steckdosen. 3 Abnahme Termine weil angeblich immer wieder nicht gut gestrichen wurde. Dann nach Zusage einen nachmieter zu präsentieren mit 1A Referenzen und stabilen Einkommen wird ihm nun nach monatelangen hin und her abgesagt. Die Damen im Büro sind schon bei kleinsten Anliegen überfordert und telefonisch antworten sie einem, dass sie gerade nicht am Schreibtisch sind . Glauben alle sie wären etwas besseres und sehr eingebildet. Fazit nie wieder und froh raus zu sein
Sehr geehrter Herr Stammel, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Übergabe Ihrer Wohnung auf Probleme gestoßen sind und unzufrieden waren. Wir möchten auf einige Punkte eingehen, um mögliche Missverständnisse zu klären. Es ist bedauerlich, dass es zu einer falschen Annahme bezüglich des Kellerraums und der darin gelagerten Kücheneinrichtung gekommen ist. Wir verstehen, dass dies Ihrerseits zu Frustration geführt hat, freuen uns jedoch, dass das Missverständnis letztendlich geklärt werden konnte. Die Abnahme der Elektrik am Ende des Mietverhältnisses dient dazu, sicherzustellen, dass keine unautorisierten Änderungen an der elektrischen Anlage vorgenommen wurden und alles einwandfrei funktioniert. Wir sind jedoch abhängig von der Terminvergabe durch die beauftragte Firma und können hier leider keinen direkten Einfluss nehmen. Wir nehmen Ihr Feedback dazu zur Kenntnis und werden daran arbeiten, den Prozess mit der Firma zu verbessern, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Wir bemühen uns stets, unseren Mieterinnen und Mietern geeignete Lösungen anzubieten, falls ein Nachmieter präsentiert wird, nehmen aber unsere soziale Verantwortung als Wohnungsgeber auf dem angespannten Berliner Wohnungsmarkt sehr ernst und sind bemüht im Sinne der Gleichbehandlung, auch weiteren Mietinteressenten Angebote zu unterbreiten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern nicht angemessen behandelt gefühlt haben. Wir legen bei Becker & Kries großen Wert auf einen respektvollen und professionellen Umgang mit unseren Mieterinnen und Mietern. Es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall diesen Standard nicht erfüllen konnten.
Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente Besichtigung mit Frau Rohde. Wir wurden sehr gut beraten. Würden wir immer wieder empfehlen!
Vielen Dank für das positive Feedback, Fr. Knull.
Fantastische Erfahrung: Erstklassige Service: Wohnungsbesichtigung sehr angenehm, keine Massenbesichtigung; gute Kommunikation; schneller Vertragsabschluss, Mietvertrag sogar vorab als Entwurf zugeschickt; Wohnungsübergabe und die dazugehörige Dokumentation sehr professionell.
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung, Herr Kurandt.
Fantastische Erfahrung: Good morning, My encounter and contract signing with Frau Stalla was very nice, respectful and professional. She was very helpful in explaining all the parameters of the contract and what was needed. I highly recommend her. All the best, MHP
Thank you very much for your feedback, Ms. Pereira.
Negative Erfahrung: Eingebildetes Personal und ohne ausreichende Kenntnisse. Vor Jahren waren dort viele Spitzen Manager tätig. Da wurde noch einiges bewegt.
Fantastische Erfahrung: Ich bin zwar noch nicht lange Mieterin, bisher aber sehr zufrieden. Auf Anfrage wurde zügig und freundlich reagiert. Unter den angegebenen Kontaktdaten habe ich bisher immer jemanden erreichen können und "Papierkram" wurde schnell erstellt/bearbeitet. Die Anmietung der Wohnung gestalte sich unkompliziert und ich musste nicht ewig auf eine Rückmeldung/Zusage warten, sondern wurde zügig über Fortschritte informiert.
Wir freuen uns, dass die Anmietung so reibungslos funktioniert hat. Vielen Dank für das Feedback, liebe Amira.
Fantastische Erfahrung: Ich kann nur gutes von der Hausverwaltung berichten. Bei allen Anfragen wurde schnell reagiert und alle Probleme ausgeräumt. Auch die Kaution beim Auszug wurde sofort und umgehend erstattet. Daumen hoch!
Vielen Dank für das positive Feedback, lieber Philip Anton.
Fantastische Erfahrung: Sehr angenehme Zusammenarbeit und nette Kontakte.
Negative Erfahrung: Leider keine Rückmeldung
Fantastische Erfahrung: Ich hab wirklich gute Erfahrungen gemacht. Ich hatte Kontakt mit Frau Stalla. Es ging alles sehr unkompliziert, freundlich und organisiert von statten. Uns wurde genau gesagt wie wir vorgehen sollen und wir sind sehr froh über den Vertragsabschluss.
Vielen Dank für Ihre Rezension, liebe Frau Hades.
Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich, fachliche Kompetenz... Guter Umgang mit den Kunden..
Vielen Dank für das positive Feedback.
Fantastische Erfahrung: Ich kann nur gutes sagen. Bei uns wurden Fenster schnell erneuert. Gab es andere Reparaturen immer schnell zur Zufriedenheit erledigt. Leider wurden unsere Wohnungen an eine andere Verwaltung gegeben.
Vielen Dank für Ihr Feedback, liebe Frau Derenthal.
Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich
Positive Erfahrung: Der Kontakt mit der Hausverwaltung war sehr angenehm und höflich. Allerdings war der Prozess der gesamten Vertragsabwicklung für uns nicht zufriedenstellend. Zunächst war die angebotene und vor allem bezugsfertige Wohnung für den 01.10. ausgeschrieben. Wohnungsbesichtigung war am 21.09. Eine Zusage haben wir nur auf Nachfrage und weiteren Zusendungen von Unterlagen ( was erst auf telefonische Rückfragen mitgeteilt wurde ) erhalten, jedoch war das erst am 29.09. Wodurch ein Einzug zum 01.10. nicht mehr möglich war. Ebenso konnten alle Unterlagen per Mail verschickt werden, das galt allerdings nicht für den Vertrag. Dieser konnte auch nur auf Drängen unsererseits am 30.09.unterschrieben werden. Dadurch entstanden Fahrtkosten ohne aber die Wohnung übergeben zu bekommen. Ein weiterer Termin war zur Wohnungsübergabe nötig. Und für Menschen die im Schichtsystem arbeiten und aus anderen Bundesländern kommen, war es ein schwer abzuwickelnder Vertragsabschluss und Umzug.
Liebe Familie Böhme, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Die Vermietung einer Wohnung ist für MieterInnen und Vermieter ein aufwendiger Prozess, der sowohl die detaillierte Prüfung von Unterlagen als auch die Organisation von Nachunternehmern (z.B. Umzugsunternehmen, Makler, Versorger etc.) erfordert. Daher hatten die KollegInnen unserer Vermietungsabteilung einen späteren Vertragsbeginn angeboten. Wir verstehen natürlich, dass die Arbeit im Schichtsystem oder der Umzug aus einem anderen Bundesland in diesem Fall besonders herausfordernd sein können. Wir hoffen, dass Sie sich trotz der anfänglichen Komplikationen gut eingelebt haben und sich wohl in Ihrem neuen zu Hause fühlen.
Negative Erfahrung: Die schlimmste Erfahrung meines ganzen Lebens. Halten Sie sich alle von dieser Hausverwaltung fern!!! Die Wohnungen von Becker und Kries in Schönefeld sind mit sehr dünnen Wänden gebaut…ich denke, um Geld zu sparen. Sie werden alle Geräusche Ihres Nachbarn hören…Alle… Mein Nachbar zum Beispiel hört bis spät in die Nacht Musik und feiert Partys, und oft nachmittags bohren. Ich reiche seit 8 Monaten Lärmprotokolle mit Video und Zeugen bei der Verwaltung ein. Trotz allem reagieren sie nicht und wollen nichts dagegen tun. Ich hörte von anderen Mietern, die mir sagten, dass sie das gleiche Problem hatten, und einige mussten umziehen, weil die Verwaltung einfach sie ignorierte. Bevor Sie Ihr Leben ruinieren, denken Sie darüber nach. Dies sind schwierige Zeiten, um eine Wohnung zu finden, aber halten Sie sich wirklich von dieser Verwaltung fern. UPDATE 01.12.22 Vor knapp einer Woche habe ich eine E-Mail geschickt, weil der Nachbar mit der Lärmbelästigung weitermacht. Das Bohren zu bestimmten Tageszeiten und am Wochenende ist strengstens verboten. Videos und Beweise sind vorhanden Steht auch im Vertrag. Störender Lärm jeder Art ist zu vermeiden, insbesondere vor 7.00 Uhr, mittags zwischen 13.00 und 15.00 Uhr und abends nach 19.00 Uhr sowie sonn- und feiertags. Die Benutzung von Tongeräten, Singen u. Musizieren sind deshalb nur in Zimmerlautstärke gestattet. Die Benutzung hauswirtschaftlicher Geräte, wie Staubsauger usw., die unvermeidbar Lärm verursachen, soll grundsätzlich nur werktags erfolgen und möglichst nicht vor 7.00 Uhr und nicht nach 18.00 Uhr, auch nicht zwischen 13.00 und 15.00 Uhr. Bis heute keine Rückmeldung, keine Reaktion. Danke Becker und Kries.
Wir sind sehr an einem friedlichen Miteinander unserer MieterInnen interessiert und kümmern uns daher umgehend, wenn Beschwerden wegen Ruhestörungen vorliegen. Keiner der anderen MieterInnen in unserem Neubauobjekt in Schönefeld hat unserer Kenntnis nach bislang Belästigungen in dem von Ihnen aufgeführten Ausmaß gemeldet. Aber natürlich ist es im Interesse einer guten Mieterschaft, den Lärm vor allem in den vom Gesetzgeber vorgegebenen Ruhezeiten zu reduzieren.
Negative Erfahrung: Wer Willkür liebt, der wohnt hier richtig! Mails werden nicht beantwortet. Mietzahlungen werden gerne mal fehlerhaft verbucht, aber der Mieter bekommt eine Mahnung mit Androhung von "rechtlichen Maßnahmen". Wer den Hausmeister kennt, darf monatelang auf unvermieteten Stellplätzen parken, gerne auch mehrere Autos. Wenn Besuch von uns mal für drei Stunden auf einem unvermieteten Platz steht, geht der Hausmeister direkt petzen und es flattern freche Drohbriefe von BuK ins Haus. Notwendige Reparaturen (zB Fenster, durch die es regnet) werden erst nach monatelangen Wartezeiten angegangen, Müllplätze sind für alle Menschen zugänglich, so daß die Mieter keinen Platz mehr für ihren Müll haben ( wenn sie nicht schnell genug sind...). Die Schnee- und Eisbeseitigung funktioniert auf den Grundstücken auch nicht - es seien ja keine "öffentlichen Wege".....dafür bekommt man bei BuK nur einen Mietvertrag, wenn die Warmmiete MAXIMAL 30% des Haushaltseinkommens beträgt. Ausserdem gehört BuK zu den grossen Preistreibern in Berlin, denn jede Höchstgrenze und Mieterhöhungsmöglichkeit wird vollends ausgeschöpft.
Unser Anliegen ist es zufriedene MieterInnen im Bestand zu haben, die lange bei uns wohnen. Bitte werfen Sie einen Blick in unseren Mieterkodex unter https://www.beckerundkries.de/fuer-unsere-mieterinnen/mieterkodex/. Dort ist u.a. nachzulesen, dass wir jedes Jahr mindestens 30 % unserer freiwerdenden Wohnungen an Personen mit niedrigen oder mittleren Einkommen vermieten. Bei Reparaturen sind wir auf externe Partner angewiesen. Aufgrund personeller Engpässe und der aktuell hohen Nachfrage an Handwerkerleistungen kann es daher seitens unserer Dienstleister zu Verzögerungen kommen, die wir leider nicht beeinflussen können. Wenden Sie sich gerne an unseren KollegInnen im First-Level-Support unter 030 / 88 018 100, um uns Ihre konkreten Erfahrungen persönlich zu mitzuteilen und Ihre Anliegen zu klären.
Fantastische Erfahrung: Guten Tag, ich kann zunächst die anderen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich bin ein sehr glücklicher Mieter bei der Becker und Kries. Ich muss grundsätzlich sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Und vor allem, wenn es einmal Fragen gibt ich sofort eine sehr seriöse, schnelle und einfache Antwort bekomme. Ich werde noch viele weitere Jahre weiterhin bei becker und Kries Mieter bleiben. Auch meinen besten Kumpel habe ich hier geworben und viele weitere Personen, da die Wohnungen wahnsinnig modern und sehr schön aufgebaut sind. Der Hausmeister ist die Oberklasse! Er sehr schnell, sehr fachlich und wie ich finde sehr freundlich. Von schlechten Erfahrungen kann ich absolut gar nicht berichten! Ich finde, ihr macht eine klasse Arbeit fallen in diesen schweren Zeiten dafür einfach mal vielen lieben Dank! Liebe Grüße Schnabel
Herzlichen Dank Herr Schnabel, wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung als langjähriger Mieter. Das ist ein toller Ansporn weiterhin mit unserem Angebot und Service dafür zu sorgen, dass sich unsere Mieter langfristig rundum wohl fühlen.
Fantastische Erfahrung: Ich bin bei Becker und Kries seit 02/89 am Prager Platz Mieter, und kann nur Positives Berichten, und auch wenn ab und an Problemchen mit Fremd Firmen Gibt, aber meine Jahre Lange Erfahrung mit meine Hausverwaltung ist durch und durch Gut, und erreichbarkeit immer Vorhanden, und die Damen und Herren von den F.L sind sehr Entgegenkommen, . und meine Bitten, und Aufträge wurden Stehts und Prombt Erledigt. Ich bin mit meine Hausverwaltung sehr Zufrieden
Wir danken herzlich für Ihre gute Bewertung als langjähriger Mieter - und freuen uns, dass sie mit unserem Service insgesamt sehr zufrieden sind.
Negative Erfahrung: Wenn Sie hier nach der Reputation dieses Unternehmens schauen, weil Sie eine Wohnung bei Becker und Kries mieten wollen, kann ich Sie nur warnen. Wir wohnen seit zweieinhalb Jahren in einer sehr schönen, aber auch recht teuren Wohnung. Die Hausverwaltung Becker und Kries kann man leider nur als Ansammlung von Inkompetenz bezeichnen. Ich denke, der Fisch stinkt von Kopf her. Auf Nachrichten an den "First Level Support" (tolle Wortschöpfung) wird entweder gar nicht oder nach Wochen oder Monaten geantwortet.. Das Wort "Team" wird dort als Abkürzung gesehen und steht für "Toll - ein anderer machts". Niemand macht irgendeinen Fall zu seinem Fall. Es wird eine Aufgabe an einen Kollegen oder Dienstleister übertragen - aber es findet keine Erfolgskontrolle statt. Die obliegt dem Mieter. Die Auswahl der Dienstleister ist leider miserabel, insbesondere die Firma Gegenbauer für Hausreinigung und Gartenpflege und der Schneeräumdienst. Wir haben in den letzten 30 Jahren schon teuer, mittelteuer und billig gewohnt. Niemals hatten wir so eine schlechte Hausverwaltung. Wir hangeln uns von Mietminderung zu Mietminderung. 9 Monate hat es z.B. gedauert, bis ein defektes Türschloss in der Haustür ersetzt war. In unserer Wohnung gluckert seit über 4 Monaten der Abfluss in der Dusche sehr laut. Das Problem liegt nicht in unserer Wohnung und bei großer Hitze im Sommer stank es aus dem Bad kommend wie in der Jauchegrube. Reaktion von Becker und Kries? Schneckentempo. Ich könnte weiter und weiter berichten... Der Gipfel ist die neue Webseite des Unternehmens. Da kann man als Bestandsmieter nur mit dem Kopf schütteln. Ich habe noch nie eine so große Diskrepanz zwischen Anspruch und Wirklichkeit erlebt. Der absolute Witz ist der Mieter:innenkodex. Wir waren froh, die Wohnung schnell und ohne große Sucherei gefunden zu haben. Heute würde ich mir wünschen, wir hätten länger gesucht.
Unsere KollegInnen vom First-Level-Support versuchen täglich ihr Bestes zu geben, um Mängelmeldungen zeitnah zu bearbeiten und die Anliegen unserer MieterInnen zu lösen. Wie im persönlichen Gespräch vor Ort bereits erläutert, ist es unseren MitarbeiterInnen leider nicht möglich, jeden einzelnen Vorgang persönlich nachzuverfolgen. Hierfür tauschen wir uns mit den HandwerkerInnen und Hauswarten vor Ort aus. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass es aufgrund von begrenzten personellen Ressourcen seitens unserer Dienstleister – sowie aktuell in der gesamten Branche - zu Verzögerungen bei Reparatur- bzw. Instandsetzungsmaßnahmen kommen kann, auf die wir nur bedingt Einfluss nehmen können. Als direkte Ansprechpartner stehen Ihnen unter der Woche aber auch stets unsere Hauswarte zur Verfügung.
Negative Erfahrung: Einfach sprachlos….
Negative Erfahrung: Mahnung erhalten auf Grundlage von falschen Aussagen von Mitmietern. Kündigung angeblich nicht angekommen, weshalb sich die Kündigungsfrist auf den nächsten Monat verschiebt. Allgemein sehr schlecht zu erreichen und unkooperativ. Keine Empfehlung.
Bedauerlicherweise verzögert sich Ihr Auszugstermin, da uns bis dato kein rechtsgültiges Kündigungsschreiben Ihrerseits vorliegt. Bei Mietvertragskündigungen sind sowohl Vermieter als auch Mieter gesetzlich an die Schriftform gebunden. Ein Mietvertrag muss schriftlich und mit eigenhändiger Unterschrift gekündigt werden. Eine einfache E-Mail reicht nicht. Falls Ihr Kündigungsschreiben auf dem Postweg verloren gegangen sein sollte, benötigen wir einen Nachweis über die Zustellung durch Einschreiben. Ansonsten bitten wir Sie nochmals höflichst uns Ihre Kündigung erneut zukommen zu lassen. Wir verweisen außerdem auf unseren First-Level-Support, der unseren MieterInnen zu Geschäftszeiten gut erreichbar unter der Rufnummer 030 / 88 018 100 für alle Fragen rund um das Mietverhältnis zur Verfügung steht.
Negative Erfahrung: Unprofessionelles, unkooperatives Unternehmen. Ich habe ein Jahr lang in einer Wohnung gelebt und muss wegen meines Studiums umziehen. Ich habe bereits einen Nachmieter angeboten. Aber die Firma zeigte kein Interesse an meiner Anfrage. Und sie weigerten sich, mir einen Termin für ein Gespräch zu geben. Auf meine Emails wird nicht reagiert. Niemand hat irgendwelche Optionen angeboten, niemand will uns zuhören, um das Problem zu lösen, ich bin wirklich enttäuscht.
Lieber Zeyad Tarek, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei der Neuvermietung von Wohnungen im Sinne der Gleichbehandlung keine MieterInnen bevorzugen können, und auch vorgeschlagene Nachmieter den regulären Bewerbungsprozess durchlaufen müssen. Eine vorfristige Entlassung aus einem Mietverhältnis, d.h. in einem Zeitraum kürzer als drei Monate, ist aufgrund der damit verbundenen verwaltungstechnischen Prozesse leider nicht umsetzbar. Wir bedauern, dass der Ablauf nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, bitten aber auch um Berücksichtigung der mit einer Wohnungskündigung verbundenen Schritte auf Seiten der Hausverwaltung.
Negative Erfahrung: Guten Tag. Leider gibt es hier noch nicht die Option 0 Sterne zu vergeben. Ich habe vor ca 2 Jahren eine Wohnung über diese Verwaltung angemietet. Und ich kann sagen das diese Verwaltung nichts für mich getan hat. Meine Fenster waren undicht. So undich das es rein geregnet hat. Nach mindestens 5 besuche durch diverse Handwerke innerhalb vom 6 monaten und mehrmaliges vertrösten hat mir die Verwaltung geschrieben das sie nun nichts weiter unternehmen werden. Erst durch das Einschalten von meinem Anwalt wurden die Fenster getauscht. Das hat alles über ein Jahr gedauert und unnötigerweise viel mehr Geld gekostet. Seit ca 2 Monaten läuft Wasser in meinen Mietkeller (defekte Rohre). Ich habe unzählige mal mit der Firma Gegenbauer telefoniert und ich habe das in mehreren Emails an die Verwaltung gemeldet. Fazit ist das das Wasser bis heute in meinem Keller steht und es wird nichts unternommen. Das Mauerwerk fängt an aufzureißen. Aber auch das stößt bei dieser Verwaltung auf taube Ohren. Auch hier wird das Problem wieder auf die lange Bank geschoben und es werden wieder Mehrkosten verursachen. Ich muss jedes mal selber den Keller trocken bekommen. Die Verwaltung kümmert sich um nicht. Auf die Frage hin wer den Schade der mir entstanden ist ersetzt wurde mir eine Mail geschrieben das ich doch meiner Versicherung mal schreiben soll. Und ich habe den Tipp bekommen meine Sachen im keller hoch zu lager z.b. auf Paletten damit nichts kaputt geht. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Verwaltung. Nachtrag von heute (24.09.2022) Obwohl die Verwaltung hier vor 2 Wochen geschrieben hat das sie alle Maßnahmen zur Behebung des Wasserschadens eingeleitet hat haben sie immernoch nichts unternommen und es läuft weiter das Wasser in meinen Mietkeller.
Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten wirklich sehr. Von unserer Seite sind allerdings sämtliche Maßnahmen zur Behebung des Wasserschadens eingeleitet. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass Mieterinventar nicht im Rahmen der Gebäudeversicherung versichert ist. Daher müsste der Schaden über Ihre private Hausratversicherung reguliert werden. Halten Sie uns bitte auf dem Laufenden bzw. wenden Sie sich an unseren Frist-Level-Support falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Negative Erfahrung: The worst company. We wanted to change the people in the apartment and one answer taking 2 weeks. 2 times i wanted to change somebody, but the communication is so slow that it is not Impossible to do the change. Then no possible to leave the contract if somebody is not living in the apartment anymore.
Für einen Wechsel der Mieter in einer Wohnung benötigen wir die schriftliche Zustimmung aller Mietvertragspartner. Nur wenn Sie uns die dafür erforderlichen Unterlagen schriftlich zukommen lassen, können wir einen Vertragspartnerwechsel vornehmen.
Fantastische Erfahrung: Mein Wohnungswechsel innerhalb derselben Anlage verlief reibungslos. Auf meine Interessensbekundung wurde sofort professionell und freundlich reagiert. Nach der Zusage erfolgte die Übergabe ebenfalls auf sehr angenehme Weise. Als Bestandsmieterin fühlte ich mich jederzeit gut beraten, und jede Bearbeiterin war immer sehr entgegenkommend. Für mich gibt es nichts zu kritisieren!
Wir freuen uns, dass Sie als langjährige Mieterin mit unserem Angebot und Service rundum zufrieden sind - und danken herzlich für Ihr positives Feedback.
Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Team, Hilfsbereit und wirklich schnell! Bin begeistert!
Wir freuen uns über Ihre ausgezeichnete Bewertung unseres Servives. Herzlichen Dank!
Fantastische Erfahrung: Ich habe eine neue Wohnung angemietet. Die Abwicklung mit der Frau Stalla klappt bisher einwandfrei. Super Erreichbarkeit, schnelle Abwicklung
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in der neuen Wohnung und dass Sie sich schnell zuhause fühlen.
Negative Erfahrung: Becker und Kries ist die Wohnungsverwaltung von meiner Mietwohung. Die Sekretärin war sehr nett. Alle anderen Mitarbeiter mit denen ich in Kontakt gekommen bin, aufgrund von Reparaturen o. a. Angelegenheiten, waren sehr unfreundlich. Meine Meinung dazu ist, dass sie darauf spezialisiert sind alle evtl. Angelegenheiten die Geld kosten oder Arbeit machen, abzuwimmeln. Fazit, wieder eine VERMIETER freundliche Verwaltung, die alles versucht zu Gunsten der Vermieter zu agieren. Vielen Dank für die Möglichkeit, hier meine Meinung kundtun zu dürfen.
Wir wollen MieterInnen, die sich wohl fühlen und auf lange Frist bei uns wohnen. Um den Bedürfnissen unserer MieterInnen gerecht zu werden, haben wir eigens dafür einen MieterInnen-Kodex, https://www.beckerundkries.de/fuer-unsere-mieterinnen/mieterkodex/ entwickelt. Als erste Ansprechpartner für Anliegen stehen unseren Mieterinnen die KollegInnen aus dem First-Level-Support bzw. die Hauswarte vor Ort zur Verfügung. Mängelmeldungen werden von uns schnellstmöglich bearbeitet. Was die Reparaturen betrifft, sind wir allerdings auf die Unterstützung externer Partnern angewiesen.
Negative Erfahrung: Leider kommt man seit der Umstellung nicht mehr mit der Vermietung in Kontakt um einen kleine Änderung vorzunehmen. Telefonisch wie E-Mail keine Reaktion sonst ist nur der Hausmeister erster Ansprechpartner finde ich wirklich Schade denn sonst bin ich zufrieden mit der Leistung.
Unsere KollegInnen in der Vermietung begleiten MietinteressentInnen bis zur Vertragsunterzeichnung. Für alle weiteren Anliegen, die sich aus dem Mietverhältnis ergeben, wurde unser First-Level-Support eingerichtet – telefonisch zu Geschäftszeiten gut erreichbar unter der Rufnummer 030 / 88 018-100. Oder Sie senden eine E-Mail an [email protected]. Sie wird von den KollegInnen im Support umgehend bearbeitet.
Fantastische Erfahrung: Ich habe eine gute Erfahrungen mit der Hausverwaltung erlebt und die Mitarbeiter*innen sind sehr nett und kooperativ, insbesondere Frau Rohde, und sind ehrlich im Umgang. Ich hoffe eine Mieterin dieser Firma zu werden, aber im Stadtteil Charltenburg.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Angebot und Service gefällt - und danken herzlich für Ihre positive Rückmeldung. Leben Sie sich in Ihrem neuen Zuhause gut ein!
Fantastische Erfahrung: Also bis jetzt hab ich gute Erfahrungen mit becker und kries gemacht. Die Frau Rohde aus der Vermietungsabteilung war auch ganz nett und der Service ist bis jetzt auch sehr gut! Freue mich demnächst Mieterin sein zu dürfen und hoffe auf gute Zeiten!
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns auf Sie als neue Mieterin.
Negative Erfahrung: Wie man das von den berliner Hausverwaltungen kennt: selbst im sozialen Wohnungsbau asozial im Verhalten Ungeachtet des Gesetzes, schneller Profit zählt... traurig, dass solche Unternehmen noch agieren dürfen
Unser Anliegen ist es, langfristig zufriedene MieterInnen im Bestand zu haben. Daher haben wir u.a. einen Mieterkodex, https://www.beckerundkries.de/fuer-unsere-mieterinnen/mieterkodex/, ausgearbeitet, in dem wir unsere Services und den Umgang mit unseren MieterInnen festgeschrieben haben. Wenden Sie sich gerne an unseren First-Level-Support unter 030 / 88 018 100, um Ihre konkreten Erfahrungen mit uns zu teilen.
Fantastische Erfahrung: Eine schöne Plätze
Negative Erfahrung: Der Hauptmieterwechsel geht seit 6 Monaten nicht voran. Ich hab keine Lust mehr jede Woche nachzubohren wann endlich ein Schreiben kommt Update nach einem Jahr: Ich will aus dem Vertrag raus aber dann geht ein Schreiben unter, man weiß nicht wann der Herr mal Zeit zur Bearbeitung hat und wie lange das dauern wird. Die Lady heute war zumindest nett aber das reicht nicht für ne 5 Sterne Bewertung.
Es ist uns wichtig, den Anliegen unserer MieterInnen gerecht zu werden. Umso bedauerlicher ist es, dass wir Ihr Anliegen noch nicht lösen konnten. Für die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen benötigen wir immer genaue Daten wie die Mieternummer sowie Anschrift, um diese zuordnen zu können. Bitte wenden Sie sich nochmal direkt an unseren First-Level-Support unter 030 / 88 018-100, damit wir gemeinsam die Optionen besprechen können.
Negative Erfahrung: Wenn man eine Anfrage mit einer E-Mail macht sollte man zumindest Antwort bekommen,anstandshalber.
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Anfragen, die an [email protected] gesendet werden, beantworten wir in der Regel zeitnah. Sollte es sich bei Ihrem Anliegen um eine Wohnungsanfrage gehandelt haben, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir aufgrund der Vielzahl von Anfragen, nur auf die Bezug nehmen, die sich auf ein konkretes Wohnungsangebot beziehen.
Negative Erfahrung: Wohnungsmangel hin- oder her: ich kann nur jedem abraten bei B&K zu mieten! Frust, Ärger, strapazierte Nerven, Zeit und Geld müssen en masse investiert werden um....am Ende trotzdem nicht zu seinem Recht zu kommen. Ich selbst bin seit 14Jahren Mieterin und dies stets im pfleglichem Umfang und mit pünktlicher Mietzahlung. In den letzten Jahren hat sich B&K derart zum Schlechten verändert, dass es schon unseriös wirkt was Zusagen, Aussagen, Rückrufversprechen geschweige denn den Umgang mit Schadensmeldung ( mehrfach Wasserschäden aufgrund veralteter Leitungen=Vermietersache) und Schadensregulierung angeht. Ergänzend zu dem schlechten Service arbeitet B&K seit ein paar Jahren mit einem Hausmeisterservice (Gegenbauer) der tatsächlich n o c h weniger aktiv wird als sie selbst und um dies sicherzustellen auch telefonisch nie erreichbar ist. Katastrophe!
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind bemüht, allen Anliegen schnellstmöglich nachzukommen. Wir gehen jedem Hinweis nach und stehen mit Gegenbauer im regelmäßigem Austausch, um den Service für unsere MieterInnen ständig zu verbessern. Bitte wenden Sie sich an Ihren direkten Ansprechpartner bei Becker & Kries, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Negative Erfahrung: DAS LETZTE! Reperaturleistungen werden stets verweigert, zu konkreten vertraglichen Anfragen bekommt man erst nach mehrmaligem telefonischen und schriftlichem Nachfragen eine Antwort (vielleicht) und es wird einfach keinerlei Servicegedanke gelebt.
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind bemüht, allen Anliegen schnellstmöglich nachzukommen. Bitte wenden Sie sich an Ihren direkten Ansprechpartner bei Becker & Kries, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Negative Erfahrung: War mal gut .....hat sehr nach gelassen
Fantastische Erfahrung: Ich bin seit Jahren Mieter der Gesellschaft und kann nur positives berichten. Mir wurde immer, aber wirklich immer, sofort geholfen. Ob es um Reparaturarbeiten oder andere Angelegenheiten ging....spätestens nach 24 Std. hatte ich eine Rückmeldung (die war zu 99% zufriedenstellend). Wenn sie jetzt noch eine größere Wohnung für mich finden (2 1/2-3 Zimmer, Berlin), dann bleibe ich der Gesellschaft gerne noch viele Jahre treu .
Lieber Miro Luka, wir freuen uns über Ihr positives Feedback und dass Sie diese Erfahrungen teilen. Hier, https://www.beckerundkries.de/mietangebote/wohnen, finden Sie unsere Wohninserate. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und hoffen, dass Sie etwas passendes finden.
Fantastische Erfahrung: Ich werde stets sehr freundlich behandelt und die Abrechnungen erfolgen professionell und pünktlich
Lieber Klaus Gerhard, wir danken Ihnen für Ihr freundliches Feedback.
Negative Erfahrung: Seit Wochen versuchen wir dort anzurufen, es geht um eine Wohnung! Die Leute haben es scheinbar nicht nötig, sich zurück zu melden! Kein guter Service & sehr schlechte Leistung, Finger weg von dieser Firma ! Sollen sie ihre Wohnungen behalten.
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Wir sind bemüht, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Aufgrund der Vielzahl von Anfragen, können wir nicht alle Interessenten für eine Einladung zur Besichtigung berücksichtigen. Spätestens nach Vermietung einer Wohnung erhalten jedoch alle Interessenten, die eine konkrete Anfrage geschickt haben, eine Rückmeldung von uns.
Negative Erfahrung: Keine Rückmeldung, keine Chance für Geringverdiener usw
Negative Erfahrung: Ich habe gestern Mittag angerufen, um zu fragen ob ich auch vom Mietdeckel betroffen bin. Meine Mieternummer hat Sie auch nicht interessiert. Sie sagte nur, das Sie mir nicht helfen könnte und das ich auf das Schreiben warten muss. Danach kann man darüber reden. Wofür hat man einen Computer? Da kann man alles nachschauen. Ich finde es eine absolute Frechheit. Eigentlich wollte ich Ihr sagen das ich lieber die volle Miete bezahlen würde. Aber das hat Sie alles nicht interessiert.
Negative Erfahrung: Absolut nicht zu empfehlen. Trotz notwendigen beruflichen Ortswechsel wurde die Wohnungskündigung nicht anerkannt und auf die Mindestmietdauer von 3 Jahren beharrt. Untermieteranerkennung war sehr kompliziert und mit starkem Mietaufschlag verbunden. Nach über einem Jahr sehr stockenden Schriftverkehrs seitens BuK durfte mein Untermieter endlich die Wohnung übernehmen, Bedingung waren knapp 1.000€ Bearbeitungsgebühr. Mit juristischer Hilfe dann endlich aus dem Mietvertrag rausgekommen ohne aus der Luft gegriffene Zahlungen. Nie wieder.
Negative Erfahrung: Als wir vor Jahren nach Deutschland kamen und nach einer Wohnung gesucht haben, mussten wir diskriminierende Erfahrungen bei der Wohngesellschaft machen. Das war ihr erstes Mal für meine Eltern in Deutschland.
Negative Erfahrung: Aufgrund einer Mieterhöhung wollten wir unser Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen. Nichts desto trotz haben wir einen Nachmieter gefunden der die Küche und ein Großteil der Möbel übernehmen möchte. Kündigungsschreiben via Email erfolgte am 24.8. an die für uns zuständige Sachbearbeiterin. Eine Antwort blieb aus. Eine Woche später, nach telefonischer Rückfrage wurde mir mitgeteilt das ein anderer Kollege verantwortlich sei, dieser sich aber im Urlaub befindet. Nach einer weiteren Woche warten erneut angerufen. Vertretung für den Verantwortlichen teilte mir mit, dass nur schriftlich eine Kündigung möglich wäre - gesagt getan. Eine Rückmeldung blieb aus. Nach nun mehr als zwei Wochen, am 14.9. befindet sich unser Sachbearbeiter wieder im Büro, Rückmeldung keine. Nach zwei Telefonaten mit ihm immer noch keine Rückmeldung. Jetzt ist der 17.9! Am 26.9. möchten wir ausziehen und die Wohnung dem Nachmieter überreichen. Unser Nachmieter ist eine Familie die ebenfalls Ende September ausziehen müssen und daher unsere Wohnung auch zeitnah übernehmen möchten.. Absoluter Saftladen. Trotz Vertretung ist es scheinbar nicht möglich unsere Kündigung und Nachmieterwunsch zu bearbeiten! Absolut unprofessionell und die Kommunikationsfähigkeiten lassen zu wünschen übrig! Beste Grüße Robert Unger
Fantastische Erfahrung: Einfach super, schnelle/spontane Reservierungen möglich, schnelles super leckeres Essen und die Bedienung ist auch super. Auch an Kinder wird gedacht mit zb Stift und Blatt
Negative Erfahrung: Hmm very bad experiences, always asked for documents but at the end they wouldn't give u any flat
Negative Erfahrung: Wenn es möglich wäre weniger als ein Stern zu geben hätte ich es getan. Das war mein zweiter Versuch mit dieser Verwaltung und schon wieder beschiessen. Ich würde zum Besichtigungstermin eingeladen und 30 Minuten zuvor (ich war schon unterwegs) habe ich E-Mail bekommen dass mein Termin abgesagt wurde. Nicht mal Entschuldigung oder Begründung. Abgesagt. Punkt.
Fantastische Erfahrung: Mehr als zufrieden. Wenn ich könnte würde ich dieser Hausverwaltung 10 Sterne geben. An der Erreichbarkeit muss man bisschen arbeiten aber rest ist super. Macht weiter so
Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und hilfsbereit....zum Glück kann man allen da ein Loch im Bauch fragen und bekommt immer eine Antwort...so wie es im Wald reinschalt so schalt es auch raus....
Negative Erfahrung: unglaublich, was dieses Unternehmen mittels angeblicher toller Bewertungen lügt. Der Service ist unter aller Kanone. Keiner kümmert sich um nichts. Finger weg von so einem Vermieter!
Negative Erfahrung: Immer besetzt. Nicht erreichbar. Katastrophe.
Negative Erfahrung: Schlechter Service und geiziges Unternehmen.
Positive Erfahrung: Es hat Zeit und Energie gekostet. Nun ist Becker und Kries wieder so, wie eine Hausverwaltung sein sollte. Sie kümmern sich jetzt wieder sehr gut um die Belange von Mietern. Danke dafür. Nun ist die kühlere Jahreszeit wieder da. Leider ist die neue Heizungsanlage von der Firma Gegenbauer so eingestellt, das bei 15 Grad, statt der erlaubten 17,9 Grad die Heizung herunterfährt und die Wohnung sehr schnell auskühlt. Gerade in den oberen Stockwerken, wo die Außentemperatur noch mal deutlich darunter liegt. Gerade für erkrankte Menschen ist dies ein sehr schlechter Zustand.
Negative Erfahrung: Très mauvaise expérience. Fuyez.
Negative Erfahrung: Obwohl alle Anforderungen erfüllt waren, erhalt man eine Absage. Traurig das man sich diskriminiert fühlt.
Negative Erfahrung: So ekelhaft unfreundlich diese Mitarbeiter. Rate jedem ab sich da ein Objekt zu mieten.
Hinterlassen Sie Ihre Meinung zu Becker & Kries Immobilien Management GmbH & Co. KG:
Becker & Kries Immobilien Management GmbH & Co. KG wird in den folgenden Auflistungen angezeigt:
Andere Immobilienagenturen, die Sie interessieren könnten
SAXOWERT Immobilien GmbH & Co. KG - Makler Berlin
BUWOG Bauträger GmbH
Immobilienmakler Berlin: Berlin-Color Immobilien Meyer GmbH
ImmobilienProjekte Berlin
???????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????? – Engel & Völkers Commercial Berlin
BSK Immobilien GmbH
Marcel Pohl Immobilien GmbH - Immobilienmakler Berlin & Brandenburg
Tolle Immobilien GmbH
VON POLL IMMOBILIEN Berlin City-West
DAHLER Berlin - Immobilienmakler
IMMS - Immobilien Management & Services GmbH
Fügen Sie Ihre Immobilienagentur kostenlos zu unserem Verzeichnis hinzu
Wenn Sie eine Immobilienagentur leiten und in unserem Guide erscheinen möchten, senden Sie uns Ihre Unternehmensinformationen und Sie können völlig kostenlos erscheinen.