Akelius Business Management GmbH

Fantastische Erfahrung: Uns wurde durch einen Mitarbeiter unsere Traumwohnung ermöglicht.

Negative Erfahrung: Vermieter nicht zu empfehlen. Habe 6 Jahre in einer Wohnung von akelius gewohnt. Mängel wurden erst nach Mietminderung abgestellt. Es geht dem Unternehmen nicht um die Mieter sondern nur um Profit.Das Haus befindet sich inzwischen im Milieuschutzgebiet und wurde jetzt von akelius verkauft. Sagt alles.

Negative Erfahrung: Heute habe ich diese Story im Freundeskreis wieder erzählt und ich muss sie nun endlich mal teilen: Vor ein paar Jahren (irgendwann vor 4 bis 10 Jahren), als Akelius Vermieter im Haus meiner Eltern war, haben wir eine Räumungsklage von Akelius erhalten. Aus dem Nichts. Begründung: Es wurde 3 Monate keine Miete bezahlt. Hintergrund war allerdings, dass Akelius ihre Lastschriften nicht ausgeführt hat. Das hat mein Vater (Rentner und meist daheim) nicht mitgekriegt. Schließlich "lief es halt immer einfach so". Meine Eltern waren jedenfalls schockiert und verängstigt, wollten schon fast ausziehen. Ich konnte sie zum Glück beruhigen und wir haben es schlussendlich klären können. Was aber das krasse ist: Wir haben mit ein paar anderen MieterInnen gesprochen (60 Wohneinheiten hat das Haus) und nur manche davon hatten das Problem. Es gab ein interessantes Muster: Die, bei denen ebenfalls keine Miete abgebucht wurde, waren alteingesessene Mieter (nicht frisch sanierte Wohnungen = weniger Mieteinnahmen für Akelius). Die neueren Mieter mit sanierten Wohnungen haben keine Klagen erhalten. Dort gab es den (sagen wir mal) technischen Fehler bei der Lastschrift auch nicht. Ich hoffe nur, dass keine verängstigte alte Dame (als Beispiel) darauf reingefallen ist. Ich kann das natürlich so einfach nicht beweisen, aber das Muster ist schon mehr als verdächtig. Ich frage mich, wie die Menschen, die sowas entscheiden, in den Spiegel schauen können. Selbst wenn man 5 Porsche in der Garage hat, muss man doch seinen Kindern beantworten können, was man so bei der Arbeit macht. PS: Abgesehen von dieser Sache würde es auch nicht mehr Sterne in dieser Google-Bewertung geben.

Negative Erfahrung: Akelius wuerde ich niemandem weiter empfehlen. Kautionen werden unbegruendet einbehalten und grundsaetzlich ist niemand fuer irgend etwas zustaendig geschweige denn erreichbar. Unprofessionell!

Positive Erfahrung: Mal gut, mal schlecht

Negative Erfahrung: Wir hatten falsche Heizung-Zähler Ergebnisse. Dadurch war Nebenkostenabrechnung falsch. 1 jahr hat Akelius unser Problem "erklärt" dann unser Haus verkauft und "tschüß" gesagt. Das Problem ist immer noch nicht gelöst.

Negative Erfahrung: Wäre zur Untermiete in eine Wohnung eingezogen, die Akelius gehört. Als ich reinkam stellte ich sofort Schädlingsbefall fest. Da der Hauptmieter nicht vor Ort war, hab ich mich darum gekümmert. Seit einem Monat ist die Wohnung unbewohnbar. Habe fast jeden Tag bei Akelius angerufen. Mir wurde immer ein Rückruf versprochen, es gab allerdings keinen einzigen. Als dann die Firma feststand, die das Problem beheben sollte und die Terminkoordinierung unmöglich war, hat Akelius nicht einen Schritt getan, um zu helfen. Die Wohnung ist seit einem Monat unbewohnbar. Mietminderung wurde abgelehnt und dann wurde noch gesagt, der Hauptmieter hätte die Kosten selber zu tragen. Obwohl die Dame beim ersten Telefonat zugesichert hat, dass es Akelius übernimmt. Zum Glück betrifft mich das Problem nun nicht mehr. Ansonsten hätte man mich wohl in sie Psychiatrie einliefern lassen können (nach unzähligen schlaflosen Nächten und Panikattacken). Ich kann nicht glauben, dass die Mitarbeiter:innen das mit sich vereinbaren können. Wenn mir hier jetzt jemand zur Kommunikation rät: zig mal versucht, nicht einmal geklappt. Sogar ein Stern ist hier noch eine viel zu hohe Bewertung

Negative Erfahrung: Seit einem über einem Jahr reagiert der Vermieter nicht mehr auf Forderungen der Mieter, fordert Modernisierungen mit Mieterhöhungen, für einfache Instandhaltungsaufgaben. Wäre die externe Hauswartsfirma nicht, das Haus würde auseinander fallen und Akelius würde weiter Geld scheffeln.

Negative Erfahrung: Ich habe eine Wohnung von ihnen gemietet, lebe immer noch mit Ratten mehr als 4 Monate in dieser Wohnung, ich habe ihnen berichtet, dass es Ratten in Wänden, Decken, Zwischendecken gibt, aber sie haben noch nichts getan. Ich habe sie so oft angerufen, das Problem so oft gemeldet, so oft Mails geschrieben, aber das Problem wurde nicht ernst genommen, da ich Ausländer bin und kein Deutsch kann, sind sie überhaupt nicht interessiert. Daher empfehle ich diese Firma nie als Vermieter.

Fantastische Erfahrung: Ich war auf der Suche nach einer Wohnung und hatte die Möglichkeit, mit Frau Antje Nölte zu kommunizieren. Sie war so professionell, freundlich und super schnell ansprechbar. Der ganze Prozess war so reibungslos und ging so schnell. Ich bin so zufrieden damit, wie schnell sie auf E-Mails reagiert, und jetzt so glücklich. Deshalb würde ich empfehlen, sich an F. Antje zu kommunizieren. Danke Frau Antje!

Negative Erfahrung: Exposéleichen und Antwort nach Androhung von Gewalt

Fantastische Erfahrung: Frau de Palacios war sehr professionell und nett. Haben uns die Wohnung Corona-konform gezeigt. Die Dokumente wurden auch sehr professionell und schnell geschickt!

Negative Erfahrung: Ekelhaftes Geschäftsgebaren. Ich bin seit 17 Jahren Mieterin. Zu Beginn war es noch die BETA, die waren super. Seit es Akelius (jetzt A.B.R.) ist, ist es nur noch ätzend. Die Kommunikation ist unterirdisch bzw. findet eigentlich nicht statt. Briefe werden konsequent ignoriert oder mit der Androhung von rechtlichen Schritten beantwortet, wenn man fordert, wofür man bezahlt. z.B. haben wir seit Jahren eine hohe Kontamination mit Legionellen im Leitungswasser. Maßnahmen zur Behebung blieben lange aus und wurden dann nur mit äußerst unbefriedigendem Erfolg durchgeführt. Ich habe mehrfach (auch mit Einschreiben per Rückschein) versucht, die Hausverwaltung schriftlich zu erreichen bzw. eine schriftliche Antwort zu erhalten, um ggf. eine Mietminderung im gegenseitigen Einvernehmen zu erwirken. Es erfolgte auf meinen ersten Brief noch eine schwammige Antwort, dass die Voraussetzungen dafür nicht geschaffen seien (Grenzwert sei nicht erreicht). Auf meine Nachfrage, wo ein solcher Grenzwert liege, hat man dann nicht mehr geantwortet, auch nicht auf mehrfache schriftliche Nachfrage. In einer telefonischen Nachfrage –3 Monate nach dem ersten Brief – wurde mir dann mitgeteilt, dass eine Antwort noch erfolgen würde. Statt einer Antwort erhielt ich dann eine Mahnung mit der Androhung, offene Forderungen ohne weitere Ankündigung gerichtlich durchzusetzen. Das Schreiben erweckt auch den Eindruck als hätte Akelius / A.B.R. keine Ahnung weshalb eine Mietminderung umgesetzt wurde. Wie unprofessionell und ekelhaft ist das bitte? Ich zahle gern volle Miete für volle Leistung aber hier will man nur abkassieren, sonst nichts… dies wird auch in einem Interview mit dem Geschäftsführer untermauert (googelt mal). Auch frühere Anfragen zu anderen Themen blieben leider bereits gänzlich unbeantwortet. An einer Einigung mit Mietern ist diese Hausverwaltung nicht interessiert. Die wissen genau, dass sie im Zweifel am längeren Hebel sitzen und glaubt man anderen Rezessionen, dann scheuen sie sich auch nicht, „unbequeme“ Mieter raus zu klagen. Ich kann nicht so viel essen, wie ich kotzen möchte. Auch ich bin jetzt eingeknickt und habe offene Forderungen beglichen, weil ich echt gern hier wohne und nicht rausfliegen möchte. Es könnte so schön sein, wenn wir wieder eine Hausverwaltung hätten, die nicht nur kassiert sondern auch das leistet, wofür sie bezahlt wird (Wunsch ans Universum!). Schade. Wirklich schade, dass man bei Akelius / A.B.R. keine Ansprüche an sich selbst stellt. Und schade auch, dass Null Sterne nicht möglich sind. Bitte sparen Sie sich die Antwort, dass ich mich bitte mit Ihnen in Verbindung setzen soll.... ICH bin hier die, die auf eine inhaltliche und nicht maschinell erstellte Antwort von IHNEN wartet... SEIT 5 MONATEN! Nachtrag am 01.09.2021: Die Hausverwaltung hatte mich nach der schlechten Google-Bewertung am 19.08.2021 telefonisch kontaktiert. Eine schriftliche Antwort wurde zugesagt, lässt aber seit zwei Wochen auf sich warten. Der angekündigte Handwerker, der einen defekten Herd abholen sollte wurde ebenfalls nicht benachrichtigt oder hat sich zumindest bei mir nicht gemeldet. Es ist und bleibt enttäuschend.

Fantastische Erfahrung: Bis jetzt mit allem zufrieden!

Fantastische Erfahrung: Wir hatten bei der Wohnungsabwicklung eine tolle Betreuung durch Herrn Michel Schey. Danke noch einmal auf diesem Weg.

Fantastische Erfahrung: Ja, 5 Sterne. Mit dem Geschäftsmodell von Akelius hat sich etwas geändert – und zwar positiv. Ich denke, Akelius hat erkannt, dass sie die Art und Weise ändern müssen, wie sie Probleme lösen. Alle Probleme von meiner Seite wurden sehr schnell gelöst, meine Ansprechpartner waren Herr Beddies und Herr Hegner. Wenn Sie alles pünktlich abschicken, können Sie Ihre Kaution innerhalb einer Woche zurückbekommen - das ist bei meinem Fall passiert. In Berlin mangelt es an zuverlässigen Immobilienagenturen, Akelius zeigt, dass der Wandel möglich ist. Ich hoffe, das bleibt auch in Zukunft so. Der Stand meiner Anfrage war Ende Juni.

Fantastische Erfahrung: Wir waren mit Akelius als Mieter sehr zufrieden. Insbesondere waren wir mit der für uns zuständigen Ansprechpartnerin, Frau de Palacios, äußerst zufrieden! Sie war schnell, freundlich, digital sehr kompetent und professionell. Besten Dank! A. F. Bozini

Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr zufrieden! Frau Ivonne Hartung hat sich im Rahmen der Vermietung einer Wohnung in Berlin von der Wohnungsbesichtigung bis zur Unterzeichnung des Mietvertrages um alles gekümmert. Frau Hartung war sehr zuverlässig und immer sehr freundlich. Vielen Dank!!!

Negative Erfahrung: Es wird überhaupt nicht auf meine Anfrage reagiert. Weder telefonisch noch per Email. Unzählige male habe ich berreits erfolglos angerufen und wurde erfolgreich ignoriert. Mieserabel ist untertrieben bei so einem mangel an Respekt. Viel dank dafür, dass ihr meine Zeit verschwendet habt. Ich hätte wirklich nicht erwartet, dass es eine Hausverwaltung gibt, die noch schlechter als die ADO ist. Ihr solltet definitiv nicht vergessen, dass ihr der Dienstleister seit und auch ihr Kunden habt mit denen man nicht, nur weil der Aktuelle Wohnungsmarkt es ermöglicht, wie mit Dreck umgehen kann.

Fantastische Erfahrung: Heute hatte ich eine tolle Wohnungsbesichtigung mit Frau Hartung- sehr freundlich und professionell, ich bin positiv überrascht. Die Kommunikation lief unkompliziert und schnell. Im Anschluss hat sie mir noch einige möglicherweise passenden Angebote geschickt und mir sehr spontan einen zusätzlichen Besichtigungstermin angeboten. Top.

Fantastische Erfahrung: Sehr sympathischer und freundlicher Kontakt, es kommt nicht häufig vor dass man bei der Wohnungssuche so offen und persönlich im Dialog steht, wir haben uns sehr wohl gefühlt!

Fantastische Erfahrung: Meine Ansprechpartnerin war wiederholt Frau Hartung. Ich schätze an ihr das Direkte, gerade raus und immer eine Idee parat. Sie macht keine leeren Versprechungen und hält das, was sie sagt.

Fantastische Erfahrung: Ich möchte hier gern Akelius bewerten, obwohl ich grundsätzlich kein Fan von Bewertungen im Internet bin. Aber ich finde es schade, dass offenbar gern die negativen Erfahrungen gepostet werden, wenn die Unzufriedenheit hoch ist, jedoch positive Erfahrungen oft "hinten runter fallen". Wir haben im letzten Jahr über Akelius eine Wohnung besichtigen können, die wir auch anmieten konnten.Trotz Corona und der Vorweihnachtszeit hat Akelius /Frau Hartung sich sehr engagiert und immer sehr schnell um unsere Anfragen zur Wohnung gekümmert und wir konnten Dank ihr den Mietvertrag sehr schnell abschließen - und auch schnell einziehen. Nicht grad Standard in Berlin. Und na klar gibt es auch mal Punkte, die in einer (unserer) Wohnung "einer Reparaur bedürfen". Wichtig ist meiner Mienung nach, wie damit umgegangen wird....da kann ich nur sagen 1a! Schnell, freundlich, kompetent und komplikationsfrei! Wir wohnen sehr gern "bei" Akelius und empehlen hier gern weiter! Dankeschön und VG Josephine P.

Fantastische Erfahrung: Tolle Erfahrung auf dem ansonsten harten Berliner Immobilienmarkt. Besonders gute Zusammenarbeit mit Frau Ivonne Hartung, die zu jeder Tages- und Wochenzeit antwortet und hilft. Hat den Umzug viel weniger stressig gemacht.

Fantastische Erfahrung: Unsere wundervolle Ansprechpartnerin war Ivonne Hartung in Berlin. Ich kann sie nach bestem Wissen und Gewissen weiterempfehlen und schätze ihre Arbeit sehr! Sie ist uns wirklich entgegengekommen und war stehts sehr freundlich und hat uns einen exzellenten Kundenservice angeboten und ausgeführt. Ich freue mich wirklich mit ihr in Kontakt gewesen zu sein und sie hat uns wunderschöne Wohnungen gezeigt, die ausnahmslos besser waren als die Konkurrenz. Ich wünsche Ihnen auch, dass Sie eine so tolle Ansprechpartner*in bei akelius finden! Alles Gute.

Fantastische Erfahrung: Ich habe mit Frau Hartung zusammen letztes Jahr mein jetziges Geschäft besichtigt. Die Beratung war super und sie war im Nachhinein auch sehr hilfsbereit und hat mir die benötigen Kontakte bei Akelius vermittelt. Ich bin sehr zufrieden. :)

Fantastische Erfahrung: Ich habe mich vor kurzem für eine Wohnung interessiert und wurde von einer Frau Hartung betreut. Ich möchte hier einmal sehr lobend das Engagement dieser Firma oder vielmehr der besagten Mitarbeiterin hervorheben. In Berlin macht man ja in Sachen Serviceorientiertheit bei Vermietern/Maklern und Co. eh weniger gute Erfahrungen. Frau Hartung war demgegenüber sehr zuvorkommend und hinterher, mir eine passende Wohnung anzubieten. Sogar ein Besichtigungstermin am Wochenende war möglich. Anfragen wurden schnell bearbeitet/beantwortet. Die Kommunikation war stets sehr freundlich und persönlich. Letztlich habe ich mich dann doch für eine andere Wohnung entschieden, was mir bei soviel Engagement allerdings schwer gefallen ist. Dennoch lieben Dank.

Fantastische Erfahrung: Ich bin seit Februar diesen Jahres Mieter bei der Akelius und ich war zuvor schon Mieter bei anderen Wohnbaugesellschaften, aber ich muss ehrlich sagen ich hatte noch nie einen so guten Service. Die Anmietung und auch Hilfestellung durch Frau Schubert war menschlich so wie sachlich top. Es mussten noch einige Schönheitsreparaturen vom Vormieter gemacht werden und dies hatte ohne Probleme schnell zuverlässig funktioniert wobei die Akelius jedes mal mit zuverlässigen Technikern zusammengearbeitet hat. Dies kannte ich von anderen Wohnbaugesellschaften auch anders. Ich bin zu 100% zufireden und würde auch in Zukunft bei Akelius mieten

Fantastische Erfahrung: So muss eine Hausverwaltung aufgestellt sein tip top 5 Sterne

Negative Erfahrung: Hat anfangs alles sehr gut funktioniert mit der Kommunikation nach Abschluss des Mietverhältnisses. Leider ist uns recht bald aufgefallen, dass alle Fenster undicht sind und es bei Minusgraden etwa 12°C in jedem Zimmer ist. Nachdem auch neue Dichtungen nichts gebracht haben, sitzen wir weiter im kalten und ich denke es wird von der Vermietung eher ausgesetzt. Habe bei meinem letzten Anruf erfahren, dass neue Fenster abgelehnt wurden und jetzt warte ich auf den nächsten Tischler, welcher mir wieder sagt, dass nichts hilft außer neue Fenster. Es kann nicht sein, dass ich sogar schon des öfteren nen steifen Nacken hatte, weil die Couch vor dem Fenster steht und es zieht, wenn man nicht durchgängig heizt. Bei E-Mails kommt generell zu 90% keine Rückmeldung von Akelius. Bei Reparaturschäden meldet sich manchmal ein Techniker etwas später und bei anderen Fällen, weiß man nicht, ob was passiert oder wie der Stand ist. Wirklich schade aber unmöglich.

Fantastische Erfahrung: Meine langwierige Wohnungssuche hat nach fast zwei Jahren endlich ein Ende gefunden. Ich habe viele verschiedene Anbieter/Vermieter kontaktiert und mein Interesse kundgetan. Viele dieser Anbieter/Vermieter haben nicht einmal auf die erste Kontaktanfrage reagiert bzw. geantwortet. Dann bin ich auf die Wohnung von Akelius gestoßen. Anhand der Bilder war ich mir schon sicher, dass ich die Wohnung anmieten möchte. Nach meiner ersten Kontaktanfrage, habe ich eine blitzschnelle Antwort erhalten und nur wenige Tage später durfte ich die Wohnung unter Einhaltung der aktuellen gesetzlichen Vorgaben und Hygienevorschriften besichtigen. Es war meine erste persönliche Wohnungsbesichtigung in den zwei Jahren. Die Wohnung wurde komplett neu saniert und sehr gehoben und modern ausgestattet. Nach nur einem Tag wurde mir diese tolle Wohnung angeboten. Ich musste keine Sekunde überlegen und habe sofort zugesagt. Der Mietprozess war extrem professionell, reibungslos und vor allem sehr schnell. Nach meiner Zusage bekam ich auch nur wenige Stunden später den Vertrag zugeschickt, welcher Online (mit einer Identitätsprüfung) signiert werden konnte. Frau Okar war meine Ansprechpartnerin und hat mich von Anfang bis Ende sehr kompetent, zuverlässig und sehr freundlich beraten. Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Ich bin kürzlich in meine Wohnung gezogen und bin mit der Abwicklung mehr als zufrieden. Frau Okar war überaus freundlich und professionell, im Übrigen genauso wie der telefonische Kundenservice, den ich in ihrem Urlaub einmal kontaktierte.

Negative Erfahrung: Googelt einfach mal zu diesem Unternehmen. Jedem (insbesondere den Mietern), der etwas gegen das Gebaren solcher Firmen unternehmen will, rate ich sich mit anderen Betroffenen zu solidarisieren und die Initiative Deutsche Wohnen & Co. enteignen zu unterstützen. Nur so bekommen wir unsere Stadt zurück. Akelius ist mit mind. 3000 Einheiten ein guter Kandidat dafür. Nur, wenn sich alle zusammentun, dann wächst der Druck und es wird sich etwas ändern. Abwarten oder ausziehen verzögert und verlagert das Problem nur. Übernehmt Verantwortung und handelt!

Negative Erfahrung: Achtung! Gefahr

Fantastische Erfahrung: Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Ich war 2 Jahre Mieter bei Akelius und habe keinen Grund mich zu beschweren. Genau deshalb habe ich sie nun erneut als Vermieter gewählt und habe binnen 1 Woche die Unterschrift unter meinen neuen Mietvertrag setzen dürfen. Positiv zu erwähnen wäre Frau Wiesner, du nicht nur die Besichtigung durchführte, sondern sich auch umgehend um die Formalien kümmerte. Hierfür vielen Dank.

Negative Erfahrung: Null Kommunikation, nicht interessiert daran Lösungen für Mieter zu finden. Man hat das Gefühl, das Büro in Berlin hat keine Telefone und die LogIns für Outlook haben sie vergessen... Eigentlich Null Sterne.

Negative Erfahrung: Null Sterne, keinerlei Kommunikation, Mieter sind diesem Unternehmen wirklich ******egal.

Negative Erfahrung: Von meinem ausländischen Freund die Miete für ein Jahr im voraus zu kassieren und zu sagen, das wäre hier üblich, ist schon kriminell

Fantastische Erfahrung: Mehr als Zufrieden kann ich Akelius uneingeschränkt empfehlen. Schön, dass es so motivierte, freundliche, zuverlässige und kompetente Menschen wie Frau Hartung gibt! Von der Vereinbarung des Besichtigungstermins bis hin zur Wohnungsübergabe war Frau Hartung immer erreichbar und hat auf alle Nachfragen immer sehr zeitnah, freundlich und hilfsbereit geantwortet – auch außerhalb der üblichen Zeiten! Ich bin sehr glücklich eine wunderschöne Wohnung gefunden zu haben und sage ganz vielen Dank für den tollen Ablauf!

Fantastische Erfahrung: Parkplätze im Hof

Positive Erfahrung: Gut

Positive Erfahrung: Am 15.10.2020 habe ich einen Vertrag mit Akelius abgeschlossen und den Vertrag meiner alten Wohnung gekündigt. Ein Tag später habe ich fest gestellt, dass ich das Wasser nicht verwenden kann, weil der Wasserhahn im Badezimmer sich nicht schließen lässt und der andere mit Kalk verstopft. Ich habe den Reparatur Service angerufen und den Fall angemeldet. Sie haben mir gesagt, dass Jemand mich anrufen und mir einen Termin geben wird. Niemand hat angerufen. 5 Stunden Später habe ich angerufen und nach den Temin gefragt. Der Reparaturservice haben mir gesagt, dass es keine Termine frei gibt und ich warten muss, bis einer Termin frei ist. wann?? Er sagt, einen Tag eine Woche oder Monat wie beim Arzt. Ich habe eine neue geprüfte Wohnung bekommen, Miete und Kaution Bezahlt aber ich muss in meiner neuen Wohnung ohne Wasser wohnen. (Ein Tag, eine Woche oder Monaten (laut Reparaturservice) Ich habe einen Termin am 27.10.2020 Der Klempner ist gekommen und die Hähne getauscht. jetzt kann ich das Wasser benutzen. Dafür gebe ich ein Stern mehr. Am 30.11.2020 habe ich endlich die Küche und Geschirrspülmaschine installiert und dachte, dass es nicht mehr notwendig das Geschirr in Badezimmer abzuwaschen. Natürlich hat Akelius ihr Advents Geschenk versteckt. Zum ersten Mal nach 1,5 Monaten läuft das Wasser in der Küche ohne Ende, weil der Wasseranschluss kaputt ist. Das Wasser war über all. Habe ich einen Eimer unter dem Wasseranschluss gestellt, das Wasser auf dem Boden entfernt (zum Glück habe ich Vinyl Boden), dann habe ich den Reparaturservice angerufen. Der Mann hat den Fall registriert und sagt, dass ich nach unbekannten Termin warten muss. Vielleicht muss man beim Strombrand auch auf einen Termin warten. Am 02.12.2020 habe ich einen Termin bekommen. Der Reparaturservice kommen am gleichen Tag und haben den Wasseranschluss getauscht. Zum Glück ist nur ein Schrank mit Wasser beschäftigt. Der Vermieter hat mir vor der Wohnungsübergabe gesagt, dass die Techniker alles geprüft haben. Aber ich habe herausgefunden, dass sie geprüft habe, ob alle Probleme gut versteckt sind. Mit diesem Firma muss man alles prüfen, wie Steckdosen, Wasser Hähne, Wasseranschluss und Türen, auch wenn alles neu aussieht.. Bis jetzt habe ich 2 kaputte Hähne, 3 kaputte Schalter, einen Wasseranschluss und 2 Türen die sich nicht schließen lassen entdeckt. Ich habe Akelius per Email gebeten, den Vormieter zu fragen ob ich seinen Namen wissen darf, damit ich nicht 40 Tagen auf den Techniker warten muss. Sie waren nicht hilfsbereit.

Negative Erfahrung: Seit 2 Jahren ist unser Objekt Dauerbaustelle. Zieltermine werden regelhaft um mehrere Wochen überschritten. Bauarbeiten werden nicht miteinander verknüpft und koordiniert. Klingelanlagen bleiben 5 Wochen defekt. Beleuchtungen im Treppenhaus fallen regelmäßig tagelang aus oder man hat über Wochen dort Dauerbeleuchtung. Die Heizungsanlage bleibt trotz Meldung seit 1.10 außer Betrieb. Man bekommt keinerlei Rückmeldung, wenn man etwas per Mail anzeigt. In Anbetracht der weit über dem Schnitt liegenden Miete fehlen hier nur die Worte. Die zuständige Objektbetreuung wechselt dort mindestens einmal im Quartal, was sicher auch ein Zeichen für die entsprechenden Arbeitsbedingungen im Unternehmen ist.

Negative Erfahrung: Aus meiner eigenen Erfahrung kann ich diesen Vermieter nicht empfehlen und werde mit diesem auch keinerlei Vertragsverhältnis mehr eingehen. * Reparaturen - Die Mietwohnung besaß ein Warmwasserboiler. Dieser hatte leider einen Kurzschluss. Daraufhin hatte ich für 1,5 Monate kein Warmwasser bis dieser endlich ausgetauscht wurde. Die Wand wurde bei der Reparatur aufgerissen jedoch nicht mehr verputzt bis zu meinem Auszug 5 Monate später. * Versteckte Mieterhöhung - Die Mietwohnung wurde von der Akelius GmbH um Herbst 2018 gekauft. Es wurden keinerlei Änderungen an den Betriebs/Nebenkosten oder Mieten vorgenommen. Herbst 2019 bekam ich eine Nebenkostenabrechnung, bei der einige Posten (Hauswart 200% - Einfach mal 3, Gartenpflege 142%, Sach- und Haftpflicht 55% usw...) im Vergleich zum Vorjahr deutlich erhöht wurden sind. Letztendlich waren die Betriebs/Nebenkosten um 35% (435€) aufs Jahr gesehen gestiegen. Herbst 2020 selbes Spiel. Schlappe 82% Steigerung der Betriebs/Nebenkosten. Letztendlich bin ich der Meinung, dass wenn sich Änderungen an den Betriebs-/Nebenkosten ergeben, die doch bitte dem Mieter mitzuteilen und nicht 1-2 Jahre später über die Nebenkostenabrechnung reinzudrücken....

Fantastische Erfahrung: Wir haben vor kurzem eine Wohnung von Akelius bekommen. Der gesamte Prozess dauerte erstaunlich kurz und komplikationsfrei. Frau Ivonne Hartung hat sich wirklich Mühe gegeben und jede unserer Fragen wurde professionell und in Rekordzeit beantwortet. Wir freuen uns sehr darauf, ein neues Leben in der Akelus-Wohnung zu beginnen.

Fantastische Erfahrung: Ich möchte mich außerordentlich positiv für die professionelle und freundliche Arbeit zur Wohnungsvermittlung und deren Vermietung der Wohnung in "Köpenick Mittelheide 11" ganz herzlich bei Frau Ivonne Hartung bedanken! Frau Hartung hat sich in jeglicher Weise um den umfangreichen Support gekümmert und alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ihre Kompetenz und Freundlichkeit hat uns alle begeistert. Wir bedanken uns bei der Akelius GmbH für eine so tolle Mitarbeiterin! Wir werden die Akelius GmbH und natürlich Frau Hartung gerne weiter empfehlen. Mit besten Grüßen Stephan Thomsen und Familie

Fantastische Erfahrung: Ich bin bereits seit 2018 Mieter bei Akelius und hatte nie Probleme. Da ich gerne mit meinem Freund zusammenziehen wollte, waren wir auf der Suche nach einer neuen und größeren Wohnung und dank Frau Hartung wohnen wir jetzt in unserer absoluten Traumwohnung. Jeder der in Berlin schon mal eine Wohnung gesucht hat weiß, es ist kein Zuckerschlecken. Frau Hartung war jedoch sehr engagiert, zuvorkommend sowie hilfsbereit und so haben wir schnell eine passende Wohnung bekommen. Auch ein gesonderter Termin zum ausmessen der Wohnung vor Mietbeginn war kein Problem. Wir wohnen nun seit 4 Monaten in der neune Wohnung und sind überglücklich. Vielen Dank, besser hätte es nicht laufen können!

Negative Erfahrung: UPDATE von 09.10: Schon 6 Monate wurde das Problem nicht gelöst. Am 17. September war Reparaturmeister lange Zeit bei uns, endlich hat er gesagt, dass eine neue Gegensprechanlage benötigt werde. Dann ist er gegangen, ohne den Zeitpunkt der Lösung des Problems zu sagen. Wir vermieten seit über 3 Jahren eine Wohnung von Akelius. Seit 5 Monaten funktioniert die Gegensprechanlage in unserer Wohnung nicht. Die Firma ignoriert absolut alle E-Mails. Telefonisch ist alles auch unhöflich. Es entsteht der Eindruck, dass es Ihnen egal auf Ihre Mieter ist. Ich empfehle nicht, bei dieser Firma zu mieten!

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank an das Team Akelius, hervorzuheben ist Frau Hartung! Schnelle Vermittlung, sehr zügige Rückmeldung, professionelles Handling, wirklich keine Probleme. Besonderen DANK Frau Hartung

Fantastische Erfahrung: Wir sind seit ca. 6 Woche Mieter bei Akelius und haben die Zusammenarbeit als sehr positiv und fair erlebt. Die Kommunikation hat sehr gut funktioniert und es gibt eine klare und eindeutige Struktur. Die Wohnungsübergabe verlief, im Bezug auf Vorschäden, sehr fair uns transparent. Bisher können wir Akelius uneingeschränkt weiterempfehlen.

Negative Erfahrung: Eine Schande dieses Unternehmen ! Kündigt nach 2maliger Mietverspätung in Zeiten von Corona fristlos, nicht kooperativ. Wirklich sehr sehr unangenehmer Vertragspartner! Und jetzt habe ich die Anwalts und Zwangsräumungskosten zu tragen! Hinzu kommt, dass ich für die Wohnung 1500€ gezahlt habe und sie anschließend für 1100€ vermietet wurde. Und meine Anfrage auf eine Mietminderung Von 1500€ auf 1200€ nach 2 Jahren abgelehnt wurde. Wie gesagt, sehr unangenehmer Vertragspartner. -REP

Negative Erfahrung: Einfach eine Katastrophe. Wohnung wird als ruhige Lage beworben, man zieht ein - und die Nachbarn terrorisieren einen tagtäglich, während die Hausverwaltung rein garnichts unternimmt. Man kann jeden Tag die Polizei rufen, das Jugendamt, es ändert sich nichts. Und dafür zahlt man einen gehobenen Mietpreis, um in einer als ruhig beworbenen Lage leben zu können. Gerade als Selbstständige, die 24/7 von Zuhause arbeitet, war dies bei meiner Wohnungswahl essentiell - und jetzt gibt es Schlägereien im Innenhof, man wird von den Nachbarn angepöbelt, es läuft bis spät in die Nacht laute Musik, man wird bedroht und bespuckt und die Hausverwaltung interessiert sich nicht dafür.

Negative Erfahrung: Betrüger

Negative Erfahrung: Was ist die Wartezeit für eine rückzahlbare Kaution für die Räumlichkeiten

Negative Erfahrung: Mietwucher und das Ausnutzen von Expats, welche kein Deutsch sprechen, kann man auch mit einer Servicestelle nicht kompensieren.

Negative Erfahrung: Diese Firma vernichtet bezahlbaren Wohnraum durch Luxus Sanierungen, die sich kein Normalverdiener leisten kann.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente, freundliche und entgegenkommenden Abwicklung bei der Anmietung. Herzlichen Dank

Negative Erfahrung: Schlechter Service, keine Erreichbarkeit von Entscheidungsträgern, man landet in der Zentrale und wird freundlich vertröstet. Wir warten schon seit Monaten, dass jemand den Schimmel im Bad nachhaltig entfernt. Aber die Mieten wurden gern und regelmäßig angehoben. Preis-Leistung miserabel

Fantastische Erfahrung: Die Beratung durch Frau Seitz aus em Kundenservice Team war exzellent. Ich habe auf alle meine Fragen eine kompetente Antwort erhalten und bin rund um zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Das Versuchen wir seit Wochenleider ist die Dame für uns nicht Erreichbar,Emails dauern Tage bis eine Antwort kommt.Ich meine es sind viele Plätze frei und nix Passiert.

Negative Erfahrung: Wir, die Familie Aydogan haben Jahrzehnte in der Reichenbergerstr. Ecke Forster STr. gewohnt, bis Akelius kam und uns rausgeekelt hat. Natürlich wollten Sie keine Altmieter mit einem Vertrag, der es Ihnen erlaubt unter 700 EUro monatlich zu zahlen! Was geschah? wir wurden gekickt und dieselbige Wohnung á 90 qm mit drei Zimmern wurde für 1400 Euro vermietet. Findet den Fehler :D AN Alle Altmieter, haltet durch und nehmt euch einen Anwalt. Wahrscheinlich stellt Akelius absichtlich die Heizung bei euch ab bzw. meldet sich nicht, wenn Ihr Reparaturaufträge habt.

Fantastische Erfahrung: WohnungsSuche hat etwas gedauert. Aber nach der Besichtigung und einreichen der Unterlagen wurde alles innerhalb von 6 Stunden erledigt! Jetzt bin ich ein Mieter von Akelius GmbH Danke an Herr Schey!

Negative Erfahrung: Eine Mietanfrage wurde abgelehnt, soweit kein Problem. Bei Nachfrage für weitere Objekte kam ohne “Hallo” und mit “Gesendet von meinem iPhone” eine Nachricht in etwa “das können Sie sich nicht leisten”. Schon am Telefon wurde absolutes Desinteresse an den Tag gelegt. “Schreiben Sie eine Mail” war die Antwort auf alles. Das geht einfach nicht.

Fantastische Erfahrung: Alles Prima! Sehr schnellen und freundlichen Besichtigungstermin , Vertragsvereinbarung und Wohnungsübergabe , sowie auch Erreichbarkeit und schnelles Antworten, sogar auch bezüglich welche Reparaturen oder Mangeln in der Wohnung, die ich im Nachhinein bemerkt habe, um denen die Firma sich sehr schnell drum gekümmert hat und Handwerker zugeschickt. Ich bin überaus zufrieden mit der Firma Akelius.

Negative Erfahrung: Wir ziehen aus und wollen uns um den Nachmieter kümmern um eher raus zu kommen. Natürlich erreicht man niemanden. Nur die Mailbox die überfüllt ist. Nach mehrmaliger Nachfrage soll man eine Mail schreiben, die Antwort kommt drei Wochen später mit nicht einmal die Hälfte der Fragen beantwortet. Danke für nichts. Service eine glatte 6

Fantastische Erfahrung: Bin seit August in einer Wohnung von Akelius. Top Lage in Neu Westend. Moderne Küche und toller Schnitt. Dazu kommt, dass meine Dusche auf Wunsch neu und modern gemacht wurde. Dazu kommt, dass ich bei der Hotline von Akelius immer nette Mitarbeiter habe, die mir bei allem bis jetzt helfen konnten. Ich fühle mich sehr aufgehoben und bin mit der Wohnung mehr als zufrieden.

Negative Erfahrung: Seit Einzug funktioniert die Heizung nicht richtig. Keine Reparatur Maßnahmen. Reaktionen kommen nur wenn überhaupt mündlich.Man fühlt sich allein gelassen. Dazu teure mieten ! Nicht zu empfehlen

Negative Erfahrung: Ich bin superglücklich über meine Wohnung aber Reparaturen sind leider wirklich so eine Sache. Seit Oktober ist die Klingelanlage im kompletten Haus ausgefallen - nichts passiert trotz mehrerer Anfragen, auch wenn schon eine Mail kam dass aufgrund der Dringlichkeit zu Fr. Graef weitergeleitet werden soll. Weiterhin funktioniert der Strom in meinem Flur nicht - kann man mit leben, muss man aber nicht. Ich verstehe nicht wie solche grundsätzlichen Mängel so lange existieren können und das trotzdem so weiter vor sich hinläuft in einer Vermietung. Da scheint ja ein grundsätzlicher Personal- und Dienstleistungsmangel zu herrschen und keine richtige Problemlösungsstruktur vorhanden sein, oder vllt solls auch echt nicht sein..

Fantastische Erfahrung: Bis jetzt (wohne über 2 Jahren in eine von Akeius vermietete Wohnung in Berlin) hatte ich nur gute Erfahrungen.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Mitarbeiter.Versuchen die Wünsche der Mieter zu erfüllen.Frau Schulz ist sehr entgegenkommend und kompetent.

Fantastische Erfahrung: Wir, Jana und ich, bedanken uns für die engagierte und professionelle Arbeit bei der Wohungsabnahme. Jana konnte deshalb einen Monat früher aus dem Mietvertrag: TOP Ausdrücklichen Dank an Ivonne Hartung !!

Negative Erfahrung: Null Kundenorientierung, extrem schlechte Kommunikation, eigentlich hätte ich null Sterne zu vergeben.

Negative Erfahrung: Nie wieder. Schlechtester Kundenservice dieser Erde. Nie eine Rückmeldung erhalten. Ich könnte es ausschmücken, aber die übrigen Bewertungen sprechen ja für sich.

Negative Erfahrung: Sehr schlechter Kundenservice! Reagiert trotz mehrfacher Email-Eingangsbestätigungen nicht auf meine Anliegen! Daumen runter!

Fantastische Erfahrung: Super schnelle Termine und kompetente Zusammenarbeit, sowohl bei der Besichtigung als auch bei allen nachfolgenden Erledigungen. Höflicher Umgangston. Bin sehr zufrieden.

Fantastische Erfahrung: Wir sind bisher sehr zufrieden mit dieser Hausverwaltung. Von der Wohnungsbesichtigung und der Vertragsabwicklung, bis hin zur Reaktion auf Anfragen und auch die Umsetzung dieser. Ganz großes Lob an Frau Schubert! Macht weiter so!

Fantastische Erfahrung: Ich war überrascht die vielen negativen Bewertungen daunten zu sehen und wollte sie jetzt halt ausgleichen mit meiner eigenen: setidem wir eingezogen sind, haben wir eigentlich keine Probleme mit unserer Mietwohnung in Althohenschönhausen, oder mit Akelius als Firma, gehabt. Das war vor 4 Monaten und zu jeder Zeit wenn wir Hilfe von ihnen brauchen, reagieren sie immer schnell. Der Preis ist auch nicht zu teuer: rund 1000 Euro für 68.5m2. I saw the negative reviews and just wanted to balance them out: we have had no problems without our flat in Althohenschönhausen - we moved in 4 months ago and have had a quick response to our requests for help when we needed it. The flat is good value for money: 68.5m2 for around 1000 euros.

Negative Erfahrung: Das Haus in welchem ich wohne, wird seit nun bald vier Jahren "saniert". Es findet eine verschleppte Instandhaltung statt, um Altmieter zu verdrängen. Akelius ist definitiv NICHT empfehlenswert!

Negative Erfahrung: Schimmel überall in der Wohnung . Seit 3 Jahren Kämpfe ich damit . Das einzige was uns gesagt wird ist , dass sich eine Firma bei uns gemeldet hat aber dienend nie erreichen . Wir sind 24h erreichbar und die Post für die Mieterhöhung erreicht uns aber auch. Also ist das eine Lüge mit der Firma. Also mit Abstand der Schlimmer Vermieter BERLINS.

Negative Erfahrung: Die schlimmste Haus Verwaltung nie wieder. seit 6 Tagen sind die Heizungen kaputt im Kompletten Haus es wird andauern angerufen und bescheid gesagt und uns wird immer gesagt da kommt einer vorbei heute ist Heiligabend und ist immer noch nichts passiert und das schöne ist das heute auch ihre Hotline nicht erreichbar ist Danke für nichts Komplette verarsche der Mieter !!!! Hauptsache die Miete ist pünktlich auf ihren Konto und der Rest ist ihnen Egal !!!!!!!!!

Negative Erfahrung: Seit 3 Monaten miete ich eine Wohnung bei Akelius, am Anfang wurde mir gesagt im Keller steht Sperrmüll und es dauert ca. 2-3 Wochen bis der weggeräumt wird. Seit 3 Monaten rufe ich einmal die Woche den Servicecenter an alles was mir gesagt wurde war “Ich leite es weiter”, “Jemand setzt sich in Kontakt mit Ihnen”, “Ein Termin wurde schon vereinbart aber das Datum ist mir nicht bekannt “ usw. Keiner hat sich gemeldet. Das kann doch nicht wahr sein... Ist das denn wirklich so schwer einen Termin für die Entsorgung des Sperrmülls zu vereinbaren Ich habe bereits den Mieterverein kontaktiert um zu wissen ob es möglich ist Teil der Miete zu erstatten.

Negative Erfahrung: Echt Abartig heute war ich auf ein Besichtigungstermin die Wohnung sah wie eine Baustelle aus alles war kaput und dafür wollen sie 1400 Kaution und die ganze Sanierungsarbeiten muss man selber zahle und auch noch bekommt man einen Befristeten Mietvertrag für 5 Jahren dan muss man raus.

Negative Erfahrung: keine zeitnahe Korrespondenz, Dinge verlaufen im Sand, Mängel werden nicht bearbeitet oder nur sehr schleppend, Kosten werden nicht belegt, Wasseruhren nicht eingebaut, alles eher suboptimal.-

Positive Erfahrung: Um diese Bewertung/Situation besser verstehen/nachvollziehen zu können, bitte auch meine Updates unten lesen. Ich habe die Originale Bewertung im laufe der Situation auch leicht verändert bzw. ergänz/klarer formuliert. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Der ganze Prozess die Wohnung anzumieten war sehr professionell, angenehm und schnell. Die Probleme haben angefangen alls es bedauerlicherweise einen Totalausfall der Heizung im Mietkomplex gab. Das Problem war kompliziert und nicht schnell zu lösen aber die Kommunikation bzw. Informationsaustausch musste erzwungen werden da sehr sehr wenig selbständig weitergeleitet wurde. Zusätzlich werden anfragen, die an die Mieter-Hotline gestellt werden, sehr schlecht bearbeitet oder bis zum letzten Augenblick, wenn man selber anfängt zu drohen, mit: "Ich leite Ihr anliegen an die zuständige Person weiter und die meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen." erwidert. In meinem Fall habe ich mehr als 3 WOCHEN gewartet um eine ANTWORT zu bekommen auf meine anliegen bezüglich der nicht funktionierenden Heizkörpern. Die Ruhe, Meldungen von nicht funktionierenden Heizkörpern zu bearbeiten, ist für mich ENDE NOVEMBER absolut nicht nachvollziehbar und INAKZEPTABLE! Falls Sie zwischen Akelius und eine andere Immobiliengesellschaft aussuchen müssen würde ich raten die andere eher in Betracht zu ziehen weil wenn Probleme auftauchen, hält sich die aktive Hilfsbereitschaft von Akelius in äußerst dünnen Grenzen. Update 28.11.2019: Hier ein kleiner Tipp an diejenigen die nicht weiter wissen mit ihren Problemen: Mein erster Instinkt war es die Hotline zu kontaktieren, größter Fehler den jemand begehen könnte. Die Einzige Methode eine schnelle Antwort zu bekommen ist es sich direkt bemerkbar zu machen beim "Asset Manager" oder Hausverwaltung. Bei direkter Ansprache wurde innerhalb 24 Stunden "etwas in Gange gesetzt". Nichtsdestotrotz stehen noch die 2 Sterne für die absolut SCHLECHTE Kommunikation zwischen Vermieter und Miter in Ausnahmezustände. Würde man bei einem Milliardenschweren unternehmen, dass eine Jahresmiete verlangt bei ausländischen Studenten, DEUTLICH besser erwarten. Update 02.12.2019: Inzwischen wurde das Problem der Heizung gelöst. Der Rücklauf der Heizkörper war zu und deswegen war es nie möglich, dass Hitze meine Wohnung erreicht. An dieser stelle will ich auch gestehen, dass ich bis ende November mich nie bei meinem Asset Manager direkt gemeldet hatte und dieser höchstwahrscheinlich meine Anliegen deutlich schneller bearbeitet hätte als die allgemeine Mieter-Hotline von Akelius. Wegen seiner Aufrichtigkeit will stelle ich die Bewertung von Akelius auf 3 Sterne, in der Hoffnung dass die anderen 2 fehlenden Sterne dazu anregen interne Verbesserungen in Gange zu setzen. Main Fazit: Wie bei jeder Firma muss jeder verstehen wie die effektivste art von Kommunikation funktioniert um seine Anliegen gelöst zu kriegen. Meines Erachtens liegt die größte Schwäche bei Akelius in der extrem schlechten internen Kommunikation. Selbstverständlich weiß ich nicht wie sie organisiert sind aber den Eindruck den man bekommt ist, dass SEHR viel information verloren geht oder niemals ankommt wenn man sich an der "falschen" Stelle meldet/beschwert. Die Mieter-Hotline war meine erste Anlaufstelle um das Problem zu lösen aber es scheint mir so zu sein, dass wenn das Problem kompliziert ist, diese schnell an ihre grenze stößt. Gründe können nur spekuliert werden meinerseits aber ich würde erwarten dass bei Fälle, wie bei meinem, ich nicht jedes mal erklären müsste was passiert ist und bisher unternommen wurde. Für jeden der diese Bewertung ließt soll also klar sein, dass bei jegliche Problemen die in der Wohnung auftauchen und schneller bearbeitet werden sollten, diese Hotline BEI WEITEM nicht effektiv genug ist. Ein unternehmen, dass (in Berlin) zu groß ist für seine interne Infrastruktur!

Negative Erfahrung: Durch Bauarbeiten im Dachgeschoss, fiel mir die Decke fast auf dem Kopf, bis jetzt kam von Seite der Akelius nicht mal eine Entschuldigung. 3 Monate ohne Geschirrspüler, ca. 1 Monat ohne Kochfeld! Antrag auf Mietminderung wird einfach ignoriert Akelius Top Kundenservice wie immer! Bauarbeiten werden in diesen Zeiten schon vor 7 Uhr durchgeführt, ohne jegliche Rücksicht auf die Mieter. UPDATE: Wieder Probleme mit den Dachabrissarbeiten Ich habe in meiner Wohnung seit letzter Woche ein Wasserschaden, der Geruch ist unerträglich und es regnet rein, muss der Bauleitung hinterher rennen, Akelius hat sich BIS HEUTE noch nicht ein mal gemeldet!!!!

Fantastische Erfahrung: Wir haben eine fantastische Erfahrung mit Akelius gemacht. Ein tolles Team, das ihre Arbeit wohl noch gerne macht. Der Ablauf nach dem Besichtigungstermin verlief schnell und unkompliziert. Wir wurden von einer tollen jungen Frau betreut die sich sehr viel Mühe gab. Wir wohnen erst seit etwas über einem Monat in einer Akelius Wohnung, könnten aber im Moment nicht zufriedener sein.

Fantastische Erfahrung: Ich hatte eine sehr gut Erfahrung bei der Wohnungssuche und es wurde sich gut um mich gekümmert. Schnelle Rückmeldung und angenehmer Umgang.

Fantastische Erfahrung: Wohnung in Berlin zu finden, kann nie einfacher und schneller sein. Beste Service und sehr freundlicher Umgang.

Fantastische Erfahrung: Die Vermietung und die Wohnungsübergabe waren reibungslos. Bei jeder Nachfrage wurde mir schnell und kompetent weitergeholfen. Vielen Dank an das Akelius-Team!

Fantastische Erfahrung: Wir bewohnen seit einem Monat eine große und sehr gut ausgestattete Wohnung in Charlottenburg. Sowohl die Wohnungsbesichtigung, sowie die Wohnungsübergabe waren sehr professionel. Gerade die Dokumentation, die uns auch per Email zur Verfügung gestellt wurde, war ausgezeichnet. Da wir noch 3 Monate Kündigungsfrist unserer aktuellen Wohnung hatten, konnten wir hier auch mit Akelius eine für beide Seiten gute Lösung finden. Preislich liegt die Wohnung im normalen Schnitt für diese Lage und Ausstattung. Aktuell werden noch ein paar Anmerkungen von uns, die sich während der Übergabe ergeben haben, bearbeitet. Explizit möchte ich die freundliche und zuverlässige Frau Genschmer und Herrn Kurultay erwähnen. Weiterhin möchte ich Herrn Wronski loben, der immer versucht Herausforderungen im Interesse der Mieter zu lösen, auch wenn das nicht immer einfach ist, da Mieter anspruchsvoll sein können.

Fantastische Erfahrung: Ich möchte Sophia Glitz ein großes Dankeschön sagen - sie war sehr hilfreich. Normalerweise stelle ich viele Fragen, aber jede von ihnen wurde prompt und detailliert beantwortet. Ausgezeichnet Service von einem erfahrenen Spezialisten. Sehr empfehlenswert! -------------------------------- I'd like to say huge 'THANK YOU' to Sophia Glitz - she was extremely helpful. I normally ask lots of questions but each of them was answered promptly and in details. Excellent service from an experienced specialist. Highly recommend!

Fantastische Erfahrung: Sehr gute und freundliche Bearbeitung durch Herrn Schey. Vielen Dank!

Negative Erfahrung: Schlechter Umgang. Verlängert uns den Vertrag und dann kommt erstmal monatelang nichts und kurz vorm altem Vertragsende schmeißen sie uns doch raus. Im Brief stand kein Grund oder sonst was. Erst als man da angerufen hat, haben sie uns den genannt. E-mails beantworten sie auch erst nach 1-2 Wochen

Negative Erfahrung: In einem Wort: Frustrierend! Wohnung wurde ohne Überprüfung mit gravierenden Mängeln, unrenoviert und dreckig übergeben. Auf Serviceseite keine pro-aktive lösungsorientierte Denke oder Kommunikation. Alles muss mühsam vom Mieter eingefordert werden. Damit hat sich der erste positive Eindruck der wunderbar modernisierten Wohnung und des professionellen Anmietprozesses sehr schnell verflüchtigt. Schade.

Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr zufrieden mit dem Service bei der Vermietung und auch dem weiteren Verlauf nach Übergabe der Wohnung. Ich fühle mich von den zuständigen Mitarbeitern gut betreut!

Positive Erfahrung: Wenn ich euch mit heimstaden vergleiche, würde ich euch jetzt 5 Sterne geben! Es ist grauenvoll! Wieso habt ihr diesem Drecksladen alles verkauft?! Mit Kindern sitzt man im Winter ohne Heizung und meine Daten geben sie an irgendwelche Fremdfirmen weiter! İch bin jetzt schon auf der Suche nach Anwälten, die meine Anfragen an meinen Vermieter anstatt mir selbst stellen. İch muss sagen, ihr habt immer reagiert, auch wenn es Mal gedauert hat, aber ohne Heizung saßen wir bei euch nie! Die Rezension ist aus 2019: Google hat irgendwie meine Rezensionen vertauscht... Ich bin seit knapp 2010 Mieter bei Akelius und Recht zufrieden. Jedoch hat es 9 Monate gedauert, mir auf eine Anfrage zu einem weiteren Schlüssel geantwortet wurde. Auf mein Mietminderungsschreiben warte ich nun bereits 9 Monate auf eine Antwort! Trotz mehrerer Erinnerungen

Negative Erfahrung: Selten so einen schlechten Umgang mit Mietinteressenten gesehen diese Überheblichkeit rotz frech. Wenn es so schon losgeht bin ich froh keine Unterlagen abgegeben zu haben. Und wenn ich hier so die Beschwerden so lese bin ich froh drum. NIE WIEDER!!!

Negative Erfahrung: Akelius ist die schlimmste Hausverwaltung Berlins und die Vermieterin Frau Genschmer die schlimmste Maklerin der Welt! Ich hatte für meine Familie (meine Frau, drei Kinder) eine neue Wohnung gesucht und hatte diesbezüglich Frau Genschmer gebeten, für uns eine Wohnung zu suchen, die uns zusagt. Sie meldete sich nach einiger Zeit telefonisch bei mir und teilte mir mit, dass sie eine passende Wohnung für uns hätte. Eine Stunde vor unserem Mietvertragsabschluss rief sie mich an und teilte mir mit, dass sie die Wohnung an eine andere Person vermietet hätte. Frau Genschmer ist total unzuverlässig und auch komplett überheblich. Diese Vermieterin ist echt chaotisch! Nie wieder Akelius!

Fantastische Erfahrung: Schnellste und professionellste Hausverwaltung, die ich hier in Berlin bisher kennen gelernt habe. Alle Beteiligten waren super freundlich und zuvorkommend. Hierbei möchte ich sehr betonen, dass die Bestätigung fürs Einwohnermeldeamt bereits mit den Verträgen ausgestellt wurde - hierfür verlangte meine vorherige HV 1 Monat Wartezeit + 30€.

Negative Erfahrung: Die bisherigen schlechten Bewertungen sind schon aussagekräftig genug - welcher Geist bei diesem Wohnungsanbieter herrscht, zeigte das Tagesspiegel-Interview mit Akelius-Mitarbeiter Ralf Spann: Betreffs der Mietendeckelung glaubte er, drohen zu müssen „Dann sanieren wir eben keine Treppenhäuser mehr.“ Haben Sie das denn immer in erforderlichem Umfang getan? Darüber hinaus ist Ihnen sicher nur entfallen, dass Sie über erhebliche bisherige Mieteinkünfte verfügen dürften. Aus diesen Rücklagen sollten ordnungsgemäße Sanierungen gar kein Problem sein - denn die Fähigkeit zu längerfristiger Planung möchte ich Ihnen durchaus unterstellen. Aber Drohen macht manchen Wohnungsanbietern sicher mehr Spaß als mieterfreundlich zu handeln...